新任经理基本工作课件

新任经理基本工作
根据（日）富山芳雄著 马英萍自译传体书小整说，理请演您多讲多捧场：）
前言
• 企业的发展是一个连续变化的过程，是一个改善 和改革的过程。
• 企业只要不丧失“应对变化的能力”，就会永远 发展下去。
• 在这个过程中，有一些不变的、重要的思想、原 理、目的和意识。这里称之为“基本”。
• 解决问题的两因素：“基本”，“方法”。 • 两“因素”存在于业务的各个方面，并决定着经
营的成败。 • “基本”是不变的必要原则，“方法”则是必须
与时俱进的。“基本”是应该传承的，而“方法” 未必是前辈们认真继承下来的，或模仿他人的。
目录页
1 新任经理的心理准备
2 磨练经理技巧的方法
3 目标管理的基本
4
沟通的基本
5 培养部下的基本
第一章
新任经理的心理准备
经理目前的处境
1、老板的领导能力显著提高； 2、管理的功利主义盛行；重业绩，轻 人才培养； 3、大幅度裁员、增员，加重经理负担； 4、组织机构平面化； 5、经理要积极地挑战和征服，恢复原 有的魄力。
新任经理的心理准备
1、抓住发展自我的机会——就任新职位时的 心态; 2、面临陌生的工作和新的人际关系——获得 自信，拓宽自己的能力范围； 3、陌生岗位——紧张； 4、熟悉的工作——环境变化——当作完全陌 生的工作——以全新的心态积极应对。
首先考虑的三事项
第一、对自己任务的定位；设想整个机构对 自己的期待，整理自己的想法； 第二、预想障碍和注意事项；最初越障要谨 慎，一招走错就会失信；前思后想，杞人忧 天，自寻烦恼是没有意义的。 第三、考虑注意事项，确定行动步骤计划， 按时间先后制定顺序。
目标应何时确立
1、大致目标应在上任后三个月内确立； 2、上任时应把握部门内和公司内的相关部门、外部联 系的现状； 3、上任后三个月内确立自己在任职期内（几年）的目 标—对部门有初步认识 4、当前目标（短期） 理清部门内部的组织、分工和各项程序。进行必要的 整顿，完善体制。采取措施，保证活动顺利进行。
经理的作用
1、经理的任务范围主要包括在“业务”上提高业绩和在 “人力”上培养部下
——努力的比例4：6； 2、经理的任务可以分为“维持”和“改革”。
维持—正确进行日常工作，防错和违规，传达沟通顺 畅，防止业绩下滑。人力方面促进部下团结合作，创建 环境，个别指导；
改革---打破现状，飞跃到更高层次。提高业绩、提 高个人的能力。改变集体的风格和环境。
经理必须获得改革经验才能拥有晋升的资格 。
经理任务矩形
业务方面应该做的事
1、提高业绩---提高生产性、增加销售额、降低成 本、提高资金效率； 2、量化成果---可量化---想办法尽量设定量化 ； 3、提高业绩的形态有两种：“业绩改革”、“业 绩改善”； 4、分工：
改善—组长、工长以下、一般职员 改革—科长（经理）
人力方面应该做的事
1、建立信任关系---人力方面的基本是“提高信任度”； 经理不被员工信任就什么事都做不成，员工只有对经理
产生信任，才能提高士气，增强能力，并成熟起来。 2、和上司、同事之间也需要信任---说服上司采纳建议，请 求平级部门协助；
说服力很重要。 3、为赢得信任而必须做的事—不能只考虑自己。要经常站 在部下、上司、同事的立场，理解对方面临的问题和烦恼、 主动为对方提供方便、主动做出帮助别人的姿态，这样信任 感会油然而生。只要坚持，误会也会得到消除。
接替工作时重要的事
1、接手新设部门和原有部门 新设部门：要与上司见面，询问部门设立的宗旨和当前要实现的目标，弄清疑问，开始工作。 原有部门：要与前任认真交接，口头询问，提出疑问，记录要点，在上司面前进行交接。对担心的
问题要特别详细地询问。 2、着眼全局考虑部门
应该站在经营者的角度，重新考虑整个公司处于何种状态，目前最重要的是什么，自己应该如何思 考和行动。 3、认识现实。
考虑公司状况—把握部门实际——从业务和人力两方面考察 工作的程序和过程中的问题点——每一位负责人的想法和行动--团队合作的实际状况和问题点 部门和外部的关系 完成上述工作，明确业绩，汇报上司，听取意见协商，召开员工会议说明方针，让员工提问。
“一个职位一件事”是基本
1、“一个职位”应做的事:
把握实际，明确目标
努力成就
留下实绩；
示范—评价—改革体制和事务手续；
“一件事”一定要在部门内刮起新风，提高部门的水平-----这是更换新 经理的意义；
2、完成“一件事”
新任经理和每位员工谈话
听取相关部门意见
汇报上司、征
求上司意见
找到要解决的问题和方法
确定课题；
抓住提高自己能力的最佳机会；
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第二章
磨练经理技巧的方法
*
提高自身能力的基本
如何提高自 身的能力?
建立良好人际关系的基本
基
不要挑毛病，对对方
本 要常常心怀敬意；
人际关系好的人容易在公司做 事，上班也很开心，求助时能 得到大力支持；；
当领导的必须被部下爱戴和信 任。部下并不只是服从于权力， 只有有了好感和信任，部下才 会全心全意地做事。
解决烦恼和困惑的基本
基
客观的认识现状 首先要客观地认识现状：上司提出问题、和
本 冷静的思考
同事或其他部门产生摩檫
自己如何发
展？
思考
思考的基本——任何事情都要用客观的态
度认识现状，冷静地把握事实，发现事实。
误区——凭直觉、不问原委、不广听意见、
不亲眼亲耳核实、道听途说；
其次要具备冷静思考的能力
要掌握现在的实际情况，关键要了解对方
怎样想，防止自身的偏见或感情用事。
要了解他人对自己的看法——从平常若无
其事的谈话中探听出来。
提高创造力的基本
基
创造的过程：
本
掌握必要的技巧
正正在在进进行行的的其其他他事事物物 听听、、看看、、说说、、读读等等等等
提高说服力的基本
基 旁敲侧击 本 开门见山
工作是否开心取决于说服力
说服是指让他人同意自己的想
法，并按自己的想法去做。
说服的重点是了解对方和准
备工作
要站在对方的位置
上进行思考十分重要。
说服力的四要素（说服力的结构）
符合实际、判断准确；相互信任；决心、热情 、心里能量；说服技巧（时机、顺序、切入方 法、表达不同等）； 坚定的意志---建议的内容必须正确并且有吸引 力、有理论性 符合事实 选择最佳方案 事先和可能提出反对意见的主要人物商量； 强大的心理能量---执着；魄力；巧妙构思； 说服的技巧---因人施教