一体机常见问题及解决方法

一体机使用&维护常见问题

对于的一体机的使用，我们可以从最基本的常识入手来解决问题，而后逐步、循序渐进的更深入的剖析，对于不同机型在同原理下不同配置也要区别对待。我们总结一下的一些通常见的问题，以便能在条件有限或者出差的时候能迅速的解决。

3HC3800-3使用及维护中的常见问题：

1：初步接触一体机的时候，首先观察是否存在在移动、运输过程有磕碰、损伤、变形，镜头是否有破损、炸裂，人为的损坏的遗迹。一体机部是否有金属异物。

2：对于我一体机的使用通常情况下是在220v~左右，为了保证一体机的良好使用，建议使用单位安装UPS、稳压器（在一些偏远地区电压不稳定或者经常断电的情况对机器的使用很有损害）

3：建议使用单位给一体机供电处安装电源空开（电源线插头反复的插拔，有时候造成插座处接触不良，从而导致一体机在使用的时候容易突然断电）

4：在安装完以后（我们发现部分地区一体机在吊装前还可以运行，可是吊装后通电后无反应，后来确认是电源线被反复的延长，中间有断路或者电压不正常），这个时候我们可以用万用表测试下电源线供电是否正常。

5：在确认供电无误的情况下，通电后3800-3按键模块显示管会显示为红色“————”，如果此时没有显示，或者显示为乱码，通常会有如下情况

5-1：一体机电源插口处的保险管是否完好（用万用表测试器通断）

5-2：按键板的供电线是否插好或者按正确方向插入

5-3：如果可以用遥控器正常开机，一体机的按键板显示管可能损坏

5-4：一体机的控制模块电路问题造成按键模块无显示抑或乱码

5-5：一体机的电源供电不正常（此时可以用万用表测试下电源是否正常，电源供给控制板的电压依次是0v、5v、地线、-12v、+12v）

6：在显示正常的情况，我们可以选用遥控器开机，按开关键如果无反应，可能有如下情况：6-1：检查遥控器是否损坏，电池安装是否到位，是不是有电量

6-2：检查一体机的红外是不是能接受信号（3800-3型号有三处红外接受器分别处于前面板、按键模块和一体机的控制模块）

6-3:检验一体机的控制模块的芯片是否写入控制程序

7：用遥控器开机后，投影仪启动，pc模块异常或者输出信号异常，通常有如下情况

7-1：投影仪启动，pc不启动，检查主板给主板CPU供电是否正常，一般情况下是给4P电源线没差好的话，pc是不能启动

7-2：投影仪启动，pc不启动，检查控制模块启动主板的控制线是否插好，方向正确。

7-3：投影仪启动，pc启动后突然自动关闭，控制模块上的显示管由PC-15变成初始状态，检查主板供电的24p供电线是否插好或者插入不彻底 7-4：投影仪启动，pc启动却没信号，检查是否有输出信号，主板于控制模块的VGA线是否连接正常，检查控制模块与投影仪的信号线是否

连接正常

7-5：投影仪启动，pc启动却没信号，检查是否插入存条，存条是否正

常抑或氧化，检查主板的存插槽是否正常。

7-6：投影仪启动，pc启动却没信号，检查CPU是否正确安装，CPU是否损坏（看看CPU的插针是否弯曲，CPU是否与主板结合紧密） 7-7：投影仪启动，pc启动却没信号，在确定有pc信号输出的情况下，检查控制模块是否能正常输出VGA信号（直接用信号线连接主板与投

影仪，如果此时投影机能正常输出VGA信号，可以证明控制板异常） 7-8：投影仪启动，pc启动，输出的信号偏色，检查相关信号线（通常有主板连接控制板，控制板连接投影仪），确认是否有连接线问题。

7-9：投影仪启动，pc启动，输出的信号偏色，在确认相关信号线没有问题后，直接连接主板与投影机，确认信号正常后，可以判定控制模

块输出信号偏色。

8：用遥控器开机后pc启动，投影机不启动或异常，通常有如下情况

8-1：pc启动，投影机不启动，开盖检查控制板控制投影机的串口线是否正常连接或损坏，投影机的供电是否正常（通电后投影机的电源

灯会有频率的闪烁）

8-2：pc启动，投影机不启动，开盖检查确认串口线无误，投影机是否能正常工作（单独用投影机遥控器启动），如果投影机温度显示灯不

停闪烁，可以确认投影机存在热保护。

8-3：pc启动，投影机不启动，在确认串口线、投影机无误的情况下，最后可以判定控制模块是否存在无控制信号输出（一般这个情况下

需要示波器来判定）

9：开机后一体机启动，pc和投影机都正常运行，却不法进入系统，通常情况是9-1：开盖检查，硬盘供电线和数据线是否正确插好，供电线、数据线与硬盘接触处是否有阻隔（看看有没用被胶水隔住了，胶水风干

后变硬很容易阻隔接触铜片）

9-2：在确认不存在连接问题后，可以判定下是否存在硬盘质量问题或者是否存在没用拷贝，如果是硬盘质量问题，直接跟换。如果是

没用系统，恢复或者拷贝。

9-3：在确认无硬件问题后，看看主板bios是否被篡改设置，重新设置bios的引导，取消不必要的设置。有可能的话，我们可以恢复主

板bios的出厂设置，以达到可以通过正确的引导进入系统。

10：开机后一体机启动，pc和投影机都正常启动，系统正常进入，却存在运行异常，通常情况是

10-1：一体机运行一段时间后，投影机突然自动关机，开盖检查运行确认是否投影机热保护，如果是热保护需要返厂维修。或者存在投

影机被设置为节能模式，需要重新设定为活动模式

10-2：一体机开机运行一段时间后蓝屏，可能存在存条插入不牢固

抑或存条长时间使用接触铜片被氧化，造成接触不良，或者存条

本身存在质量问题需要更换。不牢固的情况下我们可以选择重新

更换插槽。如果存条被氧化，需要用类似橡皮擦，擦掉存条铜片

上的氧化层，以达到更好的接触效果。

10-3：一体机开机运行了一段时间后，投影机继续运行，pc却死机或者自动关闭的情况下，确认是否存在一体机的系统问题造成死机

或者存在被病毒、木马程序感染，如有必要进行一键恢复。如存