二年级销售心理学试卷模板

销售心理学 第1页，共4页

销售心理学 第2页，共4页

鹤壁市中等职业学校二年级期末试卷

销售心理学

一、判断题（每小题2分，共30分）

1. 主动，热情，耐心，周到是销售人员接待消费者的基本要求 。 ( )

2. 商店的过道设计要充分考虑到消费者的出行方便。 ( )

3. 珠宝店适合全开型的店门设计。 ( )

4. 要提高广告的记忆效果，必须适度重复播放，但是要注意在时间和空

间上有一定的距离。 ( )

5. 广告的心理效果测定原则有可靠性，相关性，有效性，效益型。 ( )

6. 商品的名称是为了方便记忆，要尽可能的越短越好。 ( )

7. 商品的包装可增加商品的价值，促进商品的销售。 ( )

8. 女性消费者购买日常用品积极执着。 ( )

9. 购买什么是购买决策最基本的任务之一。 ( ) 10. 气质决定人的活动内容和方向，所以气质类型有好坏之分。 ( ) 11. 性格是先天形成的有较大的稳定性。 ( ) 12. 强烈，鲜明，新奇的活动刺激能引起人们由无意注意向有意注意转换。 ( ) 13. 情感一般是由当时的特定条件引起的，具有较大的情境性 。( ) 14. 消费者在购买活动中，对商品的认知，情感，意志三个心理活动过程是互有影响，彼此渗透，相互交叉的进行。 ( )

15. 个性心理倾向主要包括人的能力，气质，性格等方面的特征。 ( )

二、选择题（每小题2分，共30分）

1.最基本的心理过程是指（ ）

A.认知过程

B.情感过程

C.意志过程

D.个性心理.

2.研究消费行为的最一般，最方便使用的基本方法是 （ ） A.实验法 B.问卷法 C.访谈法 D.观察法

3.消费者在认知商品时，总是把商品质量，价格，款式，或商标，包装等个别属性综合在一起，形成对商品的整体印象。这是利用了知觉的（ ）A.选择性 B.

整体性 C.理解性 D.恒常性

4.（ ）是人的个性中最鲜明，最主要的心理特征。 A.气质 B.性格 C.能力 D. 兴趣

5.马斯洛的需求层次理论认为，结实朋友属于（ ） A.社交需求 B.生理需求 C.尊重需求 D.

发展需求

6.消费者购买行为的一般过程不包括（ ）

A.选择评估

B.信息收集

C.购买决定

D.满足需求 7.消费者行为产生的最初原因是受（ ）的影响 A.动机 B.需求 C.刺激 D.诱因 8.具有求新，求名消费心理的家庭是（ ） A.单身家庭 B.核心家庭 C.直系家庭 D.联合家庭 9.商品命名的心理功能不包括（ ） A.名实相符 B.便于记忆 C.引人注意 D.美化宣传 10.商品命名的原则可以是（ ）

A.AIDMA

B.AIDA

C.AIDPA

D.AMMIN

销售心理学第3页，共4页销售心理学第4页，共4页

11.一般来说商标就是（）娃哈哈是某企业的（）

A.品牌

B.品牌标志

C.品牌名称

D.注册后的品牌

12.渗透定价法体现了（）

A.求高，方便

B.求名

C.求廉

D.求新猎奇

13.商业广告的要素不包括（）

A.广告主

B.广告对象

C.广告人

D.广告费用

14.对于看客，销售人员的接待方法是（）

A.主动接待

B.打发走掉

C.让他们自由自在观看

D.当好参谋

15.经过深思熟虑后作出的拒绝类型是（）

A.一般性拒绝

B.隐蔽性拒绝

C.彻底性拒绝

D.以上都不是

三、简答题（每题10分，共20分）

1.浅谈察言观色法。

2.简述情绪和情感的区别和联系。

四、实训题（每题20分，共20分）

请为以下产品选择合适的广告媒体，并说明理由。手机：

珠宝首饰：

饮料：

汽车：