让人无法抗拒的开场白

让人无法抗拒的开场白

当一个人接到一个陌生电话的时候，一般会有一种抗拒感，尤其是推销的电话，态度会比较生硬，话比较冰冷，这是很正常的事情，我们不要太在意，千万不要受影响，管他冷还是热，我们根本不在乎，除非电话突然短路，否则就用我们的热情融化他，把冰山劈开！

我们试想一下，当我们满怀热情给客户打电话的时候，接我们电话的对方可能会发生什么事情呢？

◇对方正在为一件棘手而必须立即处理的事情头痛不已，根本没有心情谈论任何其他事情，这时电话响起……

◇对方刚刚挨了上司的一顿猛批，一肚子冤屈，情绪低落，这时电话响起……

◇对方正在赶着一个会议，正在台面上急忙的整理一些会议的文件，会议室内一堆人等着自己，这时电话响起……

◇对方正在自己的办公室内集中精神与自己的下属做一个重要的沟通，正谈到最关键的时候，这时电话响起……

◇对方正在会见一个重要的客人，正在绘声绘色地演绎自己，这时电话响起……

◇对方正在电脑前玩接龙游戏，并翘起了一只长腿，这时电话响起……

◇对方刚刚顺利完成了一件重要的事情，长舒一口气，心情非常的好，这时电话响起……

◇对方正在不紧不慢地处理一些正常公务，心情不好不坏，这时电话响起……

◇当然，对方也有可能正在为招聘进度缓慢头痛不已，这是电话响起……

当我们打电话给客户的时候，遭到冷遇的时候，千万不要太在乎，我们跟客户本来就没仇没怨，谁也不认识谁，客户就算态度恶劣一点，也不一定是冲着我们来的，就算有也是我们正好撞上他们不高兴的时候，与我们无关，我们明白了，就不会有挫折感，就不会影响发挥。时刻记住心理素质一定要好！

做销售最大的成功感，除了签单拿提成以外，就是把一座冰山融解！把拒绝变成接受！

◇我的天，你烦不烦啊，怎么整天有那么多骚扰电话啊？

◇你也配给我打电话？你什么级别啊？

◇哦，2mjob，这网站不错啊。

◇啊？2mjob，2mjob也想做我们的生意？太天真了吧？

当我们知道他们想什么的时候，我们就知道如何把握他们的心理，为自己争取最大的沟通机会，争取最长的沟通时间。只要客户愿意继续听下去，我们就可以一点一点地说服他们，直至成交。

应对案例①

案例背景：客户刚好时间比较宽裕，我们有机会说下去。

销售人员：嘿！你好！是陈小姐吗？【一个充满自信的“嘿”字，一开场就把气氛给带出来。】客户：是的，你是谁？【是，我是陈美丽，有什么事吗？】

销售人员：哦！陈小姐！你好！你好！我这边是2mjob人才网，我姓张，我叫张小兵，我是2mjob的高级客户经理。【必须要热情！反应快！给客户留下热情自信的第一

良好印象。一口气说完，一气呵成，给人一种凌厉的气势。】

客户：行，你说！【比较冷！很正常！保持镇定！千万不要被一句话就吓得方寸大乱，想说什么都乱了。】

或者：哦，你好，张经理，有什么事吗？【还算有点人味，但不能掉以轻心，保持外松内紧，外面是热情放松，内心是高度警惕，提防词不达意，言不由衷。】

销售人员：哦！陈小姐，今天很冒昧的第一次给你打电话。嗯…是这样的，陈小姐，我看到你们大鹏电器这段时间的招聘量还是蛮大的（或者说招聘量也不少），然后，我

们2mjob人才网这边也是国内最有规模的招聘网站之一，所以，我想看看我们

这边能不能在招聘方面给你们提供一点帮助。嗯…可能要占用陈小姐一点点时

间，想跟陈小姐做一个简单的沟通。【先客气一番，用“冒昧”和“第一次”来

表达我们的歉意，既然我们表示了歉意，客户就算心情不好，也不好意思把气往

我们身上撒。然后直接把客户的企业名字“你们大鹏电器”说出来总比用“贵公

司”来得实在有底气；前面肯定他们有招聘需求，后面紧接着说我们的供应没问

题（我们是最好的人才网站之一），然后就是结论“看看我们能否合作”。】

客户：好，你说吧。

销售人员：……【滔滔不绝，直到搞定！】

应对案例②

案例背景：客户刚好比较忙，留下好印象，改天再打电话。

销售人员：嘿！你好！是陈小姐吗？【一个充满自信的“嘿”字，一开场就把气氛给带出来。】客户：是的，你是谁？【是，我是陈美丽，有什么事吗？】

销售人员：哦！陈小姐！你好！你好！我这边是2mjob人才网，我姓张，我叫张小兵，我是2mjob的高级客户经理。【必须要热情！反应快！给客户留下热情自信的第一

良好印象。一口气说完，一气呵成，给人一种凌厉的气势。】

客户：行，你说！【比较冷！很正常！操持镇定！千万不要被一句话就吓得方寸大乱，想说什么都乱了。】

或者：哦，你好，张经理，有什么事吗？【还算有点人味，但不能掉以轻心，保持外松内紧，外面是热情放松，内心是高度警惕，提防词不达意，言不由衷。】

销售人员：哦！陈小姐，今天很冒昧的第一次给你打电话。嗯…是这样的，陈小姐，我看到你们大鹏电器这段时间的招聘量还是蛮大的（或者说招聘量也不少），然后，我

们2mjob人才网这边也是国内最有规模的招聘网站之一，所以，我想看看我们

这边能不能在招聘方面给你们提供一点帮助。嗯…可能要占用陈小姐一点点时

间，想跟陈小姐做一个简单的沟通。【先客气一番，用“冒昧”和“第一次”来

表达我们的歉意，既然我们表示了歉意，客户就算心情不好，也不好意思把气往

我们身上撒。然后直接把客户的企业名字“你们大鹏电器”说出来总比用“贵公

司”来得实在有底气；前面肯定他们有招聘需求，后面紧接着说我们的供应没问

题（我们是最有规模的人才网站之一），然后就是结论“看看我们能否合作”。】

客户：哦，不好意思，我现在比较忙，等一下还有个会议，我正在忙着准备。【客户可能真的比较忙，也有能是推脱的话，既然客户说了，我们总不能说“我不信你真

的忙”或“你再忙也要跟我谈谈啊”之类的话，一旦说了，客户就会觉得我们有

毛病，不入流，以后就很难再沟通了。既然客户说了，我们就顺她一次吧！】

销售人员：哦，不好意思陈小姐，正好赶上你最忙的时候给你打电话，嗯，那行！你先忙！

我换个时间再向陈小姐您请教。那我就不耽误了，先这样，感谢你陈小姐，再见！

再见！【反正客户都说忙了，那就不如漂漂亮亮地“退”一次，“退”得漂亮以后

就可以更好地“进攻”；但是这次的“退”也要为下次的“进”埋下伏笔：“正好

赶上你最忙的时候给你打电话”言外之意就是“下次就不会这么巧了！你总该跟

我谈谈了”；“那行！你先忙！”刚劲凌厉，气势逼人，充满自信，退也给人留下

了良好的印象！大家记住一句话：“什么都可以输，唯独势不能输！”。】

或者：哦，不好意思陈小姐，正好赶上你最忙的时候给你打电话，嗯，那行！你先忙！

我换个时间再向陈小姐您请教。嗯…要么下午我再给你打个电话？【视乎客户实