企业文化建设培训(详细全面)
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企业文化建设
目
录
1
1.为什么企业文化如此重要？
2
2.什么是企业文化？
3
3.企业文化是如何产生的？
4
4.怎样建设企业文化？
为什么企业文化如此重要？
为什么优秀公司重视企业文化？
美国兰德、麦肯锡等国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业 的研究，得出的结论：
世界500强胜出其他公司的根本原因， 就在于这些公司善于给他们的企业文 化注入活力，这些一流公司的企业文 化同普通公司的企业文化有着显著的 不同，他们最注重四点：
威廉·大内的《Z理论》
日本企业管理成功的奥秘是每一个企业都有一种充满信任、微妙 性和亲密感的人际关系。
他提出了“Z组织”模式，其特点：
– ①实行长期或终身雇佣制，使职工在职业有保障的前提下，更加关心企业利益。 – ②对职工实行长期考核和逐步提开制度。 – ③培养能适应各种工作环境的多专多能人才。 – ④管理过程中既严格各种现代科学技术的控制手段，又注重对人的经验和潜能进
什么是企业文化？
企业文化认识误区
企业文化政治化：学雷锋、政治学习 企业文化口号化：只有形式、而无内容 企业文化文体化：无目标的文体娱乐 企业文化表象化：仅仅关注CIS
什么是企业文化？
机修工的案例
可能的行为：
• 到点下班 • 索要加班费 • 主动修理设备
反映的价值观：
个人生活最重要 金钱最重要 企业的利益最重要
管理的核心在文化
• 带有强制性 • 有形约束 • 被动的行为 • 不得不做 • 要我做 • ...
制度、规章
威廉大内的Z理论
日本企业和美国企业的比较
日本企业
终身雇佣制 缓慢的评价和升级
非专业化的经历道路 含蓄的控制
集体的决策过程 集体负责 整体关系
美国企业
短期雇佣制 迅速的评价和升级
专业化的经历道路 明确的控制
个人的决策过程 个人负责 局部关系
大内认为，美国公司结合自己的特点借鉴日本管理方式，向Z组织转化。 如决策制。
强调诸如技术、设备、方 法、规章、组织机构、财
务分析这些“硬”
的因素。
日本企业 文化管理：
比较注重诸如目标、宗旨、 信念、价值准则这些
“软”的因素。
企业文化理论的产生
企业文化这个概念的提出之前，是否 意味着以前的企业没有企业文化呢?
企业的生产、经营、管理本身就是一种文化现象，之所以要把它当做为一 个概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模 式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较确 切地反映这种新的管理模式的本质和特点。
什么是企业文化？
企业文化是企业在长期的实践活动 中所形成的并且为企业的成员所普遍 认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、行为规范和思维模 式的总和。
什么是企业文化？
企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价 值为核心的独特的管理模式。
作为一种文化氛围，企业文化
– 不是管理方法，而是形成管理方法的理念； – 不是行为活动，而是产生行为活动的原因； – 不是人际关系，而是人际关系反映的处事哲学； – 不是工作，而是对工作的感情； – 不是服务，而是服务中体现的精神境界。
682% 282% 901% 756%
36% 166% 74%
1%
美国知名管理行为和领导权威约翰. 科特教授与其研究小组，用了11年 时间，对企业文化对企业经营业绩 的影响力进行研究，结果证明：
——凡是重视企业文化因素特征 （消费者、股东、员工）的公司， 其经营业绩远远胜于那些不重视 企业文化建设的公司。
源自文库
企业文化的历史
70年代提出，管理是一种文化 80年代兴起初，文化、经济和管理相结合 深入思考：
– 源于美国对日本企业的考察 – 美国企业竞争力下降
日本企业的文化:
– 终身雇用，强调企业归属感 – 重视人才，强调发挥人的潜能 – 重团队而轻个人
日美企业的对比
美国企业 “泰勒制”的延伸：
2.以客户为 中心
1.团队协作 精神
4.激励与创新
3.平等对待 员工
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
1000%
901%
800% 682%
756%
600%
400%
200% 0%
282%
重视企业文化的 公司
74% 36%
166%
忽视企业文化的 公司
总收入增长 员工增长 股价变化 净收入变化
企业文化理论的产生
从1981年到1982年，美国管理学界连续推出了四部主要著作：
– 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、 – 《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》、 – 《企业文化》 – 《寻求优势——美国最成功公司的经验》。
这四部专著的出版，把人们引入了企业文化这一新阶段，标志着企 业文化理论的诞生。
麦格雷戈的Y理论的主要内容
麦格雷戈提出的Y理论认为： ① 工作于人而言可能是种享受，也可能是种惩罚，因此，人并 非天生一定就不喜欢工作，而是要看环境而定。 ② 没有人喜欢外来控制和惩罚，人们希望实行自我管理和自我 控制。 ③ 人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性。 ④ 人不仅是经济人，还是社会人，人在追求不断满足的同时， 不仅不逃避责任，反而会谋求重任。 ⑤ 人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。
行细致有效的启发诱导。 – ⑤采取集体研究与个人负责制结合的“统一思想形式”的决策方式。 – ⑥树立员工平等观念，在整体利益指导下，每个人都可以对事物作出判断，独立
工作，以自我控制代替系统指挥，上下级间建立融洽的关系。
企业文化的作用
导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 辐射功能：适用社会、企业、个人，内部形象，外部形象 互动功能：与硬要素互动促进组织进步
道格拉斯·麦格雷戈的X理论和Y理论
麦格雷戈的X理论的主要内容
麦格雷戈称传统的管理观点为X理论，他对人性的假设条件是：
① 人天生是懒惰的。人不愿意负责任。 ② 人缺乏理智，易受他人影响。 ③ 人是经济人，将选择在经济上获利最大的事情来做。 ④ 个人与组织目标总是相矛盾的，因此，组织对员工必须严加管制。
目
录
1
1.为什么企业文化如此重要？
2
2.什么是企业文化？
3
3.企业文化是如何产生的？
4
4.怎样建设企业文化？
为什么企业文化如此重要？
为什么优秀公司重视企业文化？
美国兰德、麦肯锡等国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业 的研究，得出的结论：
世界500强胜出其他公司的根本原因， 就在于这些公司善于给他们的企业文 化注入活力，这些一流公司的企业文 化同普通公司的企业文化有着显著的 不同，他们最注重四点：
威廉·大内的《Z理论》
日本企业管理成功的奥秘是每一个企业都有一种充满信任、微妙 性和亲密感的人际关系。
他提出了“Z组织”模式，其特点：
– ①实行长期或终身雇佣制，使职工在职业有保障的前提下，更加关心企业利益。 – ②对职工实行长期考核和逐步提开制度。 – ③培养能适应各种工作环境的多专多能人才。 – ④管理过程中既严格各种现代科学技术的控制手段，又注重对人的经验和潜能进
什么是企业文化？
企业文化认识误区
企业文化政治化：学雷锋、政治学习 企业文化口号化：只有形式、而无内容 企业文化文体化：无目标的文体娱乐 企业文化表象化：仅仅关注CIS
什么是企业文化？
机修工的案例
可能的行为：
• 到点下班 • 索要加班费 • 主动修理设备
反映的价值观：
个人生活最重要 金钱最重要 企业的利益最重要
管理的核心在文化
• 带有强制性 • 有形约束 • 被动的行为 • 不得不做 • 要我做 • ...
制度、规章
威廉大内的Z理论
日本企业和美国企业的比较
日本企业
终身雇佣制 缓慢的评价和升级
非专业化的经历道路 含蓄的控制
集体的决策过程 集体负责 整体关系
美国企业
短期雇佣制 迅速的评价和升级
专业化的经历道路 明确的控制
个人的决策过程 个人负责 局部关系
大内认为，美国公司结合自己的特点借鉴日本管理方式，向Z组织转化。 如决策制。
强调诸如技术、设备、方 法、规章、组织机构、财
务分析这些“硬”
的因素。
日本企业 文化管理：
比较注重诸如目标、宗旨、 信念、价值准则这些
“软”的因素。
企业文化理论的产生
企业文化这个概念的提出之前，是否 意味着以前的企业没有企业文化呢?
企业的生产、经营、管理本身就是一种文化现象，之所以要把它当做为一 个概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模 式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较确 切地反映这种新的管理模式的本质和特点。
什么是企业文化？
企业文化是企业在长期的实践活动 中所形成的并且为企业的成员所普遍 认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、行为规范和思维模 式的总和。
什么是企业文化？
企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价 值为核心的独特的管理模式。
作为一种文化氛围，企业文化
– 不是管理方法，而是形成管理方法的理念； – 不是行为活动，而是产生行为活动的原因； – 不是人际关系，而是人际关系反映的处事哲学； – 不是工作，而是对工作的感情； – 不是服务，而是服务中体现的精神境界。
682% 282% 901% 756%
36% 166% 74%
1%
美国知名管理行为和领导权威约翰. 科特教授与其研究小组，用了11年 时间，对企业文化对企业经营业绩 的影响力进行研究，结果证明：
——凡是重视企业文化因素特征 （消费者、股东、员工）的公司， 其经营业绩远远胜于那些不重视 企业文化建设的公司。
源自文库
企业文化的历史
70年代提出，管理是一种文化 80年代兴起初，文化、经济和管理相结合 深入思考：
– 源于美国对日本企业的考察 – 美国企业竞争力下降
日本企业的文化:
– 终身雇用，强调企业归属感 – 重视人才，强调发挥人的潜能 – 重团队而轻个人
日美企业的对比
美国企业 “泰勒制”的延伸：
2.以客户为 中心
1.团队协作 精神
4.激励与创新
3.平等对待 员工
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用
公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究
1000%
901%
800% 682%
756%
600%
400%
200% 0%
282%
重视企业文化的 公司
74% 36%
166%
忽视企业文化的 公司
总收入增长 员工增长 股价变化 净收入变化
企业文化理论的产生
从1981年到1982年，美国管理学界连续推出了四部主要著作：
– 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、 – 《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》、 – 《企业文化》 – 《寻求优势——美国最成功公司的经验》。
这四部专著的出版，把人们引入了企业文化这一新阶段，标志着企 业文化理论的诞生。
麦格雷戈的Y理论的主要内容
麦格雷戈提出的Y理论认为： ① 工作于人而言可能是种享受，也可能是种惩罚，因此，人并 非天生一定就不喜欢工作，而是要看环境而定。 ② 没有人喜欢外来控制和惩罚，人们希望实行自我管理和自我 控制。 ③ 人在解决组织难题的时候，大都充满活力、想象力和创造性。 ④ 人不仅是经济人，还是社会人，人在追求不断满足的同时， 不仅不逃避责任，反而会谋求重任。 ⑤ 人和组织的目标在适当的机会，会融合为一。
行细致有效的启发诱导。 – ⑤采取集体研究与个人负责制结合的“统一思想形式”的决策方式。 – ⑥树立员工平等观念，在整体利益指导下，每个人都可以对事物作出判断，独立
工作，以自我控制代替系统指挥，上下级间建立融洽的关系。
企业文化的作用
导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 辐射功能：适用社会、企业、个人，内部形象，外部形象 互动功能：与硬要素互动促进组织进步
道格拉斯·麦格雷戈的X理论和Y理论
麦格雷戈的X理论的主要内容
麦格雷戈称传统的管理观点为X理论，他对人性的假设条件是：
① 人天生是懒惰的。人不愿意负责任。 ② 人缺乏理智，易受他人影响。 ③ 人是经济人，将选择在经济上获利最大的事情来做。 ④ 个人与组织目标总是相矛盾的，因此，组织对员工必须严加管制。