绩效管理-师级(1)

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• 对考评着的培训 • 全员的动员 • 贯彻绩效制度的策略
绩 效 管 理 --------绩效管理各阶段
P151 培训动员
P153 绩效面谈
• 如何准备 • 如何反馈 • 种类
绩效管理的 有效运行
分析差距原因
• 企业外部环境 • 企业内部环境 • 个人条件 • 心理条件
改进方法 P156
分析绩效差距
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绩效管理
--------绩效管理的过程
绩效计划
绩效反馈面谈
绩效实施与管理
绩效评估
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绩效管理
———掌握要点
绩效管理系统的设计
▪ 明确绩效管理的参与者 ▪ 掌握绩效考评的方法/各类人员考评要素 ▪ 掌握收集绩效考评信息 ▪ 熟悉绩效考评准确性的原因 ▪ 了解绩效反馈重要性/方法 ▪ 掌握绩效诊断的内容/程序/方法
▪
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.212020年11月21日 星期六 5时14分10秒20.11.21
谢谢大家！
任务完成度/工作质量/工作数量/研究能力/理 解判断能力/计划能力/领导能力/协调能力
能力 考评
根据工作说明书的要求， 考评员工在岗位工作过 经验阅历/知识/技能熟练程度/判断力/理解力 程中显示和发挥出来的 /创新能力/改善力/企划力 能力
态度 考评
考核员工工作的认真度、 责wk.baidu.com度、工作努力程度
积极性/热忱/责任感/纪律性/独立性/协调性
• 目标管理法、绩效标准法、直接指标法、绩效记录法
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绩 效 管 理 --------基本原理
绩效管理
绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的 方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和 工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析、评 价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改 善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其 潜力的活动过程。
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企业人力资源管理师 职业资格认证培训
绩效管理
H R 绩效管理
——主要内容
▪ 绩效管理系统的设计 ▪ 绩效考评的培训/沟通面谈/改进方法 ▪ 绩效考评的方法
行为导向型主观/客观考评方法 结果导向型评价方法
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绩 效 管 理 --------关键概念
• 绩效管理 • 绩效考评考评效标 • 绩效面谈，绩效结果反馈 • 目标比较法、水平比较法、横向比较法 • 绩效考评方法 • 排列法、选择排列法、或对比比较法、强制分布法 • 关键事件法、行为描定等级评价法、行为观察法、加 权选择量表法
• 考评者绩效管理能力开发 • 被考核者职业能力的开发 • 绩效管理系统的开发 • 企业组织的绩效开发
总结阶段 P146
• 绩效管理系统全面诊断 • 部门主管的重要职责 • 诊断内容
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绩效管理
———掌握要点
绩效管理系统的有效运行
▪ 明确从思想和组织上对员工进行考核动员的方法 ▪ 掌握绩效面谈的方式/提高有效性的措施 ▪ 掌握改进绩效的方法
绩效考评
绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评 价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工 的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工 与组织的共同发展。
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绩 效 管 理 --------基本原理
绩效管理与绩效评估的区别
绩效管理 完整的管理过程 信息沟通与绩效提高 将来表现 教练 咨询协助 事先的沟通与承诺
绩效考评方法
掌握
P157
行为导向型主观考评 •排列法 •选择排列法 •成对比较法 •强制分布法
P159
行为导向客观考评 •关键事件法 •行为描定等级评价法 •行为观察法 •加权选择量表法
P164
结果导向型考评 •目标管理法 •绩效标准法 •直接指标法 •成绩记录法
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绩 效 管 理 --------试题举例
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5时14分 10秒下 午5时14分17:14:1020.11.21
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2120.11.2117:1417:14:1017:14:10Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月21日星期 六5时14分10秒 Saturday, November 21, 2020
综合分析题
例题：某影像设备公司的技术服务部有24名技术服务 人员，他们的主要工作是协助销售员向客户说明产品的 技术性能和操作规范，为维护进行产品的安装和调试。 这些员工绝大多数的工作时间是在客户和用户单位度过 的，他们彼此工作独立，基本没有合作，这些员工的考 核是由部门的经理来负责，部门经理由于无法直接观察 到他们的实际工作情况，所以依据技术人员自己提供的 工作报告来对他们进行考核，通常大部分技术人员的考 核业绩都处于相同的水平，只有个别人员的业绩被评为 优秀或差。 请指出绩效考评中的问题所在，并提出相应的考评方法 来保证考核的准确性和公正性。
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绩 效 管 理 --------基本原理
人力资源部在绩效管理中的角色？
方案的设计与修改； 实施计划的制定与监控； 培训； 咨询与辅导； 达成公司全体员工，特别是管理人员对 绩效考核的认同、理解和操作的熟悉
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绩 效 管 理 --------基本原理
绩效考评的内容与标准
类别
考核重点
考核项目
业绩 对员工承担岗位工作的 考评 成果进行评定和估价
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月21日 星期六 下午5时 14分10秒17:14:1020.11.21
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午5时14分20.11.2117:14November 21, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六5时 14分10秒17:14:1021 November 2020
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。17:14:1017:14:1017:14Satur day, November 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2117:14:1017:14:10November 21, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午5时 14分20.11.2120.11.21
传统的绩效评估 局部环节和手段 判断和评估 过去表现 审判长 控制监督 事后的评价
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绩 效 管 理 --------基本原理
绩效管理的作用
功行论赏——调薪与奖罚依据 意见沟通——提供反馈与建议的机会 解决问题——成果检讨与辅导改善 生涯规划 ——员工潜能与发展评估 人力发展 ——职务迁升与培训需求 激励士气 ——创造提高士气的机会
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。17:14:1017:14:1017:1411/21/2020 5:14:10 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2117:14:1017:14Nov-2021-Nov-20
• 目标比较法 • 水平比较法 • 横向比较法
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绩效管理
———掌握要点
绩效考评的方法
▪ 掌握排列法及其优缺点/实施程序 ▪ 掌握选择排列法及其优缺点/实施程序 ▪ 掌握成对比较法及其优缺点/实施程序 ▪ 掌握强迫分布法及其优缺点/实施程序
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绩 效 管 理 ----绩效考评方法
要详细了解各方法的特点和适用范围
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绩 效 管 理 --------绩效管理各阶段
• 明确参与者 • 选择考评方法 • 确定考评要素和标准 • 考评时间和程序确定 • 考评类型 • 绩效效标
P149
P138 准备阶段
P142 实施阶段
• 收集信息和资料 • 绩效沟通和管理
应用开 发阶段
绩效管理
P143 考评阶段
• 考评的准确性 • 考评的公正性 • 考评结果反馈 • 考核表格在检验 • 考核方法在审核
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绩 效 管 理 --------试题举例
答案要点： 1、绩效考核应该根据岗位说明书中岗位职责和衡量标
准来考核； 2、绩效考核不仅是技术服务人员的自评和部门的经理 根据他们的总结来给予评价，还应有销售员对技术服务 人员的评价（技术服务人员的主要工作是协助销售员向 客户说明产品的技术性能和操作规范，为维护进行产品 的安装和调试），客户满意度的调查。 3、绩效考评后，部门的经理还应对考评结果及时的反 馈给他们，指导他们的下一步工作。