业务流程重组与ERP实施培训教材.pptx

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所有员工追求的是“当官”
A 根本性再思考
B 彻底性再设计
表明业务流程重组所关注的是企业 核心问题
表明业务流程重组应对事物进行追 根溯源
C 戏剧性改善
D 业务流程
戏剧性改善表明业务流程重组追求 的不是一般意义上的业绩提升或略 有改善、稍有好转等，而是要使企 业业绩有显著地增长、极大地飞跃 和产生戏剧性变化。
业务流程重组关注的要点是企业的 业务流程，并围绕业务流程展开重 组工作，业务流程是指一组共同为 顾客创造价值而又相互关联的活动。
业务流程重组与ERP实施
LOGO
知识回顾
1 ERP（企业资源计划）Enterprise Resource Planning 2 MRP(物料需求计划)Material Requirement Planning 3 MRP II(制造资源计划)Manufacturing Resource Planning
不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
产
(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断
生
发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在
背
逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，企业面临的
景
竞争威胁加剧。
(3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单
据我国有关方面调查，20世纪80年代，我国企业在应用MRPⅡ系统 方面已投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预期 目标的更是寥寥无几。
企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
1
每个员工取悦的是自己的“上司”
2
3
职能部门以专业划分，在企 业中形成一个个的利益中心
为了加强“内部管理”，企 业建立大量制度及审批手续
较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资 源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系 高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种 管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其 目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显 著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、 竞争、变化为特征的现代经营环境。
企业流程---企业为了完成某一项目标或任务而进 行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活 动的有序集合。
公 司 北 美
家和地区，经销商超过15,800家。福特在全球的人力 及生产设施网络员工超过36万人，在世界各地从事生 产、实验、研究、开发与管理工作。
财 会 部
福特汽车公司旗下拥有7打著名汽车品牌系列：福特 （Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、美
的
洲豹（Jaguar）、阿斯顿·马丁（Aston Martin
原有业务流程图
采购 订单
供应商
货物
入入入库库库单单单
仓库
发仓票仓库库
付款
采购 部门
采订采订购单采 订购单购单
中央数 据库
业务流程重组的概念
重组后的业务流程图
采购订单 电子数据
供应商
货物
收货确认
仓库
电子付款
财务部门
业务流程重组的概念
3C理论
3
(1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客 一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的
业务流程重组的概念
6
主 要 程 序
（1）对原有流程 进行全面的功能 和效率分析，发 现存在的问题。
（2）设计新的流 程改进方案，并进 行评估
（3）制定与流程改 进方案相配套的组织 结构、人力资源配置 和业务规范等方面的 改进规划，形成系统 的企业再造方案。
（4）组织实施与 持续改善
企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
商供货账单的应付款项。日本马自达公司在福特公司占有
背
22%的股份，而马自达汽车公司做同样工作的人只有5人。
景
尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距
却让福特公司震惊。
福特公司决定对与应付账款相关的整个业务流程进行彻底 重组。
采购 部门
采订采订购单采 订购单购单
财务 部门
业务流程重组的概念
位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经
常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、
大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速
变化的市场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根
本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。
业务流程重组的概念 4、核心内容
业务流程重组的概念
班尼顿公司过去的生产流程
班尼顿公司过去的生产流程
业务流程重组的概念
2
案
福特汽车公司是世界第一大卡车生产厂家，也是世界
例
第二大汽车厂商。福特在财富全球500家按销售额排名
-
福wk.baidu.com
的最大公司中名列第二。
特
汽
副业在世界各地30多个国家拥有制造、装配或销售企
车
业。福特卡车与轿车的销售网编辑6大洲、200多个国
业务流程重组的概念
定义
内
案例---福特汽车公司北美财会部
容
提
产生背景
要
核心内容
LOGO
BPR的基本原则、组成及目的
主要程序
企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
数据
内
企业僵化的主要原因及特征
容
提
BPR对企业管理各方面的意义
要
BPR的案例分析 LOGO
1
定 义
业务流程重组的概念
业务流程重组也称为企业流程再造。
业务流程重组的概念
5、BPR的基本原则、组成及目的
BPR的主要原则
BPR的组成
BPR的最终目的
①以顾客为中心
②“流程”改进后 具有显效性
③企业的业务以 “流程”为中心
①增值的 ②非增值的 ③无效的
①识别核心的企业业务流 程，按照经过优化的核心 物流流程组织业务工作， 该核心流程必须是能最大 程度给企业创造利益的。 ②简化了或合并了非增值 部分的流程，剔除了或减 少了重复出现和不需要的 步骤所带来的浪费。 ③全体员工必须以顾客为 中心，所有工作必须以满 足顾客需求为核心。
BPR
Lagonda Ltd.）、马自达（Mazda）、沃尔沃（Volvo）
的轿车部门。
业务流程重组的概念
BPR
福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世界
80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对
福
视的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开
特
支。
财 会 部
位于北美福特汽车公司有三分之二的汽车部件需要从外部 供应商购买，需要有相当多的雇员从事应付账款管理工作。 当时，公司财会部有500多名员工，负责审核并签发供应