8第八章群体心理与团队建设.pptx
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詹妮芙决定，如果到星期三上午还听不到有关在贝兰特公司 全日雇佣的消息，她就打电话给另一家企业，并约定星期五见 面。
星期三下午，贝兰特公司的上司把她找去，告诉她公司将在 下星期跟她谈那个问题，但这时她已跟另一家企业约定了见面 时间，她决定如期赴约。会面后，那家企业许诺给她一份全日 制工作，詹妮芙答应在下星期一给予答复。“如果你愿意，星 期一就可来我们这儿上班”，人事经理告诉她。詹妮芙说她会 好好考虑的。
群体心理与团队建设
南华大学经济管理学院 刘保平
2011年9月
章首案例
在夏季雇用一些秘书来帮忙是贝兰特保险公司的惯例。到了 季末，这些临时工中的一部分就顶替了那些退休或离职职工的 空缺，其余的被打发走。去年夏天，詹妮芙·麦克德莫特在完成 了一年的秘书学业后，由于找不到全日制工作，于是就来到贝 兰特公司。在整个夏季，她的工作量远远超过定额，受到上司 无数次夸奖。然而，却没能给她一个全日制的工作。夏天就要 过去，她开始寻找另一份工作。星期日的报纸上有个秘书工作 的广告尤其吸引她，尽管这份工作每月的报酬比贝兰特全日制 工作要低50美元。
2、群体的组成要素
心理学家霍曼斯认为，任何一个群体中，都存在着相互 联系的三个组成要素：活动、相互作用和感情。
活动
相互 作用
感情
群体中的工作（活动） 需要人们一起来完成（相互 作用），在相互作用中又会 产生感情。
1955年，霍曼斯提出了较完整的群体系统模式，见下图，在原有三 个因素之外，加了群体的规范，统称为群体的四要素。
（3）按群体发展的水平和群体成员之间关系的紧密程度， 可分为：松散群体、联合群体和集体。
松散群体：指人们只在空间和时间上结成群体， 但成员 之间并没有共同活动的内容、目的和意义。 联合群体：指人们有共同的活动， 但这种共同活动又往 往只有个人意义。 群体活动的成败与个人利益有密切关 系。 集体：指人们结合在一起共同活动， 不仅对每个成员有 个人意义， 而且有广泛的社会意义。
（4）按构成群体的原则和方式的不同，可将群体划分： 正式群体和非正式群体。
正式群体（命令型、任务型） 指为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生
群体规模对群体心理各个方面都会产生影响，具体见 下表：
表：群体规模对群体心理可能产生的影响
（2）按个体是否实ห้องสมุดไป่ตู้归属可将群体可分为：实属群体和 参照群体
实属群体：指个体实际归属的群体。
参照群体：又名标准群体或榜样群体。 这种群体并不是个 体实际归属的群体， 它甚至可能是想象中的群体，但群体 的标准、目标和规范会成为人们行动的指南和努力达到的 标准。
4、群体的种类
（1）按群体规模大小可分为：小型群体和大型群体
小群体：群体的成员之间有直接的、面对面的联系和接触。 大群体：群体成员之间以间接的方式，通过群体的目标和各层组
织机构等联系在一起。
在小型群体中，由于人们之间有直接的接触，因此，心 理因素的作用相对来说要大于大型群体中的作用。反之， 大型群体中社会因素比心理因素有更大的作用。
个体、群体、组织是一个不可分割的系统。如果把组织看作一个系统， 那么群体便是构成这个系统的一个个子系统，个体便是群体或组织的最基 本构成要素或单元。假如组织是一个完整的人体，那么群体便是人体的各 个器官或系统，个体便是细胞。因此，对于群体心理和行为规律的研究， 具有十分重要的价值和意义。
群体是人类存在的基本方式，个体不能离开群体而存在，“物以类聚， 人以群分”。个体所赖以生存的群体的形态、规范、气氛、交往、关系、 竞争、合作等方面所表现出来的特点，对于个体自身以及所在组织的活动 效率都将产生深远的影响。因此，群体心理与行为是管理心理学研究的重 要课题。
背景因素
要求和给定 的行为
表现出的行为
行为结果
3、群体的作用
群体是介于组织和个人间的人群组合， 因而它的作用 主要是承上启下。 总的来说， 群体的作用是贯彻执行组 织的任务， 组织群体生产或社会活动， 协调人与人之间 的关系， 满足成员的合理需求等 ，具体如下：
群体不是简单个体的相加， 而是将个体力量汇合 成新的力量 完成组织所赋予的基本任务 满足群体成员的心理需求 群体可以协调人与人之间的关系
本章主要内容
群体的概念和分类 非正式群体 群体行为的基本规律 团队与团队建设
本章的学习目的
了解群体的概念、作用和种类； 理解非正式群体形成的原因、性质，在管理中的应用 认识群体凝聚性、士气、从众行为的基本规律及其在 管理中的应用； 理解团队精神
一、群体的概念和分类
1、群体的定义
由上面的案例可发现，人虽然是一个单独的个体，但 个体不是单独存在于组织中的，个体的心理、个体的行 为受到别人的影响，这就涉及本章有关群体心理的一些 基本理论和方法。
管理心理学研究的是管理过程中人的心理，管理中的人很少是单独从事 的，管理中的人一定是渗透在组织中、渗透在群体中的，要与群体中的人 相互协调、配合，分工合作完成组织目标的，所以管理中个体的行为和一 般的个体的行为是不一样的。
星期六下午，詹妮芙接到一个在贝兰特的朋友打来的电话问： “贝兰特给你工作了吗?”詹妮芙告诉他还没有，同时她既不 知道薪水情况，也不知道要求如何。那位朋友告诉她，经理给 予詹妮芙的空缺是在城市另一边的一家分公司里。由于詹妮芙 没汽车，这将使她在路上花费近两个小时。因此，她决定接受 另一家公司的工作。
星期一詹妮芙打电话给贝兰特经理，说她已经得到了一份全 日制工作。当回答经理的询问时，她说她没有汽车，不能在两 个小时内赶到那家公司的办公室。经理非常震惊詹妮芙对还没 通知她的那份工作知道得如此详细，然而，詹妮芙不愿意回答 她是如何得到消息的。
群体（group）也称团体，指人们彼此之间为了一 定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在 相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两个以 上的人群。
群体一般有以下特征：
各成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在 各成员间在行为上相互作用、相互影响。 各成员具有群体意识和归属感，有共同的兴趣与共同的目标 群体是一个有组织的结构，有自己的规范。
星期三下午，贝兰特公司的上司把她找去，告诉她公司将在 下星期跟她谈那个问题，但这时她已跟另一家企业约定了见面 时间，她决定如期赴约。会面后，那家企业许诺给她一份全日 制工作，詹妮芙答应在下星期一给予答复。“如果你愿意，星 期一就可来我们这儿上班”，人事经理告诉她。詹妮芙说她会 好好考虑的。
群体心理与团队建设
南华大学经济管理学院 刘保平
2011年9月
章首案例
在夏季雇用一些秘书来帮忙是贝兰特保险公司的惯例。到了 季末，这些临时工中的一部分就顶替了那些退休或离职职工的 空缺，其余的被打发走。去年夏天，詹妮芙·麦克德莫特在完成 了一年的秘书学业后，由于找不到全日制工作，于是就来到贝 兰特公司。在整个夏季，她的工作量远远超过定额，受到上司 无数次夸奖。然而，却没能给她一个全日制的工作。夏天就要 过去，她开始寻找另一份工作。星期日的报纸上有个秘书工作 的广告尤其吸引她，尽管这份工作每月的报酬比贝兰特全日制 工作要低50美元。
2、群体的组成要素
心理学家霍曼斯认为，任何一个群体中，都存在着相互 联系的三个组成要素：活动、相互作用和感情。
活动
相互 作用
感情
群体中的工作（活动） 需要人们一起来完成（相互 作用），在相互作用中又会 产生感情。
1955年，霍曼斯提出了较完整的群体系统模式，见下图，在原有三 个因素之外，加了群体的规范，统称为群体的四要素。
（3）按群体发展的水平和群体成员之间关系的紧密程度， 可分为：松散群体、联合群体和集体。
松散群体：指人们只在空间和时间上结成群体， 但成员 之间并没有共同活动的内容、目的和意义。 联合群体：指人们有共同的活动， 但这种共同活动又往 往只有个人意义。 群体活动的成败与个人利益有密切关 系。 集体：指人们结合在一起共同活动， 不仅对每个成员有 个人意义， 而且有广泛的社会意义。
（4）按构成群体的原则和方式的不同，可将群体划分： 正式群体和非正式群体。
正式群体（命令型、任务型） 指为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生
群体规模对群体心理各个方面都会产生影响，具体见 下表：
表：群体规模对群体心理可能产生的影响
（2）按个体是否实ห้องสมุดไป่ตู้归属可将群体可分为：实属群体和 参照群体
实属群体：指个体实际归属的群体。
参照群体：又名标准群体或榜样群体。 这种群体并不是个 体实际归属的群体， 它甚至可能是想象中的群体，但群体 的标准、目标和规范会成为人们行动的指南和努力达到的 标准。
4、群体的种类
（1）按群体规模大小可分为：小型群体和大型群体
小群体：群体的成员之间有直接的、面对面的联系和接触。 大群体：群体成员之间以间接的方式，通过群体的目标和各层组
织机构等联系在一起。
在小型群体中，由于人们之间有直接的接触，因此，心 理因素的作用相对来说要大于大型群体中的作用。反之， 大型群体中社会因素比心理因素有更大的作用。
个体、群体、组织是一个不可分割的系统。如果把组织看作一个系统， 那么群体便是构成这个系统的一个个子系统，个体便是群体或组织的最基 本构成要素或单元。假如组织是一个完整的人体，那么群体便是人体的各 个器官或系统，个体便是细胞。因此，对于群体心理和行为规律的研究， 具有十分重要的价值和意义。
群体是人类存在的基本方式，个体不能离开群体而存在，“物以类聚， 人以群分”。个体所赖以生存的群体的形态、规范、气氛、交往、关系、 竞争、合作等方面所表现出来的特点，对于个体自身以及所在组织的活动 效率都将产生深远的影响。因此，群体心理与行为是管理心理学研究的重 要课题。
背景因素
要求和给定 的行为
表现出的行为
行为结果
3、群体的作用
群体是介于组织和个人间的人群组合， 因而它的作用 主要是承上启下。 总的来说， 群体的作用是贯彻执行组 织的任务， 组织群体生产或社会活动， 协调人与人之间 的关系， 满足成员的合理需求等 ，具体如下：
群体不是简单个体的相加， 而是将个体力量汇合 成新的力量 完成组织所赋予的基本任务 满足群体成员的心理需求 群体可以协调人与人之间的关系
本章主要内容
群体的概念和分类 非正式群体 群体行为的基本规律 团队与团队建设
本章的学习目的
了解群体的概念、作用和种类； 理解非正式群体形成的原因、性质，在管理中的应用 认识群体凝聚性、士气、从众行为的基本规律及其在 管理中的应用； 理解团队精神
一、群体的概念和分类
1、群体的定义
由上面的案例可发现，人虽然是一个单独的个体，但 个体不是单独存在于组织中的，个体的心理、个体的行 为受到别人的影响，这就涉及本章有关群体心理的一些 基本理论和方法。
管理心理学研究的是管理过程中人的心理，管理中的人很少是单独从事 的，管理中的人一定是渗透在组织中、渗透在群体中的，要与群体中的人 相互协调、配合，分工合作完成组织目标的，所以管理中个体的行为和一 般的个体的行为是不一样的。
星期六下午，詹妮芙接到一个在贝兰特的朋友打来的电话问： “贝兰特给你工作了吗?”詹妮芙告诉他还没有，同时她既不 知道薪水情况，也不知道要求如何。那位朋友告诉她，经理给 予詹妮芙的空缺是在城市另一边的一家分公司里。由于詹妮芙 没汽车，这将使她在路上花费近两个小时。因此，她决定接受 另一家公司的工作。
星期一詹妮芙打电话给贝兰特经理，说她已经得到了一份全 日制工作。当回答经理的询问时，她说她没有汽车，不能在两 个小时内赶到那家公司的办公室。经理非常震惊詹妮芙对还没 通知她的那份工作知道得如此详细，然而，詹妮芙不愿意回答 她是如何得到消息的。
群体（group）也称团体，指人们彼此之间为了一 定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在 相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两个以 上的人群。
群体一般有以下特征：
各成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在 各成员间在行为上相互作用、相互影响。 各成员具有群体意识和归属感，有共同的兴趣与共同的目标 群体是一个有组织的结构，有自己的规范。