情境四产品六方位介绍

绍。
任务1 产品六方位介绍
学习内容：
1.六方位绕车讲解步骤
2.各方位讲解要点
任务载体
运用六方位介绍法，对车辆的 相关配置及操作方法进行展示。
3
展车六方位
乘客侧
车前方
1
发动机舱
2
6
驾驶室
4
后尾方
驾驶侧
1. 车前方：品牌、整体造型、局部特征、工艺
5
2. 发动机舱：科技动力、欧洲环保、卓越科技、前部安全 3. 乘客侧：全面安全、绝佳操控、底盘科技、舒适享受 4. 后尾方：尾部造型、设计、尾部空间、后部安全 5. 驾驶侧：侧部造型、舒适便利、魅力科技、人性设计
四眼 倒车 雷达
电动 闭合 后备 箱 及开 启的 方便 性
后排 座椅 通道
后尾方：尾部造型、设计、尾部空间、后部安全
组
织
实
施
对学员进行分组
决策分组
各小组选出小组长 明确小组中每人的任务
实施
根据车型配置表，总结介绍的内容和突出的特点。将其填入表中。
根据总结的话术进行演练。
相
互
展
示
各组人员对实车方位内容进行 讲解，评估出优秀销售顾问及 客户。
前进气格栅



镀铬家族式前脸格栅设计 同色保险杠 豪华镀铬进气格栅
造型 设计风格


无骨智能雨刷 整车制造工艺 车辆整体造型特点
组
织
实
施
对学员进行分组
决策分组
各小组选出小组长 明确小组中每人的任务
实施
根据车型配置表，总结介绍的内容和突出的特点。将其填入表中。
根据总结的话术进行演练。
相
互
展
示
总
结
评
估
总结实施过程中发现的通性问题，分析各个组 礼仪是否标准，所介绍的相关内容是否全面， 话术是否规范，，突出重点。
项目五 驾驶侧
侧部造型
侧部造型特点
典雅侧部线条 豪华镀铬饰条 迎宾灯
舒适便利
后排宽大乘坐空间 后排中央扶手
后排4/6分离座椅
后排行李箱通道
魅力科技
后排空调控制面板 后排温馨阅读灯 后排腿部照明 后排头枕高低可调 超长轴距
-开启位置，打开机盖的便利性 -开启方式、重量
4
-发动机舱盖上的隔热隔音棉 -发动机舱盖上的折断筋
1
5
发动机舱内的缓冲区
-水箱大框后部 -左右区等
-手动变速箱 -六速手自一体变速器 －搭载不同型号发动机的车型之间的区别 －突出新技术创新并说明发动机低油耗和 －高性能的原因 －TSI缸内直喷发动机 －涡轮增压中冷系统 -发动机布置形式 -发动机排量 -百公里油耗 2 科技动力 1 -DSG 3 4 －CAN-BUS系统 －电子助力转向

ABS EBD 车身稳定系统 底盘等 前麦弗逊 后四连杆悬挂
组
织
实
施
对学员进行分组
决策分组
各小组选出小组长 明确小组中每人的任务
实施
根据车型配置表，总结介绍的内容和突出的特点。将其填入表中。
根据总结的话术进行演练。
相
互
展
示
各组人员对实车方位内容进行 讲解，评估出优秀销售顾问及 客户。
各组人员对实车方位内容进行 讲解，评估出优秀销售顾问及 客户。
总
结
评
估
总结实施过程中发现的通性问题，分析各个组 礼仪是否标准，所介绍的相关内容是否全面， 话术是否规范，突出重点。
项目二 发动机舱
高档车的隔音抗燥工程 发动机舱盖的吸能性、降噪性
发动机舱整体布局
-外观
3
2
前部安全
前部欧规吸能保险杠 前部碰撞变形吸能区
总
结
评
估
总结实施过程中发现的通性问题，分析各个组 礼仪是否标准，所介绍的相关内容是否全面， 话术是否规范，突出重点。
项目四 后尾方
后尾方
尾部 简洁 贵雅 造型
印刷 式天 线
同色 保险 杠
双排 气管
超大 行李 箱空 间
行李 箱挂 钩及 储物 袋
前后 呼应 的 LED 尾灯 设计
高位 LED 刹车 灯
总
结
评
估
总结实施过程中发现的通性问题，分析各个组 礼仪是否标准，所介绍的相关内容是否全面， 话术是否规范，突出重点。
项目三 乘客侧
Presentation Impact
操控性
前后悬架结构形式
助力转向系统 制动系系统 变速箱
Presentation Impact
安全性
高强度车身 侧部碰撞防护 车顶激光焊接 三重密封车门 安全性 油箱容积 制动盘 胎压监测系统 铝合金轮毂 LED外后视镜 自动折叠及下翻后视镜
－ABS
5
－日常保养维护项目 －各油液加注口 －蓄电池
-电子油门
-发动机管理系统 -排放 -最大功率
-最高车速
组
织
实
施来自百度文库
对学员进行分组
决策分组
各小组选出小组长 明确小组中每人的任务
实施
根据车型配置表，总结介绍的内容和突出的特点。将其填入表中。
根据总结的话术进行演练。
相
互
展
示
各组人员对实车方位内容进行 讲解，评估出优秀销售顾问及 客户。
产品介绍 （一）提供客户了解产品方式选择 车型资料：准备好车型的介绍资料，以便让客户了解产品； 录影带：播放介绍产品的录影带，从视觉上加深客户对产品 的认知； 实车介绍：通过销售人员的讲解，使客户全面了解产品。 （二）产品特色卖点介绍 介绍产品时应充分、恰当、掌握关键点。 （三）产品介绍的方法 六方位介绍车：对车辆从前方、发动机室、乘客侧、车后方、 驾驶侧、驾驶室来准确的将车辆的特征和利益进行生动地描述， 强化产品的价值。
情境四 产品六方位介绍
学
习
目
标
能够运用六方位绕车讲解步骤为客户进行产品展示 能够根据客户的需求进行汽车各性能展示 能按照介绍步骤及要领规范为客户提供咨询服务 能够运用各种礼仪、沟通技巧在客户眼中建立服务、 产品价值
情
境
导
入
产品展示
某客户到4S店选购新车， 销售顾问小张负责这次接待工 作，根据客户的需求对车辆的 相关配置及操作方法进行了介
项目一 方向盘左侧介绍项目
12向电动智能记忆座椅 驾驶员腿部照明 驾驶员座椅下部储物盒 安全气囊 多功能方向盘 弱光感应自动开启大灯开关 豪华高级镶拼真皮座椅 安全带 左侧开关
项目二
豪华典雅内饰风格 多功能行车电脑 自动防炫目内后视镜 全自动双区恒温空调 带冷藏功能手套箱 镀铬饰框 桃木纹（金属）内饰 DVD触摸式卫星导航娱乐系统 智能太阳能天窗
6. 驾驶室内部：豪华内饰、驾乘空间、科技配置、舒适享受
项目一 车前方
品牌特征
品牌历史
品牌价值
品牌的购买人群
前部造型
车辆整体定位 造型设计风格 整车制造工艺 车辆外部尺寸
车前方

灯光设计和功能

蝶翼大灯造型 大灯自动清洗功能 双氙气随动转向大灯 弯道辅助照明 高穿透性雾灯
介绍项目
相
互
展
示
各组人员对实车方位内容进行 讲解，评估出优秀销售顾问及 客户。
总
结
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总结实施过程中发现的通性问题，分析各个组 礼仪是否标准，所介绍的相关内容是否全面， 话术是否规范，，突出重点。
项目六 驾驶室内部
二、驾驶室内介绍步骤及内容
驾驶室内介绍分为两部分，一部分是方向盘的左侧、另一部分是方向盘的右侧；
自动泊车系统
方向盘右侧介绍项目
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织
实
施
对学员进行分组
决策分组
各小组选出小组长 明确小组中每人的任务
实施
根据车型配置表，总结介绍的内容和突出的特点。将其填入表中。
根据总结的话术进行演练。
相
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展
示
各组人员对实车方位内容进行 讲解，评估出优秀销售顾问及 客户。
总
结
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估
总结实施过程中发现的通性问题，分析各个组 礼仪是否标准，所介绍的相关内容是否全面， 话术是否规范，，突出重点。
人性设计
后排置物杯架 后门雨伞置放槽
后风挡遮阳帘
后排侧窗遮阳帘 健康车内环境 车顶阻尼把手 前部侧窗出风口设计 B柱出风口 车门隔音胶条
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实
施
对学员进行分组
决策分组
各小组选出小组长 明确小组中每人的任务
实施
根据车型配置表，总结介绍的内容和突出的特点。将其填入表中。
根据总结的话术进行演练。