2018年质量工程师考试试题及答案

统计资料2018年质量工程师考试试题及答案

《初级专业相关知识》《理论与实务》

一、单项选择题(每题的备选项中,只有一个最符合题意)

1.某纯净水厂对出厂产品按GBl7323-1998进行质量检验以判断产品是否合格.这里,质量的概念是( ).

A.符合性质量

B.适用性质量

C.广义质量

D.顾客要求

答案:A

2.下列论述中错误的是( ).

A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

C.特性可以是固有的或赋予的

D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

答案:D

3.有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否,而另一些顾客要求款式新颖,这反映了质量的( ).

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

答案:D

4.产品是指过程的结果.产品有四种通用的类别包括( ).

A.运输服务

B.无形产品

C.硬件

D.有形产品

答案:C

5.汽油属于下列哪类产品( ).

A.硬件

B.流程性材料

C.软件

D.服务

答案:B

6.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的( ).

A.有形性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

答案:A

7.银行对顾客有效的保密性要求,属于( ).

A.明示的要求

B.通常隐含的要求

C.必须履行的要求

D.法律规定的要求

答案:B

8."物美价廉"这句话表现了质量的( )性.

A.经济性

B.广义性

C.相对性

D.时效性

答案:A

解析:价廉物美实际上反映了人们价值的取向,物有所值这正表现了质量的经济性.

9.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是( ).

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳斯比

答案:A

10.服务可以分为五类特性,下列不是服务的特性的是( ).

A.可靠性

B.响应性

C.移情性

D.广义性

答案:D

解析:服务特性可以分为可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性五种类型.

11.飞机的正误点属于服务质量特性中( ).

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

答案:A

解析:飞机的正误点是否准确的履行服务承诺的能力,所以是服务特性的可靠性.

12.顾客原来认为质量高的产品,现在可能不再受到欢迎了,这就是质量的( ).因此组织要不断调整质量的要求,以满足顾客的需要.

A.经济性

B.广义性

C.时效性

D.相对性

答案:C

解析:随着时间的改变顾客的要求也在改变,这正好反映了质量的时效性.

13.根据对顾客的影响程度的不同,将质量特性分为关键、重要和次要

三类.关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求,( )的质量特性.

A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失

B.造成重要不合格项

C.产生顾客抱怨

D.造成经济损失

答案:A

14.( )就是根据质量要求设定了标准,测量结果,判断是否达到了预期要求,对质量问题采取措施进行补救或防止再发生的过程.

A.质量控制

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

答案:A

15.质量保证分为内部和外部两种,外部质量保证是( ).

A.第三方提供担保

B.组织向顾客或其他方提供信任

C.确保产品出厂后的质量

D.组织向自己的管理者提供信任

答案:B

16.对管理者而言,需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层( ).

A.高层管理者

B.中层管理者