医院市场营销部绩效考核办法

医院市场营销部绩效考核办法

目录

一、目的 (3)

二、范围 (3)

三、市场部职能 (3)

四、市场营销部业务范围与人员编制 (3)

1、人员计划： (3)

2、市场营销部业务范围： (3)

五、工资构成与工资标准 (4)

（1）、市场调查阶段的绩效考核： (4)

1、工资构成 (4)

2、基本工资 (5)

3、加班工资 (5)

4、绩效工资 (5)

5、绩效考核办法 (6)

6、岗位职责绩效考核表 (7)

（2）、业务开展阶段的绩效考核 (11)

六．业务管理 (11)

七．日常工作规范 (12)

八、营销人员工作规范 (13)

九、业绩监查机制 (14)

十、市场部会议制度 (14)

市场营销部绩效考核方案

（征求意见稿）

一、目的

为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、范围

凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

三、市场部职能

建立营销网络，完成医院所下达的销售目标。对医院品牌进行深入推广，建立二级市场关系网络、患者网络、商家联盟等，以提高医院知名度和美誉度。采取“区域+渠道”方式开拓市场，建立稳定的市场营销团队，提升区域市场团队的人员的业务能力、管理技能，在区域建立稳固的市场网络和渠道。

四、市场营销部业务范围与人员编制

1、人员计划：

我院市场营销部计划人员共名，市场营销部主管1名，营销专员名。

2、市场营销部业务范围：

2.1、拓展业务：拓展组主要的工作范围以转诊、商家联盟、二级市场拓展、

2.2、体检业务：体检业务兼负巡回义诊的工作。我院为综合性

医院，在医疗对象上没有局限性是我们的优势，因此体检市场可细分为高端市场与普通体检，同时注重二级市场的开发。选择准确的开发对象，对于高端市场需要提供专业性强的体检和附加服务，对于普通体检需要完善体检促销机制，同时完成普通体检的套餐服务体系。

2.3、社区业务：对于社区工作的发展，我们坚持：医院周边市场是我们的主要服务对象，也是我们的立院之本。因此我们将以市区为主要战地，逐步向外拓展，循序渐进方能步步为赢。社区市场运作的基本着手点在于关系网络全面化，对于社区市场工作我们的原则应该为持之以恒的做好每一个基础工作。对于社区的工作目标则是建立我院的社区健康管理大超市，把有效的产品和我院可实施健康管理产业的产品推广到位。

2.4、学校业务：人流为高校市场的主推项目，而推广形式更是可以多种多样。因此小组在计划每项目活动时也应有很强的阶段性和目的性，避免盲目性。每个活动到位了，前期的网络就打开了，良性循环也就已经建立。在活动中着力培育亮点，突出特色，以点带面，点面结合。打消学生对民营医院的抵触心理是重点。

五、工资构成与工资标准

（1）、市场调查阶段的绩效考核：

1、工资构成

所有岗位人员在岗期间的工资按照:<基本工资+加班工资+绩效工资>的方式进行结算。

2、基本工资

2.1基本工资为1200元（河南省人力资源厅最低工资标准）。

2.2营销部人员每月4天休息日，不超过4天休息基本工资正常发放，超过4天,基本工资按照缺勤天数×当月日均工资（当月总工资/当月天数）扣除。

3、加班工资

3.1加班工资为：

基本工资÷30×(双休日天数8天-实际休息天数4天)×3倍（按照国家规定，休息日及法定节假日加班工资按日均工资3倍计算）即：加班工资=1200 ÷ 30 ×（8 - 4）×3=480元

4、绩效工资

月度绩效工资的结算按照月度各岗位绩效考核办法和对应标准进行结算。

5、绩效考核办法

5.1 实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

5.2考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；

B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；

C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；

D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表1

5.3奖惩办法

当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：

（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月绩效工资标准的10％-20%另行发放奖励工资。

当月绩效考核为A级的员工比例不超过医院员工总数的10％，原则上不超过1人；年度考核为A的员工比例不超过医院员工总数的10％，原则上不超过1人。

（2）考核结果为B级：分数达到85分（包括85分）以上，绩效工资按100％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的0.5%

（3）考核结果为C级：分数为79分，绩效工资按97％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的1%。

（4）考核结果为D级：分数达到69分，绩效工资按88％发放；若每低于一分，绩效工资相应减少总绩效工资的2%。

此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为员工工资档级提高、年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。

6、岗位职责绩效考核表

6.1、市场营销部主管绩效考核

市场营销部主管绩效考核表

绩效总得分：

6.2市场营销专员绩效考核

市场营销专员绩效考核表