物业项目总经理岗位职责

项目总经理岗位职责

1、接受公司副总经理及总经理的领导，具体负责整个项目的领导及管理工作。

2、负责项目接管前及接管后的整体策划和组织实施。

3、熟悉公司的所有规章制度及外来文件，如人事制度、财务制度、管理文件。

4、根据项目的实际情况，制定并评审各项规章制度、工作程序及标准是

否符合公司要求和项目实际情况，并监督下属员工严格按规章制度、工作程序及标准工作。

5、负责制定项目部日常管理工作计划和工作总结，并报公司副总经理及

总经理审阅。

6、负责项目部培训工作的整体控制，统计分析员工的培训需求，编制项

目年度培训计划，并监督培训计划的实施。

7、负责监控和管理项目部各种成本、费用支出，有效控制小区的能源使

用量，并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，开源节流。负责统筹、管理和跟进业户欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率。

8、负责项目部人力资源的总体控制与管理，合理配置资源以满足服务要

求，负责项目员工的人事任免等工作。

9、严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监

督、检查和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理各级人员。

10、协调各部门的关系，组织员工以团结合作精神处理园区所有管理工

作及紧急事故，确保日常管理工作正常进行。发生重大或突发事件时应起到领导带头作用，积极组织应对，并及时上报公司副总经理及总经理。

11、作为本项目的消防总负责人，应定期组织消防演习、培训、消防宣

传等，当发生火情或疑似火情时，应严格依据《消防管理手册》的要求，快速有序的组织扑灭，确保业户和公共财产不受损害，并及时上报总公司。

12、督导员工认真执行各项规章制度及安全操作规程，检查员工工作质量，发现不合格及时纠正

13、巡视检查整个项目各部门的运行情况，监察小区的管理情况。及时处理所辖小区紧急事故和突发事件，确保日常管理工作有序进行。如发现任何问题，必须跟进处理结果，如问题严重必须上报分公司。同时将巡视检查、监察情况填写在《项目经理周检查记录表》中。

14、负责以项目部名义对外发文或处理原则性事务，跟进物业管理服务合同的续签以及分包合同的签订，并报分公司副总经理及总经理审批。

15、监督下属各部门负责人的工作，并定期对各部门负责人的工作进行全面、准确地考核评估，及时提出其管理中存在的不足，并监督其改正。

16、每天与各部门负责人开早会总结工作情况，对日常工作中出现的问题及时研究解决，并传达公司最新信息及要求，同时收集员工工作中的意见、建议并解决员工日常工作中的困难。

17、做好与业户的沟通工作，对业户提出的意见和建议，必须认真考虑，并落到实处。对书面及重大投诉应该给予书面的答复。积极组织开展各类社区文化活动，保证与业户建立良好的关系，促进项目的管理。

18、负责组织小区档案的建立与管理。

19、建立和处理好与属地政府部门和开发商的关系。

20、协调外部关系，使外部环境和谐。

21、协调项目部门内部关系，保持各项工作畅通。

22、完成公司副总经理及总经理交办的其他工作安排及任务。