防台风及抢险救灾行动规定

防台风及抢险救灾行动规

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The latest revision on November 22, 2020

防台风及抢险救灾行动规定(丽景资料）

每年7月——10月是海南的台风季节，为提前做好防台风抗台风的各项准备，制定酒店防台风抗台风规定。

1、防台风宗旨和指导思想

为了并确保台风期间及台风过后酒店的正常经营，保障酒店财产安全的同时保障客人人身及财产的安全，以及酒店及全体工作人员的共同利益，把台风带来的损失降到最低程度。进一步发挥全店人员团结奉献，不怕“牺牲”，抵御自然灾害的战斗精神，有条不紊、行之有效地做好防台风及台风到来时的抢险工作酒店思想高度重视，采取各种必要措施，防患于未然，提前做好物资准备。

2、酒店防台风组织机构及工作任务

（1）酒店防台风领导小组：

组长：总经理

副组长：副总经理、总监

组员：各部门经理

（2）各职能小组：为使酒店整体防台风方案落到实处，明确各部位或各项目的分工与责任，在酒店防台风领导小组的领导下，成立如下专项职能小组：

①协调组：组长行政办公室主任

组员办公室全体人员

②工程组：组长工程部经理

组员部门主管及文员

③营销组：组长营销部经理

组员部门主管及文员

④前厅组：组长前厅部经理

组员部门主管及文员

⑤客房组：组长客房部经理

组员部门主管及文员

⑥餐饮组：组长餐饮部经理

组员部门主管及文员

⑦康乐组：组长康乐部经理

组员部门主管及文员

⑧财务组：组长财务部经理

组员部门主管及文员

⑨保安组：组长保安部经理

组员保安部全体人员

⑩员工保障组：组长人力资源部经理

组员部门主管及文员

（3）防台风领导小组的工作任务：

①检查酒店（包括店外）设备设施目前的抗台风状况，提出有效防台风措施。

②检查各部门防台风措施落实及物资准备情况。

③在台风期间带领各部门做好酒店的抗台风和抢险救灾工作，最大限度地降低台风给酒店带来损失，同时，做好受困客人的安抚工作。

④台风期间领导各职能小组每天24小时留守酒店进行抢险救灾工作。

⑤台风过后领导各职能小组尽快恢复酒店正常经营服务接待。

⑥统计台风损失、联系保险公司理赔及受损设施设备维修工作。

（4）职能小组工作任务

①充分发挥员工的积极性，负责制定并落实本部门的防台风方案及台风期间本部门的堵漏、疏通、抢救人员和财产工作。

②听从酒店防台风领导小组的统一调遣，带领、督导并确保本部门做好台风期间及过后的经营服务工作。

③台风过后，做好本部门各项恢复工作。

3、防台风抗台风措施

（1）防台风物资准备、到位时间及保管方式（见附件一《物资采购计划表》）。

（2）职能小组防台风抗台风工作职责及内容。

①协调组

a、结合各部门防台风方案及酒店实际情况，提出酒店防台风抗台风、抢险救灾总体方案。

b、在酒店防台风领导小组的领导下做好各部门之间在台风前、台风期间及台风过后的预报、检查、联系、协调、配合工作。

c、安排专人负责7—10月期间每天中午12:32、晚间19:32中央电视台第一频道播放的天气预报、台风警报的收视及记录工作，当有台风即将在海南登陆或影响三亚市时，立即通知防台风领导小组组长。

d、在接到政府有关部门或保险公司发布的防台风通知、警报后，立即通知防台风领导小组所有人员做好抗台风和抢险救灾工作。

e、督促桑拿中心作好桑拿区域防台风各项准备及台风期桑拿区域的抢险工作，确保桑拿中心避免损失。

f、7月20日之前完成酒店车辆检修保养工作；在台风来临前将各种车辆的油箱加满油。每辆车均备车罩一个，台风到来前要将车辆全部开到酒店避风处，并防止高空落物。

②工程组

a、提出酒店外墙、各出口、客房阳台等薄弱部位的加固方案，报上级批准后立即实施。

b、7月20日之前将备用发电机彻底检修保养一次。

c、7月20日至10月30日期间在发电机机房内储备发电机工作3天所需柴油量并做好消防工作。确保酒店在台风来临及其后期的用电保障。

d、7月20日之前与供水公司做好沟通工作，确保做好市政供水中断前的蓄水准备工作。

e、7月20日之前与煤气公司沟通对酒店煤气房、管道、阀门进行检修、保养，确保酒店用煤气的不间断安全供应。

f、7月20日之前全面检查地下室、各区域漏水、渗水、进水情况（特别是洗衣房、各机房、桑拿区域等），并做好堵漏工作，将酒店所有水泵检修保养一次并储备2套备用水泵及配套软水带（管），防止地下室进水。

g、7月20日之前将酒店所有雨水管、下水道疏通一遍，确保台风降临时的顺利排水。

h、7月20日之前将加固客房阳台、大堂门、观海平台门、中餐厅大门、轻吧大门、员工通道门、各区楼顶设备所需木材、胶合板、钢筋、玻璃胶、报废床单、铁丝等准备到位、做好标记、钻完孔。

i、7月20日之前完成酒店目前存在的防水补漏工作。

j、7月20日之前完成楼顶各项设备、所有霓虹灯、卫星接收天线、太阳能系统等的加固工作。

k、7月20日之前完成各厨房对外排气扇电机玻璃胶防水密封工作。

l、台风来临之前，拆下室外能卸拆的广告灯、路灯。

m、成立一个10人抢险小组并准备足够的雨衣、雨靴、手电筒、塑料桶、塑料布及其他工具，与保安部抢险小组一起负责台风期间堵漏、疏通、抢修、抢救人员和财产工作。

③营销组

a、台风前期要充分了解宾客所住房间的抗风程度。如有必要，将住客疏导到安全地带。

b、了解台风期间住店客人对酒店服务的信息反馈，做好客人的安抚工作。

c、负责防台风抗台风现场的摄影工作，配合人力资源部做好台风过后先进事迹的宣传工作。

d、在台风降临期间因大部分门被封闭，负责制作台风期间保留通行门的方向指示牌及疏导路线方向指示牌。

④前厅组

a、接到台风警报，将天气情况以中英文函形式派入客房，与客人随时保持密切沟通，了解住店客人的情况，收集客人反馈意见，合理疏导大堂区域的客人。

b、准备长雨衣、雨靴、手电筒作为行李员台风期间接送客人及运送行李物品使用。

c、台风期间安排人员配合工程组、保安组做好大堂区域的抢险工作。

d、负责对客人的安抚、疏导工作，使客人在酒店内有安全感。

⑤客房组

a、配合工程部在台风期到来前完成客房区域各部位的防风加固工作，把所有客房阳台桌、椅搬进客房。

b、7月份开始各楼层多储备一些客用品，确保台风期间及后期的服务质量。