解释的技术

解释的技术

作者：马志国

来源：《心理技术与应用》2014年第08期

一、解释的要求

咨询会话中，咨询师总要运用某一种理论，对求询者的心理问题进行解析说明。通过解释，使求询者对自己的问题有所领悟，提高认识，促进变化。

解释一定要理论联系实际，这是使用解释技术的基本要求。影响咨询师解释效果的因素不是单一的，既取决于掌握知识的多少，还取决于能否熟练地、创造性地运用知识。针对不同求询者的不同问题，作出不同的解释，这是一项富有创造性的工作，是很要功夫的。咨询师水平的高低，解释的效果大小，很大程度上就取决于能否很好地理论联系实际。

有些咨询师只从理论出发，简单地拿理论去套实际，甚至削足适履。于是，解释过于牵强，甚至张冠李戴，解释不通。比如，有的咨询师用弗洛伊德的幼年性体验去解释一切问题。不错，确有一些问题的根源在过去，甚至在幼年。然而，有些问题则是由新近的现实挫折引起的。我们必须结合具体的问题，来作具体分析。而且，理论是源于实践的。也许，有些心理问题的解决没有现成的理论，需要我们结合实践来研究和探索。

相反，有些咨询师扔掉了理论，光凭感觉和经验解释求询者的问题，难以从理论的高度给予系统的分析解释。这样的解释，或过于表面化，或解释不清，或缺乏说服力。这就需要提高理论修养，否则，也会影响咨询效果。

为了更好地理论联系实际，咨询师使用解释技术要做到哪几点呢？

第一，要全面了解求询者的问题。

咨询师解释之前，必须要对求询者的问题有较为全面的了解，这样才能进行有针对性的解释。否则，对求询者的问题还没有很好地了解就盲目解释，势必偏离求询者问题的实质。正因此，通常要在咨询会话进行到一定阶段后，咨询师才能进行解释。

第二，要明了自己想解释的内容。

如果咨询师自己对相关的理论知识也模糊不清，你怎么能对别人解释清楚？如果你确实不很清楚，可以经过研究或请教专家后，再进行解释。

第三，解释应因人而异，区别对待。

咨询师的解释，对什么样的人，在什么时间，运用什么理论，都要具体情况具体分析。比如，有些求询者文化水平较高，领悟能力较强，解释时可以深入些、系统些、全面些；有些求询者理解能力不够，文化水平较低，应尽量解释得通俗易懂，少用专业术语，多打比方，多举例子，这样更容易为求询者所接受。

第四，咨询师的解释不能强加在求询者身上。

就是说，一方面，不能在求询者还没有心理准备的时候就匆忙地予以解释，过早的解释往往会使求询者不知所措，难以接受。另一方面，不能把求询者不同意或有怀疑的解释，强加在他的身上。有的咨询师说：“你的问题就是这样，你不理解是因为你不懂。”或者说：“你不同意我的解释，我就没办法了。到底是你懂还是我懂？”这样强迫求询者接受，效果往往不好。

最有效的解释，是与求询者的知识背景有某种程度的吻合。比如，一位相信弗洛伊德理论的求询者，比一位反对这个理论的求询者，更容易接受幼年性体验有很大影响的观点。

第五，咨询师掌握的信息不一定都告诉求询者。

解释的时候，咨询师不能把知道的都说出来。比如，一位求询者得了强迫症，这本来是一种典型的心理疾病。如果求询者对心理疾病这样的字眼很敏感，对强迫症又一点不了解，就不如告诉他这是一种“强迫行为”，再适当作些说明，免得他产生误解或增加心理压力。再如，有些心理障碍源于儿童时期父母的不当影响，咨询师可以适当地作些分析，但是不宜过多地强调这一点，否则可能会导致求询者把责任推到父母身上，放弃自己的责任，结果既不利于咨询效果，也不利于亲子关系。

二、解释的时机

一句话说得对不对，往往要看你说得是不是时候。生活中是这样，咨询中更是这样。咨询师不适当的解释时机，和不适当解释一样，也会增加求询者的心理困惑或造成误解，并影响求询者对咨询师的信任。因此，咨询师需要把握好解释的时机。

从广义来说，从首次咨询会话一开始，咨询师在倾听的时候，心里对求询者的问题就已经开始作出解释。但是，这时还不能说给求询者，因为还没到解释的时候。但是，在心理咨询实践中，过早地、轻率地向求询者提供解释，却是初学者容易犯的错误。不耐心倾听、过早作解释，是导致咨询会话失败的主要原因。

这是因为，过早的解释存在很多的弊端。

第一，过早地解释往往是轻率而错误的。

仅凭求询者的只言片语和咨询师的主观臆测，就过早向求询者提供所谓的“解释”，往往对求询者问题还缺乏真正的把握，甚至可能根本不符合实际情况。这样，就会使求询者感到自己没有受到咨询师的尊重，在最应当得到理解的地方被人误解了。作为回应，求询者自然会失去对咨询师的信任，也就难以保持咨询关系了。

第二，过早地解释会妨碍求询者的自我反思和自我救助。

心理咨询必须有求询者的积极参与，才能真正收到理想效果。咨询师不能代替求询者解决问题，咨询师的解释，只有在促进求询者的自我发现的时候，求询者才能真正理解它。就是说，似乎由自己发现而不是由别人提供的解释，更容易在求询者心中扎下根，产生更大的影响。同样的道理，只有求询者自己找到的解决问题的办法，他才更愿意采取行动，并增进自信。

由此可见，咨询师在向求询者提供解释前，必须充分做好“铺垫”工作。有时候，即使时机已经成熟，咨询师也不一定亲自把解释“和盘托出”。真正高明的解释，应该是启发引导求询者，让求询者把咨询师心中想说的话说出来。下面的案例就体现了这一点。

求询者：我丈夫很有上进心，而我自己却不求上进，光知道打麻将，什么都不顾。孩子也是奶奶照顾。有一次，我在外面打麻将，整整一个通宵，都没顾上给孩子喂奶。孩子饿得直哭。丈夫这次很生气，我们吵了起来。我一生气回了娘家。他也不理我。后来我自己回家了，他还是不理我。我很生气，那天就找到他的公司，动手打了他，他也打了我。后来，我们还是常常吵闹。一吵闹，我就闹离婚。最后一次，我把他缠住不放，说他不去离婚我就死给他看。他这才和我终于离婚了……现在，我该怎么办？我真的很迷茫……

咨询师：现在，让你迷茫的是什么？

求询者：不想真的离开他，可是如果在一起又对以后没有把握……

咨询师：没有把握？对什么没有把握？

求询者：对我们，不，是对我自己没有把握。

咨询师：对自己？对自己怎么没有把握？

求询者：我不知道以后我能否当一个贤妻良母……

咨询师：你是说你们的婚姻走到这一步，你自己有责任？

求询者：是的，是我的性格不好，像个孩子，光顾着自己，让他受不了了……