质量管理学课程设计

质量管理与可靠性课程设计
学校：西安科技大学
学院：机械工程学院
班级：工业XX班
日期：201XXX
成员：XXXXX
新生被子的选购情况调查分析
一．选题背景
又是一年春秋交替时，又是一年度我们的新生走进大学校园的美好时光。

而新生入校，日用品的选购那是必不可少的。

看着新生一张张充满渴望，新奇而又彷徨的面孔，一切仿若当时的我们。

当时的我们怀揣着满怀热情走进校园，四处导购着日用品，还有那让我们一直掂掂入怀的棉被...... 今天，我们本着一切为学弟学妹着想的态度，认真对小吊卖的棉被与学校卖的棉被真是情况进行调查。

关键词：新生被子选购问卷调查
二．调研目的
1.调查理解西科大校园内被子的购买情况
2.调查理解校外被子的购买情况
3.探访新生购买被子的选购要素
4.调查被子的使用情况
5.对被子的购买情况的调查，从而反馈给新生，给学弟学妹一个更理性的消费选择。

三．调研意义
本次设计这个调查的初衷是为了为学弟学妹在选购被子题一些合理的意见与指导。

作为11级的学长，相信我们当初步入校门选购时的心酸自有体会。

新生入校来被子的选购情况不外乎三种，一是那种父母比较贴心的从家里给带来舒适的温暖被窝。

二是在学校里面购买的被子，今年被子是在二具统一发放的。

三就是在外面，也就是去小吊小商贩那里选购的。

而本次的调研就是针对以上进行实地调研考察。

本次的调研对于我们调研者来说是一项很大的考验，这不仅是考验我们的组
织与交流实践能力，更是我们走进学弟学妹生活中的探脚石。

有益于我们更加了解新生的生活购买情况，也有益于新生积极融入我们西科大这个大家庭。

对于学校而言，这项调查能更客观的展现校内被子的购买情况，为自身被子提供的购买提供参考，并且加以合理改进，从而赢得更多新生的赞扬。

四．调研步骤
1.调查对象：
西科大在校学生小吊卖被子商贩
2.问卷调查
（1）调查方法：
本次我们采用问卷调查法。

问卷调查法也称"书面调查法"，或称"填表法"。

用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。

通过向调查者发出简明扼要的征询（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

（2）问卷调查法的种类：
问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。

其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

此次我们选取的是自填式问卷调查。

（3）问卷调查法的意义
a、问卷调查法可以进行大规模的调查。

b、无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。

这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。

c、问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。

其调查的统计结果一般都能被量化出来。

d、由于问卷调查结果便于统计处理与分析。

e、问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。

f、问卷法调查结果容易量化。

g、虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail 进行发布与回收。

数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。

h、现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。

方便实施和分析。

也方便进行数据挖掘。

i、现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。

3.调查概况
我们此次的调查对象采取的是宿舍制，随机选取两个宿舍进行调查。

分别是大一新生12个男生与12个女生，大二选取了12个男生和12个女生，大三选取了12个男生和12个女生，大四选取了12个男生和12个女生。

总共选取了96名学生进行调查，由于我们都是分工去抽样调查的，没有存在无效问卷，调研卷回收率达到100%。

4.调研分工：
调研步骤参与人数场所
1.选题全体成员宿舍与教师
2.问卷设计谭小刚乔振龙图书馆
3.问卷发放与回收全体成员各宿舍楼
4.数据统计任帅图书馆电脑室
5.数据分析全体成员宿舍
6.报告撰写谭小刚图书馆电脑室
5.调查实施
9月9日：课题探讨与选题
9月10日：问卷设计与调研
9月11日：问卷分析整理然后发给老师做评价
9月12日：修改与整理
五．数据分析
1、样本性别构成情况
102030405060男生
女生
男生女生
2.被子的来源
5101520253035男生
女生
校内校外其他
3.购买时考虑的因素
510152025方便
颜色
质量
价格
其他
男生女生
4.购买的渠道
51015202530父母
学长推荐自己随意
男生 女生
5.被子使用年限
5101520251年以下
1-2年2-3年3年以上
校外被子校内被子
6.对被子的满意程度
10203040满意
不满意无所谓
校外被子校内被子
以上7种图表总结出了突出的问题与调查，由此可以做出以下分析：
（1），新生购买被子的主要来源在于学校推荐的与校外卖的，也就是在小吊买的，其中不论男女生普遍大部分在校外购买。

（2）购买被子时主要考虑的是价格，学校被子由于价格高达540元，购买的没有校外的多，校外的被子价格普遍在200-300元间，从而吸引了大量的客户。

（3）新生购买被子主要的途径是通过学长推荐的，由于缺乏经验与指导，他们往往被学长忽悠。

（4）被子的使用年限，学校卖的明显比校外的用得更久，从而表明，学校的被子的质量是过关的。

（5）对被子满意程度的调查显示出大家对学校卖的被子很满意，虽然颜色单调，但是质量很好，值得依赖。

六．总结
通过对新生购买被子的调查，我们了解到他们获取被子的主要途径还是校外购买的。

最主要的因素变是价格便宜。

因此我们建议，为了新生的健康与心理考虑，建议学校提供些物美价廉的被子，把价格降低点，让学弟学妹们对学校产生更多的依赖与信任。

作为学长，每年开学的时候，相信大家都能随处看到招收卖被子的小商店。

因为价格低廉好卖，获取的利润暴力，从而吸引大量学生去卖被子。

其实，这是种很短见的意识。

学弟买了这种廉价不合格的被子，之后只会在后面说你的坏话。

我们应该充分认识到这点，对得起自己的良心，给学弟，学妹一个好的第一印象，共建和谐西科！
六．参考资料
质量管理学第二版------------- 作/译者：尤建新杜学美张建同
质量管理学----------------------- 百度百科
附录
新
学期，新气象，新的血液缓缓流入我们西科大的血脉里。

看着新生一张
张充满渴望，新奇而又彷徨的面孔，一切仿若当时的我们。

当时的我们怀揣着满怀热情走进校园，四处导购着日用品，还有那让我们一直掂掂入怀的棉被...... 今天，我们本着一切为学弟学妹着想的态度，认真对小吊卖的棉被与学校卖的棉被真是情况进行调查，希望获得您们如实的回答。

答案无所谓对错，请您务必根据自己的实际情况认真、如实填写这份问卷。

谢谢您的合作！
衷心祝学弟学妹们军训愉快，学业有成！
二．问卷调查
Q1.（1）您的性别 ( )男 ( )女
（2）您的年级 ( )大一 ( )大二 ( )大三
（3）您的专业 ( )理工类 ( )艺术类 ( )文科类
Q2. 您对学校的一系列报道流程还满意吗
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
Q3.学校报道的时候你买的被子是从哪个渠道得来的
A.学校卖的
B.学校外卖的
C.家里带的
D.学长推荐的
以下调查涉及到的是对问题3里A选项的一系列的补充，为了真实了解学校被子的情况，请您认真下笔。

S1.当初是什么决定让您选择学校的被子
A.父母的决定
B.图方便
C.学长推荐的
D.质量好
E.其他
S2现在您对当初的决定后悔吗
A.一点不后悔
B.还行
C.有点后悔
D.后悔
E.特别后悔
S3.您认为学校的被子和校外的相比有哪些优点
A.质量好
B.价格公道
C.颜色鲜艳
D.后续服务好
E.其他
S4.您认为学校被子应该在哪方面改进
A.质量
B.颜色
C.价格
D.宣传
E.服务
F.其他
以下的调查涉及到的是Q3中校外买的被子的同学的回答，为了真实了解校外被子的情况，请您认真回答。

G1. 当初是什么决定让您选择校外的被子
A.父母决定
B.价格低
C.学长推荐的
D.自己随意
E.其他
G2. 现在您对当初的决定后悔吗
B.一点不后悔 B.还行
C.有点后悔
D.后悔
E.特别后悔
G3. 您认为校外的被子和学校的相比有哪些优点
B.质量好 B.廉价
C.颜色鲜艳
D.后续服务好
E.其他
G4. 您认为校外的被子应该在哪方面改进
B.质量 B.颜色
C.价格
D.宣传
E.服务
F.其他
通过校外和校内被子的认真仔细的调查,我们继续进行Q类的深入分析调查研究。

Q4. 您买被子的价格在哪个范围
A.100-200
B.200-300
C.300-400
D.400-500
E.500-600
F.其他
Q5.您被子使用了多久
A.半年-1年
B.1年-1年半
C.1年半-2年
D.2年-2年半
E.2年半-3年
F.3年及更久
Q6.您对所使用的被子满意吗
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.极不满意
Q7.如果现在给您一个选择，你想买的被子是
A.学校提供的
B.小吊卖的
C.自己家里的
D.随便
Q8.通过买被子这件事，你感触最深的是
A.防火防盗防学长
B.一切向钱看齐
C.价廉的东西一般都不好
D.学校还是挺良心的 F.物美价廉的东西一般只存在童话中
地点：时间年月日记录人：。