腾讯EC是什么,应用价值

相信大家第一次听到“腾讯EC”时都会在心里产生疑问，这个东西是干什么的，有什么作用啊？那么今天小编就要为腾讯EC证明，它并不是什么骗子，能给你带来的价值可大了。

请带上你的好奇心一起来了解一下吧。

EC是一款SCRM，即社交化客户关系管理系统，通过融合QQ、微信、电话、邮件等社交沟通工具，用“数据驱动业务”的产品理念，为企业通过社交网络打通外部流程并连接客户，致力于为企业打造以客户为中心的营销、销售和服务的一体化平台，用大数据驱动业务流程来提升企业的运营效率，进而提升业绩。

1EC具有哪些功能呢？
1.融合微信、QQ、电话、手机、Email,自动积累客户
线下，企业建立微门户，客户只需要轻轻一扫，立即将企业门户放入微信通讯录中，并和企业建立联系。

EC自动分配工作QQ，用QQ接待或联系客户能积累QQ客户，QQ号与聊天记录自动存储到企业客户库，工作QQ可管理去娱乐。

EC与办公座机无缝连接，不论是客户的来电还是主动呼出的电话，电脑都会自动抓取号码并录音，弹屏并备注客户的电话号码。

EC融合腾讯企业邮，登陆EC即登陆工作邮箱。

收发邮件方便，同时自动聚合客户Email与邮件内容到企业客户库。

使用EC手机客户端，实现移动办公，手机连接键盘收发短信方便，同时自动聚合手机号与短信内容到企业客户库。

2.智能跟单、全程客户视图，促进客户转化
统一存储所有关系链客户、QQ好友；存储客户聊天记录、通话记录、来往邮件；团队之间客户分配、数据共享。

制定跟进计划，灵活安排客户的跟进时间、跟进方式，智能提醒重要事项，融合电话、QQ、Email、短信工具，与客户沟通方便快捷。

所有电话、QQ、Email、短信通信轨迹、往来内容都自动记录和保存，全程客户视图，展现跟单全程。

3.管理简单：自动记录销售过程与行为，轻松管理客户、管理员工
记录企业每一个客户从来访到签约的变化趋势，并汇总生成每天、每周和每月的客户成熟度分析图表，客户发展趋势一目了然。

所有员工与客户的电话、QQ、Email、短信等通信轨迹、往来内容都自动记录和保存，全程客户视图，展现跟单全程。

2EC具有什么应用价值？
1、通过接待客户、存储客户、维系客户、营销分析四大功能模块流转，获取潜在客户并持续跟进和关怀，最终将广告流量转化为企业订单。

2、通过即时通讯方式(如网页会话、MSN等)、免费电话、手机短信受理客户咨询，接待客户随时随地、永不离线。

3、可通过电话、短信、传真等方式，发送促销信息、节日问候、用户调查
等，促进客户二次转化。

4、输出流量数据，可进行访客来源、关键词、电话分类等广告效果分析，同时对员工接待和跟进客户的数量、过程进行监督和评估。

5、搭建企业专属的即时通讯平台，清晰的企业部门组织结构，可以进行消息会话、沟通、文件传输、在线会议等，形成协同办公的工作环境。

6、网站在线客服，是企业良好服务的重要标识！400电话加上专业的语音导航，是大企业的重要标识。