如何在班组管理中灵活运用刚性和柔性管理

如何在班组管理中灵活运用刚性和柔性管理

班组作为企业的基本组织单元，生产计划和工作制度的落实最终都要由班组来实施。搞好班组管理，充分发挥班组活动的灵活性和主动性，增加团队凝聚力，使班组的团队知识、技巧、经验和能力得到展现，这是企业发展和经济与社会效益

提高的根本保证。

一、不可或缺的刚性管理

刚性管理是以“规章制度为中心”，凭借制度约束，纪律监督，奖惩规则等手段进行的管理模式。科学管理之父泰勒在伯利恒钢铁公司进行的著名的“搬运生铁

块实验”和“铁锹试验”中发现，通过制定一套合理的工作制度规范工人在生产过

程中的每一个动作，并强制规定生产工艺及制度，大大提高了生产效率。电力企业

作为技术密集型企业，建立严格完整的制度体系，是规范个人行为，实行科学管理，维系企业组织正常运转的保证。

正所谓没有规矩不成方圆，制度就是进行规范和约束。例如在班组安全管理中，作为电力企业的班组，严格按《安全规程》和《运行规程》要求操作，是班组安全

生产活动的根本保证，在这些方面是没有任何的弹性的。不能落实《安全规程》的

要求，不严格按照《运行规程》操作，就等于放弃安全生产。

班组是企业管理的最基层执行单位和操作单位，班组岗位安全职责必须严明，生产的组织，现场管理的实施等必须严格的执行规章制度。如果缺少刚性管理，没

有制度约束，职责划分不清，那么班组的管理必定是无序的，混乱的。这样势必影

响班组的生产秩序，也必将影响企业生产效率，所以刚性管理是管理工作的前提和

基础。

二、用柔性管理提高班组管理的水平

由于刚性管理是以“制度为中心”的管理，具有严肃性。柔性管理是一种以人为本的管理，是在十分重视处理人与人之间的关系的基础上，通过教育、帮助、感

化、引导说服和协调等手段，充分挖掘人的智慧和潜能，做到人尽其才，更好地调

动人的主动性和创造性，把组织意识上升到团队成员自觉行为的管理方式。

在刚性管理过程中可能出现一些情况，难免造成矛盾，影响组织的协调性，降低组织活动的主动性和灵活性。当出现这些问题时，可以用柔性管理方法，解决矛

盾。班组管理在制度管理的基础上，通过合理运用柔性管理，使班组成员间进行良

好的交流与沟通，创建一种“人性化”的工作环境，使组织成员在工作中找到乐趣

的地方，把执行各种制度变成一种自觉的行为，可以较好的避免刚性管理的机械性

等不足。

美国著名的管理学者和高级咨询专家德鲁克认为，管理必须完成3项重要而又不同的任务：本机构的特殊目的和使命；使工作富有活力并使职工有成就感；处理

本机构对社会的影响和对社会的责任。作为电力企业的班组，运用柔性管理，就是

要使班组成员对班组产生认同感。班组管理目标能否实现，关键在于组织成员的努

力。要使班组目标作为共同目标，就要为组织成员创造良好地工作条件和环境，鼓

励吸收班组成员参加班组管理，尊重班组成员的劳动，增加班组的凝聚力。

令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个重要影响因素，班组管理中发挥柔性管理原则，使班组成员之间真诚平等相待，相互认可，有集体认同感，这样就能创

建充分发挥团队合作，认同班组工作目标，实现自我价值的氛围，把完成班组生产

经营任务变为成员的自发行动，同时把班组变成组织成员实现个人价值，在工作中找到乐趣的地方，达到提高班组绩效的目的，进而促进企业经济效益和社会效益的提高。

简单地说，柔性管理在班组管理中的作用，就是灵活的运用内部各类机制，充分发挥成员个人潜力，培养团队精神，树立沟通与配合意识，实现班组的管理目标。利用柔性管理，把班组最终组建成高效运作的团队。

说得更直白一点就是如何对班组进行权重性、恩威并重的一个方式.

三、认清班组管理中的刚柔关系

在班组管理中，规章制度的执行是基础，也是班组建设的保证。但认为只要严格的进行刚性管理，就能把班组建成一个高效的团队，其实是片面的。在现代管理中，都非常注重强调团队的创新精神和凝聚力。刚性管理的严肃性，对规范组织和个人行为，保障生产秩序起着关键的作用。但正是其严肃性，又往往容易使团队缺乏主动性，把组织变为机械性的只有执行没有创新的团队。

同样，如果没有刚性管理为前提，柔性管理也就可能变调。制度是一个企业生存的基本保证，没有制度的约束，管理必然是一堆散沙。所以班组在管理上只强调柔性管理，会造成组织松散，完不成组织目标。管理学上有一句名言：“制度第一，管理者第二”，这充分说明了制度在企业管理中的重要性。在工作和组织纪律上，坚持原则使刚性管理得到不折不扣的执行，才能体现班组管理的水平。

其实刚性管理和柔性管理是相辅相成的，刚性管理是管理的基础与前提，柔性管理是管理的提升。只有恰当地应用刚性管理和柔性管理，才能既完成班组的组织目标，又使班组成员认可组织目标，充分发挥其才能，体现个人价值，自觉遵守管理规章，提高自我约束能力。也是做企业管理的一个重要方式。