培养积极主动的工作态度
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培养积极主动的工作态度
Learning & Development Apollo wang 2010.05.20
课程目标
① 理解积极主动的工作态度 ② 培养积极主动的工作态度 ③ 运用积极主动的工作语言 ④ 告别消极被动的角色人物 ⑤ 用正确工作态度面对挫折
课程大纲
一．工作态度自我检查（课前评估） 二．积极主动 三．积极主动的工作态度的要素 四．积极主动的语言表达 五．职业态度 六．面对挫折
积极性的语言
这件事我一定会尽全力做好 我做的工作要超过上司对我的要求 在工作中，要我帮你，你帮我 我对别人好，别人才会对我好 这世界给了我很多机会，要把握 宁抢今天一分，不等明天一秒 这么多领导我不必紧张 这些工作虽很平常，但会为我带来机会
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
起反作用的语言
我能力有限，这件事我做不好 上司的要求太严了，真受不了 这件事不归我管，我不做 别人对我好，我才对他好 这世界太不公平了 这件事明天做也不迟 这么多领导太紧张了 天天做这些事，真没意思
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
度，切不可成为消极的人物。 ③ 只有自己确定拥有积极的工作心态，能以积极的态度去影响一切，才
可以去接近那些消极的人物，用自己积极的态度和行为去影响那些消 极的人物，促其向积极的方面转变。
培养积极主动的工作态度
六、面对挫折
培养积极主动的工作态度
六、面对挫折
争取新的机会，向
成功飞跃。
建立自信。通过学习，
培养积极主动的工作态度
一．工作态度自我检查（课前评估）
评分标准： ◆从左至右分别为1、2、3选项 ◆1、2、3、4、5题第1选项3分，第2选项2分，第3选项1分 ◆6、7、8题第1选项1分，第2选项2分，第3选项3分
如果总分在20分以上，说明您已具备了很好的职业态度，但不要骄傲噢！ 如果总分在8分以下，说明职业态度还需要加强。 无论您的得分多高或多低，学习总是需要不断进行的。从现在就开始，共同 努力吧！
培养积极主动的工作态度
二．积极主动
种其思，有其果； 果乃行，成其僻； 聚僻之，即成性； 性即成，此大成。
行为源于思想， 习性源于行为， 个性源于习性， 个性成就人生。
积极主动：
一个人应可以控制引导自己的情感，影响自己的行为以至于 影响到自己的工作环境，使之积极健康，以有利于自己的工 作。
培养积极主动的工作态度
二．积极主动
消极被动 与积极主动相反，消极被动即个人的情绪和行为被别人所左右，不利于自 己主观能动地干好本职的工作。 这种情况的出现，实际是把自己的工作主导权交给了他人，从而使自己的 职业生涯经常被他人所主导，这样一来也就常常与成功无缘了。
培养积极主动的工作态度
二．积极主动
积极主动——案例分析（一）
案例分析： 这位服务员犯了消极被动的错误，以至于没有控制自己的情绪。作为 经理，首先应明确地表示自己充分理解对方的心情，然后再详细地解 释相关的规定，把保修与不保修的选择权留给顾客。
培养积极主动的工作态度
三、积极主动的工作态度的要素
• 正确的思考 • 控制情绪 • 信心 •爱 • ……
培养积极主动的工作态度
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
做到积极主动并不困难，一个十分有效的途径就是恰当地运用积极主动的语 言。 恰当地使用积极主动的语言最能容易使自己首先在情绪上很好地控制自己， 使自己平静下来，以更好地与周围的人沟通。 自己经常使用积极主动的语言，也能十分有效地影响别人，创造积极主动的 环境。相反，生活中也有很多消极的语言，一定要注意避免使用。
三、积极主动的工作态度的要素
语言有助于增强信心与热情 1、说话响亮 2、说话迅速 3、强调重要词汇 4、适当停顿 5、声音带有微笑 6、声调的变化
培养积极主动的工作态度
三、积极主动的工作态度的要素
爱
我一直认为，如果一个人决心获得某种幸福，那么他就能得到这种幸福。 如果想要得到幸福，首先就要使别人幸福。
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响 应用案例：积极主动——积极的职业态度
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
对付消极的人物
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
对付消极的人物
① 要远离他们，避免受到他们的影响。 ② 自己努力做到不要具有任何消极的工作态度，培养积极主动的工作态
三、积极主动的工作态度的要素
控制情绪与换位思考 回应的权力和选择的自由是积极主动的固有内容。具体来讲，积 极主动表现为控制情绪和行为。 首先要保持一个平静的心态，进而进行换位思考，站在对方的立 场，考虑一下对方的利益，这样才能真正做到积极主动，有效地 解决冲突，更好地进行工作。
培养积极主动的工作态度
弥补自身不足以建立
总结经验，认识到
自信。
自己遭受挫折的原因。
培养积极主动的工作态度
六、面对挫折
应用案例பைடு நூலகம்
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响 对付消极的人物
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响
10% 30%
60%
职业态度 职业技能 职业机遇
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响
如同一座大楼的建筑过程一样，管理者、员工以及合作伙伴都是这个过 程的参与者，同时也是结果的受益者。大楼建成以后，会给大家都带来 益处。 态度在这个过程中，就具体地表现为各参与者究竟是积极地献策献力、 添砖加瓦，还是消极地怠工、偷工减料？
Learning & Development Apollo wang 2010.05.20
课程目标
① 理解积极主动的工作态度 ② 培养积极主动的工作态度 ③ 运用积极主动的工作语言 ④ 告别消极被动的角色人物 ⑤ 用正确工作态度面对挫折
课程大纲
一．工作态度自我检查（课前评估） 二．积极主动 三．积极主动的工作态度的要素 四．积极主动的语言表达 五．职业态度 六．面对挫折
积极性的语言
这件事我一定会尽全力做好 我做的工作要超过上司对我的要求 在工作中，要我帮你，你帮我 我对别人好，别人才会对我好 这世界给了我很多机会，要把握 宁抢今天一分，不等明天一秒 这么多领导我不必紧张 这些工作虽很平常，但会为我带来机会
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
起反作用的语言
我能力有限，这件事我做不好 上司的要求太严了，真受不了 这件事不归我管，我不做 别人对我好，我才对他好 这世界太不公平了 这件事明天做也不迟 这么多领导太紧张了 天天做这些事，真没意思
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
度，切不可成为消极的人物。 ③ 只有自己确定拥有积极的工作心态，能以积极的态度去影响一切，才
可以去接近那些消极的人物，用自己积极的态度和行为去影响那些消 极的人物，促其向积极的方面转变。
培养积极主动的工作态度
六、面对挫折
培养积极主动的工作态度
六、面对挫折
争取新的机会，向
成功飞跃。
建立自信。通过学习，
培养积极主动的工作态度
一．工作态度自我检查（课前评估）
评分标准： ◆从左至右分别为1、2、3选项 ◆1、2、3、4、5题第1选项3分，第2选项2分，第3选项1分 ◆6、7、8题第1选项1分，第2选项2分，第3选项3分
如果总分在20分以上，说明您已具备了很好的职业态度，但不要骄傲噢！ 如果总分在8分以下，说明职业态度还需要加强。 无论您的得分多高或多低，学习总是需要不断进行的。从现在就开始，共同 努力吧！
培养积极主动的工作态度
二．积极主动
种其思，有其果； 果乃行，成其僻； 聚僻之，即成性； 性即成，此大成。
行为源于思想， 习性源于行为， 个性源于习性， 个性成就人生。
积极主动：
一个人应可以控制引导自己的情感，影响自己的行为以至于 影响到自己的工作环境，使之积极健康，以有利于自己的工 作。
培养积极主动的工作态度
二．积极主动
消极被动 与积极主动相反，消极被动即个人的情绪和行为被别人所左右，不利于自 己主观能动地干好本职的工作。 这种情况的出现，实际是把自己的工作主导权交给了他人，从而使自己的 职业生涯经常被他人所主导，这样一来也就常常与成功无缘了。
培养积极主动的工作态度
二．积极主动
积极主动——案例分析（一）
案例分析： 这位服务员犯了消极被动的错误，以至于没有控制自己的情绪。作为 经理，首先应明确地表示自己充分理解对方的心情，然后再详细地解 释相关的规定，把保修与不保修的选择权留给顾客。
培养积极主动的工作态度
三、积极主动的工作态度的要素
• 正确的思考 • 控制情绪 • 信心 •爱 • ……
培养积极主动的工作态度
培养积极主动的工作态度
四、积极主动的语言表达
做到积极主动并不困难，一个十分有效的途径就是恰当地运用积极主动的语 言。 恰当地使用积极主动的语言最能容易使自己首先在情绪上很好地控制自己， 使自己平静下来，以更好地与周围的人沟通。 自己经常使用积极主动的语言，也能十分有效地影响别人，创造积极主动的 环境。相反，生活中也有很多消极的语言，一定要注意避免使用。
三、积极主动的工作态度的要素
语言有助于增强信心与热情 1、说话响亮 2、说话迅速 3、强调重要词汇 4、适当停顿 5、声音带有微笑 6、声调的变化
培养积极主动的工作态度
三、积极主动的工作态度的要素
爱
我一直认为，如果一个人决心获得某种幸福，那么他就能得到这种幸福。 如果想要得到幸福，首先就要使别人幸福。
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响 应用案例：积极主动——积极的职业态度
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
对付消极的人物
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
对付消极的人物
① 要远离他们，避免受到他们的影响。 ② 自己努力做到不要具有任何消极的工作态度，培养积极主动的工作态
三、积极主动的工作态度的要素
控制情绪与换位思考 回应的权力和选择的自由是积极主动的固有内容。具体来讲，积 极主动表现为控制情绪和行为。 首先要保持一个平静的心态，进而进行换位思考，站在对方的立 场，考虑一下对方的利益，这样才能真正做到积极主动，有效地 解决冲突，更好地进行工作。
培养积极主动的工作态度
弥补自身不足以建立
总结经验，认识到
自信。
自己遭受挫折的原因。
培养积极主动的工作态度
六、面对挫折
应用案例பைடு நூலகம்
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响 对付消极的人物
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响
10% 30%
60%
职业态度 职业技能 职业机遇
培养积极主动的工作态度
五、职业态度
职业态度对职业生涯的影响
如同一座大楼的建筑过程一样，管理者、员工以及合作伙伴都是这个过 程的参与者，同时也是结果的受益者。大楼建成以后，会给大家都带来 益处。 态度在这个过程中，就具体地表现为各参与者究竟是积极地献策献力、 添砖加瓦，还是消极地怠工、偷工减料？