企业的精细化管理与运营

企业的精细化管理与运营

一:业务部门职能重新定位.

经过与”某产品”主要领导(xx董事长,xx总,xx总),下面各主要业务部门(销售,市场,商务,品牌维护)的沟通.个人认为.业务部门的职能需要重新梳理.明确各组(部)的职能.(最好是形成工作岗位操作书),以利于考核与评估,同时也可以在认识现有人员的基础上，重新对人员的分工和职能进行明确。也为公司业务的发展引进具体的岗位人才做好前期的基础工作。具体上,可以从以下方面入手(操作与执行)

1. 明确市场的职能:市场人员的职能在于有效的利用公司的资源和有效的发掘公司需要的市场资源如媒体等,通过各种表现方法,如策划市场活动,与其他公司做同业或异业合作,提升公司或公司产品的知名度.这需要工作人员。熟悉互联网和网游行业的相关媒体与资讯，并与之建立良好的合作关系；有丰富的市场推广经验，可以根据公司的产品定位，与不同的合作对像进行合作，起到宣传公司与公司产品的作用。

2. 商务的职能.商务人员的职能.在于充分理解产品的功能的基础上,与潜在客户达成有效的合作.首先要明确公司的产品的商务判断方向(见章节二论述),这是最基本的,在这个基础上,对目标客户进行划分,可以按客户的质量和公关难度进行不同类型的划分.就目前看来，“某产品”的商务公关能力是非常欠缺的。主要是现在的商务人员对潜在的合作对像没有进行有效的分类总结；没有一个可以让潜在客户接受的商务合作模式；在以往的工作经验中，没有接受过或没有太多的商务合作经验；没有商务合作需要具备的客户资源与人脉等。

3. 销售的职能做好公司产品的销售规划.同时,要考虑,在销售的合作伙伴中.有哪些

资源可以为公司的商务与市场服务

目前,某产品的销售体系从个人观念上以为.需要从新梳理,改革.销售的合作伙伴一定要寻找客户群体集中,可以达到放大效业的资源.举例来说。公司的客户定位与国内的话多

B2C网游点卡平台的客户定位就有相当的重叠性。在销售合作上，个人以为，就应该在合作方式上，多考虑这些网游点卡销售平台。并达成深度合作。有效的转换他们的用户。这对某产品用户的提升和美誉度传播有相当的用处。从这一点来说,我个人认为,目前公司的销售体系需要改变.重新梳理.

4. 品牌维护的职能.品牌维护部门的职能建议合并到市场职能.这样,可以做到信息的有效共享与沟通.有这儿,我举一个例子,在后面也可能会提到.

（案例一）

在与品牌维护人员的沟通中.我就问过一个问题.我们现在品牌维护人员.有没有统计

哪些媒体,门户,论坛评价”讯游”产品的正信息多,哪些媒体负面信息多.我得到的回答是

没有做过统计,我接着问.这个信息,如哪个地方的信息多,包括好消息,也包括负页消息.有

没有及时向市场或公司领导做数据分析或业务商务分析与挖掘.得到的答案也是没有.我当

时就说了一个观念.我说:”一个媒体,无论是好信息多,还是坏消息多.我们都应该重视,为

什么是在这个媒体被用户关注.好消息我们能不能做放大.坏消息多,也说明这个媒体的用户对”某产品”的产品关注度高好.关注度好.说明这个媒体对公司的产品在市场宣传上有相

当的影响力.能否和市场部门沟通或与商务部门沟通.与其商务洽谈,有没有合作的空间和价值等..当然这是做事方法的问题.当然,我在这儿不是批评某个同事.

二:商务的重心与规划

就目前看来，商务的有效突破不仅可以迅速提升用户基数，为公司带来更好的回报，实现销售收人的大幅增长，同时也可以提升公司在行业的内的影响力和知名度。突破这一瓶颈，公司的业务将进入飞速发展时间，对提高团队的工作热情有非常大的意义。经过慎重考虑，可以从以下方向入手。（有一个表格作为执行与分析工具。具体内容可能需要完善）当然针对商务的工作方法，我简单说一下。商务其实是在我理解，不仅是公关，而是聚成销售，市场的一种综合谈判能力。在和很多企业的商务合作中。一定要注意方法。比如说，我们针对“某产品”在商务中可能存在的问题，介绍几种方法

直接公关法：直接公关是最简单，最有效的方法。但是要有直接的关系人。找准合作的理由和关系人的兴趣点。这个方法，对于大行业客户，公关难度大，但是成功一个，在行业就非常有说服力。

迂回法：迂回法在公关与商务中常用。举例说，你要找九城的运营总监，但是你找不到他，或者说找到了他，他对我们的产品合作不感兴趣。这时候就可以采用迂回法，找到他要好的朋友或者家人等，通过一系列的公关方式和手段，实现和主要负责人的沟通合作目的。

变通法：变通法就是换一个方法。举例来说，在公关九城的运营总监时，找人的方式如果不凑效，我们可以改变做法。在公司内部找一些员工，写好文章，在九城的网游社区内一个劲儿的发贴，跟贴。提升人气度等方法。

思维拓展法：思维拓展法，往往需要有良好的资源整合能力和社交能力，在实际工作中，有相当的难度，但是一旦案例成功。也是行业的精典案例，并为公司的发展埋下坚实的基础。举例来说。当初九城与可口可乐合作推广九城，典型的思维拓展法的运用。通过异业合作，有效的对产品进行了大面积的传播。同样，针对“某产品“的产品，我们能否做一些思考。网游的用户和哪些行业的用户重叠性高，他们聚集在哪些媒体，社区。他们有什么样的上网习惯等。这样，通过思维打破定式的放大，可以找以有效的资源整合。起到事倍公倍的效果。

1. 网游企业

网游企业的官门网站一定是业务部门重点突破的对象.在这儿.可以对网游企业进行按规模划分为三大陈营.第一大陈营以网易,盛大,巨人.网龙,九城,久游,金山.QQ,SOHO,光宇,完美为主.这个陈营.占据了网游市场70%左右的市场份额.这个陈营的客户对”某产品”市

场份额的提升最有价值.但是公关难度相对比较大.(就目前手中资源.有SOHU,光宇.完美,巨人.久游)有部份高管有合作过的业务关系,主要在销售部门. 这类企业运营情况非常好..从商务的角度来分析.可以精力用60%左右.

第二陈营是以金山多益.蓝港,蜗牛,千像游戏,渡口等为代表的游戏.这类企业处理发展中的游戏企业.有一款或几款正在收费的企业.并且手中有一款主导产品.这类企业合作的基数大.公关难度低.但是面广.需要公司有一定的人力配合跟进. 这类企业运营情况非常好..从商务的角度来分析.可以精力用30%左右.

第三陈营是新成立的网游企业.这部份企业在市场上有相当的数量.这类企业运营情况不明.从商务的角度来分析.可以精力用10%左右.

执行方案：

通过建立下面的表格分析与跟踪系统。每周汇报，总结。

2. 游戏资讯门户与社区

游戏资讯门户在国内目前主要是以17173,多玩为主导.同时还有部份针对个别游戏的门户如叶仔猪等.这类资讯门户合作价值非常有挖掘的潜力.但是在商务合作上,大家肯定有分歧.这需要考虚一个好的商务合作模式.

建议:用小时间换大时间,用小空间换在空间的方法去尝试.这做既可以做到财务资金

的有效控制使用.也可以有效的评估相关媒体的价值.