银行VIP客户身份人脸识别系统解决方案

银行V I P客户身份人脸识别

系统解决方案

1.前言

据权威机构统计数据表明，银行业同样符合著名的“二八法则”，即80%的收入来自20%的客户，故各银行早已推出一系列VIP服务吸引住大客户。但目前VIP客户到银行办理业务时大多需要提前电话预约，到达现场后，客户经理又需重新登记客户信息，调出客户档案，不但让VIP客户感觉繁琐，更增加了其他VIP客户的等待时间，使得VIP客户的满意度大打折扣。怎样解决需客户主动出示贵宾证件、提高VIP服务质量和提升营销效率，在服务过程中如何向客户精准营销产品及如何在第一时间识别出那些对银行贡献大的VIP 客户，为其提供更为贴心的服务？一系列问题一直困扰着各银行机构。

2.方案主旨

银行VIP客户人脸识别的应用方案基于自主研发的生物识别统一身份认证云平台BoHongface，将博宏信息自主知识产权的人脸识别技术引入银行客户管理系统，利用人脸识别特征的唯一性，通过跨平台的、可扩展、高可用性、稳定性的统一身份认证平台，实现用户身份的安全便捷、真实、准确的有效认证，适用于各领域计算机网络应用系统的安全风险防范。

它采用先进的BoHongFace人脸识别技术，准确的识别银行VIP客户的身份，通过调取银行VIP客户的以往兴趣爱好、消费习惯，提前做好准备工作，帮助银行工作人员进

行与客户之间的主动营销与互动，提供可靠的技术手段。

在客户首次办理银行VIP客户身份时，需要录入客户的面部特征信息。当客户再次进入网点时，系统自动采集人脸图片，并与特定人员信息库中的人像自动进行快速比对，在极短时间内实现快速、准确定位其身份信息，并显示该银行VIP客户享有的优惠服务等，帮助工作人员为银行VIP客户提供更为周到的服务。

3.系统优势

人脸识别系统以“人脸的唯一性”与为企业级用户提供便捷、有效的管理服务为理念，以普及人脸识别技术的大众化应用为目标，采用博宏信息自主研发BoHong FaceID海量人脸识别技术与高性能处理器的完美融合，为客户提供周到体贴的VIP管理服务。

博宏信息银行VIP客户身份人脸识别系统的优势主要有以下几点：

◆动态自优化技术，识别更准确；

◆数据库采用三级缓存机制；

◆系统兼容性强；

◆网络远程管理；

◆配备完善的参数管理平台；

◆支持海量人脸库；

4.系统构成

4.1人脸比对智能服务器

博宏信息“人脸比对服务器”可以非常灵活地结合到现有普通摄像机(模拟)、网络摄像机、硬盘录像机、视频编码器等监控设备，给传统监控系统做智能应用的升级，组成一个智能监控系统，实现灵活的设备部署和集中管理。

4.2高清网络摄像机

4.3系统管理平台

人脸VIP管理系统主要由“人脸比对服务器端”和“人脸比对客户端”两个部分组成，部分功能如下：

✧银行VIP客户注册功能：自动检测人脸，进行银行VIP客户人脸模板登记，并可

对银行VIP客户进行优惠服务的相应设置；

✧银行VIP客户识别功能：当客户再次光临银行网点时，系统自动采集人脸图片，

与后台信息库中的人脸进行对比，识别成功后在系统界面给出相应结果。

✧日志管理功能：系统会自动保存银行VIP客户记录和手动增加评价，并可在下次

莅临时自动弹出相关信息，并显示兴趣爱好和消费习惯，管理人员也可在权限范围

内查询银行VIP客户信息。