致政务信息同行的一封信

致政务信息同行的一封信

各位同行大家好。最近市政府主要领导对政务服务工作提出了更高的要求。无论从适应领导要求方面看，还是从信息工作的现状看，我们都需要更加努力，切实提高信息服务水平。我们必须看到目前信息质量的差距，比如：有的单位照录一段报纸上的新闻稿或记者随笔作为政务信息上报；有的单位把一个会议或活动的召开时间、当地张某某李某某等参加之类的内容也上报；还有的单位把省里下发的某个文件摘要发上来了。这样写信息必然劳而无功。面上的问题是选题上动脑不够，写作上下功夫不到，简单新闻类、常规职能工作类材料较多，围绕大背景反映工作新动向、新情况、新亮点、新举措、典型经验做法类材料较少，文字加工不够。通过什么途径大家共同提高信息工作水平？我感觉常规的座谈会、先进典型发言或是由某人宣讲等大家拿出有限时间集中学习的方式效果不理想：一是大家从不同地方集中到一起路上就要占用时间，特别是距烟较远的县市区往返占时较多，大家都挺忙，时间很宝贵。二是参加的人数总要受到限制，信息工作人员又经常更换，不利于多人受益、长期见效。三是现场只顾听，一般来不及品评或指正，印象肤浅容易遗忘。所以，我尝试通过写这封信的形式与大家交流。我认为这种方式能克服上述不足，方便大家随时看、更多人看、看更多遍，方便大家结合实际仔细剖析，共同探讨，相互交流。这封信的内容分为两部分：一是我谈点看法，二是给大家提供一些多类型信息的范例。这些范例都是被上级采用的，希望大家认真看看，千万不能一翻了之，认为别人写得也就那么回事，自己又写不出更好的东西来。只要多看多揣摩，照葫芦画瓢也能见效，甚至可以成为提刀高手。

首先谈个人的看法。要做好信息工作需敬业专心、反应敏锐等道理，我就不多言了。从具体工作上说：第一点，选好题目是关键，选准了题目就成功了一半，选不好题目无论怎么写、写到什么程度都不会被采用。之后才是成功的另一半——好好写。第二点，视野要广，站位要高，在信息定位上要着眼于服务多级对象，而不只是服务烟台市。从我市采用县市区和部门报送的信息情况看，百分之七十以上是用来报省以上的，用于在烟台市自己刊发的只是很少一部分。所以大家要注意以大形势、大政策、大背景为依托，挖掘信息。第三点，信息的长短要依据信息的内容有所区别，该长的一定要长，该短的一定要短。典型经验类信息要长一些，一般在2000-3000 字，因为需要把做法写透才能方便其他地方借鉴，需要把成果总结充分才能成为典型，才有说服力。只有在较大区域范围内比如全省成效突出领先的工作才值得写典型经验类信息。效果有待显现、处于实践探索阶段的新思路、推动某一工作的新举措、某方面的新打算新目标等类的信息就需要短一些（300-600 字即可）。当然，提及篇幅长短只是为了便于大家少做无用功，取得事半功倍的效果，无论长短都需要精心选材、精心组织文字，要言之有物，快说实事，使材料皮薄肉实，少说“把某事提上重要议程，不断夯实发展基础”之类的空话、套话。如何选题？总起来讲要突出“新”和“特”，新就是反映新问题、新情况、新苗头、新举措、新规划、新打算、新经验。“特”就是独特的做法、独特的角度、本地特点（包括本地特有的资源、产业等优势。）如何才能做到新和特？第一，要紧跟形势，围绕国务院、省政府、市政府的重要部署（包括会议、文件等）、主要领导的重要政务活动和关注点抓信息。这就需要经常浏览国务院和省政府的门户网站以、《新华网》、《大众网》等，同时还要注意看《新闻联播》。例如某级领导刚刚视察了某地某项工作，对某项具体工作提出了要求，那么之后这项工作的具体进展情况等信息就容易被上级采用。国家出台调控房地产政策，那么房地产市场情况的信息（包括新政的情况、执行政策过程中遇到的新问题、房价升降、市场趋势等）就容易被采用。

第二，围绕焦点、热点抓信息。焦点、热点问题全社会关注，领导更加重视，围绕焦点、热点问题挖掘的信息当然采用率高。例如：深圳富士康出现了职工十连跳事件成为焦点问题，我们做信息工作的同志对此不能只是惋惜或作为饭后谈资，而要深入思考、

上下求索挖信息。烟台也有富士康的工厂，该厂情况如何？我们马上组织编写了《烟台富士康建立和谐用工关系的做法》，上级当然关注并采用。如果不是在这一焦点背景下，只写某一工厂的某一方面的做法很难被上级采用，现在写这方面的信息写得更好也很难被采用。当时我们继而进一步挖掘信息，又写了《烟台市吸取富士康教训全面改善职工薪酬待遇确保劳资关系和谐稳定》这篇信息。威海的同志反应很敏锐，他们境内没有富士康的工厂，但没有放弃这一焦点问题，而是找了个典型的韩资企业，写了《三星电子数码打印机有限公司营造和谐用工环境的主要做法》也被省采用。

第三，围绕新情况挖信息。主要是反映新情况和应对新情况的措施做法。例如：2010 年日本开始对我出口猪肉产品实施瘦肉精检查。出现了这一新情况，显然不利于我国猪肉产品的出口。我们围绕其对我出口的影响方面挖信息，结果发现我市猪肉产品出口还增加不少，我们再挖出现这一结果的原因，主要是应对措施方面的做法，写了《烟台市积极应对日本瘦肉精检查猪肉产品出口增加25%》的信息被省采用。试想，产品种类千万计，出口增长的产品种类也很多，凡是出口增长的产品我们逐一为其写个信息都能被上级采用吗？不能！为什么这个信息能被采用？就是以新情况为背景，认识到在不利环境下取得成绩就是亮点，经验做法就值得推广，所以才写、才能被上级刊发。再如，在企业融资难这一新情况下，《某市推进信贷产品创新有效破解经济薄弱环节融资瓶颈》也被上级采用。在用工难、农民工讨薪难、农民工生活环境值得关心等热点背景下，破解用工难的做法、清理农民工工资拖欠等做法就易被采用。

第四，围绕本地特色抓信息。各地都有自己的特色和独有的优势。东营反映石油、棉花等方面的信息，寿光反映蔬菜方面的信息就有权威性、就易被采用，特色优势一定要深入挖掘，多方面、多角度找题目，生产、加工、销售、服务、价格、动向等方面都可反映。第五，围绕突发事件的应对挖信息。突发事件的应急处理是应急部门的事，但事后影响及其应对措施和经验等我们可以挖信息。例如，围绕日本地震的影响我们如何做好出口、应对食盐抢购现象等可以挖掘不少信息，负面的问题和影响还可以从正面找信息。如地沟油事件是负面事件，《山东部分企业回收地沟油生产柴油实现地沟油资源综合利用》就是被上级采用的正面信息。如果没有地沟油事件，围绕地沟油回收这样非高科技、非规模大的企业写信息能引起别人的重视吗？《某市吸取某某事故教训切实抓好安全生产工作》也是如此。第六，围绕经济社会发展、改革开放中的新举措、新进展抓信息。经济建设长期是中心，经济转型、节能减排、善改民生需要一个长期的过程。这方面可挖掘的信息很多，不多言，仅列几个被采用的信息题目：《某市切实推进节能预警调控和减排措施落实》、《某市建立瓜菜产销一体化发展模式有效解决农民卖菜难问题》、《某市反映油价上涨对农业物流业造成较大影响》、《某市实施村医生政府补助制度的做法》。

以上是关于信息的选题。关于信息的写作问题，它与其他应用文体一样，需要遵循的只不过是传统的汉语言规范、逻辑知识与应用写作知识，比如：语言上要朴素平实，表达顺序上要用顺叙而不用插叙、倒叙，结构安排上要用并列式或层层递进式，素材选取上要突出主题，逻辑上要严密等，这方面大家在学生时期就已掌握了，毋须多言。信息的写作要提高水平关键靠多看多练，正如鲁迅讲：“文字怎么做我说不出来，因为自己的做文章是由于多练多看，此外并无心得和方法”。我认为鲁迅这样说不仅是谦虚，也是实情。所以还是请大家多看几遍附在后面的范例。关于后面的范例做点说明。前面几篇较长的（2000 字左右）是典型经验类信息，在写法上有以下特点：一是在开篇段要适当扫描主题的背景和取得的主要成效、地位，因为显著才能使别人眼睛为之一亮。二是紧接着介绍基本做法，介绍要清楚、系统，