2018年中国质量协会六西格玛黄带考试真题

2018年中国质量协会六西格玛黄带考试真题
一、单选（65分）
1.对于箱线图，描述正确的是：（1分）
A、箱体中包括了50%的数据
B、箱线图可以展示双峰分布
C、箱体中的横线一定为均值线
D、须触线越长，说明数据量越大
2、下列哪个不是服务的特性：（1分）
A、无形性
B、顾客参与性
C、连续性
D、易逝性
3、电视机出厂前检验有一项是看屏幕有没有坏点。

已知每个屏幕上出现的坏点
的数量是随机的，则单位产品上出现的坏点数量应服从以下哪种分布：（1分）
A、卡方分布
B、正态分布
C、泊松分布
D、二项分布
4、在六西格玛项目的测量阶段，我们往往会用到C&E矩阵对问题与原因交络的
情况进行评估与筛选，某项目团队在研究铅酸电池生产过程时，得出如下矩阵表，请根据以下填写数值1与数值2分别为：（1分）
对用户重要程度等级69
序号过程输入原因(X’s)y1:极板重量y2:极板厚度合计
1和膏铅膏视密度39（数值1）
2涂板涂板速度9（数值2）81
3…………………………
A、27，9
B、99，1
C、99，3
D、81，0
5、利用合适的项目管理工具可以帮助六西格玛团队更有效的实施项目，通过分
析问题及与其有对应关系的各个因素之间的关系的强弱，从而确定关系点，一般用的项目管理工具是：（1分）
A、矩阵图
B、关联图
C、亲和图
D、树图
6、有关全面生产性维护（TPM）的描述，不正确的是：（1分）
A、TPM应是团队工作来完成
B、TPM就是缩短故障时间
C、TPM强调一线员工积极参与
D、TPM的目的是消除因机器操作产生的故障、缺陷、浪费和损失
7、以下属于增值的作业是：（1分）
A、安装产品必需的开关
B、对产品质量进行检验
C、将产品从生产线运输到仓库
D、对不符合顾客要求的产品进行返修
8、PDCA循环的最早提出者是：（1分）
A、田口玄一
B、休哈特
C、朱兰
D、戴明
9、下列哪一项是头脑风暴时应该避免的：（1分）
A、说出能想到的任何主意
B、评估阶段才能进行评价
C、提出的想法不宜过多，适可而止
D、鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥
10、关联图的主要功能是：（1分）
A、确定控制方案
B、寻找复杂问题的因果关系
C、确定备选的改善方案
D、确定改善课题
11、黄带是六西格玛黄带项目的负责人，或者是六西格玛黑带、绿带项目的主要参与者，以下不属于黄带的职责的是：（1分）
A、建立黄带项目团队，并与相关人员进行沟通，实施黄带项目
B、参与黑带或绿带项目，协同黑带或绿带完成项目
C、具有培训技能，为项目团队成员提供解决问题的工具及技术应用的专门培训
D、提供相关过程专业知识，增进团队意识和合作
12、以下选项对六西格玛核心理念的描述不正确的是：（1分）
A、高层领导的作用
B、注重价值创造过程和结果
C、顾客驱动与顾客满意
D、遵循企业现有组织架构，各部门完成自己分解的任务
13、可以用于复杂的因果关系分析的工具是：（1分）
A、直方图
B、关联图
C、亲和图
D、箱线图
14、过程决策程序图简称为PDPC，则以下关于PDPC的说法，正确的是：（1分）
A、PDPC可用于原因的筛选
B、PDPC可用于问题原因的分析
C、PDPC常用于应变计划的制定
D、PDPC可用于原因的验证
15、一组数据的正态性检验结果如下，该结果说明：（1分）
A、概率图中数据点未超出置信限，说明该组数据不是正态分布
B、概率图中数据点没有近似一条直线，说明该组数据不是正态分布
C、P值>0.05，说明该组数据不是正态分布
D、P值>0.05，说明该组数据服从正态分布
16、下列关于控制限与公差限表述正确的是：（1分）
A、控制限的范围比公差限的范围窄
B、控制限的范围与公差限的范围相同
C、不能用公差限替代控制限
D、控制限的范围比公差限的范围宽
17、不良质量成本与西格玛水平之间的关系，以下说法正确的是：（1分）
A、西格玛水平越低，不良质量成本越低
B、西格玛水平越高，不良质量成本越低
C、西格玛水平与不良质量成本无关
D、西格玛水平越高，不良质量成本越高
18、价值流图展示了：（1分）
A、资金流和物料流
B、人的行走路线
C、信息流、物料流和资金流
D、物料流和信息流
19、以下不是标准化作业要素的是：（1分）
A、标准作业顺序
B、标准在制品
C、标准操作设备
D、标准节拍
20、快速换型中的内部时间指的是：（1分）
A、内部时间不能往外部转移
B、设备必须停下来操作的时间
C、外部时间要尽可能转移为内部时间
D、人必须停下来去工作的时间
21、针对两个变量的相关性分析结论：相关系数=0.788；P值=0.000，说明：（1分）
A、两个变量正相关
B、两个变量独立
C、两个变量不相关
D、两个变量负相关
22、因为操作流程设计不善导致的客户体验不佳，往往属于哪方面的服务差距：（1分）
A、市场沟通差距
B、质量标准差距
C、感知服务差距
D、服务传递差距
23、流程图中的菱形图标代表：（1分）
A、流程起始点
B、流程结束点
C、流程步骤
D、决策点
24、精益生产的核心理念是：（1分）
A、实现标准化作业
B、消除浪费
C、自动化生产
D、拉动式生产
25、下面哪一个统计量是描述中心位置的：（1分）
A、标准差
B、极差
C、方差
D、平均值
26、某企业8月份共生产了12000条毛毯，经过最终检验部门的检验，发现共有36个缺陷，那么8月份毛毯的单位缺陷数DPU是多少：（1分）
A、36
B、3000
C、3600
D、30000
27、以下属于标准正态分布的是：（1分）
A、μ=1，σ=0
B、μ=0，σ=0
C、μ=0，σ=1
D、μ=1，σ=1
28、下面哪一种方法不能用来进行根本原因的分析和查找？（1分）
A、5个为什么
B、亲和图
C、鱼骨图
D、因果矩阵
29、发动机缸体划痕是发动机缸体的关键质量特性，在检查的200台发动机缸体中，一共发现有10台产品20处划痕。

那么该发动机缸体的DPU值是：（1分）
A、0.05
B、2
C、0.1
D、1
30、下列关于排列图的描述中，哪一项是不正确的：（1分）
A、排列图分析也可以用于对造成设备效率损失的主要浪费现象进行分析查找
B、排列图分析可用于对产品质量不良的主要问题类型进行分析查找
C、排列图分析的核心目的就是“最少的代价”改善“最关键的问题”
D、通过排列图分析一定要找出数量占比达到80%的关键问题进行改善
31、测量系统的再现性指的是：（1分）
A、设备量程范围内不同测量对象多次测量
B、同一人对同一测量对象的多次测量
C、不同人对同一测量对象的多次测量
D、对标准件的多次测量
32、对于Kano模型的描述，正确的是：（1分）
A、只要满足比竞争对手更多的需求，就能达成卓越
B、兴奋型需求未达成，客户定会流失
C、随时间推移，兴奋型需求可变成基本型需求
D、基本型需求未达成，只要售后服务态度诚恳，一般客户是能原谅的
33、随着六西格玛项目团队共同工作、团队的不断成长和成熟，团队的发展会经过不同的阶段，以下对项目团队发展阶段描述正确的是：（1分）
A、形成——震荡——规范——执行
B、形成——规范——震荡——执行
C、震荡——形成——规范——执行
D、形成——执行——规范——震荡
34、以下对价值的理解正确的是：（1分）
A、价值是由顾客定义的
B、价值由公司销售决定
C、价值由供应商决定
D、价值由员工决定
35、以下哪些质量特性测量值服从泊松分布：（1分）
A、产品中合格品数量
B、加工的产品长度
C、单位产品外观的划伤数量
D、产品的使用寿命
36、某纺织生产企业，有5道彼此独立的工序，5道工序的合格率分别为90%、95%、98%、96%、93%，每道工序后有一个检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率（RTY）为：（1分）
A、0.9
B、0.804
C、0.748
D、0.93
37、团队拟通过过程的不合格品率监控某过程，该产品每天抽样批量不恒定，应当使用以下哪种控制图？（1分）
A、均值-极差控制图
B、P图
C、均值-标准差控制图
D、U图
38、某车间每周工作5天，每天一个班次，每班8小时，每班中间休息2次，每次1小时，每周客需量为60件，其生产节拍是：（1分）
A、45分钟/件
B、60分钟/件
C、35分钟/件
D、30分钟/件
39、关于亲和图的用途，以下说法不正确的是：（1分）
A、归纳思想、认识事物，常用于头脑风暴后想法的归纳总结
B、参谋策划，为共同目标，项目小组集中讨论
C、验证项目的关键因子，通过项目小组讨论确定项目的关键因子
D、打破现状的束缚，通过集思广益产生新的想法，并归纳总结
40、在项目的界定阶段，可以通过SIPOC图界定项目范围，以下对SIPOC图说法错误的是：（1分）
A、SIPOC图可以用来确定过程的输出
B、SIPOC图可以用来确定过程的供方
C、SIPOC图将内部流程与客户关键要求联系在一起
D、SIPOC图的过程（P）越详细越好，可以充分体现流程的细节
41、每班工作8小时，准备时间15分钟，30分钟的计划停机，以及30分钟的计划外故障停机。

则时间开动率为：（1分）
A、0.8
B、0.95
C、0.93
D、0.85
42、对于快速换型（SMED）描述不准确的是：（1分）
A、尽量缩短内部换型时间
B、将内部换型作业转化为外部换型作业
C、将外部换型作业转化为内部换型作业
D、将换型作业标准化
43、以下哪项不属于TPM中的六大损失：（1分）
A、设备运行速率降低
B、设备定期维护
C、设备闲置
D、设备故障
44、箱线图是描述性统计最常用到的图表之一，箱线图可以直观的分析数据是否对称，数据的分散程度，及判断数据是否有异常点。

以下为收集到的一组数据，用箱线图分析结果如下，请判断如下选项叙述错误的是：（1分）
A、中位数是4.6
B、数据有异常点
C、数据呈左偏趋势
D、数据具有对称性
45、检验差错的三种形式不包括的是：（1分）
A、预防性检测
B、自我检测
C、后继检测
D、缺陷检验
46、在项目的界定阶段，常用到SIPOC分析方法，以下解释错误的是：（1分）
A、P：过程，应尽量细化每个过程，以便聚焦改善的流程
B、I：输入，供方提供的输入（信息和资源，包括人员、机器、材料、方法、环境等）
C、S：供方，为提供相关件信息、材料或资源的个人和组织，如财务部、技术部等
D、在做SIPOC高端流程图分析时，应组织团队优先确定过程的输出（O）是什么
47、关于价值流图（VSM），以下说法错误的是：（1分）
A、价值流图可以识别流程中的浪费和改进机会
B、价值流图的绘制范围包含了从客户需求到产品交付的全过程
C、价值流图包含物料流、信息流
D、绘制价值流图只要画好现状价值流图即可，未来价值流图可画可不画
48、某生产线由三道工序组成，目前的一次合格率分别为：80%，90%和90%，请问此时整条线的流通合格率（RTY）是多少：（1分）
A、0.8
B、0.648
C、0.85
D、0.75
49、关心并为顾客提供个性化服务，属于服务质量模型（SERVQUAL）中的维度是：（1分）
A、有形性
B、保证性
C、移情性
D、响应性
50、价值流图分析（VSM）时，下述符号代表的含义是：（1分）
A、库存/在制品、电子信息流、运输方向、改善点
B、库存/在制品、电子信息流、推动箭头、改善点
C、看板信号、运输、推动箭头、控制点
D、采购信息、电子信息流、推动箭头、超市
51、以下哪类测量结果属于计量型数据：（1分）
A、考试成绩按优良中差进行评分
B、产品直径测量
C、使用标准色板判定产品外观是否合格
D、学生性别统计
52、在五台机器中按每台机器产量的比例来抽样，这种抽样被称为：（1分）
A、集合抽样
B、顺序抽样
C、分层抽样
D、随机抽样
53、因果图又称鱼骨图，其发明者是：（1分）
A、戴明
B、休哈特
C、石川馨
D、朱兰
54、6sigma水平对应的不良品率大致是：（1分）
A、0.9
B、0.99
C、0.95
D、3.4ppm
55、“我们需要建立一个新的呼叫中心以应对当前的通话数量”，对这个问题陈述进行评论，以下最适当的描述是：（1分）
A、太宽泛了，不知道具体问题是什么
B、很具体，并将引导团队的改善方向
C、这是一个好问题的陈述
D、问题陈述包含一个解决方案
56、收得率与反应温度的相关系数r=—0.96，说明的是：（1分）
A、反应温度与收得率是弱正相关关系
B、增加反应温度，会快速降低收得率
C、增加反应温度，会快速增加收得率
D、反应温度与收得率是强负相关关系
57、FMEA作为一种常用的风险分析工具，用于分析和研究对象的：（1分）
A、失效模式、预防性、影响
B、失效模式、原因、影响
C、失效模式、原因、预防性
D、失效模式、危害性、影响
58、DMAIC的“定义阶段”回答的问题是：（1分）
A、我们如何找到根因
B、我们如何解决问题
C、顾客的需求是什么
D、我们如何满足顾客的需求
59、动力电池的容量越大，续航能力则越高，顾客越满意。

根据卡诺质量模型分析，该动力电池的功能属于哪种质量特性？（1分）
A、魅力质量
B、一元质量
C、关键质量
D、基本质量
60、以下属于连续性数据的是：（1分）
A、调查评级（特差/差/一般/良好/优秀）
B、发票的缺陷率
C、温度的三个水平：高（110℃）/中（100℃）/低（90℃）
D、开发票的周期时间
61、为了使流程/产品的绩效测量指标与顾客关注的关键质量特性相一致，实现
将大而复杂的流程/产品系统拆分成可管理的项目，通常运用的工具是：（1分）
A、CTQ树图
B、流程图
C、KANO模型
D、QFD
62、某公司财务人员要统计被拒收发票的比例，记录了每天拒收发票的数量，希
望做控制图。

每天收到的发票数量各不相同，应该使用哪一个控制图？（1分）
A、NP图
B、P图
C、U图
D、C图
63、下面是对流程能力研究时的几种描述，不正确的是：（1分）
A、Cpk可以是负值
B、Cp与Cpk可以相等
C、Cpu与Cpl可以相等
D、Cp可以是负值
64、如果相关系数r=0，则表明两个变量之间：（1分）
A、相关程度很低
B、存在非线性相关关系
C、不存在线性相关关系
D、不存在任何关系
65、以下方法中，不属于创造性思维的是：（1分）
A、价值流图
B、六顶思考帽
C、头脑风暴
D、发散性思维
二、多选（15分）
66、下面数据用来计算节拍时间（TaktTime）的有：（1分）
A、设备运行时间
B、可用工作时间
C、产品不合格品率
D、顾客需求数量
67、团队决定要减少精磨工序的换型时间，可采用的方法有：（1分）
A、内部换型和外部换型作业分析
B、尽量将内部换型作业转换为外部换型作业
C、标准化作业，减少时间波动
D、将外部换型作业转换为内部换型作业
68、关于数据收集，下列说法正确的有：（1分）
A、只需要收集不合格的数据
B、数据收集计划必须与团队成员沟通
C、Xs和Y的数据必须对应
D、控制图中的数据必须按时间顺序
69、以下质量大师与经典质量理论前后匹配正确的有：（1分）
A、朱兰——质量管理三部曲
B、戴明——SPC
C、田口玄一——PDCA
D、石川馨——鱼骨图
70、实施标准化作业时，需要了解的内容有：（1分）
A、操作风险分析
B、标准作业顺序
C、生产节拍
D、设备综合效率
71、用来描述数据分布中心的统计量包括：（1分）
A、变异系数
B、平均值
C、众数
D、中位数
72、项目立项表中应包括的有：（1分）
A、改进方案
B、团队成员和他们在项目中的角色和职责
C、对关键影响因素的推测或结论
D、输出Y的测量及对缺陷的定义和描述
73、以下哪些属于防错方法有：（1分）
A、学校门前的减速路标
B、冲压设备必须双手按钮，才能工作
C、电梯过载报警
D、文件删除操作的提醒
74、以下属于创造性思维方法的有：（1分）
A、发散性思维
B、六顶帽子思考法
C、亲和图
D、头脑风暴
75、下面哪些工具可以使现场问题显性化：（1分）
A、6S
B、回归分析
C、目视化
D、5Why
76、用来描述数据分散程度的统计量包括：（1分）
A、自由度
B、方差
C、变异系数
D、极差
77、属于DMAIC界定阶段的工作有：（1分）
A、组建项目团队
B、确定问题Y
C、评估改善措施实施风险
D、预测项目收益
78、绘制价值流图时，一般需要统计的数据有：（1分）
A、周期时间
B、在制品数量
C、合格品率
D、过程能力
79、为监控某产品的外观质量，每天抽10件产品检查其表面划伤。

为监测划伤数的变化，可选择以下哪种控制图：（1分）
A、np控制图
B、P控制图
C、U控制图
D、C控制图
80、关于控制图，以下描述正确的有：（1分）
A、控制图可以识别出过程中的异常波动
B、控制图一般适用于连续数据的过程
C、控制图显示正常，说明过程可以生产出合格产品
D、控制图可以用来判断和监控过程运行的稳定性。