大数据时代消费者行为变化之文化角度分析

大数据时代消费者行为变化之文化角度分析

学者的研究、市场研究机构的市调以及企业在实际运营的经验都可以得出结论，即消费者行为不是一成不变的，众多的因素都会导致消费者群体或个体在消费观念、消费水平、消费习惯、消费方式等等发生部分的甚至是根本的变化。

美国知名学者霍金斯在专著《消费者行为学》一书中，将消费者行为归纳成为一模型

霍金斯消费者行为总体模型

从这个模型可以看出经济的、文化的、心理学的等等多方面影响

着消费者的多种行为，当然，这些方面的变化也必然影响着消费者的消费观念和消费行为。霍金斯在书中花费大量篇幅研究有哪些因素长期影响着消费者行为，他认为文化因素有着巨大的影响力。

霍金斯：文化因素影响消费者行为和市场营销战略

霍金斯还特别举例将文化价值观对消费者行为的影响列表如下：

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另一位美国研究消费者行为学的著名学者迈克尔·所罗门在其享誉学界的著作《消费者行为学》第10版中，强调数字革命（互联网文化）是影响消费者的消费行为的最重大的事件之一。26

影响消费者行为的因素有多种，有内在因素和外在因素。而霍金斯与所罗门等学者将文化因素影响消费者行为作为重点论述是非常有洞见的，尤其是在互联网经济环境下，互联网形成的互联网文化，特别是社交媒体形成的文化影响力是空前的。所罗门称之的所谓“横向革命”，即“在某种程度上以社会化媒体的普及为标志。技术性能和流动性武装起来的人、社区和组织组成相互联系和相互依赖的网络，

社会化媒体就是在这样的网络中在线交流、传送、协作和建立关系的手段”。27

因为，经济因素、政治因素固然能够带给消费者的巨大影响，但从中国消费者群体角度来讲，进入互联网大数据时代以来，全世界文化的融合、东西方文化的相互冲击、西方文化和所谓日韩流行风借助互联网的快速发展深刻地影响着中国消费者行为，特别是当前消费者的主力人群——中国的80后、90后消费人群。

作者張文升介绍：

上海蓝草企业管理咨询有限公司首席研究员

北京维沃联合品牌设计顾问有限公司总经理

多家知名企业特聘高级管理顾问

国内著名实战型营销专家，品牌建设专家

中国“百名培训师评选”特邀讲师

天津财经大学客座教授

《企业观察家》《世界文化》等杂志特约专栏作者

营销新理论“迎销理论”创立者

专著《迎销－大数据时代的营销出路》南开大学出版社

1991年南开大学硕士毕业，1985年—1993年，在南开大学任教，后进入企业界长期服务于国际国内著名企业集团和上市公司如可口可乐有限公司、华润集团、上海罗莱家用纺织品有限公司（中国

家纺领军企业，上市公司）担任高级管理职务。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。