商品基本知识(丹尼斯)概要

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商品代码系统（ UPC ）：在美国、加拿大广泛使用。 UPC—A（常用）第1位字符（国别码）：代表商品的国家和地区。第 2 — 6 位字符（厂商码）：代表商品的生产厂家。第7—11位字符（产品码）：代表商品的代码。第12位字符（校验码）：扫描成功的依据。
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产品标识
“三包”:修理、更换、退货； ”3C”标志中国强制认证：China Compulsory Certification 1)有产品质量检验合格证明； 2)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； 3)根据产品的特点和使用要求，需要标产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的用中文相应予以标明，需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明或者预先向消费者提供有关资料； 4)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用日期或者失效日期； 5)使用不当，容易造成产品本身损坏或可能危及人身财产安全的产品，应当有警示标志，或者中文警示说明 10 （裸装食品除外）上一页下一页
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服务技术规范： “一懂”：营业员应懂进销存（业务环节、程序、手续） “三快”：收款快、称量付款快、包装快； “三会”：会计帐（会计售货表）、会称量包装、会检修； “十知道”：商品名称、单价、产地、规格（型号）、成份、性能、用途、特点、保养、使用方法；Biblioteka 上一页下一页17
化妆品标签的国家标准
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店内码系统：在商品销售中，有些商品（如烤鸭、水果、蔬菜、熟肉制品、乳酪、鱼等）是以随机重量销售的，这些商品的编码不由生产企业承担，而由零售商完成。零售商进货后，对商品进行整装，用专用设备进行称重，并自动编制成条码，然后将条码粘贴或悬挂在商品上。由零售商编制的商品条码系统，只能应用于商品内部的自动化管理。因此这种条码称为店内码，前两种条码系统下产生的条码又称自然码。注：店内码为七位数字
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商品的国家标准：国家强制性标准：GB或GB\T 企业标准： Q\S 行业标准： FZ\T “四洁”：商品洁、墙壁洁、货柜洁、服务设备洁； “四无”：地面无垃圾纸屑、柜台地面无尘埃杂物、无污渍、无蚊蝇四害； “四面光”：不乱堆、不乱挂、不乱帖、不乱拿； “三无”：厂名、厂址、电话（成份、性能）； “三期”：生产日期、保质期（保修期）、保鲜期；
认证标志
认证标志分为：方圆标志合格认证标志安全认证标志长城标志电工产品专用认证标志 PRC标志电子元器件认证标志
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产品自售出之日起 7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；属下列情况之一者，不实行三包，但可以实行收费修理： 1).消费者因使用、维护、保管不当造成损坏； 2).非承担三包修理者拆动造成损坏的; 3).无三包凭证及有效发票的; 4).三包凭证型号与修理产品型号不符或者添改的; 5).因不可抗抗拒力造成损坏的.
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条形码的特点： 1．商品的条形码在世界范围内是惟一的。 2．国家不同，商品的条形码不同。 3．生产厂商不同，商品的条形码不同。 4．商品不同，商品的条形码不同。 5．条形码与价格无关。
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举例：如可口可乐，中国生产的与美国生产的，尽管商品一样，条形码不同；如可口可乐，广州生产的与天津生产的，尽管商品一样，条形码不同；如同一企业生产的面粉和大米，因商品不同，条形码不同；如啤酒，整箱包装的与单瓶装的，因包装不同，条形码不同。
1．国际通用商品代码系统（EAN）： EAN—13条形码第1--3位字符（国别码）：代表商品的国家和地区。第4—7位字符（厂商码）：代表商品的生产厂家。第8—12位字符（产品码）：代表商品的代码。第13位字符（校验码）：扫描成功的依据。 EAN—8条形码第1--2位字符（国别码）：代表商品的国家和地区。第3—7位字符（产品码）：代表商品的代码。第8位字符（校验码）：扫描成功的依据。
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商品的标签常识
商品标签：用来表示所陈列商品的价格信息。附丹尼斯标价签品名：产地零售价：等级计价单位规格货号市物价检查所监制条码注：特价价签还包括降价期限、原因、原价优惠价等一品一码应放在所陈列商品的最左端商品标签的种类：正常标签（白）特价标签（黄）
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价格标签所需注意事项： 1)价格标签必须由电脑室统一进行打印，绝对不许用手写； 2)商品的一个陈列位置只能有一个正确的价格标签； 3)价格标签必须是正确的价格，要关注调价后的价格。
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商品陈列与卫生
• • • • 商品的国家标准商品卫生相关要求服务技术规范附：化妆品标签的国家标准
1)化妆品必须有中文标识，而且标签的所有内容，均应简单明了通俗易懂，科学正确； 2)化妆品标识不能出现“消炎”等医疗用语，或者与药品混淆的用语，一切有着夸大虚假内容的标签； 3)化妆品标签上都需用中文（无论是进口的还是国内生产的）标明产品制造、包装、分装者的依法登订注册名称和地址，进口化妆品还应标明在我国经销或代理商的登记注册名称和地址； 4）标签上还应标明生产日期、生产批号和使用日期，日期应标注在产品包装的可视面；
商品基本知识
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商品基本知识
• • • • • • 商品的标识标签产品标识商品的标签常识商品陈列与卫生商品的分类商品的陈列知识
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商品的标识标签
• • • • • 条码知识 1）条形码 2)条形码系统 3)条形码的特点 4)条形码系统的重要作用
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1)条形码：（以690、691、692、693、694开头为中国生产商品）商品上可以看到由一组宽度不同、平行相邻的条和空按一定的规则组合起来的符号，来代表一定的字、数字的信息，通常颜色是黑白的，这些记号就是条形码。 2）条形码系统： 1\商品代码系统（UPC）：在美国、加拿大广泛使用。 2\国际通用商品代码系统（EAN)。 3\店内码系统。