医疗服务能力发展规划

医疗服务能力中长期发展规划

为实施医院的科学化、规范化管理，建设覆盖城乡居民的医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。完善重大疾病防控体系，提高突发公共卫生事件应急处置能力。加强医德医风建设，提高医疗服务质量等卫生工作部署，实现医院全面、协调、可持续发展。根据县卫生局工作要点，结合我院实际，特制订医务科中长期发展规划（2015—2 020年）。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，严格执行国家制定的医药卫生体制改革政策，坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出医院特色，努力拓宽服务领域和提高服务水平，进一步规范执业行为，构建和谐的医患关系，为促进卫生事业的更大发展作出更大贡献。

二、总体目标

以病人为中心，以提高医疗技术水平，强化医疗服务质量、注重人才培养、加强医院科学管理为重点，积极探索新的经营模式，群策群力，团结协作，力争5年完成五项工作，即人才建设、文化建设、基础建设、专科建设、质量建设；打造二个队伍，即：专家技术队伍，经营管理队伍；从而实现一个目标，即：把我院建设成一所医疗技术精湛、医疗设备先进、医院管理规范、医德医风良好的二级甲等医院

的远期目标。

三、工作任务

（一）加强基础设施及硬件建设，努力改善办院条件

努力争取上级扶持资金，完善住院部配套设施建设，在2年内争取搬进新的住院部大楼，开放床位230张，满足医院发展需要，同时积极加大先进医疗设备的投入，完善医院管理系统，利用5年时间逐渐淘汰落后的医疗设备，使医院的检测仪器能达到同级医院先进水平。进一步优化医疗服务环境，争取在2017年建立“先诊疗、后结算”管理系统，方便患者就医，提高医疗质量，促进医院的科学发展。

（二）学习现代管理理念，提高整体管理水平

完善院科两级目标责任制管理体系，搞活用人机制，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励科室、促进医院发展的目标；完善医疗质量管理体系，以医疗质量为核心，以病案质量管理为中心，强化质量意识，加强工作责任心，完善质控组织和质量评价体系，实施全员全程全面质量管理；完善成本核算体系，强化经营理念、市场意识，坚持质中取胜、量中增收的原则。推行全成本核算，进行成本量化管理，切实降低医疗成本。加强医保费用新农合费用管理，积极试行单病种费用控制办法，做到合理检查、合理用药、合理收费，降低病人负担。

（三）人才培养

人才是科技兴院的第一资源，要坚持“用好现有人才、引进急需人才、激活优秀人才、培训未来人才”的原则。一是稳定现有人才，特别是骨干人才，要继续强化实施人才强院战略，并为他们搭建施展才华的平台，努力做到“以情感留人，以事业留人，

以待遇留人”；二是我们将加大人才培养力度，对学术骨干进行重点定向培养，使他们的学科特点更加突出。积极选送优秀专业人员到上级医院进修学习，提高业务水平。2010年我们选派了6名青年骨干，2011年选派了8名青年骨干；2012选派了12名青年骨干. 2013年选派了5名青年骨干，2014年选派了6名青年骨干，2015年选派了5名青年骨干,2016年4名到上级医院进修学习。在职称结构上不断培养学科骨干，使更多的中青年技术人才获得中高级职称。三是举办管理培训班，分期分批培训中层干部，通过培训、学习、请专家授课、外出考察等手段培养中层干部，提高管理水平。尽快使我院经营管理工作向科学、系统管理模式发展，在5年内培养一支高素质的管理队伍。

（四）文化建设

医院文化是医院的灵魂，随着社会主义市场经济的不断发展和医疗卫生改革的不断深化，优秀医院文化能以其良好的医德、医技、医风和服务获得病人的信赖。通过医院文化建设，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一、医院文化优势与竞争优势的和谐统一。

（五）学科建设

未来5年，要继续坚持“发展是硬道理”、“以人为本、以病人为中心”的思想，坚持“人无我有、人有我优”的原则，明确医院目标定位，构建龙头学科、重点学科、特色专业三级学科体系；加强学科队伍及制度建设，努力培育学科带头人；完善学科发展的激励和约束机制，实现“院有专科、科有专人、人有专用”的专科建设目标。在河大附院及市妇幼的帮扶下，争取建成2个

市级重点专科，依靠科技进步，拓宽服务领域，以医疗技术创新为动力，不断提高医疗技术水平，推动医院发展。

（六）管理能力

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。要集中精力，着力抓好医疗质量和医疗安全管理。在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范和诊疗标准的前提下，重点加强基础质量、环境质量和终末质量管理，全面落实“创二甲”活动提出的各项工作要求。

1、健全质量管理组织。建立以院长为首的医疗质量领导小组，制订可行性的管理措施，对医疗质量的全过程进行监督检查。

2、充分发挥医疗质量管理委员会，质控小组的指导、检查、考核、评价和监督职能。使整个医疗过程成为一个不断检查、不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进医疗服务的规范化、法制化和标准化。

3、加强质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的参与能力，每年召开两次以医疗质量医疗安全为专题的全院职工大会。严格执行医疗技术操作规范和常规，严格考核标准，每周一次小查，每月一次大查，严格落实核心制度。

4、要健全并认真贯彻落实医疗技术准入、应用、监督、评价制度。在积极开展新技术、新项目的同时，做好医疗技术损害处置预案，建立医疗技术风险预警机制，确保患者安全。

5、继续加强单病种临床路径的管理，进一步规范医疗行为，降低次均费用，缩短平均住院日，减轻患者经济负担，让患者真正看到实惠，得到实惠，能够看得起病、放心看病。

（七）继续做好1带X帮扶工作

2010-2011年我院帮扶了3个乡镇卫生院，2012年-2016年上升到5个卫生院，在制度建设及医疗设施上给予大力资助，力争每年为乡镇卫生院建设1个特色科室，免费培养1-2名骨干医师，真正实现“小病不出村，大病不出县”。

总之，医务科日常工作较多，“改变能够改变的，适应不能改变的”，改变或适应的轴心始终围绕医院发展大局，以医院发展要求为主导，求真务实，与时俱进，始终坚持持续改进医疗质量和保障医疗安全这个核心，开创新的工作局面。