唐山市旅游市场调查研究
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求。
调查问卷全部采用匿名填写的方法， 共 题， 全部为客 ｉ 见 弹 项 选择题 ， 采用这种 问卷形式主要原因是为了提高问卷的填写率， 因为问 卷是资源填写， 如果题型过多或过于繁琐 ， 调查中的拒访率就会大大提 高。因此， 课题组成员通过咨询相关领域的专家并反复斟酌后， 选出了 十个最有代表 性的问题组成了问卷。从问卷的回收和填写状况来看 ， 这种简而精的问卷设计还是比较成功的。
牌。
三 、总结与建议
通过 以 匕 调查， 可以发现社会对唐山市的旅游资源认知度不高， 唐 山市旅游业的整体形象有 提高。唐山市对于自身旅游资源、 旅游形象的宣传力度欠佳 ， 远远不能满足旅游形象宣传的需要。绝大 多数的游客对唐山旅游资源的认识仍停留在传统的长城、清东陵等 旅游项目上 ， 其他新型的旅游资源宣传力度欠佳， 消费者认知度不高并
先进的旅游业消费理念看齐。 旅游者对于旅游 市的选择调查。旅游者对相关旅游城市的选择 依次是承德、秦皇岛、北京、天津、张家 口以及其他， 这说明承德、 秦皇岛、北京三个城市与唐山旅游资源的相关胜最大。因此， 在进行 区域间的联合和合作的时候应该首先考 塞几个城市形成优势互 补。 旅游者对于唐山传统文化的了解调查。 “ 冀东三枝花”即评剧、 皮影、乐亭大鼓是唐山地区最具优势的、传统的人文旅游资源。近年 来， 唐山市也花费了很多的人力、物力和财力进行开发和保护。可是 从调查结果来看， 对此非常了解的游客仅有３ ８ 人， 占 ， 仍然有１ ５ ５ 人即 ３ 的人并不了解 ， 而占到６ 的游客仅仅是听说过。在走访中笔者发 现， 在很多地方对于 “ 冀东三横｛ 屯 ＇ ’还仅仅停留在政府保护阶段， 并没 有真正作为旅游资源去开发。 ３ ． 对于旅游者旅游感受调查 。唐 山旅游服务需要改进的地方。 １ ８ ４ ｄ ， ． 占３ 的游客选择了服务人员素质建设 ， 这说明旅游者对唐山市 的服务人员的服务质量是最不满意的。在走访及座谈中我们也发现， 各个旅行社的导游和工作人员的素质确实是 良莠不齐 ， 服务态度也相 差很远 。旅游服务接待人员是一个城市旅游的活名片 ， 最能影响旅 游者的隋绪和感受。因此， 提高旅游接待人员的水平和素质是第一要 务 。另外， 在景点设施建设、配套设施建设和线路的安排和设计等方 面虽然旅 ｊ 锗 的选择 比较平均， 但是也说明这三个． 力 睹 剞嫡 。
的需要 。
旅游品牌的构建调查 。统计显示 ， 绝大多数的游客（ ２ ８ ７ 人、 ５ 为休闲旅游之都对他们更有吸引力 ， 其次是文化旅游之都（ １ １ ３ 人， ２ ） 、滨海旅游之者 Ｉ ｊ （ ７ ４ ， １ ５ ％） 和工业旅游之都（ １ ６ ， １ ３ ｏ ／ ０ ） 。因此， 未来 唐山地区的旅游品牌建设应该依托现有的旅游资源打造休闲旅游的品
区域经济 ｌ Ｏ ｉ ｓ ｔ ｒ ｉ ｒ ｔ ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ
唐 山市旅游市场调查研 究
李 娟 田 宝柱 河 北联 合 大 学 河 北 唐 山 ０６ ３ ０ ０ ９
摘要 ： 本 文通过 问卷调 查和询 问 采访 的方 式对 唐 山市旅 游 市场进 行 了调 查， 从 唐 山市旅 游知名 度 、旅 游者旅 游动 机 、旅 游者旅 行感 受三 个方 面， 进行 分析 ， 在此基 础上提 出 了相 关的建 议。 关键 词 ： 唐山； 旅游； 调 查 进 １ 世纪以来， 唐山市经济一直保持着较高的增长速度 。随着 居民收入水平的提高， 消费者的消费行为也发生了巨大的变化，旅游业盼陕速增长又带动了 城 皴 的发展 以及城市形象的宣传 。为了更好弛 了解唐山市的疗 彘 游 需求和旅游现状， 准确地分析旅游者的消费行为和消费 理， 及时准确 地把握旅游市场的发展趋势， 以制定适合唐山市地方经济特色的旅游 调控政策， 对唐山市旅游业的持续健康稳定发展都具有重要的战略意
义。
一
唐山市旅游市场调查总体设计
本次调查采用的是街头拦截等距调查和留置 问卷两种方法， 街头 拦截等距调查是在旅行社 门口， 每隔五个人拦截—名游客进行问卷调 查。留置 问卷是把部分问卷留置在比较熟悉的旅行社 ， 请旅行社工作 人员在方便的ｍ ｈ ＇ Ｍ交给游客 自愿填写。通过这两种调查方法共发放 问卷５ ０ ０ 份， 回收４ ９ ３ 份， 其中有效问卷４ ９ Ｏ 份， 达到了数据 统｛ 十 分析 的要
且唐山市的 旅游资源尚不足以吸引游客重复消费。而 对于多数旅游景
点来说， 他们主要的收 ＾ 、 来源依然是 门票 。承德 、秦皇岛、北京三个 城市与唐山旅游资源的相关陛最大，“ 冀东三枝花”即评剧、皮影、 乐亭大鼓 ， 是我们唐 山地区最具优势的、传统的人文旅游资源有待开 发。未来唐山地区的旅游品牌建设应该依托现有的旅游资源打造休闲
二、唐山市旅游市场调查结果分析
１ ． 对于唐山市旅游知名度调查。旅游者对唐山的整体印象调查。 从统计结果看， 选择工业城市的３ ． ￣３ ２ ｏ Ａ ． ， 占到了６ ５ ％； 选择资源型城 市的人有１ １ ０ 人， 占到了２ ２ ０ ／ ０ ； 选择旅游城市的仅有５ ２ 人， 占到了１ １ ％， 数 据结果说明消费者普遍 唐山市的整体形象认知停留在资源和重工业 城市＿ 七， 对唐 山市的旅游资源认知度不高， 换句话说唐山市旅游城市的 整体形象有待进—步提高。 旅游者了解唐山的原因调查。统计结果显示， 消费者第一次了解 唐山的有２ ｌ ４ 人， ４ ３ ￣ ／ ｏ ； 通过唐山大地震了 解唐山的 有１ ７ ９ 人， 占３ ７ ‰ 仅 ３ 人Ｉ ￣ ｐ ｌ １ ％是通过唐山的旅 黥 了躺痦 山的， 这说 明唐山市 扦 自 身旅游资源、旅游形象的宣传力度欠佳， 远远不能满足旅游形象宣传
调查问卷全部采用匿名填写的方法， 共 题， 全部为客 ｉ 见 弹 项 选择题 ， 采用这种 问卷形式主要原因是为了提高问卷的填写率， 因为问 卷是资源填写， 如果题型过多或过于繁琐 ， 调查中的拒访率就会大大提 高。因此， 课题组成员通过咨询相关领域的专家并反复斟酌后， 选出了 十个最有代表 性的问题组成了问卷。从问卷的回收和填写状况来看 ， 这种简而精的问卷设计还是比较成功的。
牌。
三 、总结与建议
通过 以 匕 调查， 可以发现社会对唐山市的旅游资源认知度不高， 唐 山市旅游业的整体形象有 提高。唐山市对于自身旅游资源、 旅游形象的宣传力度欠佳 ， 远远不能满足旅游形象宣传的需要。绝大 多数的游客对唐山旅游资源的认识仍停留在传统的长城、清东陵等 旅游项目上 ， 其他新型的旅游资源宣传力度欠佳， 消费者认知度不高并
先进的旅游业消费理念看齐。 旅游者对于旅游 市的选择调查。旅游者对相关旅游城市的选择 依次是承德、秦皇岛、北京、天津、张家 口以及其他， 这说明承德、 秦皇岛、北京三个城市与唐山旅游资源的相关胜最大。因此， 在进行 区域间的联合和合作的时候应该首先考 塞几个城市形成优势互 补。 旅游者对于唐山传统文化的了解调查。 “ 冀东三枝花”即评剧、 皮影、乐亭大鼓是唐山地区最具优势的、传统的人文旅游资源。近年 来， 唐山市也花费了很多的人力、物力和财力进行开发和保护。可是 从调查结果来看， 对此非常了解的游客仅有３ ８ 人， 占 ， 仍然有１ ５ ５ 人即 ３ 的人并不了解 ， 而占到６ 的游客仅仅是听说过。在走访中笔者发 现， 在很多地方对于 “ 冀东三横｛ 屯 ＇ ’还仅仅停留在政府保护阶段， 并没 有真正作为旅游资源去开发。 ３ ． 对于旅游者旅游感受调查 。唐 山旅游服务需要改进的地方。 １ ８ ４ ｄ ， ． 占３ 的游客选择了服务人员素质建设 ， 这说明旅游者对唐山市 的服务人员的服务质量是最不满意的。在走访及座谈中我们也发现， 各个旅行社的导游和工作人员的素质确实是 良莠不齐 ， 服务态度也相 差很远 。旅游服务接待人员是一个城市旅游的活名片 ， 最能影响旅 游者的隋绪和感受。因此， 提高旅游接待人员的水平和素质是第一要 务 。另外， 在景点设施建设、配套设施建设和线路的安排和设计等方 面虽然旅 ｊ 锗 的选择 比较平均， 但是也说明这三个． 力 睹 剞嫡 。
的需要 。
旅游品牌的构建调查 。统计显示 ， 绝大多数的游客（ ２ ８ ７ 人、 ５ 为休闲旅游之都对他们更有吸引力 ， 其次是文化旅游之都（ １ １ ３ 人， ２ ） 、滨海旅游之者 Ｉ ｊ （ ７ ４ ， １ ５ ％） 和工业旅游之都（ １ ６ ， １ ３ ｏ ／ ０ ） 。因此， 未来 唐山地区的旅游品牌建设应该依托现有的旅游资源打造休闲旅游的品
区域经济 ｌ Ｏ ｉ ｓ ｔ ｒ ｉ ｒ ｔ ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍｙ
唐 山市旅游市场调查研 究
李 娟 田 宝柱 河 北联 合 大 学 河 北 唐 山 ０６ ３ ０ ０ ９
摘要 ： 本 文通过 问卷调 查和询 问 采访 的方 式对 唐 山市旅 游 市场进 行 了调 查， 从 唐 山市旅 游知名 度 、旅 游者旅 游动 机 、旅 游者旅 行感 受三 个方 面， 进行 分析 ， 在此基 础上提 出 了相 关的建 议。 关键 词 ： 唐山； 旅游； 调 查 进 １ 世纪以来， 唐山市经济一直保持着较高的增长速度 。随着 居民收入水平的提高， 消费者的消费行为也发生了巨大的变化，旅游业盼陕速增长又带动了 城 皴 的发展 以及城市形象的宣传 。为了更好弛 了解唐山市的疗 彘 游 需求和旅游现状， 准确地分析旅游者的消费行为和消费 理， 及时准确 地把握旅游市场的发展趋势， 以制定适合唐山市地方经济特色的旅游 调控政策， 对唐山市旅游业的持续健康稳定发展都具有重要的战略意
义。
一
唐山市旅游市场调查总体设计
本次调查采用的是街头拦截等距调查和留置 问卷两种方法， 街头 拦截等距调查是在旅行社 门口， 每隔五个人拦截—名游客进行问卷调 查。留置 问卷是把部分问卷留置在比较熟悉的旅行社 ， 请旅行社工作 人员在方便的ｍ ｈ ＇ Ｍ交给游客 自愿填写。通过这两种调查方法共发放 问卷５ ０ ０ 份， 回收４ ９ ３ 份， 其中有效问卷４ ９ Ｏ 份， 达到了数据 统｛ 十 分析 的要
且唐山市的 旅游资源尚不足以吸引游客重复消费。而 对于多数旅游景
点来说， 他们主要的收 ＾ 、 来源依然是 门票 。承德 、秦皇岛、北京三个 城市与唐山旅游资源的相关陛最大，“ 冀东三枝花”即评剧、皮影、 乐亭大鼓 ， 是我们唐 山地区最具优势的、传统的人文旅游资源有待开 发。未来唐山地区的旅游品牌建设应该依托现有的旅游资源打造休闲
二、唐山市旅游市场调查结果分析
１ ． 对于唐山市旅游知名度调查。旅游者对唐山的整体印象调查。 从统计结果看， 选择工业城市的３ ． ￣３ ２ ｏ Ａ ． ， 占到了６ ５ ％； 选择资源型城 市的人有１ １ ０ 人， 占到了２ ２ ０ ／ ０ ； 选择旅游城市的仅有５ ２ 人， 占到了１ １ ％， 数 据结果说明消费者普遍 唐山市的整体形象认知停留在资源和重工业 城市＿ 七， 对唐 山市的旅游资源认知度不高， 换句话说唐山市旅游城市的 整体形象有待进—步提高。 旅游者了解唐山的原因调查。统计结果显示， 消费者第一次了解 唐山的有２ ｌ ４ 人， ４ ３ ￣ ／ ｏ ； 通过唐山大地震了 解唐山的 有１ ７ ９ 人， 占３ ７ ‰ 仅 ３ 人Ｉ ￣ ｐ ｌ １ ％是通过唐山的旅 黥 了躺痦 山的， 这说 明唐山市 扦 自 身旅游资源、旅游形象的宣传力度欠佳， 远远不能满足旅游形象宣传