网上自助开户常见问答汇总

涨乐网-网上自助开户常见问答汇总

一、身份认证-填写个人资料页面

1、什么是网上开户？

通过网上开户，客户（目前仅自然人）不需要再到营业部现场，通过互联网即可向我公司申请办理开立证券账户、资金账户、开通第三方存管等业务。客户需事先准备好本人身份证、手机、银行借记卡（目前支持中国银行、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行等）以及配备有摄像头的电脑，通过视频见证、申请数字证书、填写信息等步骤，只需花费几分钟的时间，即可在线开立华泰证券资金账户、上交所A、深交所A股账号和基金账户，在我公司对客户回访成功后客户即可使用账户进行交易。

2、哪些人可以网上开户？

以下人群可以进行网上开户：境内成年自然人。

3、网上开户前需要做哪些准备？

开户前，您需要具以下条件：

（1）银行借记卡（目前支持的银行有：中国银行、兴业银行、华夏银行、上海银行、光大银行）；

（2）具有高清摄像头和视频语音设备正常的电脑；

（3）电脑已连接宽带互联网；

（4）周围环境光线充足，保证视频影像清晰可辨；

（5）本人手机。

除此之外，您还需准备以下材料：

（1）境内自然人申请者的二代居民身份证原件（暂不支持临时居民身份证），申请人必须为证件持有人本人；

（2）在境内工作生活的港、澳居民的来往内地通行证原件或台湾居民来往大陆通行证原件、港澳台居民身份证原件、公安机关出具的临时住宿登记证明表原件；

（3）获得中国永久居留资格的境外自然人的外国人永久居留证原件。

4、网上开户流程是什么？

（1）上传证件照，完成视频见证

投资者在网上开户系统由网上开户见证人员拍摄身份证照片正、反面图像、本人头像照，并通过网上视频进行实时视频见证，见证过程中见证人员将对投资者拍摄的证件资料和视频内容进行审核，视频见证必须由投资者本人亲自办理，申请时请将身份证原件准备在手边。

（2）申请数字证书

视频见证通过后，投资者可以申请数字证书。每个投资者的数字证书都是专属的，证书中包含有其本人的身份信息，是投资者在后续开户操作中的身份认证工具。申请后数字证书将安装到电脑上，投资者后续开户操作必须在安装了其本人数字证书的电脑上完成。

（3）填写开户信息

填写并提交申请表、仔细阅读并签署风险提示及开户相关协议；

（4）办理第三方存管业务

投资者选择已开设借记卡的银行，按照页面提示输入该银行的账号，拍摄银行卡正面照片、阅读并签署三方存管协议；

（5）进行风险测评

（6）开设证券账户

投资者可选择在线开设资金账户、证券账户和基金账户，经审核确认合格后，我们会给投资者办理开立股东账户等相关手续。

（7）电话回访并激活账户

根据网上开户规则，资金账户和证券账户开立完成后，还不能马上使用，必须由证券公司对投资者进行回访，回访过程中投资者需输入三方存管银行密码完成三方指定、设置交易密码和资金密码，回访流程完成后才能为投资者激活账户。我公司会在开户资料审核通过后2个交易日内，通过95597客服热线致电投资者进行电话回访。

（8）投资交易

回访完成后，投资者即可使用账户开始交易。

5、华泰证券网上开户支持哪几家银行？

目前华泰证券网上开户支持的银行有（仅限银行借记卡）：中国银行、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行。后续将逐步支持多家银行。

6、完成网上开户需要多长时间？

全程约10分钟，共三步：身份认证、开户信息填写、提交开户。您可以根据页面提示完成网上开户操作。

7、如何安装安全控件？

当您访问网上开户页面时，如果系统检测到您的电脑上未安装网上自助开户安全控件，会在页面上弹出提示框，见下图。

请点击“安装安全控件”按钮，页面会自动跳转到安全控件安装页。此时请点击“运行”。文件会自动下载并安装。

请根据红框中的提示操作，安装控件包。安装步骤如下：

安装完成后，点击页面下方的“结束”按钮即可进入华泰证券涨乐网网上开户系统。

8、手机收不到验证码怎么办？

可能与您的手机所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60秒之后可以重新获取。

9、如果网上开户意外中断，如何处理？

如果网上开户操作过程中意外中断，您可以重新打开华泰证券涨乐网网上开户页面

，输入手机号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。

10、开户过程中遇到问题如何处理？

您在开户过程中遇到任何问题，可以查看常见问题，找到您要的答案，如您的问题仍得不到解决，可点击页面右上方“在线联络”，会有在线工作人员竭诚为您提供帮助。

二、身份认证-拍摄视频影像页面

11、为什么要进行视频认证？

为确保每一位投资者是在身份真实和意愿真实的前提下，为本人申请网上自助开户，华泰证券通过网上实时互动视频方式，对投资者的真实身份和意愿进行认证，认证通过后为投资者签发中国结算CA 数字证书。投资者通过视频认证申领的数字证书都是专属的，证书中包含本人的身份信息，是在后续开户操作中的身份认证工具。

12、视频认证中需要做哪些操作？

进行视频认证，需要请您先准备好配备高清摄像头及视频语音设备正常的电脑，同时电脑已连接互联网。进入视频认证环节后，我们的视频见证人员会对您进行影像采集，包括：身份证正面照、身份证反面照、手持本人身份证的个人免冠正面照、以及一段时长约10秒钟的头部正面视频录像。整个影像采集过程中，您需适时调节位置，以便视频见证人员截取到的开户影像清晰完整。

13、“开启摄像头”不成功，出现“白屏”，杀毒软件报错提示等

异常情况，怎么办？

首先，您可以尝试根据电脑中提示的内容，进行相应的设置，如点击“允许开启摄像头”、更新电脑中Adobe Flash Player的

版本等。其次，使用基于IE内核的浏览器，并确认当前没有其它

程序在使用摄像头设备。如尝试后仍然无法解决，可点击页面右上方“在线联络”人工服务，我们将为您核实具体情况后提供解决方案。

三、身份认证-安装数字证书页面

14、什么是数字证书？

是由中国证券登记结算公司签发的中国结算CA数字证书。每

个投资者的数字证书都是专属的，证书中包含有其本人的身份信息，是投资者在后续开户操作中的身份认证工具。投资者可以通过华泰证券网上实时互动视频方式在线申领中国结算CA数字证书，华泰

证券在确保投资者身份真实和意愿真实的原则下为投资者申请签

发中国结算CA数字证书。

15、数字证书的私钥是什么？

数字证书的持有人都有一对公钥和私钥，公钥是公开的，而私钥是由证书持有人在自己本地生成并持有，并且必须妥善保管和注意保密。

（1）为私钥设置密码