运营方案的制定流程2017.7.6

运营方案的制定过程

确立目标（拉新，激活，刺激消费，品牌推广，用户挽回），做预算，细化方案，组团队分摊任务，拟考核，配套管理，复盘。

第一、确立目标

做方案的时候需要结合当时的任务去做方案。所以我们要结合任务把方案拆借为若干个目标，若干个目标对应若干个执行策略，执行的物料以及执行的预算。

举个例子：

这个月需要完成10000个注册用户，目标就是用户拉新；这个月完成用户在平台的购买行为，我们的目标就是用户的激活；这个月完成300000万的交易额，目标就是用户消费；抑或让用户了解我们的新产品，目标就是品牌推广。

一般情况下，一个方案的目标会有拉新，激活，刺激消费，品牌运营，用户挽回几个目标，在定方案的时候，一定要确定核心任务，次关键指标是什么。（一般情况下，一个运营方案的核心指标只有一个。）切记所确立的目标一定要有具体的数字，目标数字化的目的是，在方案具体落地后，你可以回看，你可以复盘总结。

第二、备物料，做预算

此时，已经明确目标，核心指标是什么。需要攻坚的几个点是什么。接下来可以准备此次活动的物料了。这里所说的物料是本月的运营方案需要的支持，这个支持包含人力，物力，财力，技术等等环节。

举个例子

需要广告投放渠道，网页制作，图片，客服支持，小礼品等等。准备好需要的物料，就可以把本月的方案按周拆解，拆解完毕以后预估他的投入与产出（方案的结尾要重点

标出），做好运营方案的前战准备。

第三、细化方案

多数情况下，运营方案已在月底做完。但很多时候因为时间关系，所做的方案只是个框架，在执行上还是有些瑕疵。因此，在月初做方案执行前，再次梳理目标，梳理物料及预算，做一下风险评估，将本月执行方案再做一遍执行前的调整。另外在做好方案以后，一定要在脑子里面像做沙盘游戏一样，真正的模拟一遍，确保各环节没有遗漏，确保方案的安全性，确保方案执行落地的可操作性。

第四、组团队

接下来就是争取资源，搭建执行方案的团队。大方案本年度已经定出来，但每个月的情况都会有变化。运营团队的人员分工也需要做调整。方案出来后，要做的是和大家碰头会议，让团队明确本月的任务，核心指标，每个人的分工及任务。促进方案的落地执行，方案的中途改进，以及方案后期复盘总结。这个时候，就需要不断组织沟通的会议，包括每日的站会，周会，月度会议。

第五、拟考核

方案执行前夕，需要制定目标、关键指标的考核标准，目标分解到团队的每个人，每个人的具体周任务，然后定期考核，每周调整轨迹，确保队员可以最小偏离航道去执行。

第六、配套管理

此时，方案已经按照预期开始执行，运营主管需要按照PDCA(计划--执行--检查--纠正)的逻辑思维轨迹，每周开会明确目标，明确分工，细化计划，监督执行，不定期检查，并且以周为单位进行方案纠正。如果方案出现难以估计抑或者较大的失误，一定要有B计划，确保方案可以继续执行下去，确保任务按照理想化的方式促进完成。

其实，作为一个运营人员，在准备月度方案，在制作月度方案，在执行方案的时候就是

对自己逻辑思维，对自己创造力的验证。

对团队执行力，团队复盘总结能力的考核验证。