谈判的艺术与技巧
谈判的艺术如何成为出色的谈判者
谈判的艺术如何成为出色的谈判者谈判是人们在日常生活和工作中经常遇到的一种交流方式。
不论是商业谈判、人际冲突还是国际外交，成为一名出色的谈判者需要具备一定的技巧和艺术。
本文将从准备工作、沟通技巧和有效策略三个方面探讨谈判的艺术，希望能够帮助读者成为出色的谈判者。
一、准备工作成功的谈判开始于充分的准备。
在进入谈判前，谈判者应当了解谈判的背景和关注点，为此可以进行充分的调研和信息收集。
梳理出对方的利益和诉求，确定自己的底线和目标，制定谈判策略。
同时，对于自己的利益和底线也要有清晰的认识，做好心理建设，以应对可能的妥协和压力。
二、沟通技巧1. 倾听与表达在谈判中，倾听是至关重要的技巧。
谈判者应该注意仔细倾听对方的观点和需求，而不是一味地陈述自己的意见。
通过倾听，可以更好地理解对方的立场和诉求，从而更好地与对方互动和沟通。
同时，表达自己的观点时要清晰、明确、有逻辑，避免冗长和复杂的陈述。
2. 非语言交流除了口头表达，非语言交流在谈判中也起着重要的作用。
眼神交流、手势运用、姿势等都可以传递出谈判者的自信和诚意。
保持良好的身体姿态、自信的微笑和适当的眼神接触可以增强沟通效果。
此外，语调、节奏和语速也是非语言交流中需要重视的方面，通过调整语调和语速，可以更好地与对方产生共鸣和情感连接。
三、有效策略1. 合作与竞争在谈判中，合作与竞争是两个相对的策略。
合作策略强调双方共同合作、互利共赢，通过团队合作和合作性建议来加强双方的合作关系。
而竞争策略则强调自己利益的最大化，通过竞争性建议和威胁来强化自己的立场。
在实际谈判中，谈判者可以结合实际情况，灵活运用不同的策略。
2. 创造共赢创造共赢是谈判的最终目标。
谈判者应该着眼于双方的共同利益，通过各种策略和技巧来实现共赢的目标。
在谈判中，可以提出创新的解决方案，构建互利共赢的格局。
通过寻找共同点和利益交换，双方可以达成一种双赢的结果。
3. 灵活应对在谈判中，情况常常会发生变化。
谈判的艺术和套路_谈判技巧_
谈判的艺术和套路判是艺术，这门艺术没有规则，每个人有自己的门道，每个人有自己的长处和缺陷，所以是法无定法。
中欧苏锡嘉教授认为，谈判不仅表现策略和技巧，更多展示风格和做人。
下面是小编为大家整理的谈判的艺术和套路，希望能帮到大家!1/ 谈判得来的每一分钱都是净利润想一想，我们在经营过程中，节约每一分钱都要花费非常大的努力，但是在谈判中，这一分钱得来的没那么难，是净利润。
所以在谈判桌上，没有理由放弃任何利润。
2/ 目标优先只讲目标，不讲对错。
换句话说，谈判过程中的所有细节纠葛，甚至辱骂你都可以不在意，只要在意目标能不能够达成。
因为在谈判当中，每个人都会使各种招，包括用恶劣的手段让你情绪完全失控，然后在这种情况下再跟你谈。
利益比立场重要。
赫鲁晓夫曾经在1960年联合国大会上用皮鞋敲桌子，抗议菲律宾代表的批评。
法新社在当年的报道中写道，“他(赫鲁晓夫)脱下右脚的鞋，一只精心打蜡的黄色鞋子，在头上挥舞，用全力敲在桌子上”。
很多时候，谈判者拿到桌面上激怒你的东西，只不过是他的手段。
利益才是最终目标，其他东西都可以放弃，态度也可以改变。
1960年10月，赫鲁晓夫在联合国会议上，表现出愤怒的样子3/ 有限授权有限授权就是在谈判中留后路。
谈判谈到最后说，今天达成这个协议，但真正生效之前，我们还要经过审核人批准。
其中什么人批准你千万想清楚了，最好别是打个电话就能找到的具体的人，而可以是一个委员会。
4/ 面子不重要朝鲜战争期间，交战双方进行停战谈判，提议由中立国参与停战监督。
但谈判在中立国的提名上陷入僵局，美国方面提名瑞典和瑞士，而朝中方面提名苏联，遭到美国坚决反对。
后来，美国谈判代表提出一揽子建议，通过在战俘问题以及在朝鲜后方修建机场的问题上做出让步，换取朝中方面在提名苏联问题上的妥协。
你看，谈判的时候面子不重要，重要的是得到东西。
1953年7月，朝鲜板门店谈判5/ 我赢和双赢现在谈判都说双赢，但是，双赢的前提是我要赢。
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
1.实事求是保持客观的态度，不否认对方的观点，要着力了解对方的需求，及时做出反应和调整。
2.沟通技巧建立良好的沟通渠道，在流派上运用积极主动用眼神，用微笑或轻笑等品，向对方传达自身信息，培养双方的亲和力；及时表达自己的结论，对对方的想法不断反馈，让对方觉得自己正在被聆听。
3.语言表达熟练地掌握表达技巧，使用非暴力性的语言，适时进行反问和提问，让双方看到彼此的尊重，达成良性的交流氛围。
4.心理操控充分利用心理学知识，发现对方的弱点，及时调整自身情绪，维护自聪辩出售想法；针对对方的思路，根据自身利益成全合作事宜。
如何进行谈判
如何进行谈判谈判是商业、政治、社会等各领域逐利、争利、和谐、互利的重要方式，是解决问题和达成协议的途径。
但是谈判并非易事，常常需要经验、技巧和艺术，才能取得理想的效果。
下面从准备谈判、进入谈判、谈判中的技巧和离开谈判四个方面，介绍如何进行谈判。
一、准备谈判任何一次谈判前都需要认真准备，以下是几个要点：1.确定目标和底线在进行谈判前，需要明确自己的谈判目标和底线。
谈判目标是指为达成协议所需的最优结果，底线是谈判方面不愿意超过的限制条件。
明确目标和底线能提升谈判者的自信心和实际效果。
2.了解对方情况在谈判前，需要对对方有足够的了解。
例如，对方的需求、底线、价值观、强项和弱点等，可以通过网络搜索、打探消息、研究公司历史、政治制度等途径收集。
3.制定策略根据了解对方的情况和自身情况，需要制定具体的谈判策略。
例如，选择时间、地点、人员、策略、角色等，确保自己在谈判中的话语权和主导地位。
二、进入谈判进入谈判环节，需要注意以下几点：1.掌握谈判气氛在进入谈判前，需要进一步考虑谈判的气氛和语气。
如果对方是和善平和的人，可能需要采取更为亲切、礼貌和委婉的态度。
如果对方是强势的人，则需要表现出自己坚定自信、不容易妥协的形象。
2.确立敌友关系在谈判中，需要分清敌友关系。
确定自己和对方的利益冲突，以及要达到的目标和底线。
然后，确定对方是敌人还是朋友，确定如何与对方合作以达到共同利益。
3.掌握话语权在谈判过程中，话语权十分重要。
需要掌握主动权，引导谈判进程，不被对方掌控，赢得谈判的主导地位。
这需要调整情绪、掌握平和和着，以及呈现出自信的姿态。
三、谈判中的技巧谈判中成功的关键是掌握一些技巧。
以下是几个要点：1.展示自己的实力和价值在谈判中，需要表现出自己的实力和优势。
例如，通过吸收市场、产品或者资源信息来展示自己的实力和专业性，同时，介绍自己的团队、研发能力和技术优势，进而强化自己的谈判地位。
2.掌握情感因素在谈判中，情感因素对于发挥关键作用。
谈判十五种技巧
谈判是一门艺术，需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧：
1. 了解对手：了解对手的需求、目标和担忧，有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标：明确自己希望通过谈判达成的目标，并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通：良好的沟通是谈判成功的基石，要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势：拥有更多的信息，有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通：根据谈判进程，灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任：在谈判中建立信任关系，有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧：倾听对方的需求和关注点，有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案：不仅指出问题，还要提出解决方案，显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语：避免使用攻击性或对抗性的言语，以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势：了解自己的优势，并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术：在必要时做出让步，但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略：在关键时刻施加压力，促使对方做出决定。
13. 熟悉议程：提前了解谈判议程，有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术：达成协议后，确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结：谈判结束后，回顾整个过程，总结经验教训，不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况，灵活调整，以确保在各种谈判中取得最佳结果。
谈判成功的技巧方法有哪些
谈判成功的技巧方法有哪些在谈判中，还可以通过巧妙设问、说话听声等方法，悉心聆听对方的谈话，弄清楚对方的需要，然后再不失时机地制定出己方的谈判策略。
下面是小编为大家精心整理的谈判成功的技巧方法，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
谈判成功的技巧方法(1)巧妙提问在谈判中会经常利用提问题作为了解对方需求、把握对方心理的方式。
在对方滔滔不绝的谈论中，利用提间可随时有效地控制谈话的方向，鼓励对方讲出自己的看法。
谈判提问的技巧主要体现在“ 问什么”、“何时问”与“怎么问”上。
问什么:应该间那些能够引起他人注意的问题，以促使谈判的顺利进行;所提的问题应能获取所需要的信息，并以此来摸清对方的底细;要间可以让对方认真思考的问题，以此控制对方思考的方向;应提一些足以引导对方作出结论的问题，从而达到己方的目的;要问确知答案的问题，这样可以证明对方的诚信度与可信度。
何时间:谈判开始的时候，为了表示礼貌与尊重，应该经过对方的同意后再发间，尤其是面对陌生对手的时候更应如此。
在对方还没有回答完上一个问题时，不应急于提出另外的问题。
对于重要的问题应预先设想对方可能给出的答案，并针对不同的答案分别设计出对策以后再提问。
认真总结每一次谈判经验，预想一下在下一轮谈判中对方有可能提出的问题，在做好充足的准备以后再提问。
怎样问:一般情况下不提带有敌意的、有威胁性的问题;不提怀疑对方诚意的问题;不提炫耀自己、显示自己优越性的问题。
从宽泛的问题着手，然后向特定的问题转移，这将有助于缩短沟通的时间，提高谈判效率。
对于对方回答得不完整的问题，要有耐心继续追问下去并尽量根据前一问题的答案来设计下一个问题。
要勇于提出对方故意回避的问题，但在提出这类敏感问题的时候，应说明提问的原因。
可能的话，应该把问题设计成能得到肯定或否定回答的形式。
一连串这类问题，可以让对手养成正面肯定或否定回答的习惯。
(2)说话听声俗话说:“锣鼓听音，说话听声。
10个实用的谈判技巧和策略
10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。
无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判，掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。
以下是10个实用的谈判技巧和策略。
1.了解对方：在进行任何谈判之前，了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。
通过进行调查和研究，了解对方的需求和利益，可以更好地掌握主动权，并制定合适的谈判策略。
2.确定目标：在谈判之前，明确自己的目标是非常关键的。
设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划，以及在谈判中更好地掌握主动权。
3.制定计划：在进行任何谈判之前，制定一个详细的计划是非常重要的。
计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。
一个好的计划可以提高我们的谈判能力，并更好地应对突发情况。
4.打开和建立关系：在谈判开始时，打开和建立良好的关系是非常重要的。
通过展示善意、尊重和合作的态度，可以建立起信任和互相合作的氛围，为谈判进程打下良好的基础。
5.善于倾听：在谈判过程中，善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。
通过倾听，我们可以了解对方的需求和关注点，并更好地回应对方的需求和关判。
6.提出解决方案：在谈判中，主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。
这些解决方案应该满足对方的需求，并与我们的目标相一致。
通过提出解决方案，我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。
7.利益交换：在谈判中，利益交换是非常常见的策略。
通过识别并交换双方的利益，可以促使谈判结果更加平衡和公正。
利益交换也可以增强谈判的合作性，并创建一个共赢的局面。
8.保持灵活性：在谈判中，保持灵活性是非常重要的。
由于谈判过程常常是动态的，可能会出现一些意外。
通过保持灵活性，我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。
9.控制情绪：在谈判中，控制情绪是非常重要的。
愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。
通过保持冷静和专注，可以更好地应对挑战和压力，并取得更好的谈判结果。
掌握谈判艺术：成功的谈判话术技巧
掌握谈判艺术：成功的谈判话术技巧谈判是我们日常交流的一部分，无论是在商业合作、个人争议还是人际关系中，谈判都起着至关重要的作用。
然而，很多人在谈判过程中感到困惑和无力，常常陷入被动的境地。
那么，如何才能掌握谈判的艺术，并获得成功呢？以下是一些谈判话术技巧，帮助您在谈判中取得优势。
首先，理解对方的需求和利益是成功谈判的关键。
在与他人谈判之前，要对对方的背景、目标和利益做足够的调查研究。
通过了解对方的需求，你将能够更好地为对方提供解决方案，并在谈判中取得主动权。
其次，通过积极聆听来建立互信和理解。
在谈判中，双方的意见往往不会完全一致，因此聆听对方的观点和需求是至关重要的。
通过问问题和重述对方的观点，展示你对他们所说的内容的关注，并积极倾听他们的回应。
这样的互动将帮助你建立起双方的互信，并增加谈判成功的机会。
第三，掌握适当的表达技巧是至关重要的。
在进行谈判时，表达清晰、明确的观点是非常重要的。
使用简单、易懂的语言，避免使用模棱两可的词汇或术语。
此外，合理运用语调、手势和表情来支持自己的观点也是必不可少的。
这些技巧将增强你的说服力，并使你在谈判中更有影响力。
第四，善于提出问题可以帮助你控制谈判的进程。
在谈判中，提问是一种非常有效的手段，可以引导对话并获取更多信息。
通过提问题，你可以促使对方更深入地思考问题，并揭示他们的意图和利益。
但要注意，问题应该是中性的，并避免使用过激或挑衅性言辞。
此外，合理运用沉默是一个被低估的谈判技巧。
当你遇到困惑、不同意或需要时间思考时，保持沉默是一个很好的策略。
适当的沉默可以给对方施加压力，并为你自己争取更多的利益。
通过掌握沉默的艺术，你可以在谈判中获得更多的空间，以更好地掌控局势。
同时，理解和应对对方的心理战术也是非常重要的。
在谈判中，对方可能会使用各种心理战术来削弱你的立场。
例如，对方可能试图将你带入情绪化的状态，或者不断追问你无法回答的问题。
了解这些战术并学会应对它们，可以使你更好地保持冷静和理智，避免陷入对方设置的陷阱。
沟通谈判的15种技巧
沟通谈判的15种技巧沟通谈判是一项非常重要的技巧，在工作和生活中经常会用到。
以下是15种沟通谈判的技巧：1. 倾听：倾听是一种非常重要的沟通技巧。
通过倾听对方的观点、需求和意见，可以更好地理解对方，并能更好地解决问题。
2. 询问问题：通过提问，可以更好地了解对方的需求和意愿。
合理的提问可以帮助双方更好地沟通和达成协议。
3. 肢体语言：肢体语言是一种非常重要的非语言沟通方式。
通过适当的肢体语言，可以更好地表达自己的观点和意见，并更好地理解对方。
4. 语言表达：清晰准确地表达自己的观点和意见是非常重要的。
使用简洁明了的语言，可以更好地与对方沟通，并避免产生误解。
5. 友善的语气：在沟通谈判中保持友善的语气是非常重要的。
友善的语气可以增加对方的信任感，从而更好地解决问题和达成协议。
6. 考虑对方的需求：在沟通谈判中，要考虑到对方的需求和利益。
通过满足对方的需求，可以增加对方的满意度，并达成更好的协议。
7. 退让和妥协：在沟通谈判中，双方可能会有不同的观点和利益。
退让和妥协是解决分歧的重要方法之一。
通过适当的退让和妥协，可以更好地解决矛盾，并达成更好的协议。
8. 合作态度：在沟通谈判中，合作是非常重要的。
通过合作，可以共同解决问题，并达成双方都满意的协议。
9. 冷静思考：在沟通谈判中，冷静思考是非常重要的。
冷静思考可以帮助我们更好地分析问题，并做出明智的决策。
10. 控制情绪：在沟通谈判中，情绪是可以影响我们判断和决策的重要因素之一。
要学会控制情绪，避免情绪对沟通和谈判的影响。
11. 理性分析：在沟通谈判中，要进行理性分析，并尽量避免个人主观臆断。
通过理性分析，可以更好地解决问题，并达成更好的协议。
12. 注重维护关系：在沟通谈判中，要注重维护关系。
通过维护关系，可以增加对方的信任感，并增加沟通和协商的成功率。
13. 弹性思维：在沟通谈判中，灵活的思维是非常重要的。
要学会从不同的角度思考问题，并寻找解决问题的最佳方式。
谈判艺术建立有效的沟通桥梁
谈判艺术建立有效的沟通桥梁有效的沟通是成功谈判的关键，它能帮助各方明确目标、理解对方需求并达成共识。
谈判艺术充当着建立这种有效沟通桥梁的角色，它包括着一系列技巧和策略，能使谈判双方更加理解、接受对方的观点和意见。
本文将探讨如何建立有效的沟通桥梁，以提升谈判的成功率。
一、倾听是沟通的基础谈判过程中，双方各自表达自己的观点和意见，但如果没有倾听对方的声音，就无法建立起真正的沟通。
倾听意味着专注地注意对方所说的话，理解对方的观点，并以积极的方式回应。
在倾听过程中，可以运用一些技巧，例如眼神接触、肢体语言以及言辞的肯定等，这些都能传递出你对对方的尊重和理解。
二、表达清晰明确的需求在谈判中，每个人都希望自己的需求被满足。
因此，清晰明确地表达自己的需求是至关重要的。
通过明确地表达需求，可以帮助对方更好地理解你的利益和关切，并在达成协议时做出妥善的安排。
在表达需求时，要尽量使用简洁明了的语言，并澄清自己的利益和底线。
三、积极塑造谈判氛围谈判的氛围对于沟通的成功非常重要。
积极塑造和维护一个良好的谈判氛围可以帮助双方更加舒适地交流，并增加达成协议的可能性。
在塑造谈判氛围时，可以尝试一些技巧，如使用肯定的语言、避免过度批评对方以及展示积极的合作态度等。
四、寻求共同点，建立联系在谈判中，双方往往有不同的观点和利益。
然而，如果过于强调差异，就很难取得进展。
因此，寻找共同点，并建立联系是非常重要的。
通过发现和强调双方的共同目标和价值观，可以减少分歧，加强合作，并找到双方都能接受的解决方案。
五、运用有效的沟通工具除了以上的基本技巧外，还可以运用一些专门的沟通工具来提升沟通的效果。
例如，可以使用“我语”来表达观点，这样更容易让对方接受；可以用积极的暗示来引导对方思考；还可以使用开放性的问题来引出更多的信息等。
这些工具有助于增强沟通的效果，并促进对话的进行。
六、处理冲突和分歧无论在何种谈判情境下，都可能会出现冲突和分歧。
处理冲突和分歧是建立有效沟通的重要一环。
有效的谈判技巧：掌握谈判艺术,实现双赢局面
有效的谈判技巧：掌握谈判艺术，实现双赢局面引言谈判是我们生活中经常遇到的一种交流方式，无论是商业谈判、社交谈判还是个人谈判，都需要我们具备一定的谈判技巧才能取得最好的结果。
然而，谈判并不是一件轻松的事情，很多人在面对谈判时会感到困惑和不安。
本文将为大家介绍一些有效的谈判技巧，帮助大家掌握谈判艺术，实现双赢局面。
谈判前的准备工作在进行任何一次谈判之前，充分的准备工作是非常重要的。
只有准备充分，我们才能在谈判中保持冷静和自信。
以下是一些谈判前的准备工作的技巧：H1 深入了解对方在谈判之前，我们必须深入了解对方。
了解对方的需求、利益和底线，才能找到最好的解决方案。
通过研究对方的背景和利益关系，我们可以更好地预测对方的反应和行为，从而有针对性地进行谈判。
H1明确自己的目标和底线在准备阶段，我们必须明确自己的目标和底线。
我们需要知道自己想要达到什么样的结果，并且设定一个能够接受的最低底线。
只有在明确自己目标的基础上，我们才能做出明智的决策，避免在谈判中失去主动权。
H1分析局势和权力关系在谈判前，我们还需要对局势进行分析，并了解各方的权力关系。
了解自己和对方的实力对比，可以让我们在谈判中采取相应的策略。
如果我们的实力相对较弱，就需要寻找其他的优势来平衡局势。
谈判中的技巧和策略在谈判过程中，运用一些技巧和策略可以帮助我们达成更好的结果。
下面是一些常用的谈判技巧和策略：H1积极倾听和观察在谈判中，积极倾听对方的观点和需求是非常重要的。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的立场和利益，同时也可以赢得对方的信任和尊重。
除了倾听，我们还需要观察对方的非语言信号，例如表情、姿势和语气等，这些信号会给我们提供更多的信息。
H1灵活应对和调整策略在谈判中，要保持灵活应对和调整策略的能力。
我们需要根据对方的反应和局势的变化，及时调整我们的策略和立场。
灵活应对可以帮助我们在谈判中抓住机会，更好地达成协议。
H1创造互利互惠的解决方案谈判的目的是达成一个双赢的解决方案，而不是对抗和争斗。
谈判的艺术技巧和回答技巧
谈判的艺术技巧和回答技巧只有掌握了说话的技巧，才能让朋友喜欢你，让领导赏识你，让下属拥戴你，让客户信赖你，让社会认同你。
下面是店铺为大家整理了谈判的艺术技巧和回答技巧，欢迎大家阅读。
谈判的艺术技巧1、步步为营，分阶段实施将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。
2、不要夸口不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。
3、知己知彼，设身处地不仅要考虑清楚自己的想法与行动，也要通过各种方式了解对方的情况，以便慎重思考应对的说服策略。
通过投其所好和强调双方的利益，以达到说服他人的目的。
4、要以权威的腔调讲话为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。
另外，最简洁的文章总是最好的文章，就是因为它最容易理解。
5、用事实和数据说话事实和数据是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更有说服力，同时也能增强自己的信心。
沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。
6、心态方正，心怀好意用语六个基本特点，你好心，我好意。
你本意正确，你是好心。
你为了工作，你为我好。
我没有指责，我是为了更好。
我不是挑战，我为避免损失。
我不想控制，我希望沟通。
7、要有外交手腕及策略老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。
要说做起来也很容易，就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样，对待每一个男人都像对待一位绅士一样。
8、使用具体和专门的词汇和词语说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。
但要避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事;不要用一些琐碎或者没有什么价值的小事扰乱你的听众的心思。
9、引用名人的话权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆，制造出新的记忆。
这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。
掌握有效的谈判技巧谈判艺术知识点
掌握有效的谈判技巧谈判艺术知识点谈判是我们在生活和工作中经常会遇到的一种沟通方式，它涉及到双方的利益与目标之间的协调与平衡。
不论是在商务谈判还是在日常生活中的交涉，掌握一些有效的谈判技巧和谈判艺术知识都是非常重要的。
在本文中，我们将介绍一些实用的谈判技巧和相关的知识点，希望能够帮助读者在谈判过程中更加游刃有余。
1. 起初的准备工作在进行一次谈判之前，充分的准备工作是非常重要的。
首先，你需要明确自己的目标和利益，清楚自己想要达到什么样的结果。
然后，对于对方的需求和利益也要有所了解，这样才能更好地理解双方的诉求和可能存在的冲突。
此外，你还可以通过调查和研究来了解市场状况、竞争对手的情况以及相关政策法规等，做到心中有数，有备无患。
2. 设立明确的议程在谈判开始之前，设立一个明确的议程是非常关键的。
通过制定议程，双方可以在规定时间内有条不紊地进行交流和讨论，避免谈判过程中偏离主题或陷入无关的争论。
确保议程的明确性和公正性，可以为谈判双方创造一个公平的环境，促进谈判的顺利进行。
3. 积极倾听和善于发问在谈判过程中，积极倾听对方的观点和意见是非常重要的。
倾听可以帮助你更好地理解对方的需求和利益，并为你提供更多的信息来做出决策。
同时，善于发问也是一种重要的技巧。
通过有针对性的问题，可以引导对方进一步阐述他们的观点和意见，从而增加你对问题的了解，找到更好的解决方案。
4. 寻找共同的利益点谈判双方往往会因为各自的利益而产生分歧和冲突。
在这种情况下，寻找共同的利益点是达成协议的关键。
通过找到共同的利益点，你可以将对方视为合作伙伴而不是对手，从而有效地建立起合作关系和信任。
同时，通过强调共同的利益点，也可以减少对方的抵触情绪，增加达成协议的可能性。
5. 灵活运用谈判策略在谈判中，不同的情况和对手可能需要不同的谈判策略。
你可以选择合作式谈判策略，通过合作和协商来达成共识；也可以选择竞争式谈判策略，通过争取和斗争来争取更多的利益。
谈判中的谈判技巧如何应对各种谈判风格
谈判中的谈判技巧如何应对各种谈判风格谈判是商业活动中常见的一种沟通方式，旨在解决不同方之间的分歧和利益冲突。
在谈判中，不同的人会展现出不同的谈判风格。
了解并应对各种谈判风格是取得成功谈判的关键。
本文将介绍一些常见的谈判技巧以及应对不同谈判风格的方法。
一、谈判技巧1. 充分准备：在谈判开始之前，进行充分的准备工作是至关重要的。
了解对方的背景和利益，分析对方可能采取的谈判策略，以及针对这些策略制定自己的应对方案。
同时，了解自己的底线和谈判目标，并明确自己的利益。
2. 主动出击：在谈判中，采取主动行动是十分重要的。
积极表达自己的观点和需求，提出解决问题的方案，以及推动谈判的进程。
通过主动行动，可以更好地掌控谈判的节奏和主导权。
3. 善用沟通技巧：良好的沟通是成功谈判的关键。
倾听对方的观点，理解对方的需求，并用自己的观点进行有针对性的回应。
使用明确、简洁的语言表达自己的观点，并通过非语言沟通方式，如姿态、眼神等，传递自己的信息。
4. 制造共赢：谈判是一种博弈过程，但不一定是零和博弈。
通过寻找共同利益，扩大双方的利益空间，可以实现双赢的结果。
在谈判中，应该尽量避免过度强调自己的利益，而是以合作的态度推动谈判的进展。
二、应对各种谈判风格1. 竞争型谈判风格：在竞争型谈判中，各方追求自己的利益最大化，往往采用强硬的立场和策略。
针对这种谈判风格，应采取以下策略： - 显示实力：表现出自己的实力和能力，让对方认识到与自己对抗的风险和代价。
- 保持冷静：在激烈的竞争中保持冷静，不受情绪的影响，以理性的思维和分析解决问题。
- 突出自身优势：在辩论中突出自身的优势，以增加自己的谈判筹码。
2. 合作型谈判风格：在合作型谈判中，各方追求双赢的结果，通过合作解决问题。
应对这种谈判风格，可以采取以下策略：- 建立信任：建立起对方的信任，通过公信力、专业知识和承诺，让对方相信与自己合作是有益的。
- 扩大利益共享：通过合作扩大利益空间，让对方认识到与自己合作可以实现更大的利益。
商务谈判中的沟通技巧与艺术
商务谈判中的沟通技巧与艺术在商务谈判中，沟通技巧是成功达成协议的关键。
合适的沟通能够促进双方的理解和共识，帮助解决分歧，从而达成互惠互利的协议。
本文将介绍商务谈判中的几个重要沟通技巧和艺术，帮助读者提升自己的谈判能力。
一、倾听与理解在商务谈判中，倾听并理解对方的观点和意见十分重要。
倾听是双向沟通的基础，只有通过倾听才能准确理解对方的需求和利益。
同时，倾听也表现出对对方的尊重和重视，有助于建立信任和良好的关系。
在倾听过程中，需要注意以下几点。
首先，保持专注，不要打断对方讲话。
其次，通过肢体语言和肯定性回应显示自己的关注。
最后，提问和澄清是倾听的重要组成部分，可以通过合理的问题来确认自己对对方观点的理解。
二、积极表达和表达技巧除了倾听，积极地表达自己的观点和意见也是商务谈判中必不可少的沟通技巧。
积极表达可以表明自己的态度和利益，并促使对方理解和接受自己的观点。
在表达时，需要注意以下几个技巧。
首先，简明扼要地表达观点，避免冗长和废话。
其次，用清晰而明确的语言来避免歧义。
再次，使用积极的措辞，避免使用过于消极或攻击性的语言。
最后，注重语音和肢体语言，通过声音和姿势来增加自身的说服力。
三、寻求共同点和建立共识商务谈判的目标是达成协议和互利共赢。
为了实现该目标，寻求共同点并建立共识是必不可少的。
通过找到双方的共同利益和目标，可以减少冲突，并为后续的谈判提供基础。
在寻求共同点时，可以采用以下策略。
首先，发现并强调双方的共同目标和利益，找到共同的价值观和动机。
其次，通过询问和提问来了解对方的需求和关注点，以便更好地理解对方的利益。
最后，提出解决方案时，强调共同利益，并强调达成协议的双赢结果。
四、处理分歧和冲突商务谈判中，分歧和冲突是难以避免的。
但是，处理分歧和冲突是沟通的一部分，也是协商和达成共识的机会。
处理分歧和冲突可以采用以下方法。
首先，保持冷静和理性，不对对方进行攻击。
其次，通过提问和澄清来深入了解对方的观点，并寻找解决方案。
如何掌握谈判技能
如何掌握谈判技能谈判是生活中必不可少的一种交流方式。
无论是在工作上还是在生活中，都有可能需要进行一些小规模的谈判，而如何掌握谈判技巧则是实现成功谈判的关键。
本文将为您提供一些掌握谈判技能的方法和技巧。
一、准备工作在开始一次谈判之前，充分的准备是至关重要的。
首先，对自己的利益要有明确的认知，明确自己的底线和目标，尽可能了解对方的利益和底线。
同时，要对谈判的议题有充分的了解，对重要的信息和数据要有预先准备。
这样，就可以在谈判中有话可说，有数据可依，会更有利于自己的处境。
二、沟通技巧1.倾听：在谈判中，倾听对方的表述和需求非常重要。
通过倾听，可以了解对方的底线和关注点，并根据对方的情况来调整自己的策略。
2.表达：在谈判中，无论是口头还是书面，语言和表达技巧都非常重要。
要用清晰、简洁、有逻辑性的语言来表述自己的意见和立场，用具体的数据和例子来支撑自己的观点。
3.仔细观察：在谈判中，对方的面部表情、姿势和语气都会暗示其内心的想法。
要通过对这些细节的观察，来判断对方的态度和想法，并在交流中做出相应的反应。
三、灵活应对成功的谈判者通常都是具备灵活性的，他们可以随时调整自己的策略和战术。
在谈判中，如果感到对方已经给予了让步，不要着急得意忘形，可以巧妙地提出一些新的条件来达到更好的效果。
另外，在谈判中也要具备一定的妥协精神，不要过于执着于自己的主张，有时候可以多考虑对方的情况，作出适当的让步。
四、想象力和创造力谈判常常需要创造性思维和解决问题的技能。
成功的谈判者通常都能够通过对问题的分析和想象，找出解决问题的方法。
如果在谈判中陷入僵局，可以通过改变自己的角度或从不同的角度思考问题，得到新的灵感和想法。
五、自信和信心最后，成功的谈判者都具备一种自信和信心的态度。
他们相信自己的能力和在这个问题上的优势，并且非常清楚自己的目标和底线。
在谈判中，自信和信心会让人更加坚定和明确地表达出自己的立场和利益。
总之，掌握谈判技能需要一定的技巧和经验，但最重要的是自信、清晰的思维和良好的沟通技能。
谈判的艺术技巧和回答技巧
谈判的艺术技巧和回答技巧只有掌握了说话的技巧，才能让朋友喜欢你，让领导赏识你，让下属拥戴你，让客户信赖你，让社会认同你。
下面是为大家整理了谈判的艺术技巧和回答技巧，欢迎大家阅读。
谈判的艺术技巧1、步步为营，分阶段实施将需要说服他人的问题，分解为几个不同的部分，根据不同的时间和对象，化整为零，分为不同的阶段实施说服。
2、不要夸口不但永远不要夸口或者言过其实，而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地，这样你就不必担心会遇到什么责难。
3、知己知彼，设身处地不仅要考虑清楚自己的想法与行动，也要通过各种方式了解对方的情况，以便慎重思考应对的说服策略。
通过投其所好和强调双方的利益，以达到说服他人的目的。
4、要以权威的腔调讲话为了达到这个目的，你必须熟悉你讲话的内容，你的题目了解得越多越深刻，你讲得就会越生动越透彻。
另外，最简洁的文章总是最好的文章，就是因为它最容易理解。
5、用事实和数据说话事实和数据是客观事物的具体的表现，比任何的描述和个人感受都更有说服力，同时也能增强自己的信心。
沟通中最好要站在对方的角度，事先考虑好对方会提什么样的问题。
6、心态方正，心怀好意用语六个基本特点，你好心，我好意。
你本意正确，你是好心。
你为了工作，你为我好。
我没有指责，我是为了更好。
我不是挑战，我为避免损失。
我不想控制，我希望沟通。
7、要有外交手腕及策略老练是指在适当的时间和地点去说适当的事情又不得罪任何人的一种能力。
要说做起来也很容易，就像你对待每一个女人都像对待一位夫人一样，对待每一个男人都像对待一位绅士一样。
8、使用具体和专门的词汇和词语说话所使用的词汇和发布命令时使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。
但要避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事;不要用一些琐碎或者没有什么价值的小事扰乱你的听众的心思。
9、引用名人的话权威人士的建议常常可以抹煞一个人对自己亲眼所见的回忆，制造出新的记忆。
这就意味着"谁说的"往往会影响人们的判断。
谈判八大技巧
谈判八大技巧真正厉害的人，往往也都是谈判高手！以下分享八大技巧，提升你的谈判力；一旦掌握，就没人敢招惹你。
一、提升口才，口才是谈判力的根本。
一个成功的谈判者，必然是拥有一副“铁齿铜牙”般好口才的。
因为谈判，在很多时候就是靠一张嘴去说服别人，如果没有良好的口才技巧和语言表达能力，那谈判和说服就都是无本之本、无源之水了。
二、有效倾听，倾听的越多，你掌握的信息就越多。
在谈判的过程中，很多人在注意各种话术技巧的运用时，往往会忽略倾听，而事实上，成功的谈判，离不开有效的倾听，听到的有效消息越多，你谈判取胜的机会才越大，相反，如果不重视倾听，只顾自己说个不停，那很可能就会把自己的把柄交给对方，因为说得越多，往往就容易错的越多。
三、以退为进，巧妙掌握谈判的主动权。
谈判中，退的一方有时看起来是失败了，可事实上却并非如此，退的一方之所以退，就是以暂时的妥协换取更好的前进，或者说，获取更大的利益。
四、据理力争，逼迫对方做出最大让步。
只要真理在手，就据理力争，坚决地用真理来保护自己的利益，这是谈判的核心法则之一。
记住，谈判高手或许会忍耐，但一定不会是“软柿子”。
五、善用僵持战术。
谈判一旦陷入僵局时，对那些急性子的谈判者来说绝对是致命的！因为谈判只要陷入僵局，时间会无限制地延长，根本看不到结束的可能——这对那些妄想一鼓作气的谈判者无异于是最大的阻碍！所以，僵持战术可以说是专门为急性子的对手而设计的，也是谈判高手必须掌握的技巧。
六、不要怕说“不”，谈判离不开说“不”。
若一开始就说“好”，又有什么可谈判的呢？只有说“不”，才能进入谈判的核心。
不管是什么时候，真正的谈判高手，都敢于和善于使用拒绝的技巧，并让对方明白，这是自己谈判的底线！七、请将不如激将，巧用激将法。
谈判时，巧妙的激励法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走，达到请君入瓮的效果，很轻松地就达成你的谈判目的。
八、注意谈判中的语言禁忌。
谈判中的一字一句必须含义明确、概念清楚，绝不可语言模糊、模棱两可，否则极易引起负面效果。
谈判技巧 谈判的技巧有哪些精选5篇
谈判技巧谈判的技巧有哪些精选5篇与普通场合有所不同的是，语言艺术在谈判中的力量是惊人的，运用得当与否，直接关系到自己一方在谈判中的实际位置，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，下面是爱岗敬业的小编帮家人们收集的谈判的技巧有哪些精选5篇，欢迎参考阅读，希望能够帮助到大家。
谈判的技巧有哪些篇一1、要有感染力：通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
2、起点高：较初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。
3、面无表情，沉着应对：不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。
4、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折中点，一般来说，较先提出这一建议的人，在让步过程中的损失较小。
5、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。
6、出其不意：要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
7、找一个威望较高的合作伙伴：设法得到一个有威望的人的支持，这个人既要受到谈判对手的尊重，也要支持你的立场。
经典五大谈判策略战术篇二将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中，以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志，从而达到已方预期谈判目标的方法。
其常用的基本策略有：疲劳战、泥菩萨、挡箭牌、磨时间、车轮战等。
疲劳战通过谈判中各种有意义的超负荷，超长时间的谈判或故意单调的陈述，使对手从肉体上到精神上感到疲劳，从而使其因疲劳造成漏洞，甚至动摇立场。
泥菩萨即在谈判中，一旦对自己不同意的立场、方案表示否定的态度后，即守着不动的做法。
像泥塑的菩萨一样，表面上无动于衷，实际上不解决任何问题，只有等对方无望，改变态度和建议方案，才重新考虑自己的态度。
挡箭牌即为了阻止对方的压力，反对己方不同意的立场和方案，坚持己方的条件，而寻找各种借口和遁词的做法。
谈判艺术掌握有效的谈判策略
谈判艺术掌握有效的谈判策略谈判艺术：掌握有效的谈判策略作为人际交往的一种重要形式，谈判是解决争议和达成协议的一种关键技巧。
无论是商务谈判、个人交涉，还是政治外交，掌握有效的谈判策略至关重要。
本文将探讨一些关键的谈判艺术和成功的策略。
一、理性沟通与有效表达在谈判过程中，理性沟通和有效表达是取得成功的关键。
首先，要保持冷静和客观的态度，避免情绪化和过度激动。
其次，倾听对方的观点，尊重和理解对方的立场，同时清晰明确地表达自己的意见。
通过清晰、简洁而有力的陈述，能够更好地传达自己的需求和利益，提高谈判的效果。
二、互利共赢的原则在谈判中，争取互利共赢的结果是最为理想的。
双方应该致力于找到双赢的解决方案，以解决双方的诉求和利益。
通过建立合作的氛围，以求同存异的态度，寻找双方的共同利益点，谈判的成果将会更加令人满意。
三、系统化的准备工作在进行谈判前，充分的准备工作是非常重要的。
首先，要对对方的需求和利益进行深入了解，以便更好地预测对方可能采取的立场和策略。
此外，制定自己的底线和谈判目标，有意识地规划谈判的步骤和方向，使自己在谈判中更加有条理和自信。
四、有效的反应和应变能力面对谈判中的各种情况和意外状况，有效的反应和应变能力是非常关键的。
无论是对方提出的意见或者是突发的问题，要及时做出应对，并做到灵活调整自己的立场和策略。
在应对压力和困难时，要保持冷静和镇定，以便更好地掌控谈判的局面。
五、灵活运用谈判策略不同的谈判情境和目标需要采用不同的谈判策略。
以下是几种常见的谈判策略：1. 启发式策略：通过提问、引导和倾听，帮助对方找到问题的解决方案，增加对方的合作意愿。
2. 反向策略：通过引入新的因素或改变问题的角度，来打破僵局和谈判的僵化状态，促进达成共识。
3. 吞噬策略：通过让步或者主动提出妥协，从而获得对方的配合和妥协。
但要注意对自己的底线和最低利益的保护。
4. 时间策略：通过控制和安排谈判的时间，来增加自己的议程优势，迫使对方做出决策或妥协。
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这是你在谈判的范围内—在此范围内你将愿意成交—打算实现的目标
回落目标
这是你必须坚持现实的目标 如果无法实现这个目标，你宁愿放弃这笔交易
此外，你还要估计对手的目标
计划
开始
探索
试验
讨价还价
结束
计划好谈判过程中的每一阶段是十分重要的
如果没时间做计划，那就不要去谈判
计划包括回答每个阶段产生的一系列问题
中 常
就地还钱 磋商、讨论、交换意见、辩 论、各说各话
遇
妥协、让步、达成共识、条
到
件交换
的
坚持、僵局、破裂
问
城下之盟、丧权辱国
题
什么是谈判
谈判是谈判双方为 达成协议而改变各 自原有立场的过程
谈
判
期望的目标：最令你满意的目标 最低的目标：低过这标准，令你失望
的
拒绝的目标：你可以接受的最低要求，低于
权力的根源
你的素质与经验 公司对你的信任 信守承诺 知识和资讯 竞争 面对困境时的勇气 时间与耐心 讨价还价的技巧……
你实际拥有的权力比你知道的要大得多！
增加权力的几个方法
详细记录谈判的讨论内容及达成的共识 用自己记录的协议作谈判的正式结论 向固定价格或条件挑战
– 勇于说“但是您的条件在这儿不适用” – 寻找替代品，增加竞争 – 考虑走开不谈，或制造“战术僵局” – 要求对方更高层出面
谈判涉及索取和给予，谈判的目的是用少的给予换得大的让步
尽量获取多的信息: 信息就是力量 你对对方的想法知道得越多，你就能越好地调整自己的策
பைடு நூலகம்略，越好地计划如何进行让步和索取
怎样做到？ 问：提出问题（尽量使用“你认为”“你觉得”“您的想法”等字
眼）
听：倾听他们的回答（从回答中捕捉信息） 看：观察他们的神态（从观察中揣摩信息）
必要的信息
产品和服务的优劣
希望得到的信息
产品在市场中的位置
不借助他人你能够将谈 判进行到什么程度
竞争者在做什么
成交的准则是什么 公司和其它同类商场的 交易情况
以前从事过的类似交易
分析信息
要取得谈判的胜利必须
做好准备，利用自己的谈判优势和对手的劣势，并将你自己 的劣势和对手的优势所能造成的影响降低到最小
利用你对那些问题的回答，设计一套谈判策略
总结
（阶段一:准备和计划）
好的准备和计划是十分重要的
准备包括获取和分析信息
研究：获取信息，分析优势/劣势，列出各种假设
目标：理想的、现实的和回落的目标（你的和对手的）
计划包括为谈判的每一阶段制定策略
--开始
--探索 --试探 --讨价还价
如果这个阶段处理得好， 后面的事就容易多了！
--结束
阶段二:开始
谈判是一种相互作用的社交行为，是人们之间的对话 开始阶段建立良好的关系尤其必要 好的开始是成功的一半
应做到:
礼貌行事，态度友好 清楚地做自我介绍 显示对谈判对手感兴趣
不应该：
流于冗长的闲聊 作与主题无关的即兴发挥 吹嘘自己的生活方式、特长等等
作开场陈述
当有人作如下行为时，谈判就开始了
协助采购处理其精力难以顾及到的事情，减轻 他们的工作负担并为他们带来额外的销售业绩
“礼”多人不怪
“晓之以理，受之以利”双管齐下
沟通无极限
谈判的六个阶段
1.准备和计划阶段 2.开始阶段 3.探索阶段 4.试验阶段 5.讨价还价阶段 6.结束
谈判不同阶段的不同问题
开始阶段
我该怎样开始谈判？ 我怎样利用对对手的了解建立一个良好的关系？ 我怎样控制谈判的进程？ （做PPT文稿，通过演示让对方跟着我们的思路走）
– 愿意运用团队的专才 – 稳重的个性，从谈判中学得到如何和自己谈判，
并能带些幽默，喜欢自己，但又不强烈地期望 别人也喜欢他
左右谈判的潜在因素
左右谈判的潜在因素
谈判员的个人能力
– 能力主要反应在素质和经验方面
期望的高低
– 设定更高的目标会导致更多成果 – 高目标则高风险，需要更多的准备和耐心
优秀谈判人员的特质
成功的谈判需要正确的商业判断以及对人类本性的 敏锐触觉，优秀的谈判人员有下列特质：
– 他有能力与自己部门的同事谈判，并取得信赖 – 有意愿并承诺去仔细计划、了解产品及替代方案，有
勇气去刺探及证实情报 – 良好的商务判断力，能找出真正的底线及症结 – 能承受矛盾及晦暗不明的压力 – 有勇气去承诺更高的目标，并承担相应的风险
无关的信息 对谈判毫无用处的信息
关于对方的信息
必要的信息
组织:客户的类型、组织 的规模、目前的业绩水 平
希望得到的信息
组织:优势/劣势，他们 的谈判目标，他们的需 要及其他单位的交易情 况
个人：个人的姓名、头 衔、角色和地位
个人：个人的优点、缺 点，谈判风格，个人阅 历，做事的方式
关于自己的信息
如何与采购打交道
不要轻易许诺，言出必践
不能满足的条件，要礼貌且坚决地答复客户， 切忌回避、拖延。
有难处的条件，要客观、冷静，不卑不亢地据 礼力争，明确告知自己的难处，不要给对方摸 棱两可的感觉。
已经承诺的，必须坚决履行承诺，只有在客户 哪里建立了声誉，才能有融洽的合作关系。
如何与采购打交道
帮助他们努力提升销售
法国 人的 谈判 特点
同意大原则，然后在细节上 谈判 让步时必须取得回报
日本 人的 谈判 特点
深思后才反应，沉默是金 等级森严，需要层层上报核准 时间就是金钱
中国 人的 谈判 特点
拉关系 名正言顺（注重名份） 坚持原则
不同的民族有不同的谈判文化，但谈判技巧 却异曲同工：
都会预留空间给自己 都会表现出“权力有限，无法立刻做决定” 让步缓慢 让步时一定要求对方回报 对“满意”有不同看法 有耐心 对症结问题会变得情绪化
提出建议 给出报价 提出某项要求 提出某些条件 ……
✓ 开始时就概括出你对会谈的理解和会谈的目的 （这将使你能够控制谈判的进程） ✓ 总是让对方先让出他们的底牌 ✓ 如果你不得不先给出提议，就用概括性的话表达出来 ✓ 开场的提议应该接近你的理想目标
永远记住：定位一定要高
阶段三（四）:探索（试验）阶段
专业的谈判技巧
恒安集团重点客户分部
谈判概述 交流的方式构成与要素 销售交流与销售技术 基本交流技巧
提升驾驭 客户能力
谈判概述
目 交流的方式构成与要素 录 销售交流与销售技术
基本交流技巧
谈
判
谈判的定义
的
谈判因人而异
基
谈判的心理模式
础
谈判者的心态
知
谈判者的权力
识
谈
判
讲价、讨价还价、漫天喊价、
谈判者的“个人心态”
谈判者究竟追求什么？
– 想得到好的自我感觉 – 不想被逼到角落里 – 想避免日后的麻烦和风险 – 想获得上司及他人对自己的判断有好评 – 想学点东西 – 想保住饭碗，想升迁 – 想工作轻松点，不是麻烦些 – 想满足一下私欲却又不触犯规章
谈判者的“个人心态”
– 想把所做的事说成很重要 – 想避免意外变动带来的不安 – 想靠他人帮忙 – 想有人倾听 – 想被体贴的照顾，想得到意外惊喜 – 想得到个好理由 – 想赶快结束谈判，好做其它的事 – 想知道真相 – 想树立自己诚实、公正、仁慈、负责等的好形象 – 想获得权力
结束阶段
我想怎样来结束这场谈判？ 我能运用哪些结束谈判的手法？ 协议将如何被记录下来？
阶段一:准备和计划
准备是获取和分析信息的过程 计划是关于如何运用这些信息
信息的类型:
必要的信息 这些信息是你谈判所必需的 在得到必要信息之前不要贸然去谈判
希望得到的信息 这些信息很有用,但没有它们你仍燃可以进行谈判
探索阶段
我该问些什么问题？ 他们可能会问些什么问题？ 我该如何处理这些问题？
试探阶段
我该使用什么信号来暗示进展的机会？ 我该怎样提出建议？ 我该怎样处理断然的“不”？
谈判不同阶段的不同问题
讨价还价阶段
在哪里可能出现矛盾？ 我该怎样处理这些矛盾？ 我想做那些让步？ 我通过让步想得到什么？ 我怎样包装那些让步？ 对方希望我做出的，而我也能轻易做出的让步有哪些？ 我怎样让他们能轻易地做出让步？
左右谈判的潜在因素
谈判期限
– 通常在最后期限才达成协议 – 通常我们只重视自己的限制，而忽略了对手的 – 应自问：
1.我对手的期限为何? 2.我或我的公司加给我什么期限以致削弱了我谈判的
力量 3.我或我公司加给我的期限是可更改的吗？
左右谈判的潜在因素
快速交易
– 是危险的 – 谁准备得充分谁就有得更多的机会
双方不必伤害对方，都可以增加利益及满意度
合作式的谈判（双赢）
为何通常我们找不到那么多双赢策略？ 寻找双赢有何危险？ 其他竞争对手如何反应？ 有哪些事项可以产生双赢的效益？
– 付款条件 – 数量折扣 – 规格、规则 – 货架位置、陈列
竞争式的谈判获胜技巧
❖闭嘴（少说多听） ❖验证你所有的假设 ❖买方要求报价明细，卖方尽量避免 ❖缓慢让步，注意技巧 ❖选择对自己有利的时间、地点 ❖再说一次“不” ❖如果不成，你的后备方法是什么？
谈判者的心态
谈判者的“公司心态”
非专业的，因个人表现好而承担了谈判的责任 只要提出合理的解释就可过关 少有个人的激情，因为与个人利益无关 公司倾向使用“不让船摇动的人”，而不是有创
意的人去谈判 公司需要有激情、愿接受挑战的专业谈判代表！ 一旦开始用专业人员，你的对手只有“跟进”的
应对办法
宜 性
没有做任何准备 你面临一个无可辩驳的要求
在其他情况下，谈判是可能的并且是有益的
谈判因人而异