安全管理七字经

安全管理七字经

安全管理七字经

日常问题变化多，突发事件助风波，大事小情看结果，逐级上报不必说。

业主投诉要静听，事无巨细有回应，自觉难以处理好，及时上报要记牢。

夜间麻将声声吵，执勤人员要劝好，实在不行把警报，吓唬吓唬就拉倒。

微笑上岗益处多，消气降火不罗嗦，您早您好勤问候，温馨快乐似家人。

小区遇有可疑人，上前盘问细查询，远跟近随影能见，离开社区事才完。

遇到客人不登记，千万别惹他生气，叫上你的好同事，陪他进入小区里。

车卡到期无需急，主动代办勤出击，消防通道乱停车，耐心劝说讲礼仪。

醉酒人员易冲动，行为举止都异常，及时联系其家人，安全护送防倒忙。

商家广告信箱发，监控人员细观察，发现目标派人去，抓住之后教育他。

客人来访要登记，通知业主是前提，家中无人难接待，欢迎下次您再来。

强占车位要疏导，实在不行别急躁，提早安排其他位，业主之间勤协调。

车场两车巧相撞，车主自行去商量，维持秩序是本行，救死扶伤应发扬。

搬出物品应查清，业主放行才有底，无条无据不放行，有条有据核准细。

道口门岗更重要，千人进出警惕高，笑迎八方来访客，安全尽在手中握。

电井机房是重点，日常工作不怠慢，一旦发现有异常，通知维修赶紧上。

车辆冲杆要冷静，特征车牌应记清，快速拔打

110，调动他人去追踪。

儿童保姆草坪踏，高兴之余常摘花，切忌大声把他吓，轻声漫语感化她。

夜间值班要注意，光线不好勤走动，定点临控交叉巡，相互支援保安宁。

军车警车要分明，任务在身不用停，家住小区属例外，刷卡交费同对待。

消防中心警报响，百次误报同警惕，快速现场去观察，确实无误心放下。

设施设备要保全，遭人损坏早发现，原物赔偿不欺骗，不得私自乱罚款。

巡逻工作莫言轻，事故发生分秒钟，及早发现责任小，铸成大祸不得了。

楼层巡查要仔细，闲人异味应注意，迅速查明因何起，排除隐患心欢喜。

保质保量岗位事，列队换班显朝气，如遇心绪不

宁时，主管主任齐帮你

物业管理职业ABC

一说起物业管理，恐怕许多人都能说上几点，但也经常有人会问，物业管理有哪些工种、有哪些岗位？是不是就是保安员、保洁员和负责收费的人员？其实，作为一个企业，物业公司与其他企业有共性的地方，但因它与居民生活有密切相关，它的个性也特别鲜明。现在，从物业管理公司的管理层、操作层开始，逐个解析物业公司的部门设置、从业人员的岗位职责等，使大家对这个本来就不陌生的行业更加一目了然。

管理层

部门设置职责范围

总经理室履行董事会的决议，完成董事会目标；企业的理念构思、开拓与营销；构思公司战略发展的总体思路并实施督导。

总工程师室公司管理人员素质建设；公司总体技术、管理与信息水平的提升；监督、指导与评价直接所管辖部门及负责人的工作业绩。

企业发展部拟定公司长远发展战略规划与重新整合的方案；公司组织体制及机制改造的策划；公司产业分析和竞争战略策划；公司经济指标、质量指标、技术指标及其他信息的统计分析与预测；公司资产运作及资本运作的研究与策划；公司投资、融资项目可行性研究与策划。

行政公关部公司行政与公共关系计划及目标分解；维持公司正常的运行秩序；公司行政（经营）工作的回顾总结与重大事件的记载。

信息中心企业CIS的实施（展览、小册子、广告、媒体传播、公益活动等）；上下级公司的信息发送、接收、传递、处理与反馈；负责外部联系，横向协调与沟通。

计算机室公司计算机及其设施利用、开发与管理计划及其目标分解；计算机及公司局域网的管理。

档案室公司档案利用、开发与管理计划及目标分解；档案的收集、整理和利用等管理。

后勤部后勤服务与保障计划及其目标分解；仓库管理；其他后勤保障及其管理。

计划财务部公司财务预算计划及目标分解；实施公司资产及资本运作的计划；实施公司计划统计与财务分析；加强对各分公司及管理处资金正常运行秩序的管理及调控；公司会计核算；公司现金流量和资金管理；公司纳税与合同管理。

人力资源部公司人力资源总体规划的实施；公司人力资源计划及目标分解；维持公司人力资源正常供给运行秩序，并确保高质量人才的提供；劳动工资管理；人事档案、劳动用工及其合同管理；公司招聘和选拔的组织、审核及其他工作；员工沟通和员工个人发展计划的激励。

下属分公司公司在岗人才培训和对外招聘培训的计划及目标分解；组织人才培训教材及管理处的编写；公司新进员工的培训；开设物业管理专业课程培训；培训人员的管理与考核；培训师资的考核和质量管理。

培训中心公司市场营销预测计划，并付诸实施；房地产市场和物业管理市场调研；市场战术营销的策划、沟通、谈判及合同拟订。

投资企业履行总经理室、总经理办公会议和行政会议的决定，完成部门目标；负责分公司（管理处）业户服务、保安、清洁卫生、绿化、设备及经营项目等质量管理、技术管理、标准管理等计划，并分解目标，实施督导；公司品牌管理的实施计划与督导；维持各分公司及管理处物业管理正常运行秩序，确保成本最小化；投资企业经营项目的管理及其合同的纠纷处理；负责“四防一保”、综合治理、安全管理的检查、指导、协调和应急日常处理；业务督导，接受民主监督；履行总经理室其他交办的工作。

理论研究部物业管理的顾问咨询；建立顾问管理物业开发商（或收购者）的档案及其物业管理质量信息的收集、处理、反馈等工作。

物业管理部管理处的工作计划、财务预算及目标细分；维持管理处正常的运行秩序，确保按质按量按时地完成服务工作；不断提高收缴率，在收入相对稳定下实现成本最小化；第一时间的信息发送、接收、传递、处理与反馈；具体实施“四防一保”、综合治理、安全管理和应急处理。

物业顾问部履行董事会的决定，完成本投资公司目标；实现投资回报率，注重现金流量。

操作层

◆保洁员

职责：公共部位和公共场地的清扫、清洗、垃圾清运等。

范围：公共部位和公共场地。公共通道——走廊、安全通道、栏杆、楼梯、电梯、公共部位的门、墙、车道、人行道、水沟等；公共设施——网球场、游泳池、中央监控室、文化娱乐场所、垃圾箱、水箱等；公共照明设施——路灯、庭院灯、吸顶灯、建筑物外墙等。

岗位规范：《上海市物业管理行业规范》规定，保洁员要按时保洁，日清垃圾，定期灭害，环境整洁。

◆保安员

职责：为维护物业管理区域内公共秩序而进行的防范性巡视、值班。

门卫负责对进出小区的外来人员、车辆进行登记和检查。巡逻员按照统一安排对辖区各个部位进行定时、不定时和定点、不定点的巡逻，防水、防盗、防抢劫和防破坏。

范围：保安员根据合同规定提供标准的保安服务，防范辖区内出现行窃、故意破坏财产及损害行为，维护公共秩序。

行为规范；保安员要举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

◆绿化工

职责：物业管理区域内绿化的养护，对各种绿化进行修剪、浇水、补苗、洒药、消毒、更换及去除杂草等。