企业的激励理论在行政管理中的运用

浅析企业的激励理论在行政管理中的运用

杨坤中央财经大学05级行政管理研究生北京 [100081]

宋龙中央财经大学05级投资研究生北京 [100081]

摘要：企业的激励理论在行政管理中的运用，应是将企业中的“以人为本”的管理理念运用到行政管理当中去，通过激励的作用，以最大化的调动行政管理人员的积极性、创造性，进而提高行政效率，营造和谐有效的行政管理环境。

关键词：激励理论方法原则

一、企业的激励理论概述

（一）内容型激励理论

内容型激励理论是从人的需求出发, 探求是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标。它的中心任务就是了解人的各种需要以及满足优势需要, 取得最佳的激励效果。其中，最为著名的就是马斯洛的需求层次理论，认为人有五个层次的需要: 生理的需要、安全的需要、友爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要, 需要的次序是严格地从低级到高级逐级上升, 当某层次需要基本得到满足时, 激励作用就不再保持下去，不同的人需要不同的需要，即便同一个人，在不同的阶段所需要的需求也是不同的。此外，还有美国哈佛大学心理学家戴维·麦克利兰提出的成就激励论和赫茨伯格提出的双因素论也是典型的内容型激励理论。

（二）过程型激励理论

过程激励理论从未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、维持等问题。其中，弗鲁姆提出的期望理论、埃德温·洛克提出的目标理论和斯金纳所倡导的强化理论是最具代表性的激励理论。弗鲁姆认为，激励是评价、选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。斯金纳所倡导的强化理论是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。

（三）结果型激励理论

结果型激励理论是着眼于激励的终点，即需要是否得到了满足的角度来探讨激励问题。其重点是弄清公平与否以及产生的挫折对人的行为的影响, 而其目的则是找到有效的手段

或措施来消除不公平和挫折对人的行为的消极影响, 以最大限度地保证充分发挥人的积极

主动性。代表理论主要有亚当斯的公平理论和挫折理论。

二、企业激励理论下的激励方法

在企业的日常管理过程中，常见的有效激励方法有以下几种：

（一）物质激励法

物质激励法包括工资、奖金、股份、住房、公司支付的保险金和汽车等。很多企业都采用这种方式来激励自己的员工，满足员工不同程度上的物质和生活需求，而这种方法也能够真正发挥激励作用。很多企业已经不再单纯的使用加薪等简单的激励方式，而是采用多种手段，比如将分股代替发薪，既增加了员工的工资水平，还在一定成都上提升了员工对企业的归属感和认同感。根据马斯洛的需求层次理论，在行政管理中也可以采用这一激励方式，适当的增加和提升人员的工资和福利水平，满足其物质生活需求，行政人员也会自觉的通过努力工作来获取其更高层次的需求的满足了。相应的，行政效率也会随之提升。

（二）工作任务激励法

工作任务激励包括给于员工更具挑战性的工作任务、更多的授权于员工等方法。很多员工已不再只满足于成绩之后的奖励和加薪，而是寻求更多的挑战，在接受富于挑战的工作和任务中寻求自身的满足感和成就感。而作为管理者，可以通过更多的授权来激励员工，让员工有更多的自我决策权力和自我表现的机会，能够更多的参与到企业的决策过程当中去，满足员工对权力的需求。在行政管理过程中，也能够通过赋予人员更多的权力和接受与其能力相应的更具挑战的工作的机会，改变传统的照章办事，一切按程序走的机械式的工作方式，让行政人员感受到来自领导和同事的信任，促使其能够真正发挥自己的积极主动性，满足其事业心和成就感。

（三）情感激励法

情感是影响人们行为的最直接的因素之一，情感激励法一般包括语言激励、行为激励、等。语言激励可以是褒奖的激励，也可以是批评的激励，例如，通过一句赞许和嘉奖的话，员工的热情和工作的积极性就可能得到激发。行为激励包括领导或同事之间的眼神、微笑、手势等肢体行为。通过情感激励，激发每位员工的热情和士气，从而达到提高功工效的目的。在行政管理中，领导可以通过经常的表扬工作认真负责的人员、经常和员工进行沟通交流，在节假日或人员生日时给以情感上的关怀，建立良好的工作和人际关系，让员工得到精神和情感上的温暖和关怀，激发其工作热情。这些情感激励也会大大提高行政人员工作效率，建立良好的工作中的“人文环境”。

（四）教育培训激励法

教育培训激励法指的是，给员工提供更多的再学习机会，通过参加培训教育，提升自身的业务素质，满足员工接受再教育、自我发展的需求。现代社会是知识社会，只有不断的学习和自我充实才能跟上时代步伐。各个企业一般都有自己的培训计划，这不仅有利于员工自身业务素质和技能的提高，更能提高企业的经济效益。在行政管理过程中，也应该不断的提供给行政人员接受再教育和培训的机会，可以鼓励行政人员在职进入高校继续深造，也可以提供专业的技能培训，满足其自我提高和发展的需求。

三、激励原则和应注意的问题

有效的激励方法可以带来好的效果和效益，由于各个企业之间以及一个企业内部不同时期的情况是不相同的，因此，在选择激励方法的时候一定要根据实际情况，有选择性的使用，这样才能真正发挥激励的功效。相同的，在行政管理中运用企业的激励理论和方法，也要根据实际情况选择恰当的激励方式。

（一）激励的及时性原则

及时性原则要求行政领导在对下属做出激励时要及时，不能滞后。现代心理学研究表明，及时激励的有效性高达80%，而滞后的激励的有效性则仅7%。比如，在员工取得好的成绩或成就时，领导要及时的给予表扬和嘉奖，这将会大大的激发员工的成就感和荣誉感，更能发挥其在今后工作中的积极性；反之，如果在员工取得成绩后，并没有受到领导和同事的表扬和赞赏，那么，就会感到失落，在以后的工作中积极性也会受到严重的打击。同样，在行政管理中，领导要及时掌握行政人员的心理和工作业绩，能够在第一时间里给员工以激励。

（二）激励的一般性和特殊性原则

在对员工进行激励时，要遵从激励的一般性原则，就是在激励时要一视同仁，不论哪位员工做出了贡献，都应该得到奖赏，不能依照管理者或领导者的偏好行事，做到公平激励，让员工感受到自己在上级眼中是同样受到重视的。激励的特殊性原则指的是，在进行激励时，要考虑到个人因素，男女需求上的不同，老员工和新员工需求上的不同，还应该考虑到不同时期员工的不同需求。根据马斯洛的需求理论，要尽量满足每个员工各自不同的需求和不同