论大学图书馆在高校中的服务理念及其优势

在 一个以信息 、 文化 和公共资源 为主要 生 会信息交流 的机构 ，长期以来积累了丰富 的工 ２１ 高层次专 业 的参考咨 询人 员数 量较 ．１ ． 存 轴心的社会平 台上 ， 图书馆是社会知识、 息 作经验 和科学严谨的工作方法 。 信 因此 ， 加强数字 多 ， 这是开展信息服务最根本的基石 ， 没有这一 保 存与传 递、 扩散的重要机构之一 ， 在知识经 济 化信息 服务刻不容缓。 必备的软件基础， 信息服务只能是空中楼阁 ， 根 时代 ， 、 知识 信息成为社会发展重要的资源。高 １． ． ２现代高校图书馆自身需要 ２ 本无从谈起 ， 即使勉 强开展 ， 也是 事倍功半 ， 半 校图书馆 是为教学和科学研究服务的学 ・ 机 开展数字化信息服务是现代图书馆发展 的 途而废。 构 ，它的服务是 一种专业性 、学术性很强的服 必然要求 。 首先 ， 数字化信息需求将会构成今后 ２ ． 硬件条件的优势。当今高校 图书馆有 ．２ １ 务， 从服务 内容 、 服务 手段到服务 方法 ， 无不 反 读者信息要求 的主体。 读者可以在任何地方 、 任 的已经进入 了宽带的时代 ， 还有一批专 业水平 映它的学术性质 ， 可见 ， 高校图书馆的服务性 和 何时 间随意选取信息。现代图书馆在不断利用 较高的网络维护、 软件开发人 才 ， 条件都为 这些 学术性是互相 渗透 ， 相统一 ， 互 紧密联系 ， 可 现代技术改善其传统服务项 目的同时 ，也要开 图书馆开展 网络信息服务提供 了必备 的物质和 不 分割的。 这就要求图书馆从被动 的、 低水平的服 展数字化信息服务 ， 以适应现代读者信 息需要 ， 人员 条件。 务发展为主动的、高水 平的服务 ，发挥 优势 作 及时化 、 个性化 、 快捷化的趋势 。 其次 ， 数字化信 ２１ 网络信息资源 的优势 ， ．３ － 随着近几 年国 用。同时 ， 图书馆工作是教学、 科研的有机组 成 息资源将会改变图书馆传统的服务方式 ，使 图 家投 入的增加 ，高校图书馆资金条件有 明显的 部 分， 是办好 高校的基本条件之一。 书馆信息服务走上现代化之路。 最后 ， 数字 化信 改善 ， 网络信息资源得 到了较大 的完善 。 ｌ 高校 图书馆 的服务 理念 息传递 的特 点使图书馆的资源共享 成为可能 。 ２２高校图书馆在读者 思想政治 教育 中的 ． １ ． １个性化 服务理念 数字化信 息的交流传递不再受时空 的限制 ， 使 优势 图书馆 开展个 性化 服务是 读者第 一观念 得馆与 馆之问可 以进行大规模 的数 据交换 ， 为 ２２１图书馆可 以为广大 师生提 供思 想政 ．． 最充分的体 现。所 谓个性 化服务是充分考虑读 现代图书馆之间的合作提供了技术手段 。 治工作方面的资料 。图书馆可 以有针对性 地采 者的个人 特点和独特的信息需求 ，为读者提供 １ 利用多途径 、 － ３ 多样化的服务方式做好 读 购 、 收集各种思想政治教育专题 的资料 。 为教师 个性化 的信息环境 。 它包括个 性化的检索方式 ， 者工作 教学和学生 自学提供帮助 。 个性 化的信 息需求 ，个性化 的用户界面 以及个 图书馆的读 者工作是联 系文献信息和读 者 ２． ． ２图书馆 有开展 思想政 治教 育 的 良好 ２ 性 化的信息处理方 法。 之间的纽带和桥 梁，读者服务工作 的方式多 种 环境 。大学生一般认为课堂是学习专业知识 的 １１１读者需求 ．． 多样 ， 比如 ： 编制 导读书 目， 加强 阅读指导等 。 图 地方 ， 而图书馆是学习其他知识 ， 博览群书 的地 在 现代化 社会中 ， 个人 的 自我意识有了提 书馆有针对性地 编制一些导读 书 目，引导学生 方。因此 ， 图书馆成 了广大学生经常汇集的场 高， 读者对 图书馆 的要求也在提高 ， 希望得到最 多读优 秀书刊 ， 利用橱窗栏开辟信息窗 口。 图书 所 ， 比于课堂 ， 相 这里更多 了些 民主 、 自由的气 符合 自己需要 的信息 ，并 以自己最喜爱的方式 馆应及 时采集有关资料 ， 组织专题剪报 ， 开展对 氛 ， 在这种 氛围中人们会互相切磋 、 互相影 响 、 接受 ， 图书馆在工作 中很少考虑到读者的个性 ， 学生道德法制及 国情教育，还可以把同学们关 互相学 习、 互相 比较、 互相督促 ， 生在这样 一 学 或者说认为读者应该努力适应 图书馆所提供的 心 的热点 以及风土人情等古往今来有益于学生 种 良 的氛 围中形成正确的世 界观、 生观、 好 人 道 标准 ， 接触到 的都是 图书馆提供的相关文献 ， 而 成 长的知识 ， 列于橱窗进行宣传展览 ， 使图书馆 德观和审美观 。 并不一定满足读者 的需求 ，现代读者对图书馆 真正成 为宣传马列主义、毛泽东思想及党的各 ２ ． 图书馆在板报 、 窗宣传教育方 面有 ．３ ２ 橱 无差别 的信息服务提 出了质疑 ，读者第一的思 项方针政策 ，宣传社会主义祖 国灿烂文化和新 得天独厚 的优势 。图书馆可以在大厅 、 走廊、 过 想在现代图书馆中最明显的体现 ，就是 图书馆 貌 的阵地 ；以读者座谈会的形式对学 生进行正 道等 设立板报栏 、 窗栏 ， 橱 悬挂一些科 学家 、 政 要考虑读者的个性化需求 ，并 通过采用 现代化 面引导 。召开座谈会 ， 组织学生对当前 热门、 有 治家 的名言 ， 发布各种最新 消息 ， 引导学生思 考 信息技术实现它。 争议的作品进行评论 ， 以提高学生 的分析能 和学 习。 借 １ － 息技术 ． ２信 １ 力和鉴别能力 ， 摒弃资产 阶级丑恶腐朽的东西 ， ３ 结论 信息技 术 的发展 是个性 化服务得 以实 现 以求正本清源、 净化灵魂 ， 达到教育 目的。 文章针对高校图书馆的服务理念及 自身的 的前提条件 ， 再传统的信息环境中 ， 图书馆的文 １ ． ４大力提倡馆员 的服务育人精神 独特优 势， 出图书馆 员要转变服务 理念， 高 提 提 献只有统一 的形态 ， 无法 对其进行分解 、 组合 ； 馆员的服务 育人精神是一种在长期 服务 育 服务质量， 融思想政治教育与信息 资源服务 于 图书馆 的信 息检索方法 也只有统一 的形式 ， 无 人的工作实践 中形成 的相对稳 定的思想行 为风 一体， 切实使 图书馆 工作上等级 、 水平 。由此 上 法适应每个读者的检索 习惯。现代信息技术 的 尚。这种精神是指馆员除了具备一般社会群体 提出 了大学 图书馆必 须落实 “ 以人为 本， 德育 为 发展 ，为图书馆 的服务提供 了 良好 的工具 。因 应具备的政治 态度 、 远大理想、 高尚风格 和正 确 先” 的教育观。 加快大学图书馆服务理念 的转变 此， 个性化服务 才成为可能 ， 从为用户提供文献 的人生观 、 价值观 、 道德观外 ， 必须有默默 无 与提高 ， 还 使图书馆发挥优势作用 。 转变为用 户提供信 息单元 ， 数字化信息检索方 闻 、 甘为人 梯的精神 ，读者第一 、 “ 服务至上 ” 的 参考文献 式 多样 ， 处理方便 ， 用户 的个性化检索才有 了实 精 神 ，热爱 图书馆事业和爱岗敬业的精神 。这 ［ｌ 建林． １ 戚 图书馆知识服 务的 影响 因素及 其发 现的可能 。 样， 使读者感 到图书馆的确是他们学 习知识 、 获 展ｆ ． ｏ （ ． Ｊ２ ３１ １ｏ ） １ ． ２数字化服务理念 取 知识 的好地方 ，而对图书馆员在为他们提供 ［ 周凤根． 论高校 图书馆与满 意管理ｌ ． ０ ２ ］ 试 Ｊ２ ３ Ｉ０ 数字化服 务的必要性来源 于两个 方面 ： 一 服务过程 中所表 现出来的热情 、 文明 、 耐心 、 敬 （ ４ ） 是 社会的需要 ； 二是现代 图书馆 自身 的需要 。 业 的精 神感到温 暖和钦佩 ， 认识到图书馆员确 ［ 黄 俊 贵． 书馆 服 务理 念 琐谈 ｆ． ３ 】 图 Ｊ 图书馆 ． １ １． ． １社会对数字化信息服务的需求 ２ 实是他们 在知识海洋遨游的导航人 ，从而获得 ２ ０ （ ） ０１２． 传统 的信息 交流受技术条件的 限制 ， 很难 美好 的、 深刻 的精神体验 ， 在不知不觉之 中受 到 ｆｌ ４王世 伟． 构建信 息无障碍的 图书馆服务 理念 进行大规模 的直接交流 ，信息传播要借助于中 大 学 图书馆人 服务育 人精神 的潜移 默化 的影 和体 系『 ． Ｊ 大学图书馆学报，０ ３ ６ ． １ ２０ （） 介 机构 。而数字信息的传播突破 了时间和空间 响 。 作者简介 ： 张淑琴 （９ ８ ）女 ， １６ ～ ， 河南大学图 的限制 ， 用户利用数字信息极为方便 ， 足不出户 ２高校 图书馆的优势 书馆馆 员，曾在图书馆 学专＿ － 物上发表过 多 ，Ｔ ｌ， ｋＪ 就 可获知最新的消息 。现代图书馆作为促进社 ２１ 高校 图书馆 自身优势 篇论文。
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论大学 图书馆在高校 中的服 务理念及其优势
张 淑 琴
（ 南大 学。 南 开封 ４ ５ ０ ） 河 河 ７ ０ １
摘 要： 图书馆服务是一种品牌 ， 也是一种文化。高校 图书馆要 利用 自身优势， 发挥作 用， 立志创 新 ， 高服 务理念。向知识服 务方面转化 ． 提 给读 者更好、 更高水平知识服务 的同时， 加强个性化服 务及数 字化服务。 关 键 词 ： 校 图书 馆 ； 务 理 念 ； 高 服 ４ Ｌ势
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