电子商务 第一章
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22
World Regions
Africa Asia Europe Middle East North America Latin America/Caribbean Oceania / Australia WORLD TOTAL
www.internetworldstats.com
世界上网络用户比例最高的国家和地区
成本
（二）电子商务突破了时间和空间的限制
（三）电子商务改变了传统的商品流通模式
（四）电子商务为企业创造了更多的贸易机会
（五）电子商务将影响社会经济的布局和结构
33
二、电子商务的系统功能与构成
（一）电子商务的系统功能
内部电子商务系统
系统功能： 企业基础数据处理 支持决策 协同工作 信息资源共享 系统作用： 改善企业内部信息服务质 量 提供工作效率 增强企业内部信息沟通 提高快速反应能力
12
（二）电子商务的内涵
• 1、电子商务的前提
• 电子商务的前提应该是电子技术
• 具体应该是指现代信息技术，包括
计算机技术、数据库技术、网络技
术尤其是因特网技术。
13
2、电子商务的核心
• 电子商务的核心应该是人
• 电子商务活动需要大量复合型的人才， 既掌握现代商务理论知识、又掌握现代 信息技术，才能使电子商务更好地为社 会服务。
20
• 1992年：欧洲确定了因特网的第一个超文本语 言环境World Wide Web(简称万维网或WWW)， 保证了传输信息在因特网的每台计算机上运行无 阻。
• 1995年：美国国家超级计算机中心发表了第一 个图形界面的Web浏览器，从而推动了因特网的 普及。
21
世界网络用户和人口统计资料
WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS
Population ( 2009 Est.) 991,002,342 3,808,070,503 803,850,858 202,687,005 340,831,831 586,662,468 34,700,201 6,767,805,208 Population % of World 14.64% 56.27 % 11.88 % 2.99 % 5.04 % 8.67 % 0.51% 100.0 0% Internet Usage, Latest Data 65,903,900 704,213,930 402,380,474 47,964,146 251,735,500 175,834,439 20,838,019 1,668,870,408 % Population ( Penetration ) 6.65% 18.49% 50.06% 23.66% 73.86 % 29.97 % 60.05 % 24.66 % Usage % of World 3.95% 42.20% 24.11% 2.87 % 15.08% 10.54% 1.825% 100.00 % Usage Growth 20002009 1,359.9 % 516.1 % 282.9 % 1,360.2 % 132.9 % 873.1% 173.4 % 362.3%
2000
1999 1998 1997
500
250 100 50
6000
5500 5200 4900
1996
<10
4600
28
摘自加里· 施耐德：《电子商务》（第六版），机械工业出版社，2006年5月，P8-9 P·
29
• IDC报告显示，2008年中国电子商务总体交易规模
达到19510亿元人民币，比2007年的16078亿增长
27
（三）全球电子商务的规模
年份
企业与消费者电子商务交易额 （B2C，亿美元） 企业间电子商务 （B2B ，亿美元）
2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001
2400 1900 1500 1300 1000 800 700
68000 53000 41000 28000 16000 9000 7300
企业间电子商务系统
系统功能： 共享数据 协同工作 支持企业间商贸活动 新闻 休闲娱乐 系统作用： 直接获取信息 直接提供信息服务 提高数据的准确性 降低成本 提高效率 改进质量
企业与消费者 电子商务系统
系统功能： 提供本企业产品信息 共享外部信息资源 用户信息反馈 支持商贸活动 支持售后服务 系统作用： 塑造企业形象 对外信息服务 外部信息获取 直接与消费者交流 降低成本 提高效率 改进质量
3
第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征
第三节 电子商务的类型 第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
4
一、电子商务的概念
（一）电子商务的概念
• 1、国际上对电子商务的定义
• 在国际上，电子商务至今还没有统一的定义
• 名称上看以下两个使用最为广泛: E-Commerce E-Business
5
E-Commerce
• 这是Intel首先提出的，认为：
• 电子商务=电子市场+电子交易+电子服务
6
E-Business
• IBM认为电子商务=Web+IT
• 强调的使用因特网技术进行的关键业务流程 转型 。
7
对名称使用的不同意见
• 一种观点认为：
– E-Commerce是商业伙伴之间发生的电子交易行为； – E-Business是企业之间发生的所有电子交流和交易的 管道。
务活动。
18
电子商务的三个组成部分
• 基础设施
• 电子商业管理 • 电子商务
19
二、电子商务在全球的发展
（一）电子商务的发展
• 20世纪60年代：电报报文发送商务文件
• 70年代：EDI（电子数据交换）；
• 90年代之前：通过VAN（Value-Added Network，增值网）的EDI • 90年代之后：通过因特网的商业行为
• 企业间电子商务方式侧重于企业间的合作与交易，
企业可以使用因特网或其他网络为每笔交易寻找 最佳贸易合作伙伴，完成从订购到结算的全部交 易行为。 • 企业对企业的电子商务成交数额比较大，是电子
商务收入的主要来源。
• 另一种观点认为：两者没有明显区别，这两个名 称可以互换。
8
美国《全球电子商务纲要》
• 电子商务是指通过因特网进行的 各项商务活动，包括广告、交易、
支付、服务等活动，电子商务将
会涉及全球。
9
世界贸易组织（WTO）
• 电子商务就是通过电信网络进行的生产、 营销、销售和流通活动，不仅指基于因特 网的交易，而且指所有利用电子信息技术 来解决问题、降低成本、增加价值和创造 商机的商务活动，包括通过网络实现从原 材料查询、采购、产品展示、订购到出品、 储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
• 第二阶段（2001年— ）
• 2000年美国纳斯达克指数的大幅度下滑标志着飞速增长 的第一阶段的结束，也促使电子商务发展进入了重新评 估电子商务公司及其股票价格的理智发展阶段。
26
பைடு நூலகம்
电子商务发展的两个阶段的对比
特点 发展动力 发展重点 融资方式 市场有序程度 电子商务发展第一阶段 技术驱动力为主 强调收入增长 风险投资 缺乏相应的法律规范， 市场处于管理混乱的 状态 单一的网上经营策略 经营策略 电子商务发展第二阶段 商业驱动力为主 强调利润增长 传统投资 法律法规相继出台,管理 走向有序化 网上虚拟经营和网下有 实体经营相结合
20%以上。
• 其中，面向个人消费者的电子商务交易额增长约 为30%。
30
对新经济的描述
•
摩尔定律 梅特卡夫法则 雅虎法则
31
第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征 第三节 电子商务的类型
第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
32
一、电子商务的基本特征
（一）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了
意大利 Italy 法国 France 斯洛文尼亚 Slovenia 以色列 Israel
72
72 72 72 70
23
http://www.internetworldstats.com/list3.htm
中国的网络用户发展情况
24
（二）电子商务发展的阶段
1、电子商务发展第一阶段（E-Commerce I）
网络用户占 人口比例（%）
75 75
82
82 79 79 79
75
75 74 74 74
中国台湾 Taiwan (China)
加拿大 Canada 美国 United States 英国 United Kingdom 瑞士 Switzerland
79
78 78 77 76
新西兰 New Zealand
11
电子商务定义的归纳：
• 广义的电子商务不仅包括企业间的商务活动， 还包括企业内部的商务活动，涵盖了企业的 采购、生产、管理、财务、营销等各个方面， 通过网络化的过程，实现企业内部的信息共 享，并且通过供应链对企业的上下游合作伙 伴进行整合，促进企业的业务流程的重组， 形成协同化的作业，提高经营效率、降低运 行成本，增强企业竞争力。
34
（二）电子商务系统功能分类
• 1、内容管理（Content Management）
• 2、协同处理（Collaboration） • 3、交易服务（Commerce）
35
第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征
第三节 电子商务的类型 第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
10
电子商务定义的归纳：
• 电子商务可以分成狭义和广义的概念 • 狭义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实 体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、 个人消费者）利用网络和现代信息技术进行的各 类商务活动。 • 这个过程包括了信息的查询、询价谈判、价格磋 商、电子合同订立、电子支付与认证、发货配送、 货物接受、售后服务、购买评估等一系列活动， 整个过程完全借助于电子工具，是无纸化的操作。
• 它们是电子商务的实际参与者
16
电子商务的研究对象
• 包括电子商务活动的全部流程和构成要素，
以及这些内容相互之间的关系。
• 具体包括电子商务的作用对象、电子商务
媒介、电子商务流程以及电子商务过程中 的信息流、资金流、物流和商流。
17
（三）电子商务的内容
• 电子商务就是基于通信网络来进行的一切商
第一章
电子商务概述
© Yang Tianxiang,Soochow University
• 电子商务的兴起
– 改变了商业社会的运作规则
– 也改变了整个社会的各个领域
• 商品贸易环境
• 生产流通环节
• 人们的生活模式……
2
第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征
第三节 电子商务的类型 第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
• 1995-2000年间，电子商务飞速增长的时期
• 意识到高科技（尤其是计算机网络技术，通信技术等）中所蕴涵的巨大 的盈利潜力。 • 通过新兴技术获取巨大利润，快速占领市场成为此时电子商务发展的巨 大推动力。 • 特征：
–（1）实验性
–（2）资本迅速积累
–（3）竞争激烈
25
2、电子商务发展第二阶段 （E-Commerce II）
14
3、电子商务的基础
• 电子商务的基础是信息化应用，也就是电子
工具的应用。 • 电子商务活动使用的是现代信息技术，尤其 是网络技术。
15
4、电子商务的对象
• 电子商务的对象应该是指从事电子商务活动 的客观实体。 • 包括：
– 企业（生产商和中间商：Business） – 客户（个人和机构客户：Customer） – 政府（Government）
国家和地区
瑞典 Sweden 丹麦 Denmark 爱尔兰 Iceland 韩国 Korea, (South) 荷兰 Netherlands 中国香港 Hong Kong (China) 芬兰 Finland
网络用户占 人口比例（%）
85 83
国家和地区
新加坡 Singapore 日本 Japan 卢森堡 Luxembourg 奥地利 Austria 德国 Germany 澳大利亚 Australia 比利时 Belgium
36
一、按电子商务的参与主体分类
（一）企业与消费者之间的电子商务（Business to
Customer，B to C或B2C）
• 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，也是目 前最为消费者所熟悉和应用最广泛的形式 。
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（二）企业与企业之间的电子商务
（Business to Business，B to B或B2B）
World Regions
Africa Asia Europe Middle East North America Latin America/Caribbean Oceania / Australia WORLD TOTAL
www.internetworldstats.com
世界上网络用户比例最高的国家和地区
成本
（二）电子商务突破了时间和空间的限制
（三）电子商务改变了传统的商品流通模式
（四）电子商务为企业创造了更多的贸易机会
（五）电子商务将影响社会经济的布局和结构
33
二、电子商务的系统功能与构成
（一）电子商务的系统功能
内部电子商务系统
系统功能： 企业基础数据处理 支持决策 协同工作 信息资源共享 系统作用： 改善企业内部信息服务质 量 提供工作效率 增强企业内部信息沟通 提高快速反应能力
12
（二）电子商务的内涵
• 1、电子商务的前提
• 电子商务的前提应该是电子技术
• 具体应该是指现代信息技术，包括
计算机技术、数据库技术、网络技
术尤其是因特网技术。
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2、电子商务的核心
• 电子商务的核心应该是人
• 电子商务活动需要大量复合型的人才， 既掌握现代商务理论知识、又掌握现代 信息技术，才能使电子商务更好地为社 会服务。
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• 1992年：欧洲确定了因特网的第一个超文本语 言环境World Wide Web(简称万维网或WWW)， 保证了传输信息在因特网的每台计算机上运行无 阻。
• 1995年：美国国家超级计算机中心发表了第一 个图形界面的Web浏览器，从而推动了因特网的 普及。
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世界网络用户和人口统计资料
WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS
Population ( 2009 Est.) 991,002,342 3,808,070,503 803,850,858 202,687,005 340,831,831 586,662,468 34,700,201 6,767,805,208 Population % of World 14.64% 56.27 % 11.88 % 2.99 % 5.04 % 8.67 % 0.51% 100.0 0% Internet Usage, Latest Data 65,903,900 704,213,930 402,380,474 47,964,146 251,735,500 175,834,439 20,838,019 1,668,870,408 % Population ( Penetration ) 6.65% 18.49% 50.06% 23.66% 73.86 % 29.97 % 60.05 % 24.66 % Usage % of World 3.95% 42.20% 24.11% 2.87 % 15.08% 10.54% 1.825% 100.00 % Usage Growth 20002009 1,359.9 % 516.1 % 282.9 % 1,360.2 % 132.9 % 873.1% 173.4 % 362.3%
2000
1999 1998 1997
500
250 100 50
6000
5500 5200 4900
1996
<10
4600
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摘自加里· 施耐德：《电子商务》（第六版），机械工业出版社，2006年5月，P8-9 P·
29
• IDC报告显示，2008年中国电子商务总体交易规模
达到19510亿元人民币，比2007年的16078亿增长
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（三）全球电子商务的规模
年份
企业与消费者电子商务交易额 （B2C，亿美元） 企业间电子商务 （B2B ，亿美元）
2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001
2400 1900 1500 1300 1000 800 700
68000 53000 41000 28000 16000 9000 7300
企业间电子商务系统
系统功能： 共享数据 协同工作 支持企业间商贸活动 新闻 休闲娱乐 系统作用： 直接获取信息 直接提供信息服务 提高数据的准确性 降低成本 提高效率 改进质量
企业与消费者 电子商务系统
系统功能： 提供本企业产品信息 共享外部信息资源 用户信息反馈 支持商贸活动 支持售后服务 系统作用： 塑造企业形象 对外信息服务 外部信息获取 直接与消费者交流 降低成本 提高效率 改进质量
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第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征
第三节 电子商务的类型 第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
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一、电子商务的概念
（一）电子商务的概念
• 1、国际上对电子商务的定义
• 在国际上，电子商务至今还没有统一的定义
• 名称上看以下两个使用最为广泛: E-Commerce E-Business
5
E-Commerce
• 这是Intel首先提出的，认为：
• 电子商务=电子市场+电子交易+电子服务
6
E-Business
• IBM认为电子商务=Web+IT
• 强调的使用因特网技术进行的关键业务流程 转型 。
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对名称使用的不同意见
• 一种观点认为：
– E-Commerce是商业伙伴之间发生的电子交易行为； – E-Business是企业之间发生的所有电子交流和交易的 管道。
务活动。
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电子商务的三个组成部分
• 基础设施
• 电子商业管理 • 电子商务
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二、电子商务在全球的发展
（一）电子商务的发展
• 20世纪60年代：电报报文发送商务文件
• 70年代：EDI（电子数据交换）；
• 90年代之前：通过VAN（Value-Added Network，增值网）的EDI • 90年代之后：通过因特网的商业行为
• 企业间电子商务方式侧重于企业间的合作与交易，
企业可以使用因特网或其他网络为每笔交易寻找 最佳贸易合作伙伴，完成从订购到结算的全部交 易行为。 • 企业对企业的电子商务成交数额比较大，是电子
商务收入的主要来源。
• 另一种观点认为：两者没有明显区别，这两个名 称可以互换。
8
美国《全球电子商务纲要》
• 电子商务是指通过因特网进行的 各项商务活动，包括广告、交易、
支付、服务等活动，电子商务将
会涉及全球。
9
世界贸易组织（WTO）
• 电子商务就是通过电信网络进行的生产、 营销、销售和流通活动，不仅指基于因特 网的交易，而且指所有利用电子信息技术 来解决问题、降低成本、增加价值和创造 商机的商务活动，包括通过网络实现从原 材料查询、采购、产品展示、订购到出品、 储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
• 第二阶段（2001年— ）
• 2000年美国纳斯达克指数的大幅度下滑标志着飞速增长 的第一阶段的结束，也促使电子商务发展进入了重新评 估电子商务公司及其股票价格的理智发展阶段。
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பைடு நூலகம்
电子商务发展的两个阶段的对比
特点 发展动力 发展重点 融资方式 市场有序程度 电子商务发展第一阶段 技术驱动力为主 强调收入增长 风险投资 缺乏相应的法律规范， 市场处于管理混乱的 状态 单一的网上经营策略 经营策略 电子商务发展第二阶段 商业驱动力为主 强调利润增长 传统投资 法律法规相继出台,管理 走向有序化 网上虚拟经营和网下有 实体经营相结合
20%以上。
• 其中，面向个人消费者的电子商务交易额增长约 为30%。
30
对新经济的描述
•
摩尔定律 梅特卡夫法则 雅虎法则
31
第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征 第三节 电子商务的类型
第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
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一、电子商务的基本特征
（一）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了
意大利 Italy 法国 France 斯洛文尼亚 Slovenia 以色列 Israel
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72 72 72 70
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http://www.internetworldstats.com/list3.htm
中国的网络用户发展情况
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（二）电子商务发展的阶段
1、电子商务发展第一阶段（E-Commerce I）
网络用户占 人口比例（%）
75 75
82
82 79 79 79
75
75 74 74 74
中国台湾 Taiwan (China)
加拿大 Canada 美国 United States 英国 United Kingdom 瑞士 Switzerland
79
78 78 77 76
新西兰 New Zealand
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电子商务定义的归纳：
• 广义的电子商务不仅包括企业间的商务活动， 还包括企业内部的商务活动，涵盖了企业的 采购、生产、管理、财务、营销等各个方面， 通过网络化的过程，实现企业内部的信息共 享，并且通过供应链对企业的上下游合作伙 伴进行整合，促进企业的业务流程的重组， 形成协同化的作业，提高经营效率、降低运 行成本，增强企业竞争力。
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（二）电子商务系统功能分类
• 1、内容管理（Content Management）
• 2、协同处理（Collaboration） • 3、交易服务（Commerce）
35
第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征
第三节 电子商务的类型 第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
10
电子商务定义的归纳：
• 电子商务可以分成狭义和广义的概念 • 狭义的电子商务是指各种具有商务活动能力的实 体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、 个人消费者）利用网络和现代信息技术进行的各 类商务活动。 • 这个过程包括了信息的查询、询价谈判、价格磋 商、电子合同订立、电子支付与认证、发货配送、 货物接受、售后服务、购买评估等一系列活动， 整个过程完全借助于电子工具，是无纸化的操作。
• 它们是电子商务的实际参与者
16
电子商务的研究对象
• 包括电子商务活动的全部流程和构成要素，
以及这些内容相互之间的关系。
• 具体包括电子商务的作用对象、电子商务
媒介、电子商务流程以及电子商务过程中 的信息流、资金流、物流和商流。
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（三）电子商务的内容
• 电子商务就是基于通信网络来进行的一切商
第一章
电子商务概述
© Yang Tianxiang,Soochow University
• 电子商务的兴起
– 改变了商业社会的运作规则
– 也改变了整个社会的各个领域
• 商品贸易环境
• 生产流通环节
• 人们的生活模式……
2
第一节 电子商务的概念与发展
第二节 电子商务的发展特征
第三节 电子商务的类型 第四节 电子商务的社会影响 第五节 中国电子商务的发展
• 1995-2000年间，电子商务飞速增长的时期
• 意识到高科技（尤其是计算机网络技术，通信技术等）中所蕴涵的巨大 的盈利潜力。 • 通过新兴技术获取巨大利润，快速占领市场成为此时电子商务发展的巨 大推动力。 • 特征：
–（1）实验性
–（2）资本迅速积累
–（3）竞争激烈
25
2、电子商务发展第二阶段 （E-Commerce II）
14
3、电子商务的基础
• 电子商务的基础是信息化应用，也就是电子
工具的应用。 • 电子商务活动使用的是现代信息技术，尤其 是网络技术。
15
4、电子商务的对象
• 电子商务的对象应该是指从事电子商务活动 的客观实体。 • 包括：
– 企业（生产商和中间商：Business） – 客户（个人和机构客户：Customer） – 政府（Government）
国家和地区
瑞典 Sweden 丹麦 Denmark 爱尔兰 Iceland 韩国 Korea, (South) 荷兰 Netherlands 中国香港 Hong Kong (China) 芬兰 Finland
网络用户占 人口比例（%）
85 83
国家和地区
新加坡 Singapore 日本 Japan 卢森堡 Luxembourg 奥地利 Austria 德国 Germany 澳大利亚 Australia 比利时 Belgium
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一、按电子商务的参与主体分类
（一）企业与消费者之间的电子商务（Business to
Customer，B to C或B2C）
• 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，也是目 前最为消费者所熟悉和应用最广泛的形式 。
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38
（二）企业与企业之间的电子商务
（Business to Business，B to B或B2B）