打造高效团队 ppt课件
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打造高效团队
——管理人员课程
课 程 目 标 课程目标
➢ 能设定出合理的团队目标 ➢ 会运用有效方法提高团队执行力 ➢ 能打造和谐的团队氛围
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
执行第二招：合适的人在合适的岗位
业务员、收银员、门店经理等岗位各需 要什么样的人？
执行第三招：责任到人 执行第三招： 责任到人
执行第三招：责任到人
反思：我们明明每个事情都责任到人 了，结果还是不尽如人意？
执行第三招：责任到人
有一种“三无”现象
无高度：执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到
部门员工
今日5点之前
执行第一招：以目标为导向
为什么总是在我 们最忙的时候给 安排任务呢
这种案例经常见 到，我们部门肯 定不会发生的
？？
现在这么忙，等会再学 习吧
等员工到齐再学习吧
……
我们总是抱怨太多，问得太多，而做得太少……
执行第一招：以目标为导向
《致加西亚的信》
一个故事：别问加西亚是谁 只管把信
2 员工B：“说真的有点后悔，只是当时感觉憋屈，部门
经理不指点也不安排，虽说新人要自己磨练，自己找事做。可 是新人是需要正确的指点和指引，刚去啥都不熟悉，我去部门3 天后才见到经理,当时说经理放假。感觉工作环境乱糟糟的。”
以人为本，关爱员工
上述案例中，身为部门的管理源自文库做的有哪些不 足？如果是你应该怎么做？
一、目标篇
练习
根据“设定目标的原则、程序”谈谈自 己部门下个季度的目标是什么？
一、目标篇
例
SMART标准的目标
？
目标带来的好处
？
可能的困难及解决办法
？
所需技能及知识
？
合作的对象
？
目标完成日期
？
二、执行篇
二、执行篇
确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如 何坚持执行实现计划才是决定性的问题。 ——德鲁克
后面离原定的标准越远。
无速度：执行过程中经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影
响计划执行的速度。
无力度：执行过程中，力度越来越小，许多工作做得虎头蛇尾，
没有成效
6 5 4 3 2 1 0
类别 1
类别 2
类别 3
类别 4
类别 5
执行第三招：责任到人
解决问题的思路
有事就找人
没有不对的事
只有不对的人
执行第一招
在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余 的全部是执行的价值。 ——哈佛商学院前院长波特
执行第一招：以目标为导向
例
案 描述 案例学习的任务
下午三点，部门忙得热火朝天，这时候 你收到了领导短信，要你在2小时内安排 员工学习财务安全-诈骗案例，务必要人 人知晓。
你会怎么办？
执行第一招：以目标为导向
一、目标篇
KPI指标 人才培养
部门（区域）目标
团队凝聚力
区域排名
一、目标篇
制定目标的黄金原则-SMART原则
Specific 明确性
Timed 时限性
Measurable 可衡量性
Realistic 相关 Attainable 可实现性 性
一、目标篇
任务分解（WBS）
一级 A
一级 产值50万
二级 A1，A2，A3
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
目录
一、目标篇 二、执行篇 三、文化篇
一、目标篇
一、目标篇
你认为什么样的团队才能称为高效团 队？
一、目标篇
共同的目标
一、目标篇
1.我部门的短、长期目标是什么？ 2.我们部门制定的目标合理吗？
例 如
二级 营销，服务质量，工作效率
三级 A1-1，A1-2，A1-3 三级 店面营销，电话营销，派单
一、目标篇
确立目标的程序
步骤一：列出符合SMART标准的目标 步骤二：列出上述目标带来的好处 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应办法 步骤四：所需的技能及知识 步骤五：为达到目的必须合作的对象 步骤六：目标完成日期
• 以目标为导向
执行第二招
• 合适的人在合适的岗位
执行第三招
• 责任到人
三、文化篇
三、文化篇
毛主席说过：
没有文化的军队 是没有战斗力的军队！
三、文化篇
例
案 描述
2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次 闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人 员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一 个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练菲尔·杰克逊对其的整合，在许 多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上 的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。
反思： 如此简单容易的目标，为什么我们总是 完不成，或者是完成得很不好？
执行第一招：以目标为导向
SMART标准的目标 目标带来的好处 可能的困难及解决办法 所需技能及知识 合作的对象 目标完成日期
2小时内部门全部人员学完财务安全-诈骗案例 防止部门出现类似的情况，保证财务安全 人员不全，都很忙碌/将案例编辑为短信， 发给全体人员，收到回复…… 不需要
三 招 剑 术 克 “ 敌 ” 制 胜
——
以人为本，关爱员工 给员工四个机会、两个尊重
统一思想
以人为本，关爱员工
例
案
听听离职校招生的声音
离职校招生访谈：
1 员工A：“离职原因是工作时间太长，没有准时准点的
上下班，领导素质太低，脏话不断呀，还有就是好不容易休息 还要去参加会议，参加培训，觉得太辛苦了，自己也越来越没 有动力留在这。”
送给他
执行第一招： 一切执行都以目标为导向
执行第二招：合适的人在合适的岗位
执行第二招： 合适的人在合适的岗位
执行第二招：合适的人在合适的岗位
我们问问自己！
1.你了解手下每个人的性格特点、特长 吗？ 2.他们是在适合自己的岗位上工作吗？
➢我们要了解手下每个人的性格特点、特长 ➢把合适的人安排在合适的岗位上
然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。
三、文化篇
“最优秀”的超级明星团队
为何失败？
三、文化篇
湖人队 实力：球星四大天王
球队内部矛盾公开化
输 队员之间貌合神离，不默契
轻敌
活塞队 实力：没什么名气的球员
团队篮球 配合默契
赢
团队协作氛围很重要
如何打造协作的氛围
——管理人员课程
课 程 目 标 课程目标
➢ 能设定出合理的团队目标 ➢ 会运用有效方法提高团队执行力 ➢ 能打造和谐的团队氛围
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
执行第二招：合适的人在合适的岗位
业务员、收银员、门店经理等岗位各需 要什么样的人？
执行第三招：责任到人 执行第三招： 责任到人
执行第三招：责任到人
反思：我们明明每个事情都责任到人 了，结果还是不尽如人意？
执行第三招：责任到人
有一种“三无”现象
无高度：执行的过程中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到
部门员工
今日5点之前
执行第一招：以目标为导向
为什么总是在我 们最忙的时候给 安排任务呢
这种案例经常见 到，我们部门肯 定不会发生的
？？
现在这么忙，等会再学 习吧
等员工到齐再学习吧
……
我们总是抱怨太多，问得太多，而做得太少……
执行第一招：以目标为导向
《致加西亚的信》
一个故事：别问加西亚是谁 只管把信
2 员工B：“说真的有点后悔，只是当时感觉憋屈，部门
经理不指点也不安排，虽说新人要自己磨练，自己找事做。可 是新人是需要正确的指点和指引，刚去啥都不熟悉，我去部门3 天后才见到经理,当时说经理放假。感觉工作环境乱糟糟的。”
以人为本，关爱员工
上述案例中，身为部门的管理源自文库做的有哪些不 足？如果是你应该怎么做？
一、目标篇
练习
根据“设定目标的原则、程序”谈谈自 己部门下个季度的目标是什么？
一、目标篇
例
SMART标准的目标
？
目标带来的好处
？
可能的困难及解决办法
？
所需技能及知识
？
合作的对象
？
目标完成日期
？
二、执行篇
二、执行篇
确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如 何坚持执行实现计划才是决定性的问题。 ——德鲁克
后面离原定的标准越远。
无速度：执行过程中经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影
响计划执行的速度。
无力度：执行过程中，力度越来越小，许多工作做得虎头蛇尾，
没有成效
6 5 4 3 2 1 0
类别 1
类别 2
类别 3
类别 4
类别 5
执行第三招：责任到人
解决问题的思路
有事就找人
没有不对的事
只有不对的人
执行第一招
在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余 的全部是执行的价值。 ——哈佛商学院前院长波特
执行第一招：以目标为导向
例
案 描述 案例学习的任务
下午三点，部门忙得热火朝天，这时候 你收到了领导短信，要你在2小时内安排 员工学习财务安全-诈骗案例，务必要人 人知晓。
你会怎么办？
执行第一招：以目标为导向
一、目标篇
KPI指标 人才培养
部门（区域）目标
团队凝聚力
区域排名
一、目标篇
制定目标的黄金原则-SMART原则
Specific 明确性
Timed 时限性
Measurable 可衡量性
Realistic 相关 Attainable 可实现性 性
一、目标篇
任务分解（WBS）
一级 A
一级 产值50万
二级 A1，A2，A3
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
目录
一、目标篇 二、执行篇 三、文化篇
一、目标篇
一、目标篇
你认为什么样的团队才能称为高效团 队？
一、目标篇
共同的目标
一、目标篇
1.我部门的短、长期目标是什么？ 2.我们部门制定的目标合理吗？
例 如
二级 营销，服务质量，工作效率
三级 A1-1，A1-2，A1-3 三级 店面营销，电话营销，派单
一、目标篇
确立目标的程序
步骤一：列出符合SMART标准的目标 步骤二：列出上述目标带来的好处 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应办法 步骤四：所需的技能及知识 步骤五：为达到目的必须合作的对象 步骤六：目标完成日期
• 以目标为导向
执行第二招
• 合适的人在合适的岗位
执行第三招
• 责任到人
三、文化篇
三、文化篇
毛主席说过：
没有文化的军队 是没有战斗力的军队！
三、文化篇
例
案 描述
2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次 闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人 员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一 个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练菲尔·杰克逊对其的整合，在许 多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上 的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。
反思： 如此简单容易的目标，为什么我们总是 完不成，或者是完成得很不好？
执行第一招：以目标为导向
SMART标准的目标 目标带来的好处 可能的困难及解决办法 所需技能及知识 合作的对象 目标完成日期
2小时内部门全部人员学完财务安全-诈骗案例 防止部门出现类似的情况，保证财务安全 人员不全，都很忙碌/将案例编辑为短信， 发给全体人员，收到回复…… 不需要
三 招 剑 术 克 “ 敌 ” 制 胜
——
以人为本，关爱员工 给员工四个机会、两个尊重
统一思想
以人为本，关爱员工
例
案
听听离职校招生的声音
离职校招生访谈：
1 员工A：“离职原因是工作时间太长，没有准时准点的
上下班，领导素质太低，脏话不断呀，还有就是好不容易休息 还要去参加会议，参加培训，觉得太辛苦了，自己也越来越没 有动力留在这。”
送给他
执行第一招： 一切执行都以目标为导向
执行第二招：合适的人在合适的岗位
执行第二招： 合适的人在合适的岗位
执行第二招：合适的人在合适的岗位
我们问问自己！
1.你了解手下每个人的性格特点、特长 吗？ 2.他们是在适合自己的岗位上工作吗？
➢我们要了解手下每个人的性格特点、特长 ➢把合适的人安排在合适的岗位上
然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。
三、文化篇
“最优秀”的超级明星团队
为何失败？
三、文化篇
湖人队 实力：球星四大天王
球队内部矛盾公开化
输 队员之间貌合神离，不默契
轻敌
活塞队 实力：没什么名气的球员
团队篮球 配合默契
赢
团队协作氛围很重要
如何打造协作的氛围