国外企业绩效考核研究综述

国外企业绩效考核研究综述

摘要：在现代企业管理中，人力资源的开发、管理与利用是基础和核心。建立和操作员工绩效考核在人力资源管理中的难度最大。在市场竞争加剧的情况下，对于研究企业的绩效考核具有重要的意义。

关键词：绩效考核人力资源企业管理

随着经济全球化，企业“硬件”的差距缩小，对“人力资本” 的合理开发利用成为企业胜出的关键。人力资源管理是组织为了实现战略目标，运用各种管理的理论和技术制定的管理政策和规划，以及相应的管理实践活动，其中主要涉及人力资源规划、培训与开发、招聘与配置、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等。绩效管理是人力资源管理的核心，它包括绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。本文从绩效考核的角度进行分析，通过对国外绩效考核研究现状进行阐述，同时提出相应的政策建议，进而为国内绩效考核研究提供参考依据。

1 国外绩效考核研究现状

国外绩效考核有着悠久的历史，从20世纪30年代开始，西方企业对考核指标进行明确地研究。但一般认为，绩效指标是从1980年开始被广泛运用的。C.E.Schneier (1987)等人认为构建成功的绩效考核系统，关键在于认识到这项工作的本质是为了减少评价时因主观性所产生的偏差。加拿大学者为了减少绩效考核中的不确定性和模糊性，从可测量的角度提出“确定性、客观性、可能性、非污染性、排他性和可验证性”六项原则作为选择考核指标的标准。

20世纪70年代提出“绩效管理”的概念。20世纪80年代，涌现大量的绩效考核框架模型，主要分为结构式框架和程序式框架两类。Sink等人提出绩效考核计划编排阶段的程序框架，主要包括：准备、评估、相关文件回顾、选择地点、传递考评信息、鼓励员工；Lynch等人提出“绩效金字塔”以及“绩效指标、绩效规划、岗位职责、自我承诺、绩效监控、绩效沟通、问题管理、绩效辅导以及持续改进”十步程序模型，同时对绩效考核中需要采取的行动进行描述；Neely等提出包括利益者相关满意度、流程、战略、能力、利益相关者贡献五个方面绩效棱柱；借助跨过程、跨边界的方法，Yenjyurt提出绩效考核框架，并且制定了五级绩效评价标准，该五级绩效评价标准包括：财务、顾客、内部流程、创新和共同的文化；Malcolm Baldrige提出优秀业绩评定准则，同时将绩效考核分为五类，主要涉及：顾客、财务和市场、人力资源、供应商和合作伙伴、组织成效。

20世纪90年代初期，逐渐兴起企业流程再造和全面质量管理等活动，进一步促进绩效评估观念和制度的变化，主要表现为：

①考核目标发生转变：由侧重财务目标逐渐转变为提升整体经营成效；②考核方法发生变化：对个人通过目标管理、360°测评法等进行考核，对组织采用关键指标法和平衡记分卡法进行考核。

另外，国外专家研究融入心理学理论、以人格特征和能力趋向为测量准度，开发绩效管理软件和绩效诊断软件，并进行严格的定量分析设计。

2 总结

总的来说，绩效考核呈现了一种新的发展趋势。一方面，绩效考核研究改变过去一味地追求考核量表的细分化和客观化的状况，以绩效考核和已知绩效标准或真分数之间的差异来推测考核精度逐渐成为研究者的侧重点。通过对考核偏差的因素进行分析，越来越重视考核者和被考核者之间在职务特征、态度、性格、及价值观方面的相似程度，相互间的空间距离和心理距离等潜在因素。另一方面，随着信息技术的发展，绩效考核与信息技术相融合使得绩效考核实施更加便利、简单化。

参考文献：

[1]Sink Tuttle t. Planning and Measurement in Your Organization of the Future. Industrial Engineering and Management.1989.

[2]Lynch R. Cross K.Measure Up the Essential Guide to Measuring Business Performance.1991.

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作者简介：

郑楚华，女，在读本科生，华南师范大学，心理学院，心理学（师范）。李炜兴，男，在读本科生，华南师范大学，经济与管理学院，经济学。