质量管理信息系统设计报告

检验计划
生产计划
供应商选择
能力计划 设备生产能
力 运行控制 设备负荷
工艺生产能 力表
工艺改进
绩效考核表 培训记录
注册登记 活动登记 进度控制
改进记录 符合程度报
告
检验记录 产品检验记
录 检验仪器维 护、检修记
录 评审记录
生产进度 生产所需材
料清单 设备使用清
单 员工调度清
单
交易记录
设备类型 设备参数 零部件类别
1 销售管理系统：对客户进行管理及销售活动中对质量有影响的过 程管理。
② 售后服务管理系统：负责收集客户的反馈信息。 （8） 库存管理系统
2、 系统规划 1、纺织企业质量现状分析 对于一个以制造为主的企业来说，质量是企业竞争的基础。这里的“质 量”包括“管理的质量”以及“产品、过程和服务的质量”。 但是，我国纺织企业的生产经营管理却仍停留在原始的水平：厂内外的 信息收集、传递、下达仍以表、卡、单的方式，有的以口头交办与联 络，其快速和准确性无法保证。数据的分来、统计多依靠手工进行且数 据冗余多，速度慢效率低，浪费人力且易出错，更难于快速的实现信息 的查询和反馈。生产各环节的资源、设备、人员的配置及管理主要依据 管理者的经验，缺乏科学性。 这就造成了纺织产品质量提高的瓶颈。为了改变现状，使我国纺织品质 量到达国际标准，提高纺织企业的管理，尤其是质量水平势在必行。近 年来各纺织企业先后实施了不同程度的质量信息管理系统。 2、纺织行业所处环境分析 纺织企业是整个纺织产业中的重要环节之一，其上游是各种纤维供应 商，其下游为织造企业和其他相关产业。纺织业是我国重要的产业部门 之一，每年为国家赚取大量的外汇。随着信息技术、管理科学及其他学 科的快速发展，大大提高了纺织企业的生产力，国家也出台了有利于纺 织业发展的政策，纺织企业将会呈现“夕阳红”的发展前景。 3、质量信息管理系统开发的可行性分析 管理信息系统是信息科学技术与管理技术和方法的结合，在21世纪信息
需求
获取
服务
退出
市场研究 顾客需求 订单处理 产品策划 材料需求 能力计划 质量预测
产品开发、生产 设计
生产安排计划 操作员、材料供
应 生产运行 工序能力记录、
控制 不合格品控制 评审、成本控制
订单确认 库存控制 质量控制 过程能力分析 质量改进 包装运输 出场检验
发货控制 订货服务 运输管理 信息反馈 退货处理
管理技术得到了迅猛的发展，其在其他行业其他领域都得到了成功的融 合和普及，这就为质量信息管理系统的开发提供了技术保障。限于质量 管理只关系的企业的部分生产过程、组织及人员，加之目前IT行业的快 速发展，使的质量信息管理系统的开发成本可以控制在一定水平，而其 给企业的带来的经济效益将是长远的，因此质量信息管理系统的开发经 济上是可行的。而管理技术方法和质量工程理论的发展及纺织企业员工 素质的不断提高为系统的开发提供了管理、操作可行性。 4、纺织企业对系统的目标和要求 通过对纺织企业生产现状的初步调查和分析以及和企业高层领导的座谈 交流，企业在产品质量管理中对提高质量信息反馈和分析处理、质量信 息的集成共享、全面提高企业质量管理水平及企业的市场应变能力等方 面提出了强烈要求。总结为如下的具体目标和要求：
检验记录 维护、检修
记录 校准记录 检验评审
折旧 废弃 改进
市场研究 质量方针
产品质量策划 产品设计开发 产品工艺开发 生产工艺管理 生产计划 采购计划 采购 来料检验 库存管理 检验计划 检验方法、过程 检验仪器管理 原材料供应 设备能力计划 设备需求 制造过程控制 员工调度 人事管理 操作员计划 绩效考核 生产工序 半成/成品检验验 发货 客户信息反馈 QC小组管理 QC小组活动成果管理 不合格品控制 原材料需求 工序能力控制 质量改进
质量信息管理系统的设计报告
1、 开发背景 随着科学技术的不断发展，人们对产品质量要求越来越高，完美的产品 质量给人类带来文明、舒适和幸福。特别对于，与人们生活关系密切的 纺织产品，人们对其质量提出了更高的要求。 然而，就纺织行业的目前状况来看，产品质量不容乐观。众所周知，纺 织生产属于多工序、多机台、多品种的大规模生产。质量特性值多且影 响产品质量的因素不仅范围广而且错综复杂。在人工处理方式下，由于 条件的限制，对产品质量信息的收集、处理和利用存在滞后性、不确定 性和利用效率低等。对企业质量信息的管理困难，容易引起信息的混乱 和错误，从而给企业造成重大损失。 因此，为了提高纺织企业的综合竞争实力，提高企业的产品质量，加快 企业对市场质量信息的应变能力，应对纺织企业的质量管理实施质量信 息管理系统。
规格
工艺清单 工艺内容 员工档案 人员组成 成果文档 质量文档
标准 技术规范
检验方法、 过程
检验仪器 评审报表
供应商信息
设备利用率 零部件使用
记录
工艺采用情 况
操作能力 人员统计
成果累计
综合报表 产品数据统
计表 不合格品统
计表
生产能力报 表
生产产品合 格率
生产用时 生产批量
进货次数 进货量 信用 生产记录
成本管理 质量成本收
集 质量成本分
析 质量成本优
化
分配管理
材料
材料需求 需求计划
采购 库存 自行研制
采购控制 库存控制
调配
回收 再开发利用
设备
设备计划 设备需求
设备采购 自我改进 自我创造
运行管理 维护、检修
记录 零部件使用
折旧 报废
检验
检验计划 方法、过程
更新 仪器计划
自行开发 仪器购买 市场调研
库存管理系统
各子系统功能介绍： （1） 质量管理委员会系统：
1 质量方针：依据市场收集到的的信息以及客户需求信息制定企业 的质量方针。
2 生产计划：根据产品开发设计及企业的资源状况制定生产计划。 3 检验计划：依据市场及客户对产品的质量要求程度制定企业的检
验总计划作为进行产品检验的总方针。 4 采购计划：根据产品对原材料的需求情况及企业现有资源等各方
战略规划
管理控制
质量方针 质量规划 产品计划 生产计划 检验计划 质量改进计划
操作员管理 采购管理 设备运行管理 生产工艺管理 检验方法、过程管理 QC小组管理 测量与评价
（2） 识别产品和服务过程 由于任一产品都有其生命周期，即需求、获取、服务、退出，在每一阶 段都需要一些过程对其进行管理。因次，由产品/服务的生命周期得到 如下企业过程： 表-2 产品/服务过程实例
过程/数据类图（U/C矩阵）
4、系统功能结构图
质量方针 质量信息管理系统 质量管理委员会系统 产品开发设计系统 产品检验实验系统 原料采购系统 生产制造系统 质量改进系统 销售系统
生产计划 检验计划 采购计划 质量成本计划 产品开发系统 工艺开发系统 检验设计系统 检验过程管理系统 检验数据处理系统 采购管理系统 来料检验管理系统 人员调度系统 生产能力计划系统 制造过程控制系统 QC小组管理系统 质量改进管理系统 销售管理系统 售后服务管理系统 入库管理系统 出库管理系统 库存支持管理系统
计划
材料需求 材料计划
事物
材料成本 材料供应表
市场调研计 划
调研记录
订单记录
存档
原材料类别 原材料规格 采购记录
同类产品信 息
竞争者质量 信息
市场环境信 息
产品技术要 求
订单内容
统计 需求历史
市场历史信 息
订单总量
设备 工艺 操作员 QC小组 质量文档 检验
生产 供应商
设备计划 工艺计划 员工计划 QC小组计划 质量管理体 系计划
1 数据的采集和存储 数据的采集包括了企业产品所在市场的信息、竞争者同类产品的信息、 顾客及对产品需求的信息、生产过程中从原料到成品的各个工序的质量 特性及工艺信息和产品的发货及售后信息等。系统要能对以上数据实现 存储、处理和管理功能，能自动生成各种统计报表，及时提供各种质量 信息，应用于质量控制，以使生产过程处于受控的状态，为提高产品质 量服务。
订单处理
图-1 企业过程的初步流程图
图-2 质量成本管理过程示意图
质量成本预测 质量成本核算 原始凭证 质量成本明细表 编制质量成本记账凭证 内部损失成本 外部损失成本
鉴别成本 预防成本 外部质量保证
成本 质量成本汇总报表 控制影响质量成本因素表
控制 质量成本考核与分析
2、定义数据类 识别数据类主要考虑一下几点：
生产环境计划
质量检验记录 产品说明 工艺
（3） 识别支持资源过程 一般来说，企业支持资源包括人员、资金、设备、材料四类。按其生命 周期得到如下企业过程： 表-3 支持资源过程实例
资源
需求
生命周期
获取
服务
退出
人员
操作员计划 QC小组管理
组建QC小组
人事管理 技能培训 绩效考核
激励
资金
质量成本预 测
质量成本计 划
3 有利于企业对系统的涉及的生产过程的管理和对系统本身的管理和 维护。
5、选择开发方案 结合纺织企业的现状和要求，质量管理信息系统的开发采取合作的方 式，选择开发策略为自顶向下的规划和自底向上的设计。 6、系统开发实施计划 三、系统分析 1、定义与质量有关的企业过程
企业过程，又称业务过程或管理功能，是指在企业资源管理中所需的、 逻辑上相关的一组决策和活动。这些活动将作为安排与管理人员面谈、 确定信息总体结构、分析现行系统、识别数据类以及随后许多工作的基 础。 识别企业过程没有固定的模式。企业过程主要有以下三类主要来源：计 划/控制、产品/服务和支持资源。 （1） 识别计划和控制过程 通过分析、讨论和研究前几阶段收集到的有关计划和控制方面的资料， 并与有经验的管理人员讨论商议，得到企业计划和控制的企业过程。它 主要包括战略规划和管理控制两大类： 表-1计划和控制过程实例
1 了解当前支持企业过程的数据的准确性和提供的及时性。 2 识别在建立信息总体结构要用的数据类。 3 发现企业过程间的数据类共享。 4 发现各个过程所产生、使用的和缺少的数据类等。 根据纺织企业中从原材料到最终成品销售的整个生产过程，识别纺织企 业的所有实体，从而识别纺织企业与质量有关的数据类：
原材料 市场 订单
数据制定企业的采购计划。 5 质量成本计划：追踪企业各生产过程的质量成本，根据质量成本
统计数据制定企业的质量成本计划，以提高企业的质量能力。 （2） 产品开发设计系统 1 产品开发系统：坚持以企业质量方针为原则，根据订单信息及企 业现有生产技术能力开发产品，以及进行相应的管理功能。 2 工艺开发系统：依据产品开发设计的数据开发生产工艺，并对生 产工艺进行管理工作。 （3） 产品检验实验系统 1 检验设计系统：根据先进的检验方法及检验项目的特性制定合理 的检验方法。 2 检验过程管理系统：对检验过程进行追踪管理，以及检验数据的 准确及时的记录和适当的初步处理。 3 检验数据处理系统：将检验数据汇总统计制成各种综合报表，以 便于对产品质量的掌握和对生产工序的了解。 （4） 原料采购系统 1 采购管理系统：对采购活的及其过程中的各种数据管理。 2 来料检验管理系统：对来料进行检验管理及统计记录原材料的采 购使用历史数据。 （5） 生产制造系统 1 人员调度系统：根据生产计划合理安排人员进行生产活动。 2 生产能力计划系统：由企业现有资源计划生产能力。 3 制造过程控制系统：通过对生产现场的各种记录数据，利用各种 先进的工具，对生产进行在线控制。 （6） 质量改进系统 1 QC小组管理系统：负责QC小组的登记注册及日常活动的控制，管 理QC小组的活动成果及激励措施。 2 质量改进管理系统：全面管理质量改进的全过程的活动。 （7） 销售系统
2 辅助分析 通过计算机系统将数据组织来存储于数据库中，可以实现信息与数据的 随时查询并根据数据进行各方面的分析，如：统计过程控制分析、过程 能力分析、关键成功因素排列分析，并生成各种控制分析图表，以实现 对企业产品质量实施有效地控制和预防。 ③支持质量改进过程 能够提供一系列旨在改进质量状况的辅助诊断方法，如：各种统计分析 方法、不合格产品原因分析方法、不断积累和完善故障原因诊断数据库 的建设，实现系统质量管理的智能化。
产品
产品计划 产品需求
生产 订货 库存
产品类别规 格
质量特性
销售记录 订货
产品历史需 求
客户
成本
数 据 类 实 体
销售领源自文库 市场计划
成本计划 成本预测
发运记录
成本收集 成本核算
客户信息
成本报表 成本分析报
表
销售历史 销售报表
成本汇总
3、过程/数据类图
U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。以下为综合上述调查结果做出的U/C矩 阵。并利用U/C矩阵方法划分子系统，结果如图：