体检中心绩效考核方案

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平均主义被取消 (生存与发展的挑战已来临)
医院绩效考核下的现状
医疗机制改革:
内部分配机制改革: 市场化的激励机制
奖金分配机制
内容大纲
基于上级薪资制度框架内的绩效考 核的提出
体检中心常见的三种绩效考核模 式的建立
如何在上级薪资制度框架内设计绩 效考核和分配办法
奖金的定义:
是指由医院自身筹资发放的非福利性质的钱款。
该模式的缺点2:
医务人员劳动价值没能充分体现: 药品和卫生材料费用及大型医疗设备检查费用明显偏
高,致使拥有高、精、尖医疗仪器设备的医技科室, 凭着高收费,收支结余多,获得高回报。 多数临床科室工作辛苦,风险大,劳动强度高,但法 定收费价格太低,奖金水平也就低,极大伤害临床一 线职工的积极性,产生不满情绪,难于体现尊重知识、 尊重科学,难于调动医务人员的积极性。 经济效益好的科室工作积极性高,效益不好的科室工 作积极性低; 奖金高的岗位争着去,奖金低的岗位不愿去; 医院的整体发展将失去平衡!
舆论中不少人抨击当前的医院内部分配制度, 指出: 大量公立医院采取创收越多,奖金越多的做法
趋利导向严重; 变相促使医务人员给病人开大检查、开大处方、
开贵药,以获取个人经济利益的最大化; 导致医疗费用被不断推高,加重患者负担
……
第三种: 基于科室绩效评价的分配模式
概念:
基于科室绩效评价的分配模式的基本做法 是在绩效评估理论的指导下,对医院各科室的 工作成绩、工作效果,进行定量或定性评价、 估算,将评价考核结果作为奖金分配的依据。
绩效管理的先进方法:
—平衡记分卡(BSC)
“平衡记分卡”理论简述:
平衡记分卡(The Balanced Scorecard)是一种综合 性绩效评价模式,是行之有效的管理工具之一;
它通过与企业薪酬政策的有效结合,可以实现富有成 效的激励机制。;
2005年初,卫生部和国家中医药管理局 决定在全国卫生系统开展“以病人为中 心,以提高医疗服务质量为主题”的医 院管理年活动,对医院奖金进行督查。
政府开始高度关注医院奖金分配问题。
2005年7月国务院发展研究中心课题组指 出“医改基本不成功”,一石激起千层浪;
医疗体制的市场化改革更成了众矢之的。
第一种: 科室核算型收支结余分配模式
科室核算型收支结余分配模式:
是目前大部分公立医院和科室所采取的奖金分配模式
分配原则:按科室收支结余提奖 计算公式:
科室奖金=(收入-支出)×提成比例-质控扣款
科室奖金计算方法:
列出医院中各科室的收支项目,计算结 余的绝对值;
按收支结余的一定比率计提奖酬,
仅凭工作量计奖,容易挫伤拥有高技术知识人才的主观能动性和工 作积极性。
该模式未被普遍启用!
主要原因: 医疗服务需要知识、技能、责任心、情
感等的综合投入,而这些因素难以量化, 很难通过工作量这一单一维度进行衡量。 大多数医院是将其作为一种补充分配方 式,主要运用在有些可量化的部分工作 上,直接计算分配到个人。
与实际的劳动成果、业绩、贡献关系不紧密。
不具备激励作用!
医院绩效考核的提出
1980年1月卫生部、财政部、国家劳动 总局印发《关于加强医院经济管理试点工作的 意见》: 提出了“社会主义分配原则”:
按劳分配,多劳多得 超额完成任务的给予奖金奖励。
医院绩效考核的提出
“五定一奖”的内涵:
五定: 定任务 定床位 定编制 定业务技术指标 定经费补助
2004年12月,针对医院奖金分配机制导向过于“趋利”,片面追求经 济效益的现象,卫生部印发
《关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规 定》—— 力求规范医疗机构奖金分配的管理
规定要求:医疗机构坚决取消科室承包、开单提成、医务人员奖金分配 与所在科室收入直接挂钩;
建立按岗取酬、按工作量取酬、按工作业绩取酬的奖金分配机制;
奖金分配要体现按劳分配、效率优先、兼顾公平以及奖金分配不得与药 品收入挂钩的原则;
以工作岗位性质、工作技术难度、风险制度、工作数量与质量等工作业 绩为主要依据;
具体考核指标包括服务效率、服务质量和经济效率三个方面。
第二种: 按工作量的分配模式
科室奖金计算方法: 计算公式:
奖金=劳动量×提成金额
提高医院的核心竞争力!
考核结果: 用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
医院绩效考核下的现状
改革全面推进的过程中,非公有制 医疗机构如雨后春笋般涌现:
卫生机构由单一公有制向公有制为主、多种所 有制并存转变。
根据2002年国家卫生部统计: 注册的民营医疗机构:29.7万个
(其中具有一定规模的500家、中外合资合作医院:200多家)
个人分配模式的优点:
创业初期有效地激励科室成员齐心协力 开源节流。
有效地激励了高级职称医生的积极性, 开展传、帮、教的工作。
计算简单,容易操作。 科室不需要信息系统支撑。
尽管这种奖金分配模式在提高医院的经 济效益方面功不可没,但是由于医疗卫 生服务的特殊性,尤其在当前国家强调 国有医院公益性的形势下,这种分配模 式存在着明显的不足。
能够有效激励科室增收节支,促进医院收入与 结余的逐年增长,获取良好的经济效益。
对科室收益的激励成为一种最现实的做法。 保障科室的盈利、取数容易:
科室收入数据来源:医院财务收费系统和具体 操作的工作人员手中取得; 支出数据来源:从财务系统和医院物资管理系 统中取得; 计算方便,容易操作。
一奖:结余的40%用于福利、个人奖励。
绩效考核制度的建立
绩效考核制度内涵
制定工作目标或绩效标准 采用一定的考评方法 评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职
责履行程度和员工的发展情况 将评定结果反馈给员工的一种制度。
绩效考核制度的建立
绩效考核的目的及作用
目的与作用: 提高工作效率:调动员工的积极性、主动性、和创造性 提高工作效益:达到医院的经营目标 吸引和网罗人才:提高员工的满意程度和成就感。
该模式的缺点
不利于医院的成本控制,无法实现医疗费用的进一步降低: 科室成本支出的大小和奖金多少没有任何关系,成本节约没有奖励,
成本浪费得不到应有惩罚,不利于降低成本。 即使是同样的工作量因操作人员知识、技术水平的不同,其成本损
耗也可能存在很大的差异; 工作量的测算比较困难:
由于医疗服务行业的特殊性,医护人员的许多工作无法量化,无法得 到量化指标,因而按工作量计酬也就无法实施; 对不同人才的激励作用不平衡:
个人奖金计算方法:
我院体检中心个人绩效奖金分两部分: 工作量占80%,服务、质量占20% 工作量、质量绩效指标符合“SMART”原则:
1. 绩效指标必须是具体的(Specific) 2. 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable) 3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable) 4. 绩效指标是实实在在的,可以证明和观察
医院绩效考核的提出 医院绩效考核的背景 绩效考核的制度建立 医院绩效考核的目的和作用 医院绩效考核下的现状
体检中心绩效考核的提出
医院绩效考核的提出
医院绩效考核的背景
计划经济体制下: 等级工资制
改革初期:
结构工资制
工资结构:员工的身份、资历和职位。
医院绩效考核的背景
医院绩效的特点: 统一标准发放:平均主义、大锅饭。
不适合长期应用。
该模式的缺点1:
不利于医疗服务质量的提高: 在目前医疗收费体制下,医院提供的医疗服务优质并
没有优价; 提高服务质量必然需要增加人力物力的投入,即增加
科室的成本开支,但是却无法得到收入上的回报; 因此按结余提成的做法计算奖金,哪个科室会主动增
加成本提高服务质量,表现为有些科室为了拿高额奖 金不愿意增加人员,不愿意更新科室设施设备; 不利于人才的引进,不利于硬件设施的改善; 不利于提高医疗服务的质量!
医院绩效考核下的现状
医疗资源多元化的格局已形成:
全方位、宽领域、多层次的对外开放格局基本形成;
多种所有制机构满足不同层次市民求医的需求;为人民群众的医 疗保健提供了保障;
医院市场化的格局已经形成:
优胜劣汰
医院之间竞争;
优胜劣汰
国有医院、民营医院之间竞争;
优胜劣汰
国家间的竞争;
特点:大锅饭被打破 (公立医院的垄断地位被打破)
妇科彩超 甲状腺彩超 泌尿系彩超(加肾血管) 肝胆脾胰彩超 心脏彩超 颈动脉彩超 B超正规报告
可度量的(M):绩效分值
项目
内科 外科 手乳检 肛检 耳鼻喉 眼科 眼底 视力 心电图操作 心电图出报告 乳腺红外线 动脉硬化 肺功能 骨密度 各科录入(含交保健办妇科录入) 总检
分值 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 3 4 3 2 0.5 2
该模式的缺点3:
不利于提高效率。 体检排队时间长、体检报告出具延迟… 出现“三个和尚没水吃”的现象;
不利于提高效益。
该模式的缺点4:
考核指标完全偏重经济效益: 容易诱导职工经济利益至上的价值取向,背离医院发展战略,偏
离国有医院的办院宗旨。 医院成本核算直接反映的是医院的经济效益,如果在奖金分配中
体检中心绩效方案:http://www.kkol.com.cn
基于上级薪资制度框架内的 绩效考核和分配办法
广州医学院第一附属医院 李清秀
内容大纲
基于上级薪资制度框架内的绩效 考核的提出
体检中心常见的三种绩效考核模式 如何在上级薪资制度框架内设计绩
效考核和分配办法
基于上级薪资制度框架内的绩效考核的提出
(Realistic) 5.绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-
based)
具体的(S):工作量绩效项目
内科 外科 手乳检 肛检 耳鼻喉 眼科 眼底 视力 心电图操作 心电图出报告 乳腺红外线 动脉硬化 肺功能 骨密度 各科录入(含交保健办妇科录入) 总检
腹部黑白B超 盆腔黑白B超 泌尿黑白B超 乳腺黑白B超 阴道黑白B超 乳腺彩超 阴道彩超 外请B超打图 妇科检查 妇科(取白带、HPV、TCT、涂片)
可实现的(A):
每个医生的绩效指标在付出努力的 情况下可以实现。
可以证明和观察 (R):
运用信息系统完成工作量的统计: 科学性、严谨性、公平性
这种模式的主要优点
激励对象明确:
计奖方式可以细化到个人,有利于提高职工的劳动 积极性,提高工作效益,体现多劳多得;
有利于治理乱收费的现象:
该模式下奖金不与收支结余直接挂钩,只与工作量 发生直接关系,失去了利益驱动,乱收费就失去了生存 的土壤。
项目
腹部黑白B超 盆腔黑白B超 泌尿黑白B超 乳腺黑白B超 阴道黑白B超 乳腺彩超 阴道彩超 外请B超打图 妇科检查 妇科(取白带、HPV、TCT、涂片)
妇科彩超 甲状腺彩超 泌尿系彩超(加肾血管) 肝胆脾胰彩超 心脏彩超 颈动脉彩超 B超正规报告
分值 2 2 2 3.5 3 4 3 0.5 3 1
奖金的意义:
取代工资成为医院最主要的激励手段; 成为医院不可缺少的、极为重要的经济杠杆。
医院现行的奖金分配的特点:
分配模式多样化:多是粗放式管理。 发放形式多样化:提成项目多,操作繁简不一
医院管理者的难题:
如何分配奖金?Βιβλιοθήκη Baidu?
我院体检中心 常见的三种绩效考核模式
第一种:科室核算型收支结余分配模式; 第二种:按工作量的分配模式; 第三种:基于科室绩效评价的分配模式;
单纯以经济指标作为衡量标准,创收越多,奖金越多,个人也实 现了经济利益的最大化。
将会促使医务人员诱导患者过度消费,加重患者的经济负担, 成为群众‘着病贵”的直接诱因。 而我国卫生事业是具有公益性的事业,国有医院的基本目的是为 群众提供适宜的医疗卫生保健服务,并在服务过程中,提高服务 质量和工作效率,合理利用卫生资源,充分体现医院的社会效益 和经济效益,社会效益应当放在首位。
(有的医院各科比率统一,有的医院是各科不同。)
如有医疗质量方面的不足,将酌情扣减 小部分的提奖。
个人奖金计算方法:
B=( S1 /∑ S) × ( T- K)- K1
B — 个人奖金数 S1— 个人职称系数 S — 科室总职称系数 T — 科室总奖金 K1— 个人质控扣款 K — 质控扣款
科室核算型收支结余分配模式的优点:
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