人力资源管理--绩效考评

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第二节 绩效考评的程序
制
确
选
定
定 标
择 考
考
考
考
考
准
评
和 方
评
评
评
人 员
实
反
评 结 果
计
法
划
施
馈
运 用
下次考评
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一、制定绩效考评计划
（一）明确考评的目的和对象 （二）选择考评内容和方法 （三）要根据不同的考核目的、对象和内容，
确定考评时间
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二、确定绩效考评的标准和方法
（一）确定考评标准 （二）选择或设计考评方法
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三、选择考评人员
员工的直接上司 员工的同级同事 员工的下级职员 员工的自我评价 客户的评价 外界人事专家或顾问
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四、考评实施
考评实施是对员工的工作绩效考核、测定和记 录的过程，是绩效考评的核心环节。
1、收集信息资料 2、分析评价
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五、绩效考评反馈
两种操作方式： 对绩效考评意见的认可 绩效考评面谈
一、绩效的概念及特点 绩效，也称业绩，是指员工经过考评并被认可
的工作行为、表现（关系绩效）及结果（任务 绩效）。
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绩效具有三个显著的特点
绩效的多因性 绩效的多维性 绩效的动态性
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二、绩效考评的概念及特点
绩效考评是绩效考核和绩效评价的总称。
绩效考核是应用科学的方法对员工业绩进行客 观的描述过程。
绩效考评
第一节 第二节 第三节 第四节
绩效考评概述 绩效考评的程序 员工绩效考评方法 绩效考评中常见的问题及防范
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学习要求
➢ 重点掌握： ➢ 绩效的概念及特点 ➢ 绩效考评的概念及特点 ➢ 绩效考评的作用 ➢ 绩效考评程序
➢ 掌握： ➢ 绩效考评的原则 ➢ 绩效考评的方法
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第一节 绩效考评概述
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四、绩效考评的分类
（一）根据考评的目的划分 （二）根据考评的内容划分 （三）根据考评的时间划分 （四）根据考评的对象划分 （五）根据考评的主体划分 （六）根据考评的组织形式划分 （七）根据考评标准的设计方法划分
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五、绩效考评的原则
客观性原则 公平、公开的原则 经常化原则 全面性原则 及时反馈原则 敏感性原则
考评标准不严谨 考评内容不完整 考评方法选择不当 考评结果的反馈方式不当
考评人员方面的问题：
晕轮效应 宽容或苛刻倾向 居中倾向 近因效应 对照效应 首因效应 感情效应 偏见误差
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二、防范绩效考评问题的措施
1、采用客观性考评标准 2、合理选择考评方法 3、由了解情况者进行考评 4、对考评者进行相关的培训 5、以事实材料为依据 6、公开考评过程和考评结果 7、进行考评面谈 8、设置考评申述程序
绩效评价是应用考核结果的描述，并根据工作 说明书来确定员工业绩的高低，做出评价的过 程。
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绩效考评的特点
绩效考评的非孤立性 绩效考评的指向性 绩效考评的层次性和针对性 绩效考评的时限性 绩效考评的过程性 绩效考评的多样性
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三、绩效考评的作用
为员工薪酬管理提供依据 为员工的职务调整提供依据 为员工培训提供依据 为上级和员工间提供一个正式沟通的机会 能帮助和促进员工自我成长 为企业决策提供参考依据
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六、考评结果运用
对员工的帮助 对人力资源部门的帮助 是一次组织的正式沟通，有助于加强管理活动
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第三节 员工绩效考评方法
一、主观考评法 主管考评法是当绩效指标难以量化时采用，没
有准确的标准，主要依赖于考评者经验判断。
（一）自我与他人评价法 （二）序列比较法 （三）成对比较法 （四）比例控制法
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二、客观考评法
客观考评法是根据客观标准对员工的行为进行 评价的方法。
（一）量表评定法 （二）分定考评法 （三）关键事件法
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三、目标管理法
目标管理法也称工作成果评价法，按照员工的 工作成果进行考评的方法。
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第四节 绩效考评中常见的问题及防范
一、绩效考评中的问题
考评本身方面的问题：