供应链管理 (1)

一、21世纪企业面临的环境特点

1、信息爆炸的压力

2、技术进步越来越快

3、高新技术的使用范围越来越广

4、市场和劳务竞争全球化

5、产品研制开发的难度越来越大

6、可持续发展的要求

7、全球性技术支持和售后服务8、用户的要求越来越苛刻

二、供应链的定义（名词解释）

供应链是指产品在达到消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。

三、供应链的类型

1、按制造企业供应链的发展过程分为内部供应链和外部供应链

2、根据供应链存在的稳定性分为稳定的供应链和动态的供应链

3、根据供应链容量与用户需求的关系分为平衡的供应链和倾斜的供应链

4、按供应链的主导主体控制能力分为盟主型供应链和非盟主型供应链

5按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分为有效性供应链和反应性供应链（名词解释）

（1）有效性供应链也称物质效率型供应链。是以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、成品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。（2）反应性供应链也称灵敏反应性供应链。主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链管理系统。

四、供应链的特征：

1、复杂性

2、动态性

3、面向用户需求

4、交叉性

五、供应链管理的定义

利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。

六、供应链管理涉及的主要问题

1、随机性问题

2、供应链结构性问题

3、供应链全球化问题

4、协调机制问题

七、供应链管理基本思想

1、“横向一体化”的管理思想

2、系统思想

3、供应链企业间形成的合作性竞争

4以顾客满意度作为目标的服务化管理

5、更加关注物流企业的参与

6、借助信息技术实现目标管理

7、供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成

8、非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系

八、供应链管理的理念与目标

理念：1面向顾客理念2双赢和多赢理念3管理手段、技术现代化

目标：满足客户需求，获得最大利润

九、供应链管理的驱动要素（在反应能力和盈利水平之间进行平衡）

1、库存

2、运输

3、设施

4、信息

十、供应链管理的运营机制

1、合作机制

2、决策机制

3、激励机制

4、自律机制

一、QR快速反应法

QR产生的背景：产生于1984年，美国服装纺织以及化纤行业

QR的含义：QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。

二、QR成功的条件

1、改变传统的经营方式，革新经营意识和组织：建立合作伙伴，努力利用各方面资源来提高经营效率；通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化，改变传统的事务作业的方式。

2、开发和应用现代信息处理技术

3、与供应链相关方建立战略伙伴关系：一是积极寻找和发现战略合作伙伴；二是在合作伙伴之间建立分工和协作关系。

4、改变传统的对企业商业信息保密的做法

5、供应方必须缩短生产周期和商品库存

三、ECR有效顾客反应

ECR产生的背景：是日杂百货行业的供应链营销战略，产生于1993年年初由食品业发起的，然后销售增长放慢、权利的转移、敌对关系的产生、组织职能的紊乱、远期购买和转移购买、附加折扣、自有品牌商品、新的零售形式等各种压力导致了ECR的出现

四、ECR的含义和特征

含义：有效顾客反应是一个由生产厂家、批发商、零售商和供应商供应链组成的，通过相互协调和合作，以更好、更快的服务并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。特征：（1）管理意识的创新

（2）供应链整体协调

（3）涉及范围广

五、ECR的构建

1构筑ECR系统的具体目标是：实现低成本的流通、基础关联设施建设、消除组织间的隔阂、协调合作满足消费者需要。

2组成ECR系统的技术要素主要有：营销技术、物流技术、信息技术和组织革新技术

六、ECR和QR的比较

1、共同特征：超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率变化。具体表现在如下3个方面：（1）贸易伙伴间商业信息的效率；（2）商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务；（3）企业间订货，发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。

2区别：产生的时间不同（QR1984，ECR993）；背景（应用范围）不同（QR纺织业，ECR日杂百货）；推行的速度不同（ECR比QR快）；改革重点不同（一个重效率，一个重时间）；七、EOS电子订货系统的定义：

电子订货系统（EOS）是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通信网络联接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。

八、企业资源规划（ERP）的定义：

企业资源规划ERP就是在MRPⅡ和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的物流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。