智能交互导航项目技术需求说明书

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

中国农业银行客服中心自助语音智能

交互导航系统

采购项目技术需求说明书

编制单位:__________________

编制人:__________________

编制日期:__________________

目录

1. 总则--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1

2. 项目整体情况说明--------------------------------------------------------------------------------------- 1

2.1. 项目背景 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 1 2.2. 项目目标 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 1 2.

3. 项目实施方式------------------------------------------------------------------------------------------ 2 2.

4. 项目采购内容------------------------------------------------------------------------------------------ 2

3. 服务商资质要求------------------------------------------------------------------------------------------ 2

4. 产品技术要求--------------------------------------------------------------------------------------------- 3

4.1. 产品功能要求------------------------------------------------------------------------------------------ 3

4.1.1. 功能概述------------------------------------------------------------------------------------------ 3

4.1.2. 基础功能要求 ----------------------------------------------------------------------------------- 3 4.2. 非功能要求--------------------------------------------------------------------------------------------- 6

4.2.1. 软件产品性能要求 ----------------------------------------------------------------------------- 6

4.2.2. 软件产品兼容性要求 -------------------------------------------------------------------------- 7

4.2.3. 软件产品许可权要求 -------------------------------------------------------------------------- 7

4.2.4. 产品扩展性--------------------------------------------------------------------------------------- 7

4.2.

5. 产品高可用性 ----------------------------------------------------------------------------------- 7

4.2.6. 约束性要求--------------------------------------------------------------------------------------- 8

4.2.7. 产品可维护性 ----------------------------------------------------------------------------------- 8

4.2.8. 产品交付要求 ----------------------------------------------------------------------------------- 8

4.2.9. 软件产品安全与容错要求 -------------------------------------------------------------------- 8

4.2.10. 软件产品许可权要求------------------------------------------------------------------------- 9

4.2.11. 乙方自有产品知识产权要求 --------------------------------------------------------------- 9

5. 产品服务需求--------------------------------------------------------------------------------------------- 9

5.1. 开发环境系统服务要求 ----------------------------------------------------------------------------- 9 5.2. 生产环境系统服务要求 --------------------------------------------------------------------------- 10

5.2.1. 实施需求---------------------------------------------------------------------------------------- 10

5.2.2. 培训与咨询------------------------------------------------------------------------------------- 10

5.2.3. 上线配合工作 --------------------------------------------------------------------------------- 10

6. 系统集成需求-------------------------------------------------------------------------------------------- 11

6.1. 生产系统集成要求-----------------------------------------------------------------------------------11 6.2. 软件系统改造服务-----------------------------------------------------------------------------------11

6.2.1. 客服化改造需求 -------------------------------------------------------------------------------11

6.2.2. 合作开发负责人要求 ------------------------------------------------------------------------ 12

6.2.3. 合作开发人员要求 --------------------------------------------------------------------------- 13 6.3. 安装与调试服务------------------------------------------------------------------------------------- 13 6.4. 业务调优与顾问服务------------------------------------------------------------------------------- 14 6.5. 其他集成服务要求---------------------------------------------------------------------------------- 14

相关文档
最新文档