知了背调使用手册17版

7
Part 2 使用技巧与说明
套餐设置
人工审核
新增服务
催促与取消订单
使用技巧与说明· 套餐设置
常用组合自定义套餐， 快速发起背调，省时省力
以下任意入口均可进行套餐设置
入口①
入口②
9
使用技巧与说明· 套餐设置
某金融公司常用套餐
总公司标准： 身份|学历|履历|违法犯罪wk.baidu.com
42元
地推人员： 身份信息详细版|学历信息|违法犯罪|涉法涉诉|法院失信
产品流程
使用技巧与说明
常见问题解答
2
Part 1 产品流程
使用流程
操作流程
产品流程· 使用流程
①发起背调
用人单位在“知了背调”官网发起背调
②完成授权
告知候选人在“知了背调”公众号上完成授权
③反馈结果
请求数据，将背调结果报告反馈至用人单位和候选人
4
产品流程· 操作流程
①输入候选人信息
候选人手机号与身份不 一致时，会进入人工审 核（详细介绍见后文）
* 候选人授权后不可取消订单
13
Part 3 常见问题解答
常见问题解答
Q:线上与线下的工作履历调查有什么区别？ 背调方式 报告内容 报告周期 优缺点 缺点 知了小贴士
线 上 背 调
线上调用数 公司名称、工作起始时 据库（社保、 间（福建地区可查出薪 公积金、税 资范围） 务等）
候选人授权后 秒回报告
1、 周期较长， 一般需要3-5个 工作日
2.、费用较高
15
常见问题解答
Q：关于学历信息
提供核验的是2001年之后的学历信息，2001年之前还没有进行学历数据的整合工作， 2001年-2002年之间的部分学历数据采用手动
录入的方式，所以会出现不全的情况。
Q:关于履历信息的地域性
目前提供的是上海地区2010年6月22日以后的履历验证。福建地区是从98年以后的履历验证服务。
线 下 背 调
专业背调顾 问进行线下 的深度访谈
1、工作经历包括职位 名称 、 供职时间 、 职责描述 、 离职原 因 、供职方式等 2、工作表现包括领导 力 、沟通能力 、专业 知识及技能 、工作态 度 、 压力管理、人际 关系等 一般需要3-5 天
内容详实，对 于候选人的工 作经历和工作 能力有个全方 位的考核
Q:关于授权问题
知了背调严格要求企业对候选人发起背调要获得候选人本人的授权，您选择背调候选人，也是希望可以在合法合规的情况下了解这 个候选人的真实情况，但是如果不让候选人知晓，这个过程是违反国家相关法律条款规定的。这样您的企业选择不知晓候选人的方 式，那么也会承担一定的风险。最近国家出台的《网络安全法》也有明文规定，收集和使用个人信息需要获得信息主体的同意。
巧用套餐快速发起 背调（详细介绍见后文）
务必输入候选人本人手机号
5
产品流程· 操作流程
不同数据项自由 组合、自由选择
②选择数据项
* 若候选人并无上海、福建两地的工作经历，请勿勾选 * 其他城市的工作履历可通过线下背调方式进行核验
注意线上工作履历 调查的地域性
6
产品流程· 操作流程
③查看背调结果
·线上背调：授权即秒回报告 ·可提前告知候选人及时授权 ·有任何疑惑可随时咨询客服
11
使用技巧与说明· 新增服务
• 除去常规的线上背调，还新增了线下背调 服务。 • 线下背调包含工作经历、工作表现两种， 通过电话访谈的形式对候选人的职位、工 作能力等进行进一步的核实。
12
使用技巧与说明· 催促与取消订单
发起背调，等待候选人授权的过程中，在“待授权”列表中可进行催促订单和取消订 单
57元
金融套餐： 身份信息|学历信息|职业资格|履历验证|个人工商|网络黑名单|违法犯罪|涉法涉诉
87元
10
使用技巧与说明· 人工审核
输入正确的情况下，候选人 手机号与身份信息不一致时
人工审核进度：
工作日人工审核一般在2小时内完成
非工作日内，人工审核结果将在下一个工作日给出
* 情况紧急可联系对接客服尽快审核 * 知了背调客服QQ：3522691526
1、价格便宜， 仅需20元/人次 2、效率高，授 权即秒回报告
工作履历的内容 比较单一，目前 只支持上海、福 建地区的查询
1.、建议基层员工 （地推、清洁工、销 售专员等）用线上背 调进行“入职体检” 2、中高端人才先线 上背调身份、学历、 履历、个人工商等得 一个初步报告，选择 重点进行线下进一步 核实
Q:关于冻结金额
企业下单成功，订单金额可从余额扣除变成冻结金额。候选人同意授权后，该冻结金额才会正式被消费；如果候选人拒绝授权（候 选人48小时未授权则视为拒绝），该冻结金额将会返回到可用余额退还到您账户。
16
谢谢
了解HR资讯，敬请关 注知了背调