文秘专业论文 浅谈秘书与领导的沟通艺术

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摘要: (6)

前言 (8)

一、重视秘书与领导沟通艺术的作用和意义 (8)

（一）是领导不可或缺的助手 (8)

（二）是令行下达的关键 (8)

（三）是连接领导与同事之间的桥梁 (8)

二、遵循秘书与领导沟通艺术的基本原则 (9)

（一）勿找借口，多方沟通 (9)

1.秘书应主动配合领导做好各项工作 (9)

2.秘书还应该努力适应领导的工作方法和工作习惯 (9)

（二）建言献策，适当赞美 (9)

1.时间、地点、场合 (9)

2.表情、语气、动作 (9)

3.形象、语言、口语化 (9)

（三）摆正位置，把握分寸 (10)

1.有限克制，不冲动 (10)

2.学会使用冷处理技巧 (10)

3.甘做“无名英雄” (10)

三、提升秘书与领导沟通艺术的主要举措 (11)

（一）主动但不越位脱轨 (11)

（二）服从而不附和盲从 (11)

（三）补台而不挖角拆台 (12)

（四）维护领导间的团结 (12)

结论 (13)

谢辞 (14)

参考文献 (15)

摘要:与领导沟通是秘书日常工作中的主要内容，但现在的许多秘书人员，因未能确切地掌握与领导的沟通艺术而进入误区，影响工作。因此，作为一名协调上下左右、辅助领导工作的秘书，必须重视和掌握沟通这门艺术，并在工作中巧妙地运用它，以此来提高秘书工作人员的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。

关键词：秘书；领导；沟通艺术

浅谈秘书与领导的沟通艺术

前言

随着整个社会的不断向前发展，这一职业队伍日益壮大，成为各行各业不可或缺的重要成员。由于秘书工作主要围绕领导工作展开，是领导工作的智囊和助手，故此秘书与领导之间的密切配合和有效沟通，就成为关系成败的重要因素。但是，在实际工作中，由于秘书或领导者的原因而导致的沟通不畅现象时有发生。那么掌握秘书与领导的沟通艺术，从而使工作得以顺利开展，提高工作效率，就成为本论文研究的重要课题。

兰州教育学院邮编：730000

作者简介：董岳霞，现年19岁，是兰州教育学院人文社会科学系10级文秘班的一名学生。

一、重视秘书与领导沟通艺术的作用和意义

秘书是领导沟通上下、协调部门、联系内外、传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手足”。沟通协调是秘书工作中的一项重要部分，文秘人员利用沟通协调艺术可以使社会组织的相关公众达成协调，并通过具体的协调行为使双方进入协调状态。秘书做好与领导沟通协调工作，可以使工作达到最佳状态。

（一）是领导不可或缺的助手

秘书与领导的沟通是秘书的人际交往中的最重要部分，它对于秘书的其他交际活动有着直接的影响。事实上，秘书的其他许多交际活动正是在与领导的沟通的基础上进行的。沟通协调是秘书工作中的一项重要部分，文秘人员利用沟通协调艺术可以使社会组织的相关公众达成协调，并通过具体的协调行为使双方进入协调状态。秘书做好领导的助手是秘书工作的基本要求，也是与领导沟通艺术的前提条件。[1]

（二）是令行下达的关键

如果领导指示你去完成某项工作，那你一定要快速准确地明白领导的意图和工作的重点。在领导下达完命令之后，你最好能再次简明地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。这时必要的沟通，可以让你进一步明确任务，避免在完成的过程中做无用功，甚至是误解领导的意图，导致任务无法达到预期的目标。