KPI绩效考核解决方案word版本

KPI绩效考核解决方案

概念

KPI是Key Performance Indication的英文缩写，来自美国哈佛商学院教授罗伯．柯普朗(Robert S.Kaplan)和管理大师戴维．诺顿(David P. Norton)的"平衡计分卡"（Balanced Scorecard）体系，这两位管理大师自1990年研究、并推动这套管理方法与工具以来，于1992年被引入中国。

KPI指标是通过对企业内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。长期以来，KPI概念下的绩效考核体系逐渐被管理界认可，替代了传统的主观打分模式。

系统概述

【零点通达KPI考核系统】由"零点企划"根据BSC理论体系，结合中国企业特点而创建的KPI智能绩效考核系统。系统包括：KPI体系形成、指标关系管理、KPI因果关系图、KPI分解至部门、KPI考核算法设计、KPI考核、KPI考核结果统计报告等部份。高级版涵盖：ISI战略规划系统、SWOT分析系统、BCG分析系统、目标管理系统、决策管理系统、指标管理系统、平衡计分卡（BSC）、KPI分解管理、KPI考核管理、KPI报告系统和KPI调整管理等。

【零点通达KPI考核系统】旨在于引导企业建立一套适合现代管理需要、取代传统以"德"、"勤、"态"、"能"为基础的"拍脑袋"考核模式。应用全球500强企业皆为引用的BSC 框架下的KPI概念绩效考核模式，将为企业实现数据考核和数据监控管理。

【零点通达KPI考核系统】以通达OA框架基础作为开发平台，系统根据企业管理架构严格分配KPI指标权限、指标设置权限、KPI指标编辑修改权限、KPI考核输入权限和KPI查询统计权限。

【零点通达KPI考核系统】具备以下特点：

1、前端可延展"战略管控系统"、"管理工具分析系统"、"决策管理系统"、和"KPI形成系统"，后端可连接"KPI调整和应用系统"，使之形成一套完整、高效智能的基于ERP、OA、财务、EHR系统之上的SIS战略管理体系。

2、灵活的自定义设置。可完全根据企业自身管理特点，设计自己的KPI体系和考核体系。

3、 KPI指标关系，以直观、明晰的"战略地图"为表现形式，可让管理直观、清晰地掌握各个指标间的因果关系。

4、可集成ERP、财务、OA、EHR等管理数据，作为KPI指标形成依据和考核数据。

5、灵活的仪表设置工具，各管理岗位、各管理部门，可根据自己的管理职责，将KPI 即时结果用"仪表"的形式直观表现各类管理现状，以便管理层掌控各个管理环节和管理要点。

功能组成

年度KPI体系形成

【零点通达KPI考核系统】中，KPI体系形成采用手动编辑和文件导入格式两种。编辑或导入事先形成的KPI体系后，便可编辑指标间的因果关系图。KPI体系中，企业根据年度管理目标，设计本年度四个维度的关键绩效指标，即财务维度、客户维度、流程维度和学习成长四个维度的关键绩效指标。KPI体系形成后，企业将KPI作为年度努力目标。

编辑因果关系

为明确各个指标间的因果关系，以便管理阶层掌控各个管理关键点，将指标以"战略地图"形式来表现。指标间的因果关系，分"领先指标"和"结果指标"，以及指标的所属维度（财务维度、客户维度、流程维度和学习成长维度）。

形成KPI系统因果关系图

KPI因果关系图，直观表达了各个指标间的因果关系，让管理层直观掌握各个管控要点和环节。

KPI分解至部门

KPI体系形成后，需将各个指标落实到各个职能部门和具体岗位，分解到各个部门的KPI 指标，即为本年度该部门努力的绩效目标和考核目标。指标分解中，根据指标特性，设置"责任部门"、"考核部门"及"状态数据"输入人员。"状态数据"通过系统数据自动产生无需要手动输入。

KPI考核算法设计

KPI的目标指标，即年度的期望绩效结果，但实际如何，需要对目标指标进行检验，即KPI考核。各个指标的考核结果，会根据指标的不同特性，设计不同的、科学的计算方式，以客观、准确地表达某指标的即时状态。

KPI考核输入

KPI考核系统的"KPI考核值"分为手动模式和自动模式：手动模式下，数据来源各管理领域的数据统计值，通过手工输入KPI考核系统，经过指标结果计算模式，得出各指标的即时考核结果。自动模式则由各个系统（如ERP、OA、EHR、财务等）数据后台自动统计、计算得出。

KPI考核之财务维度即时报告

通过"KPI考核值"的输入，或各个系统数据自动统计、计算得出的结果，可查看各个维度指标的即时状态。依据指标的即时状态，及时、客观反应了某个管理领域的即时管理结果。仪表中的"红色区间"，表示该管理领域的危险状态；"黄色区间"表示该管理领域的警告状态；"绿色区间"表示该管理领域的安全状态。系统可在众多指标集合中设置"关注仪表"，通过"关注仪表"的状态显示，管理层可根据"轻"、"重"、"缓"、"急"来对各个管理领域进行管控和调整。

"财务维度"即时报告，反应了当前财务管理状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。

KPI考核之客户维度即时报告

"客户维度"即时报告，反应了当前市场和销售业绩状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。

KPI考核之流程维度即时报告

"流程维度"即时报告，客观反应了当前内部各个管理流程的管理状态，管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。

KPI考核之学习成长维度即时报告

"学习成长维度"即时报告，反应当前企业综合实力，集中反应了企业的学习性、竞争性和可延续性。管理层可根据管控需要，查询各个指标的管理现状。

KPI考核综合分析报告

"KPI综合分析报告"，以图表形式直观反应企业各个管理维度的管理现状，管理层可根据需要查询、统计、分析各个管理领域的管理现状，以对各个管理领域进行管理调整。"分析报告"分"单项KPI分析"和"多项对比KPI分析"，可对各个指标进行结果比对。