PPT模板：医院护理的人文关怀

护理服务的人文关怀——照护病人
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一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原 来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，若素素材 去“苦其心志”，重新适应，甚至连获 得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。
——《来自陌生人的照顾》 《The Care of Strangers》 若素素材
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02 人文关怀还应该给护士
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护理服务的人文关怀
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这些朴素、基本的行为就是 对病人的尊重、关心与爱护
南丁格尔《护理札记》
01.在病人睡着后若素素材 千万不要让任何声音把他吵醒 02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感
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03.匆忙对病人特别有害 04.犹豫不决对于病人来说非常难受 05.对病人的食物再怎么注意都不为过 06.光线对于健康人和病人都是至关重要的 07.病人是非常喜欢听到好消息的
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护理服务的人文关怀——照护病人
医务人员应主动了解患者的需求，掌握患
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者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通
病人需要医疗技术，也需要人文关怀
的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严
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医务人员应该给病人更好的人文关怀
重不对称造成的不信任。
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百度文库
——陈竺院士
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为什么苦难者要迎击更多的苦难？
科学的医学和人文的医学分割了！
护理服务的人文关怀——照护病人
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01.互相尊重和信任 02.视病人为“熟人” 03.关若素素材心、爱护与体贴 04.营造关爱病人的人文环境
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05.提供热诚、便捷的优质服务 06.提供安全、有效的护理技术服务 07.在护理服务各环节上维护病人利益
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身先士卒
05
——钟南山院士
护理管理的人文关怀——团队合群
保持良好团队合群的要领
每个人的背景、阅历不 同，看问题的观点与角 度就有差异
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个人独特的
感知过滤
价值观
需要
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兴趣
知识
感情
语言
教育
阅历经验
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01.不先入为 02.避免歧义
主观意识 世界看起来的样子
(正确理解，避免 歧义，消除感知障 碍)
PART FOUR
04 护理管理中的人文关怀
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人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
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人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
护理的人文关怀 若素素材
某某某医院 主讲人：XXX
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目录
CONTENTS
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人文关怀概述
护理的人文关怀
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若素素材 护理服务中的人文关怀
护理管理中的人文关怀
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PART ONE
01 人文关怀概述 若素素材 人文关怀就是关注人的生存与发展
03.培养良好的人际交往能力
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04.培养良好的竞争和合作意识
05.培养自我认识和自我激励的能力
06.培养健康的进取心、自信心和责任感
07.学会感恩，学会尊重，学会宽容
08.学会欣赏，学会分享
PART THREE
03 护理服务中的人文关怀
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人文关怀就是关注人的生存与发展 人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
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人文关怀概述
人文关怀就是关 01
注人的生存与发展
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人文关怀就是尊重 02
人、关若素素材 心人、爱护人
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03
人文关怀就是确
立人的主体性，从而
确立一种赋予人生以
意义和价值的人生价
值关怀，实现人的自
由全面发展
怎样理解人文
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01
人文，就是人类文化中先 进的价值观及其规范。其 集中体现是，尊重人、若素素材 关 心人、爱护人。
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02 人文，即重视人的文化。
04
人的生命、思想、理想 应当受到关爱和尊重。
05
人在社会上有尊严地生 活、工作和成长。
03 人是一切的根本，一切应以 人为本。
06
人文就是要承认人的价 值和权利，尊重人的个 人利益，包括物质的利 益和精神的利益。
护理服务的人文关怀
护理服务应该 体现人文关怀
人文关怀就是
做到尊重人、
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关心人、爱护
人
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护理服务要体现
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尊重人、关心人、
爱护人
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护士要做到尊重 人、关心人、爱 护人
法律要求
《护士条例》 第三章 权利与义务 第十八条 护士应当尊重、关心、
爱护患者，保护患者的隐私。
人文精神
提高人文素养：若素素材
护理服务的人文关怀——照护病人
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微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀
01
微笑，是对人最基本若素素材 的尊重
02
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微笑，让人体验到被爱的感觉
03 微笑，让人体验到被尊重的感受
04 微笑，让人感受到友善
护理服务的人文关怀——照护病人
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让患方放心是最好的关怀
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人文精神表现为人们
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对于真、善、美的价
值取向和执着追求
人文精神是每个人都
应具备的素质
生命至上 尊严无价 若素素材 人的尊严和情感不容侵犯
促进个性和共性的协调发展 拥抱自然和谐相处 提高审美情趣。加强人文修养
人文关怀的灵魂是人文精神
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01.拥有自己的精神空间
02.坚若素素材 守善良、诚信和坦诚
护理服务的人文关怀——有效沟通
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有效沟通的技能
01.目的明确，表达清晰若素素材
02.互相尊重，感同身受
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03.正确理解，避免歧义
04.换位思考，积极回应
05.正面心态，营造气氛
有效沟通是人 文关怀的基础
护理服务的人文关怀——有效沟通
感知障碍对沟通的影响
客观现象 世界本来的样子
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PART TWO
02 护理的人文关怀 若素素材 人文关怀就是关注人的生存与发展
人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人
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护理的人文关怀
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照护病人
护理服务中的人文关怀 若素素材
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有效沟通
护理管理中的人文关怀
团队合群
学会减压
护理的人文关怀
01 人文关怀不仅仅给病人
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护理管理的人文关怀——团队合群
若素素材 若素素材
奉献、开拓、实干、合群
合群，若素素材 就是跟大家合得来，伙
伴关系融洽
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就是有团队精神、有团队合作 技能就是有好人缘
护理管理的人文关怀——团队合群
好的人缘从哪来 01 人天生需要别人尊重
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宽容与公正
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03
02 发现若素素材 和宣扬团队队员的优点及长处