国内医院文化建设规划方案

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第x人民医院文化建设三年规划（二○○五年——二○○七年）

xxxx院是一所跨越三个世纪、在蓉城久负盛名的三级甲等综合医院，积淀丰厚，人才辈出。为了适应新形式下卫生改革发展的需要，满足百姓日益增长的健康需求，勃发老院生机，加大可持续发展的后劲，提高医院的核心竞争力，结合“力争医院整体学术水平、医疗质量、新技术开展、科研教学、人才培养、经济效益等方面更上一层楼”的战略目标，特制定医院文化建设三年规划如下：

一、指导方针

2005-2007年是新一届领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；是市级医院改革、重组、整合进入竞争加剧的重要时期；也是实现“用三年时间把百年老院建成更具三级甲等医院综合实力，凸显学科特点、整体学术水平、差异性服务、百姓满意”的新阶段。医院文化建设指导方针是：以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，在院党政班子的领导下，从市医疗卫生改革现状出发，针对我院实际，三个文明一起抓，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。

二、总体目标

在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。在致力于实现职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的“再创造”服务达到病员、市民、行业同仁的认可。

2005年，以争创诚信示范医院为契机，倡导、宣传医院精神，围绕“质量管理年”等中心工作，重点进行制度文化建设，规范医疗行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，扩大医院形象的知晓度，

增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。

2006年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、市民、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理、委员会管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。

2007年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。

三、医院文化建设的组织机构及职能

医院文化建设由党政一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，党政联系会议是协调机构，重大事项由党政联系会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。院办、党办、工会是日常办事部门。党政工团负责医院文化建设的日常管理和协调，党办牵头精神文明建设、职工培训、医德医风和行业作风教育，通过党支部贯彻落实文化建设的各项决策；工会通过开展多种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感以及文化、技能素质；共青团通过与青年交朋友，引导青年职工把个人发展融汇到医院发展之中，为实现医院和个人的共同目标而努力；人事科通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工发展牵线搭桥，提供机会。各职能科室完善相关管理制度和工作流程、量化考核标准，不断规范职工行为，提高服务质量，形成党政工团齐抓共管的工作格局，使之树立的医院形象得到病人及社会认可。（见附表-医院文化建设网络图）

四、医院文化建设的任务与措施

（一）、弘扬医院精神，继承传统，超越历史，创新品牌

既要继承百年历史进程中积淀的品牌文化，又要走出历史，超越历史，在发展中创新品牌，为此，确立以下理念，并通过一系列具体建设活动使之成为无形资产，进而转化为医院资本。

医院愿景：创建x名院，争取某些重点特色专科在省、市领先，文化建设在全市领先

医院口号：个人目标与医院目标的统一（价值观）

医院精神：精诚和谐奋发创新

品牌理念：福音康乐仁济载舟

核心理念：以病人为中心视质量为生命

经营理念：与服务对象分享康复的愉悦

服务理念：关爱无巨细服务无定点（换位思考求至善，诚信关爱无止境）

（二）、塑造医院和职工良好形象，建立友好的医患互动关系

医院文化建设建立于医院，受益于病人。病人既是医院文化建设的受益者，其需求又是医院文化建设的驱动源。三年之中，针对医院文化建设的特殊性，树立良好的双重形象，内增凝聚力，外强竞争力。1、通过医院特有的辐射方式，加强文化建设的内涵

1) 塑造医院品牌，增添服务措施和设施，使之可闻、可感、可见

2) 提高医疗护理质量

3) 参与社会公益活动并予以宣传

4) 在服务中外化理念和医院精神

5) 加快学科建设，提升学术水平

6) 显效人才培养和培养的人才

2、塑造医院形象，完成行为、理念、视觉识别系统

将医院文化建设的目标、任务，融汇在制度、流程、量化、委员会管理中，通过具体方式外化为理念和视觉形象识别系统，通过眼球效应，不断引领职工，达到社会醒目，服务对象认可。

3、塑造员工形象，拓展个性发展空间，在职工中开展爱党、爱国、爱社会、爱医院和社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容四爱、三德教育，在引导职工把个人发展融于医院发展中的同时，尊重职工需求意愿，从制度上为职工个性发展创造条件。

4、激发职工参与意识，培育对医院的忠诚通过多种形式的评先选优活动树立典型；鼓励职工为医院发展献计献策，完善职代会、院务公开、公开竞聘、领导测评等制度；开展各类业余爱好活动。（三）、进行文化阵地建设

三年中，加大对文化设施和医院建设的投入，从实际出发，努力建造有行业特色、喜闻乐见、职工喜爱的文化团队和载体，增强凝聚力、自豪感。办好一刊（《院讯》）一报（导医报）一网（医院信息网），丰富行政业务宣传栏、精神文明宣传栏内容，并通过多种对外宣传形式提升医院形象。

五、推进计划

（一）、2005年（医院精神及文化建设理念确立阶段）

1、宣传口号：以病人为中心，视病人为朋友让病人满意从跨入医院开始

2、征集医院文化理念，策划文化理念的文字表述。

3、根据医院理念精神，征集院徽、院歌、成立“福音合唱团”。

4、推出先进典型：

1) 每季度评出“精诚服务好职工”

2) 年底评出“十佳医务工作者”

3) “七.一”进行“共产党员先进性”DV片展播