一汽大众过程质量控制

质量的影响
产品 质量
影响 检验
人身健康 人身安全 环境污染 消费者利益 社会效益
企业生存
为什么要控制质 量
为自己
质量目标
质量零 缺陷
增强大家的质量意识，广泛传播
质量控制的要点
控制影响质量的因素，特别是主导因素。 主导因素：在众多影响最终产品质量的因素中，起决定
全局或占支配地位的因素。 结果
控制 核心
质量控制与质量改进的区别与联系
质
质量改进
量
质量控制
水
质量控制
平
新水平
改进成果
经常性故障
维持
偶发性故障
原水平
时间
售后反馈的几次大的质量问题
➢ 北京压缩机、油表、OBD、电子油门事件 ➢ 青岛前杠支架钉脱落事件 ➢ 南京仪表板事件 ➢ 太原轮胎事件 ➢ 北京刹车片事件
Biblioteka Baidu 信息传播
用户与用户之间 全国500多家经销商 网络 媒体 竞争对手
质量的概念
质量：一组固有特性满足要求的程度
质量好坏的区分：达到要求的程度就是好，反之就是坏
质 量 有哪些标准要求
➢ 力矩要求; ➢ 匹配要求; ➢ 功能要求; ➢ 位置，角度要求; ➢ 辅助材料等特性要求.
质量控制 的目的
给员工反馈其工作的成绩或不足 明确员工的任务 提高质量和成本意识 在控制过程中不断改进，以达到预期的目标 坚持避免缺陷并加快排除缺陷的速度 提高质量和生产效率
质量控制与质量改进的区别与联系
质量控制
消除偶发性问题 保持在规定的水平 主要通过日常检验、试验、调 整和配备必要的资源，实现质 量维持。 重点是防止差错或问题发生 充分发挥现有能力
质量改进 消除系统性的问题 在原基础上有提高，达到新水平 通过不断采取纠正和预防措施来 提高企业的质量管理水平。 重点是提高质量保证能力
➢ 操作空间 ➢ 灯光 ➢ 工具的合理使用 ➢ 改进硬件措施
外部门的支持 ➢ 工艺的重新布置
➢ 规划部
➢ 物流规划
质量控制方法
➢ 自检 ➢ 互检 ➢ QRK专检 ➢ 设备控制 ➢ CP8流程控制
质量控制步骤
统计
（数据收集）
分析
（分析方法）
验证
（质量闭环）
落实
（措施有效）
汇报结束
谢谢大家! 请各位批评指正
因素
质量问题的产生
错、漏装，装配不到位 (人的失误)
操作不正确 （方法不得当）
检电故障，液面高低 （机器的问题）
坑包划伤、灯光等问题 （环境的问题）
零件问题，车身问题 （料的问题)
影响质量的因素
影响因素
人
机
料
法
环
机
（人操作、控制）
环
人
（人可以改善环境）
料 （人制造）
法
（人想出来的控制方法）
环境的改善