张瑞敏与海尔独特的管理文化 (1)

课程论文

论文题目

课程名称：管理学

任课教师: 郭媛

学生姓名：王誉熹

学号：10100071

北京交通大学海滨学院

2011-6-15

张瑞敏与海尔独特的管理文化

王誉熹

(英语1003班，10100071)

摘要：海尔这个品牌被认为是中国最有价值的品牌。海尔在张瑞敏领导下从一个小的电冰箱厂，发展到今天中国第一大家电品牌，并且是全球排名第四的白色电器制造商。张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价，他的理论被多所商学院当做案例。如今进入了信息化时代，海尔开始了“海尔的信息化革命”。

关键词：海尔文化；张瑞敏管理思想；海尔变革

Haier management mode

Abstract: Haier is the world's fourth largest white goods manufacturer。Guided by the branding strategy of CEO Zhang Ruimin, Haier has advanced through the 'brand building,' 'diversification,' and 'internationalization' stages, and since 2005 has embarked on the fourth stage: "Global Branding." Haier has enjoyed a growing international reputation over the past 27 years. Haier management models such as "OEC," "market chain," and "Integration of Individuals and Goals" have been case studies at Harvard Business School, the University of Southern California; IMD in Lausanne, Switzerland; INSEAD in France, and Kobe University. Haier's "market chain" management model has been included in the European Union's case study library. Keywords:"OEC" management model; CEO Zhang Ruimin; Haier's "market chain" management model

1引言

“海尔学不了。”好多考察过海尔的人都这么说，“因为海尔有个张瑞敏，张瑞敏是唯一的。” 张瑞敏领导海尔走到今天，他独特的思想，造就了海尔今日的强盛，世界日新月异的变化，海尔也在不断变革，张瑞敏的思想力依然强大，甚至非常具有前瞻性，但是，他身后的组织是否真的能理解、支持，并转化为一种有效的执行，都是一个大问号。

2 海尔文化

海尔集团是靠名牌起家，靠“联合舰队”发展起来的。集团制定了以中国名牌海尔冰箱带动集团的一批产品成为名牌的整体发展战略，同时，还提出了“联合舰队” 的管理模式，即海尔集团不应是一列火车，加挂的车箱越多，车头的负担越重。海尔集团应是一支联合舰队，每一艘舰都有很强的战斗力，可以各自为战，但大方向、总目标必须服从集团旗舰的统一指挥，随时编成新的阵容，参加联合作战，发挥舰队的整体优势，战胜各种各样的困难。

谁会想到，如今的海尔“联合舰队”，以前只是一副破烂摊子。1984年，两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了青岛电冰箱总厂，由当时担任青岛市家电公司副经理的张瑞敏出任厂

长。1985年1 2月，在青岛冰箱总厂一个仓库里，当张瑞敏抡起铁锤，砸向质量不合格冰箱的那一瞬间，他肯定没有想到，二十四年后．他手中的铁锤．会成为中国国家博物馆的馆藏文物。自从砸冰箱之后．海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，海尔走向了名牌战略。

张瑞敏在管理上海不断的创新，他制定的公式是：日本管理（团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化中的管理精髓＝海尔管理模式。

张瑞敏说作为企业领导人最难的是要不断地战胜自己。因为你不是神仙，不可能主观的判断总是会适应客观规律，因此不能够自以为是，要永远自以为非，只有这样才能不断地挑战自己。象《基业长青》所说的，对于领导人的挑战，你不能做报时人，应该做造钟师。都靠你来做决策，你再英明也会有失误的时候，做遣钟师，能够把每个人都打造成为体现自身价值而不断创造新价值的主体。这样企业就不是靠你一个人来运转，而是像一部精密的时钟一样准确地运转，会克服所有的问题。张瑞敏审时度势，抓信机遇，带领全体员工无私奉献，追求卓越，创造了中国家电史上一个又一个辉煌。

“资源都会枯竭，惟有文化生生不息”。对一家上了规模的企业而言，企业文化的作用是巨大的，是一切经营管理植根的土壤。张瑞敏领导下，海尔形成自己独有的“海尔文化”然而在新时代的今天，信息化高速发展，海尔也在变革，对于一个拥有固定模式的大企业而言，打破固有的模式是一见非常危险性的挑战。海尔文化是否还能适应时代的发展，张瑞敏是否还能领到海尔走向另一个辉煌，一切都是一个问号。

3海尔的战略模式.

3.1有缺陷的产品就是废品

1984年，34岁的张瑞敏临危受命到濒临倒闭的青岛市电冰箱总厂担任厂长。他深知要发展就必须抓质量管理。虽然张瑞敏一再向工人们强调遵守质量管理对于企业发展的重要性．但工人们蔑视规则．不遵章守纪的陋习并没有完全改变。同一批次的400多台电冰箱中，竟然有76台不合格。张瑞敏的心被深深地刺痛了，他抡起大锤亲手砸毁了第一台。接着他又说，这些质量不合格的电冰箱是谁生产的，就由谁来砸。见状在场的很多老员工含泪砸掉了自己生产的电冰箱。76台电冰箱，相当于全厂职工两年的工资，但张瑞敏一声令下，它们就变成了一堆废铁。

从青岛市电冰箱总厂车间里传出的质量管理的历史强音就传遍了全中国，甚至传遍了全世界。砸冰箱的事件．不仅砸醒了海尔人的质量意识，更砸出了海尔“要么不干．要干争第一”的精神，使海尔成为了当时注重质量管理的代名词，使这家不知名小厂的命运得以彻底改变。张瑞敏的举动，同时也慑服了所有的海尔人．确立了张瑞敏在海尔的威信和领导地位。自从砸冰箱之后．海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，

同时张瑞敏提出了“日事日毕．日清日高”“人单合一“的创新管理思想，

这种管理方法也被称为“日清管理法“，即每天的工作每天完成．每天的工作要清理并要每天有所提高，全方位的对海尔的每位员工每天所做的每件事进行控制和清理。”日清管理法”使创业初期的海尔从无序走向有序，为海尔的腾飞打下了坚实的基础。并且现在也一直沿用，成为海尔文化的一部分，激励这每一个员工的工作。

所谓”人单合一”．即人和市场之间是直接联系在一起的．每一个人都有一个市场，有一个定单．实销实发，实现正现金流。以此来提高工人的生产积极性，培养工人呵护产品质量的