社区门诊输液患者服务需求与护理对策分析

１ ５ ０ 例（ ９ ３ ． ７ ５ ％） 要求 服务 态度 ， １ ３ ０例 ｆ ８ １ ． ２ ５ ％） 要求 治疗环境 ， １ ４ ３ 例（ ８ ９ ． ３ ８ ％） 要求 医疗设 备 ， １ ２ ９例 （ ８ ０ ． ６ ３ ％） 要求疾 病知识 ， １ ３ ６ 例（ ８ ５ ． ０ ０ ％） 要求输液时间。
高患者的治疗依从性 以及满意度 。
【 关键词 】 患者需求 ； 社 区门诊 ； 护理对策
中图分类号 Ｒ ４ ７ ３ ． ２ 文献标识码 Ｂ 文章编号 １ ６ ７ ４ — ６ ８ ０ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ８ — ０ １ １ ０ — ０ ２
社 区门诊输液 室患者较 多 ，流量较大 ，往 往难 以满 足患者
２ ． １ 患者对于服务的需求分析
本 次调 查研 究 结 果 显示 ，１ ５ ８例 （ ９ ８ ． ７ ５ ％） 要 求 穿刺 技 术 ，
①无锡市新区旺庄街 道社区卫 生服务 中心 江苏 无锡 ２ １ ４ ０ ２ ８
高 自身 知识 及技 能水 平 ，提 高穿 刺水平 。严 格 掌握 药物 配伍
较高 的要 求 。针对 这 一系列 问题 ，制 定并 实施 有 效 的综 合 性 护理对 策 ，结 果显示 ，患者 的满意 度 以及 依从性 均显著 提高 ，
总结 如下 。
所得数据采用 Ｓ Ｐ Ｓ Ｓ １ ８ ． ０统计学软件进行处理 ，计量资料 以 均数 ±标准差 （ ±ｓ ） 表示 ， 采用 ｔ 检验 ， 计数资料采用 检验 ，
现代护理 Ｘｉ ａ ｎ ｄ ａ ｉ ｈ ｕ ｌ ｉ 《 中 外医 学 研 究》 第１ １ 卷第２ ８ 期（ 总 第２ １ ６ 期） ２ ０ １ ３ 年１ ０ 月
社 区门诊输液患者服务 需求与护理对策分 析
沈 水 娟①
【 摘 要 】 目的：分 析社区门诊输液患者的服务需求 以及护理对策 。方法 ：收集社 区门诊输液患者 １ ６ ０ 例， 调查 分析其 护理 服务需求 ，并探讨其
护理 差错 或者 护理 事项 错漏 等 ，且部 分输 液 患者 往往 治疗 依
从 性 较差 ，如小 儿 或者 精神 亢奋 患者 等 。这对 于 护理 服务 提
其 家属 以及陪护人 员代 为填 写。本次共 发放 问卷 １ ６ ０ 份 ，收 回
１ ６ ０份 。根据患者的 问卷 内容进行分类整理 ，并根据患者的服务 需求制定 相应 的护 理对策 。对 照组予 以常规 输液护理 ，观察组
制定护理对 策。 பைடு நூலகம் ． ３ 统计学处理
出 了更 多更 高 的要求 ［ ２ 】 。从本研 究 结果 来 看 ，患者 对 于输 液 技术 的要求 最高 ，其次 为服务 态度 ，此外 ８ ０ ％ 以上 的患者 对
治疗 环境 、医疗设 备 、输液 时 间 以及 疾病 知识 等 均表 现 出 了
护理对策 。将其 随机分为观察组与对照组 ，各 ８ ０ 例， 对 照组行常规护理 ，观察组在此基础 上实施护理对策 。结果 ： 社 区门诊输液患者对于穿刺技术 、 治疗 环境 、服务态度 、医疗设备 、输液时间 以及疾病知识等具有较高的要求 。观察组的护理满意度以及治疗依从性均显著高于对照组 ，两组 比较差 异有 统计 学意义 （ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。结论 ：社区门诊输液患者对于输液服务 的多方 面均具有较高的需求 ，应积极调查患者 的需求并及时实施改进措施 ，可提
１１ ０一
现代护理 ， ２ ０ ０ ７ ，４ （ ３ ０ ） ： ４ ４ ．
２ ］ 杨 莘，王 祥 ． ３ ３ ５ 起 护 理 不 良事 件 分析 及 对 策 ［ Ｊ ］ ． 中华 护 理 杂 志， 疗 ，可有 效地解决 创面生 长慢 、愈合慢 、不愈合 等问题 ，而且 ［
２ ． ２ 实施护理对策后效果
的服务 需求 ，影 响患者 的治疗依 从性 以及 满意度 口 １ 。本研 究调 查 了社 区 门诊输 液患者 的服务需求 ，并探 讨其护 理对策 ，旨在 更好地满足患者的需求 ，现将结果报道如下 。
１ 资 料 与 方 法
观察组 护理满意度 及治疗依从性 均显著高 于对照组 ，两组 比较差异有统计 学意 义 （ 尸 ＜ ０ ． ０ ５ ） 。详见表 １ 。
表１ 两组护理满意及治疗依从性比较 例（ ％）
１ ． １ 一般资料
收集 ２ ０ １ ２年 ３月 一 ２ ０ １ ３年 ３月笔者所在社 区门诊输液患者 １ ６ ０ 例， 其中男 ８ ６ 例， 女７ ４ 例， 年龄 ４ — ８ ２ 岁， 平均 （ ４ ４ ． １ ±１ ３ ． ５ ） 岁。 将其 随机分为观察组与对照组 ，各 ８ ０例 ，两组患 者性别 、年龄 等一般 资料方 面比较差异无统计学意义 （ 尸 ＞ Ｏ ． ０ ５ ） ，具有可比性 。
禁 忌 ，操 作 中必 须严 格执 行无 菌 原则 ，以免发 生感 染 。注意
故难 愈合 的 Ⅱ、 Ⅲ期压疮创 面运用济安 舒能联合 金 因肽治 疗效确切 ，费用低 ，副作用小。
参 考 文 献
【 １ ］ 孙丽 娣，徐 金荣 ，泰 品 ． 金因肽合并 甲硝 唑治疗压疮 的效 果观察 【 Ｊ 】
Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５为差异有统计学意义。
２ 结 果
３ ． １ 提高医护人员 的业务素质 以及专业技 能 本研 究 中 ，患 者对 于穿 刺技 术 表现 为最 高 的要求 ，因此
护理 人 员必 须做 到一 次性 穿 刺成 功 ，满 足患 者 的需 求 。与此 同时 ，护 理人 员 应不 断加 强 自身 理论知 识 的学 习 ，并 不 断提
１ ． ２ 方法
３ 讨论
设计 “ 社区门诊输液患者服务需求调查表” ，内容 主要包括 患者对于输液服务 的需求 ，患者根据 自身 的实 际情况进行填写 ，
以不记名 的方式填 写并 当场 收回 ，对于无 自主填写能 力者 ，由
社 区 门诊输 液 患者 数量 较多 ，护 理工 作 繁忙 ，容易 发 生