物业选聘流程报告.doc
关于选聘物业服务企业的一般程序
一、达到选聘物业企业的合法性
前期物业合同到期。该前期物业服务合同是在前期开发商售卖房屋前，经过招投标进行物业企业的选聘确定的，该《合同》是在没有业主参与的情况下，实现的前期物业管理合同。根据业主委员会与物业服务企业依法签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同终止。
二、选聘物业企业的要素
物业管理法律、法规规定，选聘物业管理企业的权利在物业区域内的行使者为业主委员会，同时规定有权更换物业管理企业的主体也为业主委员会，因此业主要求更换物业管理企业的，均必须通过业主管理委员会并实施一定的程序后实行。
1、法定更换物业管理企业的条件所需程序。
当物业管理企业出现法定更换物业管理企业条件时，即物业管理企业丧失一定的经营资格和经营资质时，其与业主委员会或者业主所签订的《物业管理委托合同》自动解除，业主委员会可以按照选聘物业管理企业的条件和程序重新通过招标或邀请投标的方式选聘新的物业管理企业。
2、约定更换物业管理企业的条件所需程序。
当《物业管理服务合同》所约定的事由出现造成需要更换物业管理企业，可以由业主委员会根据《物业管理服务合同》的约定直接进行，也可以由业主委员会根据业主或者物业使用人的诉求，进行具体按法律法规运作之后，解除与物业管理企业的合同。业主委员会可以
按照选聘物业管理企业的条件和程序，重新通过招标或邀标的方式选聘新的物业管理企业。
3、业主委员会通过招标或邀标方式更换物业管理企业之前，应当就以下哪些事项形成决议。
根据不同情况，业主大会应当在招标前决定以下事项：
（1）由业主授权业主委员会或委托招标代理机构组织招标或邀请投标方式；
（2）确定采取公开招标或邀请招标方式的其中一种；
（3）业主授权业主委员会直接确定中标人或由评审委员会推荐中标候选人名单后，由业主大会通过投票方式最终确定中标人（企业）；
（4）物业服务价格幅度或水平。
4、业主委员会招标前，是否需要备案。
业主委员会招标前，应当到项目所在区、县国土资源和房屋管理局备案。备案时，应提交以下资料：
（1）业主大会决议；
（2）招标公告或者投标邀请书；
（3）招标文件；
（4）法律、法规规定的其他资料。业主委员会委托招标代理机构进行招标的，还应提交双方签订的委托书。
5、业主委员会组织招标过程中，如何保证广大业主的知情权。
应从以下几个方面保障业主的知情权：
（1）业主大会会议通过书面征求意见的形式召开的，业主委员会应当在招标前将业主大会决议在物业管理区域内的显著位置向全体
业主公示；
（2）评标过程中，现场答辩可采用公开的方式，业主可参加旁听、询问有关该物业管理的方案制定、询问有关竞标企业的情况等；（3）评标结束后，业主委员会可以将招标的过程情况以及评标委员会提交的评标报告向全体业主公示；
（4）中标企业确定后，业主委员会应将其基本情况和与其鉴定的物业服务合同的服务内容、范围、标准以及价格等主要内容在物业管理区域的显著位置向全体业主公示。
6、业主委员会通过招标或邀请方式更换物业管理企业的，应当提前多少天告知原物业管理企业。
原物业服务合同即将到期或已经到期，业主大会决定重新选聘物业管理企业的，应当及时召开全体业主大会，并在原物业服务合同到期前三个月将有关决议书面告知物业管理企业。如果是前期物业服务合同尚未到期，按照相关规定，由业主大会决定另行选聘物业管理企业的，应当在做出决议后及时书面告知物业管理企业。
7、业主委员会招标应当何时完成。
业主大会通过招标方式选聘物业管理企业的工作，应在原物业服务合同到期前一个月完成。由于各种原因，在原合同到期前没有完成选聘，前物业服务企业是否继续提供服务，由企业与业委会达成协议，当完成选聘后协议失效。
三、邀请招标，业主委员会筛选应邀物业企业的要点
邀请三家（或三家）以上的物业企业对小区物业企业选聘竞标报名。由业委会组织的评审委员会对竞标企业要求提交的以下资料并审查提交资料的真实性：1、《物业服务方案》比较；2、物业资质等级比较；3、注册资本金多少比较；4、竞标企业获得的相关证书比较；5、营业执照、税务登记证、企业代码；6、质量认证书；7、对物业服务的方案评审；在审查其方案中的：对小区的服务内容、服务标准、存在瑕疵问题的整改办法、物业服务收费报价、公共收益的代管理及对全体业主的权益保障。8、服务费价格（根据市场行情，可由业主建议价格）
评审小组对评审标准的制定。根据评审标准对竞标企业的单项分值的和，以总分第一名为中标企业（按100分制）
四、召开业主大会准备
1、在召开业主大会的时间确定后，在召开前应进行大会召开的文件公示（该文件要在召开前十五天张贴，文件内容要讲明业主大会召开的内容，张贴的文件进行拍照保留）。
2、选聘物业企业的理由及选聘时间安排用书面报辖区街道物业科备案。
3、业委会可以决议前物业企业进入选聘。参与这次的物业服务企业的选聘。
4、大会召开二种形式，一是现场召开业主大会，二是上门征集选票。
5、如果是现场召开，应邀请辖区街道监督、物业主管部门监督、片区民警维持秩序参加；如果是上门征集选票，在统计选票时，邀请辖区街道监督、物业主管部门监督、片区民警参加。
6、对选聘的所有文件进行封存保留，特别是业主的原始选票保留。
7、致（χχχ街道办事处）《关于小区选聘物业服务企业的报告》函件。
8、致（χχχ物业管理有限公司）《关于小区物业服务企业选聘邀请贵司参加》的函件。
9、致（小区全体业主）《关于选聘小区物业服务企业，召开业主大会的公告》-张贴小区多处位置，让业主知情。
10、准备《小区物业服务企业选聘表》
五、确定会议时间地点形式内容
由业委会，确定业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容，并于会议十五日前在小区内向业主公示；一并将前会议内容（业委会成员和代表确认的二家企业）情况进行公告。
六、参与物业服务企业的宣讲
1、在大会召开前十五日，在小区张贴最后二家物业企业的《物业服务方案》和该企业的《各种证照》。
2、在大会召开前，由参选的企业在小区内向业主宣讲《方案》及服务该小区的理念。
七、选举完成及《物业服务合同》
1、在业主代表、街道、物业主管部门等监督下，对选票汇总。对汇总的选举情况向业主公示，确定那一家物业企业当选。当选要求按业主大会决议，按照《物业管理条例》双过半，即：小区业主户数过半和小区建筑面积过半。如果最终有三家企业参选，在选聘不能双过半的情况下，有业委会在投票前约定出胜出条件就可以了。
2、当某一家企业当选后，由业委会和该企业协议《物业服务合同》，当《合同》协议好后，进行张贴十五天，一并进行的业主大会召开时间和内容的公示。
3、召开业主大会。
八、确定业主表决权
由业委会，确认业主身份，确定参与该次大会主题的业主人数和业主所有的物业专有部分建筑面积，并于会议十日前在小区内向业主公告。
九、受理并处理业主异议
业主对业主身份、业主人数或者专有部分建筑面积提出异议的，由业委会予以复核并告知提出异议者复核结果。
十、召开业主大会会议
（一）大会会议前准备
1．业主表决权票并发放
2．投票箱
3．通知物业主管部门、街道（或居委）、派出所派员参加
4、各种文字资料准备
1）致：街道的报告
2）致：现在物业企业的函件
3）致：全体业主的大会内容、时间公示
4）业主投票的《表决权票》
十一、报送备案
1．将选聘情况报送街道办事处备案
2．将物业服务合同报送物业主管部门备案
十二、业委会资料收集
1、业主信息资料的收集。便于新进物业企业对业主的了解和物业费的收缴。
2、建设资料收集。便于公共管网、改造、设备等的维修维护。
3、协助前物业企业，对住户欠缴物业费、公摊、水电的催收。
4、监督前物业企业对业主预收款项的提交和公共收益的交出。
十三、大会召开
《物业管理条例》第十八条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。同一物业管理区域内有两幢以上房屋的，可以以幢、单元、楼层等为单位，推选若干名业主代表参加业主大会会议。推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当提前就业主大会会议拟讨论的事项征求其所代表的业主的意见。凡需投票表决的，业主赞同、反对或者弃权的意见应当经本人签字后，由业主代表在业主大会会议投票时如实反映。
十四、公共收益
《物业管理条例》第六十二条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主委员会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。利用物业共用部位、共用设施设备经营获取的收益归业主共有，业主可以约定将该收益纳入物业专项维修资金或者其他合理用途。
物业述职报告范文4篇
物业述职报告范文4篇 *目录物业述职报告范文物业公司管理员述职报告物业管理半年述职报告（半年工作总结）物业公司述职报告董事会：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入××万元（其中：物业服务费收入××万元，其它经营收入××万元），年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××％；受理业主（使用人）报修××起，及时处理率××；处理业主（使用人）投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98％。一份耕耘一份收获。××××年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。作为××××公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示
自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任××市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。××××年度××公司工作简概一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200x年我们为之做了一些铺垫和准备，并在200x年的工作中全面进行导入和推广。通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣
物业管理述职报告范文5篇
物业管理述职报告范文5篇 物业作为一个服务机构，客服的责任重大，一定要让客户满意而归。下面就是小 编给大家带来的物业管理述职报告范文5篇，希望大家喜欢! 物业管理述职报告范文(一) 20xx年9月，自到公司工作至今，回顾这一年多的时间，离不开同事们和领导对 我工作的支持和信任。在这一年多来，我始终不忘自己作为一名管理者的职责，虽然 领导班子成员几经变动，但我始终与班子成员保持良好的沟通，团结协作，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下： 一、做好客服部基础工作，加强学习，努力提高自身素质 在刚入职时，作为一名普通的客服管理员，努力学习物业管理知识，在思想上始 终与公司保持一致，做好基础本职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三 个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的5个月中，抓好本部门的各项工作，提高 客服部整体服务意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效性，具体 包括：对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种 资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用电话联系单;经常地提出合理化建议;接待 业主投诉，独立处理投诉上百起;协调与工程部的工作等。工作中，在短时间内使本部 门各项工作实现了有序管理，同时，不断充实自己的专业理论知识，相关法律、法规 的学习，努力提高自身专业素质。 二、履行区域主任岗位职责，努力做好本职工作 作为积极上进的年轻人，勇于承担责任，服从领导各项工作安排，我于2007年5月14日，担任东二区区域主任，在此岗位工作的4个多月的时间里，一直严守区域 岗位职责开展区域各项工作，作为区域负责人，将精力用在抓管理与服务上，提高区 域整体服务水平，最终完成收费任务，这是根本要求。制定了本区域的管理方案，并 有针对性的进行实施，以“做好基础工作，提高服务水平，最终达到物业费的收取”为 总体工作思路，并围绕这一思路开展一系列有效的工作，使区域管理工作得到了提高 和改善，制定了区域工作管理制度和考核办法，在抓好管理和服务的同时，在基层树 立起“不干则罢，干就干好”的敬业精神，强化区域人员素质培训，提高其服务意识， 重点抓好基础工作：
业主委员会成立流程
工作行为规范系列 业主委员会成立流程（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-21341业主委员会成立流程 Owner committee establishment process 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 业主委员会成立流程解读 开始实行的《物业管理条例》关于成立业主大会和业主委员会的规定有五个方面，现笔者逐一加以解读: 一.业主大会的成立 规定:同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。 解读:业主大会由业主自行成立，但要接受物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导，具体到北京，目前要接受区、县居住小区管理办公室的指导。 指导不等于领导，业主要求成立业主大会，应通知区、县小区办，请求他们派人指导，如果他们不指导，则属于区、县小区办不作为，并不影响业主自行成立业主大会。
北京对区、县小区办规定的这方面的工作时限可参照京国土房管物字〔2001〕516号文的规定:“拥有10%以上业权的产权人(代表)书面申请自行组建管委会的，各小区办应在收到书面申请后15日内，作出是否符合组建条件的书面答复。”而一个物业小区是否符合成立业主大会和业主委员会的条件，北京可参照以下两项规定:京政办发〔2001〕91号文规定:“凡商品房、经济适用住房入住率超过50%，或首户入住已满二年的新建居住小区，应组建业主委员会;1994年底前投入使用的老旧小区，房改售房率超过50%的，应组建业主委员会。”京国土房管物[2002]316号文规定:“对于整体规划、分期建设的住宅小区，在组建管委会时、凡已入住投入使用的住宅小区，符合《关于规范和加强本市物业管理若干意见的通知》(京政办发[2001]91号)管委会的条件，应一并选举产生管委会，不再分次选举。对于住宅小区尚未入住、投入使用的部分，管委会应给未入住区域的业主预留产权人代表份额和管委会委员席位。” 二.物业管理区域的划分 规定:一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理
物业管理的个人述职报告
物业管理的个人述职报告 尊敬的各位领导： 您们好！ 20xx年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做 小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格 要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向 同事们请教，更好的为客户服务。 非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，20xx年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。20xx年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结： 一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金 模具广场管理处客服部 客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我 深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与 客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个 来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真 正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服 务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的 一些业务外，，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通 解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷 静下来，要耐心的做好客户的解释工作。 二、作为市场物业中客户服务部的一员 刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好， 整个工作流程（包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套 搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮 助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访 工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值（展现 个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与
解聘选聘物业公司程序
解聘选聘物业公司程序 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
关于解聘选聘物业公司程序 一、解聘物业公司程序 1、公示：在小区内张贴解聘物业公司公告进行公示。 2、征求业主意见：采用召开业主大会或者入户征求意见方式，征求广大业主意见。并将征求意见表或者会议记录及公示内容留存。 3、召开业主代表大会研究解聘物业公司，并将会议记录留存。 职责分工： 1、街道社区负责指导业委会做好解聘物业公司的各项工作。 2、审查业委会做出的各项公示公告和决定。 3、召集和主持相关解聘会议。 业主委员会职责： 1、起草相关解聘公告和文书 2、做好征求业主意见的相关工作。 3、召开业主代表大会审议解聘物业公司。 4、做好会议记录，整理存档。 5、做好解聘物业公司期间的小区和谐稳定工作。 物业公司职责：
1、做好被解聘后的相关交接准备工作。 2、做好被解聘期间小区的日常维护工作。 二、选聘物业公司程序 1、公示：在小区内公示拟选聘物业公司的基本情况：成立时间、法定代表人、承接项目介绍、对小区实行物业管理的具体方案（星级标准、服务标准、服务承诺、人员配备）等相关内容。 2、征求业主意见：采用召开业主大会或者入户征求意见方式，征求广大业主意见。并将征求意见表或者会议记录及公示内容留存。 3、召开业主代表大会审议选聘物业企业，并将会议记录留存。 职责分工： 1、社区居委会负责指导业委会做好选聘物业企业的相关工作。 2、审核业主委员做出的相关决议、决定和相关文书。 3、审核拟选聘物业企业的相关情况。 业委会职责： 1、做好选聘物业公司的公示工作 2、起草相关选聘公告和文书。 3、召开业主代表大会，审议选聘物业公司决定。
小区业主大会选聘物业服务企业工作程序与流程
工作行为规范系列 小区业主大会选聘物业服务企业工作程序 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-34529小区业主大会选聘物业服务企业工 作程序 Work procedures for the selection of property service companies 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 花园小区业主大会选聘物业服务企业工作程序 (ZZ花园小区第二次业主大会会议议案一) 尊敬的ZZ花园业主: 依照《物业管理条例》(第379号，根据20xx年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订)第二十一条、第二十六条的规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业并签订书面前期物业服务合同。前期物业服务合同自业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效起，予以终止。 鉴于ZZ花园目前仍处于前期物业服务状态，使用由建设单位与现任物业服务企业签订的物业服务合同。经业委会在园区内进行的书面调查和业主建议统计，反映出业主们普
遍希望能签订合同主体为业主们自己即“北京市朝阳区ZZ花园小区业主大会”的物业服务合同。同时，这也是确定业主大会在物业管理中的主体地位的必要形式，更是维护ZZ花园全体业主的共同利益、监督物业服务企业的物业管理活动的有效方式。 为确保签订合同主体为“北京市朝阳区ZZ花园小区业主大会”的物业服务合同的各项工作能够顺利、有序的开展，业主委员会决议制定《ZZ花园小区业主大会选聘物业服务企业工作程序》(本程序)。 现业主委员会依照根据《中华人民共和国物权法》第七十六第四款、《物业管理条例》第十一条第四款以及《北京市朝阳区ZZ花园小区业主大会议事规则》(YJ-002(09))第1.1.4条的规定，特提请业主大会授权业主委员会按照以下具体工作程序及内容，启动ZZ花园小区物业服务企业的选聘工作: 1ZZ花园物业服务企业的选聘工作可以采用竞争性谈判方式进行也可以通过邀请招标方式进行;选聘的物业服务企业应当具有二级或者二级以上物业服务资质。
物业工作个人述职报告
物业工作个人述职报告 斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。一年中在各级领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满完成了公司领导及服务中心主任赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验。 虽然我是******服务中心的一名老员工，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，但以后要不断学习的东西还很多，现将一年来我的工作汇报如下： 一、更一步完善的做好办公室业务员工作，主要负责各部门收发(包括跑公司送请示、报告、财务对账等等)和文件的管理和上请下达，这项工作看起来简单但真正做好也不容易，一要细心文件的管理稍微不注意就容易丢失；二要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音；三要恒心做好一件事并不难难的是将每一件事都做好，文件的传达有个时效问题必须要及时的传达给各部门并要做到持之以恒，正是因为心里面有这三颗“心”所以我工作上从不敢轻心，尽职尽责的将工作做好； 二、自从我们公司一月份开始对医院医疗区收费以来，我做到熟悉各种费用的收费标准和计算方法。一是认真核对每天的发票和现金，确保每天现金账目清晰、准确，同时认真核对发票、账单，搞好
票据的管理；二是搞好每星期的例行对账，按照财务制度，我细化一星期的收支情况，按公司财务要求定期进行对账，没有出现漏报、错报的情况；三是及时收缴各种服务费，结合物价和人工工资的增加，向科室要求增加服务费（血秀中心、美容中心）。四是负责每月员工考勤报公司人事部核对和员工工资、资金、加班费的领取、发放、核对； 三、坚守岗位，认真受理业主、住户、科室的电话、口头投诉并作记录，及时联系其他部门作出正确有效处理； 四、不定时对各区域进行巡查，现场处理职权以内事件，如处理不来事件做好记录，告之主管部门或主任； 五、不定时对绿化、除四害进行检查，发现要整改的地方，及时要求工人进行整改，随时保持与绿化、除四害公司及主管人员的联系，做好每年的各大节日花卉的摆放和平时医院的相关要求； 六、每到放长假、有台风前都打好各类通知《温馨提示》张贴出去，让业主、住户、科室病人能感受到我们物业服务中心带给大家的温馨； 七、积极参加公司和医院的各种培训学习，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。参加服务中心每周的办公例会，认真做好会议记录，并提出急需协调的事项； 八、严格控制成本关，一是每月的物料申请，我和保洁主管一起合作尽量的做到精减、压制，同供应商讨价还价，为的是使成本降到最底；二是办公用品，整个武警医院员工都知道，要从我手上领办公
物业选聘流程
关于选聘物业服务企业的一般程序 一、达到选聘物业企业的合法性 前期物业合同到期。该前期物业服务合同是在前期开发商售卖房屋前，经过招投标进行物业企业的选聘确定的，该《合同》是在没有业主参与的情况下，实现的前期物业管理合同。根据业主委员会与物业服务企业依法签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同终止。 二、选聘物业企业的要素 物业管理法律、法规规定，选聘物业管理企业的权利在物业区域内的行使者为业主委员会，同时规定有权更换物业管理企业的主体也为业主委员会，因此业主要求更换物业管理企业的，均必须通过业主管理委员会并实施一定的程序后实行。 1、法定更换物业管理企业的条件所需程序。 当物业管理企业出现法定更换物业管理企业条件时，即物业管理企业丧失一定的经营资格和经营资质时，其与业主委员会或者业主所签订的《物业管理委托合同》自动解除，业主委员会可以按照选聘物业管理企业的条件和程序重新通过招标或邀请投标的方式选聘新的物业管理企业。 2、约定更换物业管理企业的条件所需程序。 当《物业管理服务合同》所约定的事由出现造成需要更换物业管理企业，可以由业主委员会根据《物业管理服务合同》的约定直接进行，也可以由业主委员会根据业主或者物业使用人的诉求，进行具体按法律法规运作之后，解除与物业管理企业的合同。业主委员会可以按照选聘物业管理企业的条件和程序，重新通过招标或邀标的方式选聘新的物业管理企业。
3、业主委员会通过招标或邀标方式更换物业管理企业之前，应当就以下 哪些事项形成决议。 根据不同情况，业主大会应当在招标前决定以下事项： （1）由业主授权业主委员会或委托招标代理机构组织招标或邀请投标方式； （2）确定采取公开招标或邀请招标方式的其中一种； （3）业主授权业主委员会直接确定中标人或由评审委员会推荐中标候选人名单后，由业主大会通过投票方式最终确定中标人（企业）； （4）物业服务价格幅度或水平。 4、业主委员会招标前，是否需要备案。 业主委员会招标前，应当到项目所在区、县国土资源和房屋管理局备案。备案时，应提交以下资料： （1）业主大会决议； （2）招标公告或者投标邀请书； （3）招标文件； （4）法律、法规规定的其他资料。业主委员会委托招标代理机构进行招标的，还应提交双方签订的委托书。 5、业主委员会组织招标过程中，如何保证广大业主的知情权。 应从以下几个方面保障业主的知情权： （1）业主大会会议通过书面征求意见的形式召开的，业主委员会应当在招标前将业主大会决议在物业管理区域内的显着位置向全体业主公示； （2）评标过程中，现场答辩可采用公开的方式，业主可参加旁听、询问有关该 物业管理的方案制定、询问有关竞标企业的情况等； （3）评标结束后，业主委员会可以将招标的过程情况以及评标委员会提交的评标报告向全体业主公示；
物业电工述职报告范文
物业电工述职报告范文 20xx年度在物业公司领导关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在吉祥物业公司，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作： 一、较好的完成了所下达的任务指标。 截止到12月份，我们做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。 二、安全保持了较稳定的局面。 一年来，我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全意识，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。 三、认真落实服务承诺和规范化管理。 一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应，马上做出回应
积极配合，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，诚信服务尽最大努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中积极主动。 尽管在20xx年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。 以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批评指正! 自从20xx年9月份入职物业公司从事弱电电工的本职工作以来，我一直在不断地加强自身修养，努力地提高自己的敬业精神，认真地学习新的各项专业知识和安全施工的技能，不断地探求新的有效的方法，锐意进取，积极地开展弱电组工作范围内的各项工作，完整的履行好自己的工作职责，起好模范带头作用。积极参与协助其他班组的工作，完成公司领导和部门领导交给的任务和工作，做好了传、帮、带和承上启下的领班作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标，在公司的物业管理和工作发展中起到了应有的作用。现将本人任职以来的工作总结如下： 一、树立爱岗敬业的工作态度，起好带头作用 自从进入公司参加工作开始，我就从事工程部弱电组所有职责范围内的维护、保养、维修工作，重点侧重了电梯的管理
物业年度工作述职报告5篇
物业年度工作述职报告5篇 物业年度工作述职报告范文一 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自我的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自我的实际工作，尽潜力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终持续昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我务必做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭状况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分思考到安排得妥妥当当。未来公司之前，只明白“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有必须知名度的民营企业，但不明白还是一个充满爱心的群众，此刻亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自我的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮忙下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在
在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现; 家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自我才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时光，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。此刻我最后明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在那里一干就是十年，有的竟证明只要“祥祺”不炒他，他愿意在那里奋斗终身。 记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。 物业年度工作述职报告范文二 回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。忙碌的____年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的用心努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
物业管理个人述职报告
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档物业管理个人述职报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 物业管理个人述职报告 物业管理个人述职报告1自今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责 （一）耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工
物业管理人员个人述职报告四篇
物业管理人员个人述职报告四篇尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好! 光阴似箭，时光荏苒。20xx年已经成为历史，内心不禁感慨万千，转眼间又跨过了一个年度，回首过去的一年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，更算得上经历了一段不平凡的考验和磨砺。在此，我非常感谢二队党委、领导给我这个锻炼的平台，让我在工作中不断学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。处长和同事对我的支持与关爱，让我感受到集体的力量，让我在工作上取得了不少的成绩，在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢，正是有你们的指导与协助才使我在工作中得心应手，也是因为有你们的帮助，才让我在工作中更上了一个台阶。现在，我把一年来的工作、学习情况汇报如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务 (一)加强政治理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，与队党委、队行政领导集体保持高度一致，为圆满完成各项任务奠定坚实的
思想基础。 (二)打铁先须自身硬。自任物业管理处副处长以来，我就埋下头来，一心一意学技术，立志要干一行、爱一行、精一行。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识，掌握技巧。平时我总是将理论学习与实际工作相结合，认真研读了《弱电管理》、《物业管理条例实施细则》、《消防管理制度与常识》、《三标一体化管理标准》等教材，遇到不懂的地方，就随时记在本子上，实际工作中虚心向身边师傅及老师请教。由于学习方法得当，学习形式多样，我很快熟练掌握了物业管理工作中的各种规范、要求及电器电路的结构、性能和工作原理。一年来，在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了物业管理工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (三)我所负责的年度工程维修主要有：13—16#楼施工许可证的办理、变压器及预埋电路的联系与施工、有线电视线路的施工与协调;基地大院燃气的安装施工协调工作;基地大院各类大小水电维修等。 (四)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。13年，我不但在12年的基础上，做好处长的参谋助手，更是在处长忙于工程施工、新区划拨土地手续的
物业管理述职报告
物业管理述职报告 XX年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！ 一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。 为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。 1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，XX年招生工作顺利完成。 2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。 3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。 4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。 二、努力学习，全面提高自身素质。 物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和
提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。 三、加强修养，时刻注重自我约束。 在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从；对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。 四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。 我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。 总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！
小区业主大会选聘物业服务企业工作程序 - 制度大全_1
小区业主大会选聘物业服务企业工作程序-制度大全 小区业主大会选聘物业服务企业工作程序之相关制度和职责，花园小区业主大会选聘物业服务企业工作程序(ZZ花园小区第二次业主大会会议议案一)尊敬的ZZ花园业主:依照《物业管理条例》(第379号,根据2007年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条例... 花园小区业主大会选聘物业服务企业工作程序 (ZZ花园小区第二次业主大会会议议案一) 尊敬的ZZ花园业主: 依照《物业管理条例》(第379号,根据2007年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订)第二十一条、第二十六条的规定,在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,由建设单位选聘物业服务企业并签订书面前期物业服务合同。前期物业服务合同自业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效起,予以终止。 鉴于ZZ花园目前仍处于前期物业服务状态,使用由建设单位与现任物业服务企业签订的物业服务合同。经业委会在园区内进行的书面调查和业主建议统计,反映出业主们普遍希望能签订合同主体为业主们自己即“北京市朝阳区ZZ花园小区业主大会”的物业服务合同。同时,这也是确定业主大会在物业管理中的主体地位的必要形式,更是维护ZZ花园全体业主的共同利益、监督物业服务企业的物业管理活动的有效方式。 为确保签订合同主体为“北京市朝阳区ZZ花园小区业主大会”的物业服务合同的各项工作能够顺利、有序的开展,业主委员会决议制定《ZZ花园小区业主大会选聘物业服务企业工作程序》(本程序)。 现业主委员会依照根据《中华人民共和国物权法》第七十六第四款、《物业管理条例》第十一条第四款以及《北京市朝阳区ZZ花园小区业主大会议事规则》(YJ-002(09))第1.1.4条的规定,特提请业主大会授权业主委员会按照以下具体工作程序及内容,启动ZZ花园小区物业服务企业的选聘工作: 1 ZZ花园物业服务企业的选聘工作可以采用竞争性谈判方式进行也可以通过邀请招标方式进行;选聘的物业服务企业应当具有二级或者二级以上物业服务资质。 2 业主委员会应组织业主代表和部分专家组成选聘工作组,参与选聘物业服务企业的工作。采用邀请招标方式的,业主委员会可以接纳志愿担任评标委员会成员的业主或居民,也可以自行聘请社会知名人士或者专家担任评标委员会成员。 3 为保证公正和专业的完成上述工作,由业主委员会委托律师事务所担任上述工作的执行机构,为业主委员会和选聘工作组制定选聘工作方案,并指导完成选聘工作。聘请律师事务所发生的费用按照惯例由受聘的物业服务企业支付。除以下事项外,均授权律师事务所对外发布: 3.1 招标书或谈判要求等内容:由业委会决议确认并对外发出; 3.2 选聘结果公告:由业委会决议确认并对外发出; 3.3 物业服务合同(草案):由业委会决议确认并签署,待提交业主大会表决通过后生效。 4 选聘物业服务企业后,由业主委员会与选聘的物业服务企业谈判、签署物业服务合同文本。但选聘的物业服务企业与合同文本,均将再提交业主大会表决,通过后方生效。 业委会将本着降低物业服务费用、提高园区物业服务质量的标准,秉持公开、公平、公正的原则,启动此次业主大会选聘物业服务企业的程序。本工作全部程序中,业委会将接受业主
小区公开选聘物业公司工作情况的报告
小区公开选聘物业公司工作情况的报告小区公开选聘物业公司工作情况的报告xxx市xx区居民委员会：xx小区物业公司公开选聘工作，至2020年x月xx日，通过招投标方式中标的“xxxx物业服务有限公司”与业主委员会正式签订《物业服务合同》，告一段落。现将工作情况报告如下： 今年初进行的小区业主大会利用《xx智慧管家小区服务平台》电子表决，通过了公开选聘小区物业公司的决定。业委会期望与前期物业“xx好管家物业服务有限公司”利用半年时间共同探寻由“包干制”改“酬金制”的管理办法，以便将小区物业管理工作提升质量，实现业主利益最大化。无奈，好管家物业公司不予合作，甚至在4月中旬采取停发员工工资的方式干扰小区正常生活和业委会工作，继而x月xx日又通知所有员工停工施压业委会。小区陷入危险的管理真空状态，情形十分危急。在政府有关部门召开的协调会上，好管家物业公司负责人明确表示终止在小区的物业服务。由此，业委会不得不于x月xx日启动公开选聘物业公司程序，向xxx市住房保障服务中心正式提交《选聘物业服务申请书》，并与“xxxx物业顾问有限公司”签订了《招投标代理合同》。 根据与招投标代理公司商定的流程，业委会发布了《关于公开选聘物业服务企业的通知》，共有“xxxx物业服务有限公司”等11 家企业报名，小区前期物业公司“xx好管家物业服务有限公司”也报了名。x月x日，在招投标代理公司主持下，住房保障服务中心现场监督，物业公司招投标初审会根据报名企业提交的报名资料，评选出5家入围企业，并公示5天。此后，经过发出《招标书》等合规程序，于x月x日在xx市物业协会召开评审委员会，招投标代理公司主持，xxx市住房保障服务中心派员监督，对5家入围企业提交的《投
物业主管述职报告范文【三篇】
物业主管述职报告范文【三篇】 大家好! 有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化，与其逃避，不如欣然面对。可喜的是，对我而言，这半 年的变化让我感到满意，应该说这是丰富而不乏精彩的半年。轮训过后，我更多的时间是在做管理处的客服工作，接待 来访、*，接听电话，起草通告和新闻，组织和协助参与高 尔夫的社区文化活动，将自己彻底融入到管理处的日常工作 中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐 活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活， 真的让我获益良多，不仅仅是知识的积累、意识的提升，还 有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的 精神。在管理处，我与其他同事一样，平均每个月的休息时 间只有两天，不但周末要值班，多数的社区文化活动也是在 周末进行。近半年的管理处工作，我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标，营造一个让业主满意，安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。 我的不足是显而易见的，正如我今天的述职报告一样，距 一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅，拓展经验有待锤练，在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢 追求变化和挑战的人，不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于
自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作，实施公司拓展战略，实现部门年度工作计划和目标;进一步积累拓展工作经验，争取在工作上独当一面;继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上，做出让大家和我自己满意的成绩。我的述职完毕，谢谢大家! 忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。请评议：时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。 一、员工培训工作 2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、 1、客服员工培训：
选聘物业公司的流程
选聘物业公司的流程 【引言】《物业服务合同》到期后，小区业主大会因不满物业公司的服务，拒绝与该物业服务公司续签《物业服务合同》，此时，该小区需另行选聘新的物业服务公司，选聘主体、和选聘流程如下。 【法律依据】 《物业管理条例》第三十四条：“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。 物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。” 《天津市物业管理条例》第五十八条：“物业服务合同的期限一般不低于两年。物业服务合同期限届满的三个月前，物业服务企业与业主大会应当协商续约事宜。双方续约的，应当重新签订物业服务合同。双方不再续约的，物业服务企业应当书面告知街道办事处或者乡镇人民政府，并到物业所在地的区、县物业管理行政主管部门备案，并继续按照合同约定做好服务，协助业主大会选聘新的物业服务企业;业主应当按时交纳物业管理服务费，至合同终止。” 【选聘主体】物业公司的选聘主体系“业主大会”，由同一个物业管理区域内的全体业主组成。 【选聘程序】 其一、小区现有《物业服务合同》到期三个月前，本小区召开业主大会，决议不与原物业公司续约。 其二、经业主推荐，由部分业主成立物业选聘小组，参与和监督物业公司选聘的全部过程。 其三、业主大会应当在招标前决定以下事项： 1、由业主委员会或委托招标代理机构组织招标或邀请投标方式; 2、由业主委员会直接确定中标人或由评审委员会推荐中标候选人名单后，由业主大会通过投票方式最终确定中标人; 3、物业服务价格幅度或水平。 其四、业主委员会在招标前，应当到本小区所在区、县国土资源和房屋管理局备案。并提交以下文件：1、《业主大会决议》;2、《招标公告》或《投标邀请书》;3、招标文件;4、行政主管机关要求的其他文件。 其五、业主委员会与物业选聘小组，进行公开招标，并由参选物业服务企业向业主介绍物业公司的服务标准、收费等情况; 其六、业主委员会与物业选聘小组，组织召开业主代表、楼长大会对参选物业公司进行评价，并对参选物业服务公司进行排名。 其七、业主委员会、物业选聘小组与排名第一位的物业服务公司洽谈《物业服务合同》，并向全体业主公示《物业服务合同》内容。 其八、在业主委员会、物业选聘小组的组织下，全体业主对《物业服务合同》内容进行投票(同意票或反对票)。 本物业服务区域内，专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后，即可与该物业服务公司签订正式的《物业服务合同》。 如表决不通过，则业主委员会、物业选聘小组与排名第一位的物业服务公司洽谈《物业服务合同》，并重复上术“其七、其八”的工作流程直至直至业主投票同意后止。 其九、《物业服务合同》签订后由业主委员会向全体业主公示。
业主大会选聘物业公司工作指引
业主大会选聘物业公司工作指引 一适用范围本工作指引适用于住宅区业主大会选聘物业服务企业实施物业管理的活动。 二职责分工市房地产行政主管部门负责全市业主大会选聘物业服务企业 的指导工作。 各市（区）房地产行政主管部门负责本行政区域内业主大会选聘物业服务企业的指导、监督工作。 街道办事处（镇人民政府）负责本辖区内业主大会选聘物业服务企业的监督管理工作；负责受理业主大会选聘物业服务企业活动中的投诉；负责对业主大会选聘物业服务企业活动中业主委员会的违法违规行为予以纠正、撤销。居民委员会（村民委员会）受街道办事处（镇人民政府）委托，负责本辖区内业主大会选聘物业服务企业的监督管理工作，可以参与业主大会续聘和 选聘活动。 三确定续聘或选聘需开展业主大会续聘和选聘物业服务企业的情形： （一）住宅小区前期物业服务合同到期或期限未满，已成立业主大会选举产生业主委员会的； （二）住宅小区物业服务合同到期前三个月的。 业主委员会应当邀请居民委员会（村民委员会）工作人员全程参与续聘和选聘活动。 业主委员会发出召开续聘和选聘物业服务企业业主大会会议通知，在会议召开15日前以书面形式在物业管理区域的显著位置公告。 使用《**小区业主大会续聘和选聘物业服务企业表决票》（附件1），召开 业主大会会议对是否续聘和选聘进行表决。 将投票表决结果在物业管理区域显著位置公示，公示内容应当包括业主的房号和专有部分面积，业主对续聘或选聘的意见，全体业主对续聘或选聘意 见的汇总结果等。采用书面征求意见形式的，应公示不少于30日。业主有 权查询相关材料。 采用书面征求意见形式，回收的选票未达到规定票数的，业主委员会可以延长回收选票时间。需要延长回收选票时间的，业主委员会应当将延期决定在 物业管理区域显著位置进行公示，公示不少于7日。公示期满后，应告知街