第一章电子商务概述精品PPT课件
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电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
第1章电子商务安全概述ppt课件
程中的保密性。
安全传输协议
使用安全传输协议（如SSL/TLS） 建立安全的通信通道，保证数据传 输的安全性。
数据脱敏
对交易数据进行脱敏处理，即去除 或替换敏感信息，以降低数据泄露 的风险。
交易结果不可否认性保障
数字签名
利用数字签名技术，确保 交易信息的完整性和真实 性，防止信息被篡改或伪 造。
时间戳服务
05 法律法规与标准规范在电子商务安全中应用
CHAPTER
国内外相关法律法规介绍
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国网络安全法》等，为电子 商务安全提供了法律保障。
国际相关法律法规
国际组织如联合国、世界贸易组织等制定的电子商务相关法规，以及各国之间 的双边或多边协议，共同构建了国际电子商务的法律框架。
由权威机构制定的、在行业内广泛认可的规范性文件，用于指导电子商务安全的实 践和管理。
标准规范的作用
明确电子商务安全的基本要求和技术标准，提高电子商务系统的安全防护能力，降 低网络安全风险，增强消费者对电子商务的信任度。同时，标准规范还有助于推动 电子商务行业的技术创新和进步，提升行业的整体竞争力。
06 总结与展望
引入时间戳服务，为交易 结果提供时间证明，确保 交易结果的不可否认性。
第三方存证
借助第三方机构进行交易 结果的存证和备份，提供 额外的证据支持，增强交 易结果的不可否认性。
04 电子商务支付安全保障措施
CHAPTER
电子支付系统安全架构
客户端安全
采用安全控件、数字证书等技术 手段，确保用户终端的安全。
攻击者通过大量无效请 求占用系统资源，使合 法用户无法正常访问。
身份冒充
攻击者伪造身份信息进 行欺诈行为，损害交易
安全传输协议
使用安全传输协议（如SSL/TLS） 建立安全的通信通道，保证数据传 输的安全性。
数据脱敏
对交易数据进行脱敏处理，即去除 或替换敏感信息，以降低数据泄露 的风险。
交易结果不可否认性保障
数字签名
利用数字签名技术，确保 交易信息的完整性和真实 性，防止信息被篡改或伪 造。
时间戳服务
05 法律法规与标准规范在电子商务安全中应用
CHAPTER
国内外相关法律法规介绍
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子签名法》、《中华人民共和国网络安全法》等，为电子 商务安全提供了法律保障。
国际相关法律法规
国际组织如联合国、世界贸易组织等制定的电子商务相关法规，以及各国之间 的双边或多边协议，共同构建了国际电子商务的法律框架。
由权威机构制定的、在行业内广泛认可的规范性文件，用于指导电子商务安全的实 践和管理。
标准规范的作用
明确电子商务安全的基本要求和技术标准，提高电子商务系统的安全防护能力，降 低网络安全风险，增强消费者对电子商务的信任度。同时，标准规范还有助于推动 电子商务行业的技术创新和进步，提升行业的整体竞争力。
06 总结与展望
引入时间戳服务，为交易 结果提供时间证明，确保 交易结果的不可否认性。
第三方存证
借助第三方机构进行交易 结果的存证和备份，提供 额外的证据支持，增强交 易结果的不可否认性。
04 电子商务支付安全保障措施
CHAPTER
电子支付系统安全架构
客户端安全
采用安全控件、数字证书等技术 手段，确保用户终端的安全。
攻击者通过大量无效请 求占用系统资源，使合 法用户无法正常访问。
身份冒充
攻击者伪造身份信息进 行欺诈行为，损害交易
电子商务法电子商务法概述PPT课件
❖ 电子商务特殊主体，是指区别于一般的民事 主体，专门从事网络接入服务、信息服务和 交易服务的人（在法律上，主体包括人和组 织，统一称为人）。
2.2网络服务提供者
❖ 2.2.1网络服务提供者（ISP）的概念
❖ 法律意义上的网络服务提供者，是指在电子 商务中为用户提供互联网信息传输中介服务 的人。这个概念具有以下特征：（1）网络服 务提供者是一类电子商务主体，当然它也是 民事主体。（2）网络服务提供者的经营范围 是为用户提供互联网接入服务和互联网平台 服务，本身不提供信息。
❖ 2.1.2传统法的分类 ❖ 1）自然人 ❖ 2）法人 ❖ 3）合伙
❖ 2.1.3电子商务特殊主体
❖ 电子商务特殊主体主要指网络服务提供商， 是网络空间中的一种全新的民事主体，对互 联网上开展电子商务起着举足轻重的作用。 正是因为这种不可或缺的职能，网络服务提 供商往往会陷入各种纠纷之中，明确他们的 地位、权利和义务，是保障电子商务安全的 根本要求。
这些权利使得信息主体可以控制自己的个人信息，保护其人格利益不受 侵犯。 ❖ （7）个人信息的保存应该限制在一定的时限范围之内。 ❖ （8）侵害个人信息上的权利，应负法律责任。
❖ 3）交易信息安全 ❖ （1）主体的可确认性和交易信息的不可抵赖
性
❖ （2）其他交易信息的安全
❖ 第一，技术标准法律化，制定严格的市场准 入制度。
及聊天室经营者
❖ （5）信息搜索工具提供者
❖ 2.2.3网络服务提供者的法律责任 ❖ 1）合同责任 ❖ 2）侵权责任 ❖ 3）搜索引擎的法律责任 ❖ （1）搜索引擎与商标权 ❖ （2）搜索引擎与著作权 ❖ （3）搜索引擎与虚假广告 ❖ （4）搜索引擎与欺诈点击 ❖ （5）搜索引擎与个人信息
2.3网络内容提供者
2.2网络服务提供者
❖ 2.2.1网络服务提供者（ISP）的概念
❖ 法律意义上的网络服务提供者，是指在电子 商务中为用户提供互联网信息传输中介服务 的人。这个概念具有以下特征：（1）网络服 务提供者是一类电子商务主体，当然它也是 民事主体。（2）网络服务提供者的经营范围 是为用户提供互联网接入服务和互联网平台 服务，本身不提供信息。
❖ 2.1.2传统法的分类 ❖ 1）自然人 ❖ 2）法人 ❖ 3）合伙
❖ 2.1.3电子商务特殊主体
❖ 电子商务特殊主体主要指网络服务提供商， 是网络空间中的一种全新的民事主体，对互 联网上开展电子商务起着举足轻重的作用。 正是因为这种不可或缺的职能，网络服务提 供商往往会陷入各种纠纷之中，明确他们的 地位、权利和义务，是保障电子商务安全的 根本要求。
这些权利使得信息主体可以控制自己的个人信息，保护其人格利益不受 侵犯。 ❖ （7）个人信息的保存应该限制在一定的时限范围之内。 ❖ （8）侵害个人信息上的权利，应负法律责任。
❖ 3）交易信息安全 ❖ （1）主体的可确认性和交易信息的不可抵赖
性
❖ （2）其他交易信息的安全
❖ 第一，技术标准法律化，制定严格的市场准 入制度。
及聊天室经营者
❖ （5）信息搜索工具提供者
❖ 2.2.3网络服务提供者的法律责任 ❖ 1）合同责任 ❖ 2）侵权责任 ❖ 3）搜索引擎的法律责任 ❖ （1）搜索引擎与商标权 ❖ （2）搜索引擎与著作权 ❖ （3）搜索引擎与虚假广告 ❖ （4）搜索引擎与欺诈点击 ❖ （5）搜索引擎与个人信息
2.3网络内容提供者
《电子商务基础》PPT课件
• IBM： • Intel • HP • SUN • GE • 用友
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
第一章 电子商务概述
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
电子商务概论ppt课件(40张)
• 8．填写好订单内容，选择物流与包装、支付等方式， 确定无误后提交订单；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
• 9．进入“我的当当”，查看“订单状况”，在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作；
• 11．如果确定要购买，则根据选择的付款方式完成 付款过程后，等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1．网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5．在光盘运行对话框中选择“开始使用”， 然后选择“2、B2B交易模式”（如下图 3）；
• 3-4注意事项
• 1．由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持， 所以操作的内容相对比较简单，但演示的内容则比 较全面和完整；为了提高实验效果，请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2．在实际工作中，作为网上商场的管理员需要进 行了注册，然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验（8个）
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物（B2C） 5、网上购销（B2B） 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1．掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路； • 2．掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念，了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1．利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向，目标不明确规定，很 难收到好的检索结果；
电子商务概述(PPT 60张)
•
（业内普遍定义）
概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
3
电子商务兴起的背景
• 上世纪40年代后，电子信息技术和产业迅猛发展
• EDI和EFT不能满足发展的需要
15
B2C电子商务模式剖析
1.在电子商务环境下出现了与传统销售方式完全不同的商品销售途径
16
交易磋商：贸易单证传递的过程
邮寄：费时费力，保障性强，效率较低 电话：效率高，无法取代书面的信息传递 传真：安全保密与可靠性不足，不能作为法
律依据
电子商务：签订电子商务贸易合同，明确
各方权利和义务，利用电子数据交换（EDI) 进行签约，数字签名方式签名。
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信
息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支
持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
第1章 电子商务概述
电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程和流转程序 EDI基础知识
1
1.1 电子商务的基本概念
2
•
概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 （1997年世界电子商务会议）
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 （狭义的电子商务）
电子商务教学课程PPT课件
赢利方式
收取广告费、推广费、会员费、交易费及 其他收益。
B2B电子商务模式类型
第一种是大型企业自建B2B电子商务模式如海尔、 联想等推出的网上采购和网上分销。
另一种是第三方 B2B电子商务平台
1.综合楼如阿里巴巴、 中国供应商
2.行业垂直性如医药网、 服装网
实践练习
登陆阿里中国巴巴网站
第一章 电子商务概述
主要内容
一、电子商务的概念
电子商务是实现整个贸易活动的电子化，在 Internet进行的各项商务活动，实现消费者网 上购物、商务之间的网上交易、在线电子支付 即有关的网络服务的新型商业运营模式。电子 商务的本质是商务，是传统商务在现代网络技 术环境下变格衍生的一种新型的商务运营模式 。
内容管理、协同处理和交易服务
HTML
DB+HTML
Web Services
动态电子商务
数据集成
应用集成
发布
电子商务技术的变化
第三章 电子商务运作
一、 B2B电子商务运作 二、 B2C电子商务运作 三、 C2C电子商务运作
主要内容
第一节 B2B电子商务运作
1. B2B电子商务定义
B代表企业
2=TO B代表企业
B2B电子商务模式是一种基于Internet， 以企业为交易主体，以银行支付和结算为 手段，以企业数据为依托的商务模式
包括互联网上双方从谈判、订货、签约、 接收发票、付款及商品发送、运输等所有 活动
2. B2B电子商务的特点
交易对象相对固定 交易过程复杂规范 交易对象广泛（包括原材料 半成品、产成品等）
第二节 B2C电子商务运作 1. B2C电子商务定义
B代表企业
2=TO
电子商务法概述 PPT(共 52张)
（2）法律之所以调整因数据电讯的使用而引起的商事 关系，是因为现代化商事交易手段的运用已成了绝大部 分重要商事关系的不可分割的部分
2、狭义电子商务法的调整对象：以数据电讯为交易手 段而形成的以交易形式为其内容的商事关系
3、狭义电子商务法的任务
在电子通讯技术的商业化应用上， 建立一个使之顺畅运行的法律平台， 亦即要从法律上造成一个使各种通讯 技术都能畅通无阻的应用于其中的商 事交易活动的环境。它本质上是电子 网络精神在法律上的实现。
技术，是一个开放的概念，它包括但不限于电子
通讯与电子计算技术。
（2）狭义的电子商务
所谓狭义的电子商务，则是指以因特网为运
行平台的商事交易活动，即I-commerce。
如果要从电子商务的时代背景与技术特征来
理解的话，电子商务是指以国际互联网为主的各
种计算机网络上所进行的一切经济和商业活动。
（二）商业界所说的电子商务
一、电子商务的运行平台
（一）Internet的含义 （二）Internet的产生背景 （三）Internet的应用形式
电子商务的运行平台
EDI
因
电电
特
话报
网通通通
通讯讯讯
讯系系系
系统统统
统
（一）Internet的含义
1、Internet中文译名为“因特网”，又称“国际互联网”。 它是一个建立在现代计算机技术基础上，由成千上万相互 协作的网络以及网络所承载的信息结合而成的集合体。
（二）自治原则
允许当事人以协议方式订立其间的交
易规则，是交易法的基本属性。因而，在
电子商务法的立法与司法过程中，都要以
1．电子邮件（Electronic Mail）或者叫 E－ mail
2、狭义电子商务法的调整对象：以数据电讯为交易手 段而形成的以交易形式为其内容的商事关系
3、狭义电子商务法的任务
在电子通讯技术的商业化应用上， 建立一个使之顺畅运行的法律平台， 亦即要从法律上造成一个使各种通讯 技术都能畅通无阻的应用于其中的商 事交易活动的环境。它本质上是电子 网络精神在法律上的实现。
技术，是一个开放的概念，它包括但不限于电子
通讯与电子计算技术。
（2）狭义的电子商务
所谓狭义的电子商务，则是指以因特网为运
行平台的商事交易活动，即I-commerce。
如果要从电子商务的时代背景与技术特征来
理解的话，电子商务是指以国际互联网为主的各
种计算机网络上所进行的一切经济和商业活动。
（二）商业界所说的电子商务
一、电子商务的运行平台
（一）Internet的含义 （二）Internet的产生背景 （三）Internet的应用形式
电子商务的运行平台
EDI
因
电电
特
话报
网通通通
通讯讯讯
讯系系系
系统统统
统
（一）Internet的含义
1、Internet中文译名为“因特网”，又称“国际互联网”。 它是一个建立在现代计算机技术基础上，由成千上万相互 协作的网络以及网络所承载的信息结合而成的集合体。
（二）自治原则
允许当事人以协议方式订立其间的交
易规则，是交易法的基本属性。因而，在
电子商务法的立法与司法过程中，都要以
1．电子邮件（Electronic Mail）或者叫 E－ mail
第1章 电子商务概述 《电子商务与网络经济》PPT课件
3）资金流
定义：买方如何把货币支付给卖方
如何防范逃避关税的行为
1.6.2 从物流的角度来划分电子商务
在线交易 离线交易 半在线半离线交易
1.6.3 不同的电子商务方式的不同影响
以关税征收为例 在线交易对关税征收的影响 许可贸易方式设计在线交易
基于互联网
1.1.5 电子商务的基本特征
利用现代计算机技术和互联网技术 传统的商务活动发生了巨大变化，新生
事物不断涌现 不仅贯穿于商务和经济活动的全过程，
而且贯穿整个社会活动的始终
1.2 电子商务的发展历史
1.2.1 ARPA网络阶段（1968-1986年）：研究 及试用阶段
1.2.2 NFSnet阶段（1986-1995年）：科研应 用阶段
1.4.1企业对消费者的电子商务（B2C）
在线销售活动 比较成熟，最为熟悉
1.4.2企业对企业的电子商务（B2B）
电子商务的主要应用领域，企业间 以EDI为例
1.4.3企业对行政机构的电子商务 （B2G）
企业与政府机构间
如招标、采购、行政事务管理等
1.4.4消费者对行政机构的电子商务 （C2G）
1.1.3 企业的定义
HP公司 Intel公司 IBM公司
1）HP公司
售前服务到售后服务实现电子化、自动化
2）Intel公司
随时、随地、随意
3）IBM公司
采用数字电子方式进行商务数据交换和 开展商务业务
1.1.4 定义的比较分析
电子商务是商务活动还是贸易活动 电子商务是基于一切电子手段还是主要
1.6.1信息流、物流和资金流分析
1.6.2从物流的角度来划分电子商务
1.6.3不同的电子商务方式的不同影响
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电子商务概述PPT(共 44张)
1.1 电子商务概念
• 2．电子商务狭义定义
• 电子商务Electronic Commerce（简称EC），是指利 用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、 经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务 规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成 本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
• （2）1969年EDI的出现，使得企业间的业务可以电 子化方式进行。
• （3）1991年万维网在Internet上出现是电子商务 规模发展的标志。
• （3）1997年IBM公司推出电子商务全球概念。
1.2 电子商务的产生与发展
• 2．产生电子商务的条件 • （1）计算机的广泛应用 • （2）网络的普及和成熟 • （3）信用卡的普及应用 • （4）电子安全交易协议的制定 • （5）政府的支持与推动
• （10）病人看病可以不去医院直接在网络上进行，对于疑难 病例，可以通过网络让全世界最好的专家进行会诊。
• （11）在电子商务时代中，可以不出门对商品进行货比万家 进行比较选择。
• （12）一天周游世界不是梦，可以通过网络点击世界著名的 旅游网站，观光欣赏美丽的风景。
1.1 电子商务概念
• 2．现实生活中的电子商务 • 实际上电子商务并不神秘。它在全球各地，已经有
第一章 电子商务概述
学习目标
1．掌握电子商务概念； 2．了解电子商务的产生、发展与应用； 3．掌握电子商务的特征、分类与功能； 4．掌握电子商务框架构成与流程。
1.1 电子商务概念
• 1.1.1 电子商务案例 • 1．社会的网络化进程 • （1）人们回家或到办公室的第一件事就是上网检
查一下电子邮箱（E-mail）和语言信箱（Voicemail）。 • （2）出门或出差前先上网查询一下本地和目的地 的天气预报。 • （3）在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首 先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息。 • （4）人际之间的沟通和交流，通过E-mail、电话 或上网QQ、msn等聊天来进行。 • （5）休闲娱乐可以完全根据自己的时间和兴趣爱
《电子商务概论》ppt课件完整版
电子商务网站建设与管理
电子商务网站的规划与设计 确定网站目标、分析用户需求、设计 网站结构和布局等。
电子商务网站的开发与实现
选择开发工具和技术，编写代码，实 现网站功能和界面。
电子商务网站的测试与发布
进行功能测试、性能测试、安全测试 等，确保网站质量，然后将网站发布 到服务器上。
电子商务网站的维护与管理
政策支持与监管
政府出台相关政策支持跨境电子商务发展，同时加强监管力度，保障 市场秩序和消费者权益。
04
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
指通过互联网技术，对商品从供应地到接收地的实体流动过程进行计划、组织、协调和控制，以满足消费者需求的过程。
电子商务物流的特点
信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
内容营销 通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标客户，提高品牌 认知度和忠诚度。
网络广告与社交媒体营销
网络广告类型
展示广告、视频广告、搜索广告、社交媒体广告等。
社交媒体营销的特点
用户群体广泛、互动性强、传播速度快、成本相对较低等。
社交媒体营销策略
确定目标受众、制定内容计划、选择合适的社交媒体平台、进行数据 分析和优化等。
电子商务的创新模
式
共享经济、跨境电商、无人零售 等。
电子商务的产业链与生态系统
1 2
电子商务的产业链 包括商品生产、物流配送、支付结算、客户服务 等环节。
电子商务的生态系统 包括电子商务平台、供应商、消费者、政府机构 等参与者。
3
电子商务生态系统的构建与优化 通过技术创新、资源整合和合作共赢等方式，构 建健康、可持续发展的电子商务生态系统。
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➢电子商务的兴起与发展 ➢电子商务的概念、功能、分类 ➢电子商务的特性与优势、运作过程 ➢电子商务对社会发展的影响极其变革 ➢电子商务应用案例
图13
一、电子商务发展的两个阶段
电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务分为两个阶段：
（一）基于EDI的电子商务（20世纪60年代---90年代） EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另 一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，特为“无纸 贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过VAN（ 增值网）来实现，由于VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制 了基于EDI电子商务应用范围的扩大。
（二）基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来） 20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向 企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真 正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和 Internet技术成熟后才开始的。
广义的电子商务则将利用包括Internet
（公共开放的网络）、Intranet（内部网， 指一个企业的内部连接的网络）、LAN (局 域网)等各种不同形式网络在内的一切计算 机网络以及其他信息技术进行的所有的企业 活动都归属于电子商务。
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图21
广义的电子商务内容涵盖
狭义的电子商务（EC）
EB 供应链管理（SCM）
图16
三、电子商务的发展趋势 电子商务的总体发展趋势主要表现在以下
几方面： 1、走行业专业化方向 2、面向特殊服务群体 3、迎接经济全球化 4、加强区域合作实现多方共赢 5、走规模集约化道路 6、满足个性化服务 7、引入多元化服务
我国
图17
第二节 电子商务的概念、功能、分类
电子商务是指通过简单、快捷、低成 本的电子通信方式，买卖双方不谋面而 进行各种商务活动。
图24
广告宣传
咨询洽谈
功
网上订购
能
网上支付
物流服务
意见征询
交易管理
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三、 电子商务的分类
图25
（一）按交易对象分类
按照交易对象，电子商务可分为五种类型： 1．企业对消费者（B2C）的电子商务。 2．企业对企业（B2B）的电子商务。 3．消费者对消费者（C2C）的电子商务。 4．企业对政府机构（B2G）的电子商务。 5．消费者对政府机构（C2G）的电子商务。
企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM）
上页 下页
图22
图23
对电子商务内涵的深化认识
⑴电子商务不仅仅是高科技的应用。 ⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。 ⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。 ⑷电子商务不只是在网上销售商品。 ⑸企业需要不同类型的电子商务人才。
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二、 电子商务的功能
图14
二、电子商务的发展现状
2004年全球电子商务的增长率为25.3％，整体营业额为 27748亿美元，通过电子商务实现的交易占全球贸易的15％～ 20％。美国2005年第一季度电子商务零售额达到了198亿美元， 较2004年第四季度增长6.4%，电子商务销售收入比去年同季 度增长高达23.8%，在线零售额占零售业整体收入的比例已达 2.2%。日本电子商务起步较晚，但发展异常迅速。到2005年 底日本电子商务交易额在商品交易总额中将会提高到4.1%。 欧盟电子商务市场发展迅速，欧盟委员会曾预测，随着网上购 物合同法的完善以及网上购物的被接受程度日渐提高，到 2006年，欧盟将会有５４％的因特网用户在网上购物。
三、 电子商务的分类
图26
（二）按商业活动的内容分类
按商务活动的内容来分，可将电子商务分为 两类：
1、直接电子商务。 2、间接电子商务。
图1
电子商务
图2
目录第一部分 电子商务概述来自第二部分 电子商务技术基础 第三部分 电子商务安全 第四部分 电子商务支付系统 第五部分 网络营销与管理 第六部分 电子商务法律
第1章 电子商务概述
目录
1.1 电子商务的兴起和发展 1.2 电子商务的概念、功能、分类
1.3 电子商务的特性与优势、运作过程 1.4 电子商务对社会发展的影响及其变革
上页 下页
图18
人们对电子商务的一般认识 ❖EC被称为狭义的电子商务； ❖EB被称为广义的电子商务；
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图19
狭义的电子商务,也称为电子交 易(EC或E-commerce)，主要包括 利用计算机网络进行的交易活动。
上页 下页
图20
广义的电子商务（EB或E-business）是 指利用各种信息技术手段进行的全部商业经 营管理活动。
上页 下3 页
图4
1.1 电子商务的兴起和发展
1.1.1 日常生活中的电子商务 实例一：南方航空公司的电子客票业务
上页 下页
实例一：网上机票业务
图5
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南方航空公司电子客票
图6
实例二：淘宝网上的淘宝热
图7
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实例三：当当网上购书业务
图8
上页 下页
实例四：平安保险公司的网上业务
图9
上页 下页
实例五：深圳农民的网上荔枝促销
图10
上页 下页
图11
？？？
？？
？
电子商务究竟是什么？
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第一章 电子商务概述
图12
所谓电子商务狭义上多指在网络上开展的商务活动， 即通过企业内部网（Intranet ）、外部网（Extranet） 以及Internet进行的商务活动就是电子商务。然而，电 子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用 电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。本章 主要讲述如下内容：
图15
二、我国电子商务的发展现状
我国我国电子商务发展起步较晚，但势头强劲，截至
2005年6月30日，上网用户总数达1.03亿人，其中宽带上 网人数首次超过50%，达到5300万人。网上购物大军已达 到2000万人， 2005年上半年累计购物金额达到100亿元。
同时，政府也积极推进电子商务的发展，从20世纪 90年代初开始，相继实施了“金桥”、“金卡”、“金 关”、“金税”等一系列“金字工程”。政府级电子商 务总体框架基本确立，金关工程建设取得了显著的成就。 2005年1月，我国第一个专门指导电子商务发展的政策性 文件《关于加快电子商务发展的若干意见》颁布
图13
一、电子商务发展的两个阶段
电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务分为两个阶段：
（一）基于EDI的电子商务（20世纪60年代---90年代） EDI是贸易伙伴之间将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另 一台计算机的电子传输方式。由于EDI大大减少了纸张票据，特为“无纸 贸易”。90年代之前的大多数EDI都不能通过Internet，而是通过VAN（ 增值网）来实现，由于VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制 了基于EDI电子商务应用范围的扩大。
（二）基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来） 20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，逐渐地从大学、科研机构走向 企业和家庭，其功能也从信息共享演变成为一种大众化信息传输工具。真 正规模、普及化的电子商务活动是在超文本传输协议（http）的开发和 Internet技术成熟后才开始的。
广义的电子商务则将利用包括Internet
（公共开放的网络）、Intranet（内部网， 指一个企业的内部连接的网络）、LAN (局 域网)等各种不同形式网络在内的一切计算 机网络以及其他信息技术进行的所有的企业 活动都归属于电子商务。
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图21
广义的电子商务内容涵盖
狭义的电子商务（EC）
EB 供应链管理（SCM）
图16
三、电子商务的发展趋势 电子商务的总体发展趋势主要表现在以下
几方面： 1、走行业专业化方向 2、面向特殊服务群体 3、迎接经济全球化 4、加强区域合作实现多方共赢 5、走规模集约化道路 6、满足个性化服务 7、引入多元化服务
我国
图17
第二节 电子商务的概念、功能、分类
电子商务是指通过简单、快捷、低成 本的电子通信方式，买卖双方不谋面而 进行各种商务活动。
图24
广告宣传
咨询洽谈
功
网上订购
能
网上支付
物流服务
意见征询
交易管理
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三、 电子商务的分类
图25
（一）按交易对象分类
按照交易对象，电子商务可分为五种类型： 1．企业对消费者（B2C）的电子商务。 2．企业对企业（B2B）的电子商务。 3．消费者对消费者（C2C）的电子商务。 4．企业对政府机构（B2G）的电子商务。 5．消费者对政府机构（C2G）的电子商务。
企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM）
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图22
图23
对电子商务内涵的深化认识
⑴电子商务不仅仅是高科技的应用。 ⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。 ⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。 ⑷电子商务不只是在网上销售商品。 ⑸企业需要不同类型的电子商务人才。
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二、 电子商务的功能
图14
二、电子商务的发展现状
2004年全球电子商务的增长率为25.3％，整体营业额为 27748亿美元，通过电子商务实现的交易占全球贸易的15％～ 20％。美国2005年第一季度电子商务零售额达到了198亿美元， 较2004年第四季度增长6.4%，电子商务销售收入比去年同季 度增长高达23.8%，在线零售额占零售业整体收入的比例已达 2.2%。日本电子商务起步较晚，但发展异常迅速。到2005年 底日本电子商务交易额在商品交易总额中将会提高到4.1%。 欧盟电子商务市场发展迅速，欧盟委员会曾预测，随着网上购 物合同法的完善以及网上购物的被接受程度日渐提高，到 2006年，欧盟将会有５４％的因特网用户在网上购物。
三、 电子商务的分类
图26
（二）按商业活动的内容分类
按商务活动的内容来分，可将电子商务分为 两类：
1、直接电子商务。 2、间接电子商务。
图1
电子商务
图2
目录第一部分 电子商务概述来自第二部分 电子商务技术基础 第三部分 电子商务安全 第四部分 电子商务支付系统 第五部分 网络营销与管理 第六部分 电子商务法律
第1章 电子商务概述
目录
1.1 电子商务的兴起和发展 1.2 电子商务的概念、功能、分类
1.3 电子商务的特性与优势、运作过程 1.4 电子商务对社会发展的影响及其变革
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图18
人们对电子商务的一般认识 ❖EC被称为狭义的电子商务； ❖EB被称为广义的电子商务；
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图19
狭义的电子商务,也称为电子交 易(EC或E-commerce)，主要包括 利用计算机网络进行的交易活动。
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图20
广义的电子商务（EB或E-business）是 指利用各种信息技术手段进行的全部商业经 营管理活动。
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图4
1.1 电子商务的兴起和发展
1.1.1 日常生活中的电子商务 实例一：南方航空公司的电子客票业务
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实例一：网上机票业务
图5
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南方航空公司电子客票
图6
实例二：淘宝网上的淘宝热
图7
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实例三：当当网上购书业务
图8
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实例四：平安保险公司的网上业务
图9
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实例五：深圳农民的网上荔枝促销
图10
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图11
？？？
？？
？
电子商务究竟是什么？
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第一章 电子商务概述
图12
所谓电子商务狭义上多指在网络上开展的商务活动， 即通过企业内部网（Intranet ）、外部网（Extranet） 以及Internet进行的商务活动就是电子商务。然而，电 子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用 电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。本章 主要讲述如下内容：
图15
二、我国电子商务的发展现状
我国我国电子商务发展起步较晚，但势头强劲，截至
2005年6月30日，上网用户总数达1.03亿人，其中宽带上 网人数首次超过50%，达到5300万人。网上购物大军已达 到2000万人， 2005年上半年累计购物金额达到100亿元。
同时，政府也积极推进电子商务的发展，从20世纪 90年代初开始，相继实施了“金桥”、“金卡”、“金 关”、“金税”等一系列“金字工程”。政府级电子商 务总体框架基本确立，金关工程建设取得了显著的成就。 2005年1月，我国第一个专门指导电子商务发展的政策性 文件《关于加快电子商务发展的若干意见》颁布